Avis clients Tschoeppé

Bonjour Monsieur Gambert,

Il s'est écoulé 5 mois entre la prise de mesures et la pose de votre chantier. Nos délais ont été allongés depuis l'automne dernier ce qui ne nous permet pas de poser tous les chantiers par rapport au délai initial.
Lors de la pose de votre chantier le 30 mars dernier, votre portail et tous les éléments ont été mis en fonction à l'exception de la programmation de l'émetteur, du digicode et de la compatibilité avec la porte de garage. Ces éléments vont être mis en fonction le 5 mai prochain. Des délais supérieurs à la moyenne peuvent être observés et nous sommes désolés que vous ayez été impactés.

Nous sommes néanmoins ravis que vous soyez satisfait du produit choisi et de nos équipes !

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur François,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés qu'il ne convienne pas à l'expérience que vous espériez. Néanmoins la notice d'entretien, le carnet de garantie et le bon de réception font partie des documents que nous fournissons à la livraison de chaque portail. Il s'agit ici d'un oubli de la part de l'installateur. Nous allons le prévenir afin qu'il vous fasse parvenir dans les meilleurs délais ces documents !

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Warren,

Nous vous remercions pour votre avis ! Après avoir échangé avec notre installateur il s'avère que le vidéophone qui a dû être réinstallé sur votre chantier comporte des branchements non conformes à une installation fonctionnelle. Ce vidéophone était déjà en place avant l'installation du portail il ne s'agit pas d'un souci de SAV de la part de TECHNI CONFORT. Le vidéophone a été réinstallé à titre commercial et ne fait pas parti des marques maitrisées par notre installateur. Notre installateur Monsieur Sciandra va vous contacter dans les meilleurs délais, afin d'échanger avec vous sur le sujet.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Warren,

Nous vous remercions pour votre avis ! Après avoir échangé avec notre installateur il s'avère que le vidéophone qui a dû être réinstallé sur votre chantier comporte des branchements non conformes à une installation fonctionnelle. Ce vidéophone était déjà en place avant l'installation du portail il ne s'agit pas d'un souci de SAV de la part de TECHNI CONFORT. Notre installateur Monsieur Sciandra va vous contacter dans les meilleurs délais, afin d'échanger avec vous sur le sujet.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur et Madame Kubiak,

Nous vous remercions d'exprimer votre satisfaction par rapport à la qualité de nos produits.

Nous regrettons que la prestation de pose, qui a connu il est vrai certains aléas, n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.

Notre responsable pose, Monsieur SCHAUER,  s'était déplacé chez vous pour faire un état des lieux à la fin de notre installation.

Vous avez pu exprimer vos attentes et valider avec lui la finition à mettre en œuvre.

Notre priorité est votre satisfaction !

À très vite ,

L'Equipe Tschoeppé

Bonjour Madame Guillaudeau,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que l'expérience vécue ne corresponde pas à vos attentes. Certaines parties de votre portail ont été abîmées durant le transport, ce qui engendre aujourd'hui un retard pour la fin de votre chantier. Les pièces sont en ce moment refabriquées et seront livrées à notre partenaire Bat Développement la semaine prochaine. Celui-ci vous contactera dans les meilleurs délais pour convenir d'un rendez-vous afin de terminer votre chantier. Vous pourrez à ce moment si vous le souhaitez rédiger un nouvel avis sur notre site.
Au plaisir, l'équipe Tschoeppé.

Bonjour,

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous sommes désolés de l'expérience qui ne correspond pas à vos attentes.

Nous avons échangé avec le commercial qui s'est occupé de votre projet ce matin. Un souci de compréhension s'est produit entre vous et le commercial ce qui vous a conduit à enlever la haie entourant votre entrée, effectivement tous nos portails autoportants comportent un débord "ouvert".

Nous sommes désolés que cette incompréhension qui a conduit à un désarroi de votre part. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfaits de votre portail. Nous espérons aussi que Nestor s'épanouit dans sa cour.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Berlie,

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous sommes désolés de l'expérience qui ne correspond pas à vos attentes.

Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfaits de votre produit.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur et Madame Heilmann,

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous sommes désolés de l'expérience qui ne correspond pas à vos attentes.

Effectivement une erreur a été commise lors de la saisie des poteaux ce qui a engendré un retard lors de la pose de votre portail.

Nos équipes vous recontacteront au mois de janvier prochain pour convenir avec vous d'une fin de chantier, qui permettra le remplacement du pilier.

Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfaits de votre produit.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour,

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous sommes désolés de l'expérience qui ne correspond pas à vos attentes.

Nous sommes désolés des désagréments causés, car la pièce manquante a été oubliée lors de l'envoi de votre portail.

Nous avons échangé avec notre installateur ce matin pour nous assurer que votre chantier est bien en main, ce qui est le cas puisque celui-ci vous a appelé et va se présenter chez vous au mois de janvier prochain pour mettre en place la pièce manquante. Nous vous remercions néanmoins de votre confiance et espérons que vous êtes satisfait de votre produit.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Sohn,

Nous sommes navrés de cette attente mais il nous était nécessaire d’attendre la fin de vos travaux de maçonnerie pour pouvoir prendre les mesures définitives de votre entrée. Votre portail étant posé depuis le 15 octobre dernier, j’espère que vous en êtes satisfait.

Au plaisir, l’équipe Tschoeppé

Bonjour Madame André,

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous sommes désolés de l'expérience qui ne correspond pas à vos attentes.

Effectivement certains chantiers ont été retardés , entre autres en raison du Covid 19.

Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfaite du produit qui vous a été installé.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Dirand,

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous sommes désolés de l'expérience qui ne correspond pas à vos attentes.

Effectivement certains chantiers ont été retardés , entre autres en raison du Covid 19.

Nous sommes néanmoins ravis que vous soyez satisfait du produit et plus généralement de la prestation de pose de votre portail.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Plagnol,

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous sommes désolés de l'expérience qui ne correspond pas à vos attentes.

Nous avons échangé avec notre installateur mardi 10 novembre et celui-ci nous a assuré que le chantier est bien en main, ce qui est le cas. Il est en attente d’une pièce complémentaire qui viendra compléter votre portillon et ainsi terminer votre chantier. Dès qu’il aura réceptionné celle-ci il reviendra vers vous pour planifier un rendez-vous pour terminer votre chantier.

Nous tenons à vous assurer que nos installateurs sont régulièrement formés et audités. Concernant le Relais Confiance de votre secteur, les retours sont très positifs, c'est une entreprise sérieuse, qui saura vous donner satisfaction, nous en sommes persuadés. Les aléas rencontrés sur votre chantier ne sont pas liés à la compétence de ce dernier.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Schwartz,

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous sommes désolés de l'expérience qui ne correspond pas à vos attentes.

Nous avons échangé avec notre installateur ce matin pour nous assurer que votre chantier est bien en main, ce qui est le cas puisque qu'une intervention est prévue à votre domicile le 13 novembre prochain.

Celle-ci permettra de réparer les dégâts sur le haut des piliers (chapeau à recoller et résine en trop à enlever).

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Caillo,

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous sommes désolés de l'expérience qui ne correspond pas à vos attentes.

Nous avons remonté votre mécontentement à notre installateur qui se chargera de revenir vers vous.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé