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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Gundershoffen.
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Publié à l'origine sur Custplace
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; 2 equipes sont intervenues en 3 fois ; le seuil de la porte est blanc et couverture en pvc ( alors que le vendeur ne nous a pas prevenu ). nous avons appele le sav 2 fois et nous sommes dans l'attente pour des retouches depuis 2 semaines ; la porte frotte sur le seuil qui depuis le debut n'etait pas bien calee . nous n'avons pas recu la peinture promise ; l'habillage au niveau de la porte est coupe trop court
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Une fenêtre a un impact, on nous la remplace le 21/01/2016 ; par contre on ne m'a pas encore répondu concernant les défauts que je vous ai signalé le 04/12/2015 ; d'autre part, ce jour le 22/12/2015 en entreprenant le nettoyage des fenêtres nous avons constaté (sur la même fenêtre où figurent déjà les impacts signalés (nous pensions jusqu'à ce jour que c'était des saletés et ne nous sommes pas inquiétés outre mesure) : une éraflure de plus de 10 cm sur la vitre intérieure du milieu non accessible, une éraflure de 3 cm sur la vitre extérieure droite, une éraflure de 2 cm sur le cadre gauche qui ne part ni à l'eau savonneuse ni au spray pour pvc laissé par vos monteurs ; cette fenêtre ne semble pas être neuve mais de 2° choix ; sur une autre fenêtre la peinture manque à deux endroits entre les deux vitres ; cela ne donne pas envie de commander la porte d'entrée chez vous
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Très satisfaite. je recommande tryba dans mon entourage. mais déçu du parrainnage (un t-shirt)
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Contacts très agréables, produit de qualité et délais respectés
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Mme est très déçue au niveau du relationnel, de la ponctualité, voire le comportement du chef d'equipe des poseurs !
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Je suis très satisfait du travail fourni, de la qualités et du personnels !
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Mme fait part que les poseurs sont arrivés très pressés et ont, lors des travaux, abîmé 1 volet roulant -
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Isolation phonique decevante, besoin de forcer un peu pour tourner la cle dans le porte d'entree... je m'attendais a des produits de meilleure qualite en choisissant tryba.
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Très satisfait du produit, délai un peu long et pas respecté et il n'y a pas eu de suivi après le travail réalisé donne un 0/10 pour le suivi
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Avons eu un probleme avec la fenetre de la salle de bain ( mauvaise dimension) a été changée depuis. ensuite probleme avec la porte d'entrée ( traces de doigts noires ou autres..... à l 'interieur du panneau ) porte changée le 25 mai 2016 ( un peu long)
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Que ce soit les poseurs efficace et rapide, ou le service financier ou les commerciaux, ils sont rapides et compétent ! ils n’hésitent pas à prouver la qualité des produits et vous suivent du début à la fin au moindre soucis. cela reste des produit très cher mais honnetement nous avons vu la différence, et elle vaut largement le coût ! (apres tout depend de ce que vous recherchez : isolation thermique ou simple fenetre...)
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Satisfait pour les 1er travaux donc logique de continuer avec tryba
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Installation rapide et finitions soignées. ce chantier de renovation concernant 16 fenêtres / portes fenêtres et une porte d'entrée s'est fait en 1,5 jours ! un vantail est néanmoins à changer suite à un impact mineur, défaut immédiatement reconnu par l'équipe de montage. c'est aussi l'occasion de recoller 2 ou 3 baguettes de finition extérieures qui se sont partiellement décollées, sans doute suite à l'exposition au soleil. rien de grave. on est entièrement satisfait du résultat.
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J'ai eu affaire à une équipe très professionnelle. j'ai aimé le duo de poseurs qui se composait d'un ancien et d'un jeune en formation. ils ont été très ponctuels et très sympas.
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Points positifs : la qualité du produit (à voir dans le temps) la qualité de la relation commerciale la compétence de l'équipe de montage points négatifs : délai largement dépassé entre commande et pose problèmes de réglage des fenêtres (pognée bloquée après mise en oscillo-battant), ceci étant indépendant de la pose car le problème se révèle au bout de plusieurs jours d'utilisation la porte livrée avait une serrure dont certains points était cassés, d'où la nécessité d'une reprise indépendamment du travail sans problème de l'équipe de pose la facture est datée du 21.09, mais je ne l'ai jamais reçue ; il a fallu que je la réclame auprès de madame fritsch aucune information n'a été donnée sur les délais, il a fallu aller "à la pêche" d'une façon générale tryba semble avoir une structure administrative peu réactive ; je parle de structure, c'est à dire d'organisation, car sur le plan individuel chacun est bien à l'écoute du client et cherche à bien faire