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Service Client et Avis sur Tryba Ludres

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Etant donné le coloris particulier demandé (et obtenu), il...

Etant donné le coloris particulier demandé (et obtenu), il manque des finitions extérieures

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Produits performants et de grande qualité par rapport à...

Produits performants et de grande qualité par rapport à la concurrence, la pose a progressé avec des entreprises partenaires tryba et certifiées bureau veritas ; elles sont presque au top. encore quelques efforts d'autocontrôles et quelques audits internes à la fin de la pose; pour que tout soit ok ( 10/10) du premier coup sans levées de réserves mineures.

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Porte d'entrée Zen avec 2 panneaux - Nous avons...

Porte d'entrée zen avec 2 panneaux - nous avons eu des difficultés dans les contacts commerciaux pour, rencontrer le vendeur, fixer un rendez vous, ensuite avoir des adresses pour voir des réalisations de portes tryba in situ. au montage le 1er fevr, la porte était repérée avec une étiquette "extérieur", posée en usine, sur le vitrage. ce repérage faisait que la vitrage feuilleté se retrouvait à l'intérieur, et que le motif zen, non symétrique, retrouvait à l'envers par rapport au dessin dans la définition de la commande. les monteurs et le commercial présents, m'ont donné leur version. pour le monteur en final c'est plus logique comme cela. un cambrioleur commencera par casser un verre normal, cela fera du bruit et alertera les voisins. le commercial lui pensait plutôt l'inverse, car il lui semblait que sur la vidéo tryba le cambrioleur s'attaque au verre feuilleté et ce n'est pas facile pour lui. il n'a pas insisté pour imposer sa version. j'ai demandé au commercial de contacter, sur le champ, un expert à l'usine , ou à l'agence. il ne l'a pas fait. en final les 2 panneaux de verre de ma porte zen ont été montés avec le verre feuilleté coté intérieur et dessin inversé int/ext. ensuite le commercial m'a contacté pour dire qu'il fallait qu'une équipe tryba repasse pour retourner les 2 vitrages et mettre le verre feuilleté à l'extérieur. un monteur est repassé le 22 fevr. il a commencé par téléphoner à un collègue. il a ensuite essayé de me "vendre" cette nouvelle version à savoir : en mettant le verre standard à l'intérieur, en cas de chute, je risquais de me blesser. il n'avait donc rien à faire. je lui ai dis que ce risque existait déjà avec les 10 autres portes et fenêtres tryba en verre non feuilleté, existant dans ma maison. j'ai insisté pour que les vitrages soient installés avec un dessin en conformité avec ma commande. ce qui a été fait. vous avez de bons produits, mais il y a des lacunes dans vos procédures qualité à savoir, mauvais repérage en usine, des monteurs compétents, mais qui ne respectent pas les règles de l'art et les règles qualité, de vos produits jusqu'au bout, montés chez le client. moi je suis le client et ne connais pas ces règles de l'art. le dessin zen n'est pas symétrique et c'est une chance pour moi, car j'aurai eu en final un produit bien posé, mais monté de façon bancale sans que cela se voie. slts a. brioual

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le niveau final de satisfaction dépend aussi de la

Produit performant, pose rapide et soignée

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pose d'une porte

L'équipe de pose a bien travaillé. polis et sympathiques. chantier bien nettoyé. maintenant, il faudra voir à l'usage si la porte remplie bien son office. je suis un peu déçue par l'aspect imitation bois de ma porte en fibre de verre.

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Une mention spéciale pour l'équipe de pose : Nicolas...

Une mention spéciale pour l'équipe de pose : nicolas et mickael, qui ont fait preuve d'une grande courtoisie et politesse pendant leur travail qu'ils ont exécuté vivement et efficacement avec minutie et propreté.

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RAS sur le produit. Pour la pose (très bon...

Ras sur le produit. pour la pose (très bon travail).

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Problème avec serrure, contact commercial

Problème avec serrure, contact commercial

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Porte d'entrée alu

Le délais d'attente entre la commande et la pose est trop long, porte commandée début octobre posée fin janvier sinon rien à redire

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Service apres vente

J'ai eu un problème avec la motorisation d'un des moteurs de volet battant, il ne fonctionnait plus. la réparation a été faite trois mois apres, alors que ce n'était qu'une histoire de programmation avec la télécommande. tres regrettable .

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Dans l ensemble très satisfait. Fenêtres, volets et portes...

Dans l ensemble très satisfait. fenêtres, volets et portes fenêtres fait par tryba.

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A SAVOIR :

Un certain professionnalisme dans sa globalité pour espace fenetres de ludres.

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2 vitres à chnager et 4 carreaux de carrelages...

2 vitres à chnager et 4 carreaux de carrelages cassées

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très satisfait travail bien fait délai tenu bonne approche...

Très satisfait travail bien fait délai tenu bonne approche commerciale produit de qualité

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ESPACE FENETRES 193 RUE BERTHOLLET 54710 LUDRES Agence de qualité remarquable...

Espace fenetres 193 rue berthollet 54710 ludres agence de qualité remarquable animée d'un sens du contact et d'une qualité de service au client remarquable

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très satifait pour l'instant

Très satifait pour l'instant

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vitres pas nettoyées .

Vitres pas nettoyées .

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poseur

Poseurs très professionnels protection des sols et du mobilier

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équipe sympathique; professionnelle

équipe sympathique; professionnelle

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Très satisfait du respect des délais et de la...

Très satisfait du respect des délais et de la qualité de la pose. bonne réactivité de l'entreprise suite à un "incident" lors des travaux qui été prise en compte immédiatement.

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