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Publié à l'origine sur Custplace
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SAV déplorable. Pour un centre de repassage Miele payé 1799 € auxquels se rajoute 196 € d’extension garantie impossible de faire réparer la machine en panne. Le magazin Ubaldi d’Antibes me renvoie de son SAV à celui du constructeur et vice-versa. Rien n’est réglé
Comment voulez-vous que je vende une machine à laver en panne ? Expliquez-moi….
Bonjour,
Je suis navrée de vous lire, je demande à la station technique agréé de vous recontacter dans ce cas.
Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.
Je vous souahite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
il y a 2 ans
Livraison avec deux semaines de retard et aucun geste commercial
Commande d'un smartphone, indiqué en stock, mais UBALDI ne l'a pas réellement. Son fournisseur devait le livrer mais il a du retard. Donc, attention, une fois de plus, se méfier quand c'est annoncé en stock car ce n'est pas réellement le cas physiquement. Fini pour moi UBALDI suite à ses pratiques trompeuses pour le client.
Livraison annulée 2 fois par texto sans commentaire
Sav et garantie très mauvais Et J’ai demandé votre assistance contrairement à ce que vous me répondez !!!
Commande passée le 20/07/2023 avec frais d’envoi en express, sauf que 10 jours après, le colis n’est toujours pas livré par chronopost qui remet la livraison chaque jour au lendemain. J’annule donc la commande auprès d’Ubaldi qui ne m’à toujours pas remboursée du montant de ma commande. Je trouve cela inadmissible. A éviter!!!!!!!
La date de livraison n’a pas été respectée un jour de décalage sans être averti. J’avais posé ma matinée expressément comme indiqué dans un mail précédent.
Dernière commande pas reçu alors qu’elle est censé avoir étais livré!!!
Pas la bonne référence reçue et livraison relais colis non désigné Je vous confirme que la référence reçu KD32W8OO correspond à un modèle 2021 et non 2023 J'ai bien commandé la référence KD32W8OO/P1(voir sur le site Ubaldi.com Modèle 2023 et reçu le modèle 2021, Donc arrêter de prendre vos clients pour des imbéciles et rectifier la référence sur votre site qui m'a induit en erreur.
Rien a dire sur la commande et la livraison. Plancha achetée pour une maison de vacances a l étranger. Colis ouvert a lo arrivée et la surprise toute la partie arrière de plancha complètement écrasée vraisemblablement suite a un grand choc. Vu la qualité du produit a la base suis extrêmement déçu de ma commande.
Site compliqué et paiement malsain
Four reçu rapidement le 2/08 mais très endommagé j'ai contacté ubadi j'attends les directives de renvoi de l'appareil. je rapelle que le vendeur en ligne reste responsable de plein droit (article 221-15 du Code de la consommation). L'acheteur peut donc réclamer la livraison d'un nouveau produit ou son remboursement, même s'il n'a pas pu rendre compte des dégâts lors de la réception du produit; ubaldi ne veut pas procédé ni rembourser ni changer ATTENTION ARNAQUE
Bonjour J'ai commandé un étui de téléphone le 9 juin 2023 dans le marketplace (MPFRANCE) d'Ubaldi. Je n'ai toujours pas reçu mon article le 31 juillet alors qu'il devait être envoyé sous 10 jours. Régulièrement, j'ai demandé des nouvelles à l'expéditeur. A chaque fois il me soutenait que l'article allait arriver le lendemain. C'est se moquer du monde. Ubaldi ne semble pas se soucier du problème puisque je n'ai eu aucune nouvelles de leur part. J'ai demandé le remboursement au vendeur. Combien de semaines cela va-t-il prendre?
SAV Inexistant, se defaussant de toute responsbilité, a fuir! Achetez dans des enseignes classiques Et quand vous appelez pour une reclamation " On est Lundi, c'est compliqué...."
J’ai acheté un lave-linge qui est tombé en panne trois semaines après.
Après avoir contacté le SAV, celui-ci me donne rendez-vous dans trois semaines. Malheureusement, deux jours avant la date du rendez-vous, ce même technicien me contacte pour me dire que le technicien chargé de la réparation est en maladie, et que le rendez-vous sera reporté de 15 jours…
ne pouvant plus rester, sans lave-linge, j’ai du payer l’intervention par un technicien alors que cet appareil était encore sous garantie.
Étant fidèle cliente chez Ubaldi, c’est fini, je ne recommanderais plus jamais chez eux. Le SAV est déplorable.
Bonjour,
Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit.
Je vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi.
Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée et nous pouvons demander un rendez-vous d'intervention de toute urgence.
La station technique a noté que vous ne souhaitiez plus d'intervention suite à la vente de votre machine.
Je regrette la finalité de votre dossier et espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance,
Cordialement, Audrey UBALDI.com
il y a 2 ans
Attention.....!? Après avoir acheté une lave vaisselle bosch, j'ai contacter le site pour rétracter oppss ils m'ont dit faut payer 104€ pour le retour. Quand j'ai dit c'est écrit satisfait ou remboursé ils m'ont dit c'est écrit sir le CGV. Malgré que j'ai commandé sur des centaines des sites il m'a jamais arrivé un soucis comme cela. Il faut bien faire attention avant de passer la commande. Et bonne chance.
Livraison non honorée, report sans même un préavis, sms ou e-mail, pire j’ai eu une confirmation alors que la livraison a été reportée. A date je ne suis toujours livré
Délai de livraison de plus de 30 jours (marchandise toujours pas reçue) qui retarde la pose de la cuisine versus 10 jours annoncé. Je ne passerai plus par ce site ! Pas assez fiable
Problème de changement d’adresse de livraison. Elle n’a pas été prise en compte.Du coup nous attendons toujours notre réfrigérateur. Il aurait dû être livré il y a 2 semaines. La seule erreur pour nous est de ne pas avoir vérifié l’adresse de livraison sur la commande. Personne ne nous a tenu informés. Le livreur VIR ne répond jamais. Un RV était fixé mais annulé au dernier moment.Nous avons dû appeler UBALDI( numéro payant)pour avoir des renseignements. Nous ne commanderons plus sur Ubaldi
