Avis clients Tschoeppé

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour ! N'hésitez pas à faire appel à votre installateur, Moreau David, en cas de soucis ou à nous contacter directement si vous avez besoin d'un SAV par mail à [email protected] Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Geslin, nous nous excusons du délai de livraison qui à été long pour vous, en effet la situation actuelle ne nous permet pas encore de réduire nos délais de livraison. Nous sommes tout de même ravis que votre portail Zenox vous apporte satisfaction ! Au plaisir, l'Equipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Lacorne, nous sommes navrés de voir que le vitrage n'est pas conforme à l'échantillon. Sachez que nous faisons le nécessaire de notre côté pour que notre partenaire revienne vers vous dans les plus brefs délais. Au plaisir, l'Equipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Tessier, nous vous remercions pour votre retour. En effet les temps actuels ont encore un impact sur notre production et nous nous en excusons. Merci tout de même d'avoir fait appel à notre partenaire Azur Domotic pour l'installation de votre portail Persia Ligne Discretion. Au plaisir, l'Equipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur et Madame Frison, et merci pour votre avis. Nos équipes ont effectivement fait preuve d’agilité pour mener à bien votre projet. Et nous sommes ravis d’avoir pu vous satisfaire avec nos produits. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Mr POUPART,  nous vous confirmons que votre portail est tout à fait aux bonnes dimensions, et que la difficulté, identifiée dès la prise de côtes,  vient de l’important faux niveau.  Soucieux de réaliser pour vous un portail esthétique, votre spécialiste du portail local, Mr Barette avait dès l’origine prévu d’ajouter un profilé qui permette de masquer ce faux niveau, et vous aviez approuvé cette solution. Mr Barrette revient dès aujourd’hui pour voir avec vous ce qui vous déplaît et vous proposer une nouvelle solution.  En ce qui concerne la barre de guidage, elle est effectivement trop haute et nous vous prions de nous en excuser, elle va être repositionnée.  Mr Barette est un excellent professionnel, qui aime réaliser de très beaux portails, et la réussite de ce projet hors normes lui tient particulièrement à cœur. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Madame Holweg, nous sommes désolés que la prestation effectuée ne soit pas à la hauteur de celle que vous attendiez.  Nous vous invitons à joindre votre commercial afin d'en discuter avec lui mais sachez que tout a été fait afin de pallier à la petite erreur constatée sur chantier.  Nos équipes ont effectivement fait preuve d’agilité pour mener à bien votre projet. Et nous sommes ravis d’avoir pu vous satisfaire avec nos produits. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur et Madame Wagner,  un souci esthétique de mise en place de câblage entraîne une installation non terminée de votre chantier et nous nous en excusons. Nous vous invitons cependant à recontacter nos équipes afin de planifier une date au plus tôt afin d'effectuer la fin de chantier. Nous sommes néanmoins ravis que vous soyez contents de votre portail Linéo battant avec motif Alvéoles !  Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur De Miollis, plusieurs incidents ont émaillé votre projet et ils aboutissent aujourd'hui à un chantier non terminé et nous en sommes désolés. Après échanges avec notre installateur celui-ci est bien au courant de vos désagréments et va faire le nécessaire pour intervenir au plus vite. Nous vous invitons à vous rapprocher et à insister auprès de notre installateur pour un aboutissement du projet au plus tôt ! Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait du produit. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Higel, nous vous informons que les pièces relatives à votre fin de chantier sont prêtes à être posées. Elles seront installées dans les meilleurs délais par notre collègue s'occupant du Haut-Rhin. Nous sommes désolés que l'expérience vécue avec Tschoeppé ne vous convienne pas. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait de votre portail Essentiel. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Verinaud, nous vous remercions pour votre avis ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction à notre collègue Monsieur Schauer qui a fait preuve d'agilité afin de résoudre votre problème ! Au plaisir,  l'équipe Tschoeppé !

Bonjour Monsieur Guazzaroni, nos délais sont allongés depuis le Covid car nos équipes doivent faire face à une surcharge de travail non négligeable. La fabrication du portail ne commence effectivement pas avant que la maçonnerie est réalisée afin que les mesures bien réalisées. Une date de pose a été convenue à votre demande et celle-ci s’est soldée par une dépose du portail 8 jours plus tard car le pavage n’avait pas été posé avant le portail, ce qui aurait dû être le cas. Une erreur de notre part concernant les autobloquants est bien la conséquence des erreurs constatées sur votre chantier. Nos équipes sont néanmoins mobilisées afin de reposer votre portail dans les meilleurs délais. Vous serez contacté très prochainement afin de définir une nouvelle date de pose. Au plaisir, l’équipe Tschoeppé

Bonjour Madame Alemany, nous vous remercions de votre remontée. Après échanges entre notre installateur et nos services aujourd'hui une pièce va vous être fournie dans les meilleurs délais afin que votre problème soit réglé. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Madame Zimmer,  nous vous remercions pour votre avis sur nos produits ! Nous vous invitons à faire part de votre retour sur le maçon de notre installateur directement à celui-ci. Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre ensemble portail et portillon Elégance Horizon, en gris sablé ! Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Printz, Suite à votre message, nos équipes sont bien passées la semaine dernière pour effectuer la fin de chantier conforme à vos attentes. Nous espérons néanmoins que vous êtes maintenant satisfait de votre portail Linéo. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Charlot, Votre portail a subit un désagrément lors de son transport ce qui a occasionné le décollement de ce joint. Nous avons bien reçu la demande de notre partenaire afin de le remplacer. Il lui sera envoyé en début de semaine prochaine et vous sera reposé très prochainement. Nous nous excusons pour ce désagrément, et espérons que vous êtes néanmoins satisfaits du portail choisi. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Rastier,

Nous sommes ravis que notre produit vous apporte satisfaction.

Nous avons contacté notre partenaire qui nous a effectivement informé de son passage prochainement chez vous. Soyez assuré que ce dernier est un excellent professionnel et je suis persuadée qu’il saura répondre à vos dernières attentes.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Pujol,

Merci pour votre avis ! 

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur et Madame Henry,

Après avoir échangé avec notre partenaire il s'avère qu'une prestation complète a été réalisée (fourniture et pose d'un portail et de clôture), ainsi qu'une sous-traitance de maçonnerie.

Des finitions de maçonnerie restent à mettre en place sur votre chantier, que notre partenaire ne manquera pas de terminer dans les meilleurs délais.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur et Madame Hiebel,

Votre portail a subit un défaut de qualité ce qui a amené nos équipes à refaire fabriquer deux nouveaux éléments qui ont été terminés lors de la pose du samedi 24 avril dernier.

Nous sommes désolés que ces erreurs vous aient conduit à attendre plus longtemps que prévu votre portail et clôture Zenox ! Votre chantier est néanmoins un exemple parmi les plus beaux réalisés et il ne manquera pas de faire des envieux autour de vous ! ;)

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé