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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Article qui baisse de 200 Euros !

Prix d'un article qui baisse de 200 Euros en 24H !!! Appel au service client qui s'en moque éperdument. Malgré ma demande et sous prétexte que j'ai utilisé un code promo, pas le moindre geste commercial (même minime). TRES TRES MAUVAIS SERVICE CLIENT.

Par Pepsipat A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/01/2023
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement mais le système automatique d'envoi de code en cas de baisse et les consignes des conseillers sont effectivement limités en cas de code promo associé à la commande. Pour précision Ubaldi vous a offert la livraison de ce produit. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Catastrophe du début à la fin

Catastrophe du début à la fin. Service client payant par téléphone qui vous dit qu’il vous recontacte mais plus de son plus d’image… Dommage ! UBALDI : moins cher mais beaucoup moins Bon

Par G. D. R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/01/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre ressenti mais il est vrai que Ubaldi était en attente du retour de Chronopost sur la demande que nous avons fait en temps et en heure. Nous notons que la gestion de votre dossier aurait dû être différente. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Vous attirez le client avec un tarif de…

Vous attirez le client avec un tarif de 359€ mais il faut juste attendre que vous en receviez une nouvelle commande et dès que la commande est la, le prix a augmenté à 369€ avec une fausse promo de 2% ou le produit revient ensuite à 362€. Vous n’êtes pas très correct et votre service commercial qui gère les mails de réclamation, ne sont pas commerciaux du tout. Vous vous foutez des clients, votre but est uniquement de faire le plus d’argent possible.

Par Keith L Bowman K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/01/2023
Bonjour, Nous avons pris lecture de votre avis qui a été transmis au Service concerné pour une réponse que vous avez reçue le 01/02. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Commande TV

Commande d'une TV TCL à un très bon prix de base + promo du constructeur si achat de tel à tel date. Paiement par virement bancaire de ma part. Au bout de 3 jours paiement par virement toujours pas validé par UBALDI => date de promo constructeur dépassée => annulation de la commande de ma part => annonce de remboursement (par chèque) de la part d'UBALDI sous 14 jours.
Après 30 jours aucun chèque reçu. Relance de ma part. Après 40 jours nouvelle relance de ma part. Annonce d'envoi d'un courrier de désistement au chèque non reçu. Après 45 jours relance de ma part. À ce jour (J+50) toujours pas remboursé. Traitement du dossier catastrophique, multiple interlocuteur incompétent et non professionnel. Ne surtout pas payer par virement. Société à fuir.

Par Julien il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/01/2023

Bonjour,

Je suis navrée de lire votre avis et que votre chèque ait été égaré par le service de La Poste.

Votre dossier indique que les actions ont été réalisées auprès de notre Service Comptabilité afin d'annuler le chèque envoyé et réaliser ainsi un virement qui a été ordonné le 23/01. 

Je vous souhaite une bonne journée, cordialement Audrey UBALDI.com 


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

À éviter

Bonjour
Pas envie de détailler ma mauvaise et récente expérience
Simplement, il y a três longtemps, Ubaldi me donnait entière satisfaction.
Cette société a grandi, et est devenue un vendeur à fuir.

Par Internaute1954 il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/01/2023

Bonjour,

Votre expérience est importante pour notre satisfaction commune. Notre Service Relation Client est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi, des solutions peuvent vous être proposées en fonction de vos besoins et de la situation rencontrée.

N'hésitez pas à les contacter, la pièce reçue abimée a été commandée auprès du fabricant. Vous pouvez retrouver nos coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client.

Je vous souhaite une belle journée.

Audrey - UBALDI.com






Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Vraiment déçu du SAV.

Vraiment déçu du SAV.
Ce n'était pas la première fois que je commandais sur Ubaldi mais cette expérience m'a bien déçu. A la recherche d'un lave linge sechant nous choisissons un modèle de grande marque de valeur 580€, très bien noté, légèrement en dessous du marché. A notre grande surprise nous recevons le modèle non sechant qui porte la même référence que l'appareil que nous pensions avoir acheté. Le fait est que le site à fait une erreur en affichant le mauvais descriptif. Le temps pour nous de verifier le site internet et l'erreur avait été corrigé. Il s'avère que le site ne vend pas l'appareil que nous avons choisi. Bien déçu nous pension toutefois pouvoir renvoyer l'appareil et en commander un autre, mais figurez vous qu'il nous on demander de prendre a notre charge les frais de retour, sans jamais ni s' escuser, ni même nous proposer un quelconque arrangement. On nous a répondu, c'est dommage, il aurait dallu faire une copie d'écran de la page de l'appareil vendu... J'ai du mal à croire qu'ils ne se sont pas rendu compte de leur faute...
Donc voilà, nous gardons notre lave linge, il est très bien mais il ne sèche pas ! Donc nous ne sommes pas content du tout...

Par Michel il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/01/2023

Bonjour,

Je suis navrée de lire votre déception sur le modèle livré. Après avoir consulté votre dossier, il semblerait que vous n'ayez pas commandé la bonne référence de produit. En effet, le modèle sélectionné Haier, toujours disponible actuellement sur notre site, est bien un lave-linge et non une lavante-séchante comme vous souhaitiez commander initialement.

Ainsi, si toutefois vous préférez modifier votre commande, le Service Relation Client a proposé de prendre en charge la moitié des frais de retour de votre produit. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client.

Je vous souhaite une belle journée.

Audrey - UBALDI.com







Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Commande d'une TV

Commande d'une TV TCL à un très bon prix de base + promo du constructeur si achat de tel à tel date. Paiement par virement bancaire de ma part. Au bout de 3 jours paiement par virement toujours pas validé par UBALDI => date de promo constructeur dépassée => annulation de la commande de ma part => annonce de remboursement (par chèque) de la part d'UBALDI sous 14 jours. Après 30 jours aucun chèque reçu. Relance de ma part. Après 40 jours nouvelle relance de ma part. Annonce d'envoi d'un courrier de désistement au chèque non reçu. Après 45 jours relance de ma part. À ce jour (J+50) toujours pas remboursé. Traitement du dossier catastrophique, multiple interlocuteur incompétent et non professionnel. Ne surtout pas payer par virement. Société à fuir.

Par Isaiah L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/01/2023
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments relatés. Votre dossier indique que les actions ont été réalisées pour annuler le chèque envoyé et réaliser ainsi un virement qui a été ordonné le 23/01. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison caastrophique

Après la commande, pas d infos sur le suivi. J ai demandé une livraison en magasin. Et la surprise! On nous informe qu il n y a que une livraison le vendredi. Et arrivé le jour J, après consultation du suivi sur le site, il est précisé que le colis a été retiré ! Par qui? Au téléphone on nous informe qu en fait le livreur n a pas effectué sa livraison au magasin et que c était reporté à 1 semaine! Je me rends donc au magasin pour plus d explications et là, surprise, notre colis m attendait! Donc infos sur suivi de livraison et livraison , c est une catastrophe! Par contre le personnel du magasin la Valentine, au top!!

Par Muriel A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/01/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce contretemps que nous ne comprenons pas car votre dossier ne précise aucune information. Nous sommes rassurés quant à la disponibilité du produit et efficacité du magasin. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Il n'a pas accepté le paiement en…

Il n'a pas accepté le paiement en plusieurs fois sans raison

Par CLOITRE Catherine M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/01/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce contretemps et nous vous remercions d'avoir fait une tentative de paiement par Paypal. Les raisons du refus par CB peut être la date de validité de votre carte, un plafond de paiement atteint sur les 7 jours glissants. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Mauvaise expérience annonce gratuitement la mise en ... [Résolu]

Mauvaise expérience annonce gratuitement la mise en place de la machine à laver ainsi que le sèche linge .
Rien de tout ça une arnaque déplaisante . .Lors de l’achat UBALDI indique livraison gratuite ainsi que l’installation … Une fois appelé UBALDI la personne me répond nous avons pris un livreur indépendant qui n’installe pas le matériel . Si le livreur était UBALDI il aurait installé le matériel .
Je n’ai même pas encore essayé le lave linge et le sèche linge je m’attends au pire !
Je ne recommande pas UBALDI

Par Cazalé il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/01/2023

Bonjour,

Je suis navrée de lire votre déception concernant la livraison de votre commande. La livraison s'effectue par 2 personnes dans la pièce de votre choix pour les appareils du gros électroménagers et de l'ameublement. La reprise de votre ancien appareil ainsi que celle de l'emballage  peuvent être effectuées gratuitement également sur demande. Toutefois, l'installation n'est pas comprise dans cette prestation.

Rassurez-vous en cas de panne, vos produits sont garantis 2 ans,  pièces, main d'œuvre et déplacement et notre Service Relation Client reste à votre disposition par mail ou téléphone au numéro non-surtaxé indiqué sur votre facture, disponible dans votre compte client.

Je vous souhaite une belle journée.

Audrey - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

FUYEZ FUYEZ FUYEZ UBALDI

FUYEZ FUYEZ FUYEZ UBALDI
La livraison s'est tres mal passee- les livreurs ont refuse d'attendre que les articles soient deballes il y avait 6 electromenagers dont 5 livres par ubaldi ( frigo - lave linge - lave vaisselle - plaque de cuisson - four -four micronde le frigo.
Lors du déballage du frigo celui-ci avait des vilains coups sur sa façade de devant
mon entrepreneur qui a réceptionné la livraison a ecrit que les livreurs etaient partis sans donner la possibilité de contrôler.
APRES AVOIR DEBOURSE 1753 EUROS REGLES EN 1 FOIS UBALDI N'EST MEME PAS FICHU DE FAIRE UN GESTE COMMERCIAL TANDIS QU'ILS EMBALLENT DES PRODUITS AVEC DES COUPS !!! DES PRODUITS SENSES ETRE NEUFS !!!

ENCORE UNE FOIS FUYEZ FUYEZ FUYEZ UBALDI

JE CONTACTE DES A PRESENT UFC QUE CHOISIR

HELAS JE SUIS OBLIGEE DE METTRE 1 ETOILE.... QU'UBALDI NE MERITE MEME PAS....

Par Céline S il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/12/2022

Bonjour,

Je suis navrée de la gêne occasionnée, les livreurs et l'entrepreneur n'ont pas la même approche du déroulement de votre livraison et le bon de livraison a été signé conforme.

A titre commercial, le Service Relation Client vous a proposé par mail un dédommagement. Des solutions peuvent  ainsi vous être proposées en fonction de la situation rencontrée.

J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction.

Je vous souhaite une belle journée.

Audrey - UBALDI.com




Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Déçu et en attente

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu l'étiquette retour pour le pied de TV et je n'ai pas non plus reçu la télécommande de la TV, merci par avance de me les envoyer au plus vite Réponse à votre réponse : j'ai bien reçu le bon retour, en fait c'est juste une adresse de retour car les frais de retour sont à la charge du client ! Concernant la TV il était bien mentionné sur votre site qu'elle avait la fonction vocale, elle m'a été livrée avec une télécommande non compatible (sans micro) et la réponse d'Ubaldi a été : "Veuillez contacter Phillips" : au top ! Plus jamais je ne recommandrai sur votre site et ne le conseille à personne.

Par Franck M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/01/2023
Bonjour, Nous regrettons cet avis mais suite aux éléments enfin reçus, le Service Relation Client a pu vous envoyer un mail contenant le bordereau de retour. Pour la télécommande une réponse vous a été apportée via un avis du 19/01. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le service client et le SAV

Le service client et le SAV Qui me renvoie de service en service depuis 15 jours pour un problème sur le grille pain que je n’ai pas utilisé depuis sa réception le 5 janvier

Par VINCENT Francoise J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/01/2023
Bonjour, Nous regrettons ce contretemps quant à la gestion de votre dossier. Une nouvelle commande a été faite, elle vous sera expédiée dès sa réception dans nos entrepôts. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Escroquerie

Société de voleur .après avoir passer commande d'un aspirateur à 600e je n'ai jamais rien reçu . J'ai porté réclamation ils ont fait une usurpation d'identité en signant un bordereau de livraison eux même pour ne pas me rembourser . VOLEUR VOLEUR VOLEUR

Par Birdie A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/01/2023
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Frigo commandé fin novembre 2022. Arrivé le 7 décembre, ... [Résolu]

Frigo commandé fin novembre 2022. Arrivé le 7 décembre, que j'ai refusé car la porte du congélo était cabossée. Reçu un nouveau frigo le 13 décembre (cabossé aussi) mais que j'ai gardé car voyant les fêtes de fin d'année approcher je me suis dit que je ne pouvais pas me permettre de ne pas avoir de quoi conserver mes aliments. Malheureusement je branche le frigo et il ne refroidit pas. Malgré les appels au S.A.V, il fallait que quelqu'un du service garantie passe chez moi pour constater que le frigo était en panne. Le technicien est passé le 28/12/2022. Verdict: Mur de froid décollé et compresseur défectueux. Reçu un nouveau frigo le 15/01/23. On m'a fait passer toutes les fêtes de fin d'année sans frigo et surtout sans aucune excuse et sans geste commercial de la part d'UBALDI. Premier achat sur ce site et bien sûr le dernier. A éviter et un conseil à UBALDI changez de livreur.

Par Joseph Di Muro il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/01/2023

Bonjour,

Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur et panne rencontrée sur votre produit. Notre Service Relation Client a obtenu un geste commercial qui vous a été communiqué par mail.

Je vous remercie de votre confiance accordée et je vous invite à modifier votre avis en augmentant vos étoiles de satisfaction.

J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. 

Bien cordialement,

Audrey UBALDI.com

 






Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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Obligée de téléphoner donc un coût…

Obligée de téléphoner donc un coût impossible de faire le paiement en trois fois difficulté à faire mon règlement au comptant Très déçue

Par Rebours daniel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/01/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour ce contretemps, non signalé le jour de votre achat, est-ce que les conditions du paiement en 3x étaient réunies? Nous espérons que votre aspirateur vous apporte satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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IMPOSSIBLE DE PAYER EN 3 FOIS

IMPOSSIBLE DE PAYER EN 3 FOIS

Par Cliente M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/01/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour ce contretemps, non signalé le jour de votre achat. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi, il aurait pu vérifier si les conditions étaient réunies. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat d'un congélateur armoire…

Achat d'un congélateur armoire telefunken, soit disant la porte se change coté mais pas du tout!!!!!! le système est très mal fait les trous des vis ne correspondent pas aux entraxes!! du coup pas de changement et pas du tout pratique!!

Par MANGIN ANNE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/01/2023
Bonjour, Navrée de ce contretemps toutefois sur le site et la fiche technique du fabricant cette inversion possible n'est pas notée. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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A fuir

A fuir, aucune protection de l'acheteur quand un vendeur (Cstore) vous envoie un article défectueux et ne souhaite ni vous en envoyer un autre ni vous le rembourser et ce malgré les textes de loi sur la garantie de conformité

Par Birdie A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/01/2023
Bonjour, Nous avons lu cet avis avec intérêt et avons vu sur Facebook qu'un geste co vous a été accordé par le vendeur partenaire comme cela vous a été confirmé. Nous vous souhaitons une belle journée. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Commande programmée et jamais arrivée

Commande programmée et jamais arrivée. Plus de nouvelles depuis. Commande a plus de 3000 euros.

Par IANNANTUONI MICHELA P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/01/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas même si parfois toutes les situations ne peut pas être réglées le jour même telle une panne de camion. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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