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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

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Envoi rapide mais appareil arrivé abimé…

Envoi rapide mais appareil arrivé abimé mi décembre. Contact SAV au 1er abord réactif mais plus de nouvelle depuis 10 jours et problème non réglé. Obligée de faire intervenir paypal mais en attendant, j'ai un appareil dont je ne peux pas me servir. Déçue. Le 27/01 : effectivement UBALDI a mené ses actions et je suis enfin remboursée mais sans yaourtière fin janvier (merci paypal) ! Je vais la commander ailleurs ce que j'aurais dû faire dès le départ. Cadeau de Noël en février grâce à Ubaldi !

Par Sylvie O C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/01/2023
Bonjour, Votre dossier indique que vous avez reçu le 20/01 une étiquette de retour. Dès réception du produit la suite des actions pourront être réalisées. Dans l'attente, belle journée. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n’ai pas reçu un lave vaisselle…

Je n’ai pas reçu un lave vaisselle alros que j’avais réservé le créneau

Par LEE CAMILLE M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/01/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur dont le délai d'acheminement sur la plateforme a été décalé, ce qui a décalé le jour de livraison initialement prévu. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi, même sa publicité est polluante

Alors que nous sommes en pleine crise climatique, et que la loi Grenelle de l'environnement demande que les RLPM soient révisés pour réduire les empreintes carbone des publicités, les annonceurs se doivent aussi d'être responsables. Quelle honte en 2023 de faire encore appel à des affichages lumineux.

Par Birdie A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/01/2023
Bonjour, Nous avons pris note de votre avis qui après avoir vérifié vos commandes ne concernent aucune d'entre elles. Habitant dans les Alpes-Maritimes vous devez faire référence à nos enseignes. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Plus jamais !

Il à fallut que je parle de mon assistance juridique pour pouvoir usé de mon droit de rétractation légal !!! Ubaldi, je commande depuis 20 ans sur Internet, vous m'avez donner une bonne leçon, je ne commanderais plus ailleurs que sur Amazon ! Merci.

Par Etane Heunte R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/01/2023
Bonjour, Nous regrettons cette expérience qui d'après votre dossier se termine par le remboursement demandé. Nous espérons que le produit que vous avez conservé vous apporte satisfaction. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas de réponse

Catastrophique . Aucunes réponses a nos questions. Plus jamais . Heureusement que des sites comme amazon existe. Eux on peut leur faire confiance.

Par Ludo K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/01/2023
Bonjour, La commande citée concerne une plaque et non une friteuse. Si vous rencontrez un souci avec un appareil n'hésitez pas à joindre le Service Relation Client. Belle journée Sandrine UBALDI.com 31/01/2023: nos excuses pour ce contretemps lié à la gestion de votre colis par le transporteur et de ce fait notre ressenti. Nous espérons que le colis récupéré le 28/01 vous apporte satisfaction. Belle journée Sandrine UBALDI.com dossier
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très déçu

Commande passée le 16/12/2022 pour faire un cadeau de Noël, tout était en stock prêt à livrer au moment de la commande. J'ai reçu la commande le 6 janvier 2023, un peu tard pour Noël... Il était bien précisé que la TV avait la fonction vocale dans la description, à l'arrivée elle ne l'a pas, la mauvaise télécommande (sans micro) m'a été livrée et depuis je me bats avec le SAV pour avoir la bonne télécommande, en vain ... Concernant le pied de TV, avant même d'ouvrir le colis je vois qu'il ne me conviendra pas en hauteur, je souhaite donc le retourner, le SAV me demande des photos des 4 faces de tout le contenus du colis alors qu'il n'a jamais été déballé, j'ai donc dû le déballer juste pour prendre les photos des 4 faces des x articles ... j'attends encore mon étiquette de retour, vraiment une très mauvaise expérience que je ne réitérerai pas. Pour faire suite à votre réponse ci-dessous : 14 photos envoyées à votre service SAV le 13 Janvier 2023 à 13h50 : aucune réponse malgré mes relances depuis le 15 janvier.

Par Franck W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/01/2023
Bonjour, Il semblerait que le Service Relation Client soit en attente de photos complémentaires pour vous délivrer une étiquette de retour depuis le 12/01/2023. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le colis est arrivé en pièces…

Le colis est arrivé en pièces détachées. Il n'était indiqué nulle part que le produit devait monté par nous-même. Cela a occasionné des surprises peu rassurantes quant à la qualité. Il a fallut plus de 5 jours pour que le matelas prenne forme, mais il reste trop court. Il n'est pas aligné avec le sommier. De plus, la housse n'a pas d'ouverture latérale ce qui rend le rangement peu pratique. Enfin, nous aurions aimé vérifier le colis avant que les livreurs repartent, comme indiqué sur le bon de livraison, mais étant donné le mode de livraison (à monter) il était impossible de vérifier que tout était correct avant le départ des livreurs. 0 pointé sur tout la ligne.

Par BLANCHARD JOELLE M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/01/2023
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FUYEZ UBALDI LA LIVRAISON S'EST TRES MAL PASSEE- LES…

FUYEZ FUYEZ FUYEZ UBALDI La livraison s'est tres mal passee- les livreurs ont refuse d'attendre que les articles soient deballes il y avait 6 electromenagers dont 5 livres par ubaldi ( frigo - lave linge - lave vaisselle - plaque de cuisson - four -four micronde le frigo. Lors du déballage du frigo celui-ci avait des vilains coups sur sa façade de devant mon entrepreneur qui a réceptionné la livraison a ecrit que les livreurs etaient partis sans donner la possibilité de contrôler. APRES AVOIR DEBOURSE 1753 EUROS REGLES EN 1 FOIS UBALDI N'EST MEME PAS FICHU DE FAIRE UN GESTE COMMERCIAL TANDIS QU'ILS EMBALLENT DES PRODUITS AVEC DES COUPS !!! DES PRODUITS SENSES ETRE NEUFS !!! ENCORE UNE FOIS FUYEZ FUYEZ FUYEZ UBALDI JE CONTACTE DES A PRESENT UFC QUE CHOISIR HELAS JE SUIS OBLIGEE DE METTRE 1 ETOILE.... QU'UBALDI NE MERITE MEME PAS....

Par Birdie A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/01/2023
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Ma cafetière Smeg Expresso est en…

Ma cafetière Smeg Expresso est en panne (à peine 1 an) , j’ai passé 3 jours au téléphone avec ubaldi pour connaître la démarche de retour du produit, le produit a été envoyé le 03/12/22 et nous sommes le 15/01/23 aucune nouvelle. Lorsque j’appelle toujours les mêmes réponses, des promesses rien que des promesses style: « on vous rappelle, promis on vous rappelle », jamais personne ne vous rappelle. Forcément au bout d’un moment quand vous n’avez jamais d’information, jamais de réponse vous n’êtes plus comment dire, très patient! Mais dès que vous dites que vous êtes contrarié on vous répond « je ne suis pas là pour que vous passiez vos nerfs sur moi, au revoir madame et on vous raccroche au nez. Toutes les personnes qui répondent au service après-vente ont appris le meme discours pour échapper à la pression du client et comme cela raccrocher pour évincer le client, et voilà le problème est résolu! Le service après-vente n’est pas à la hauteur, pas professionnel du tout et encore moins à l’écoute. Je ne comprends pas qu’ubaldi obtienne autant d’étoiles. A FUIR surtout avec un service après-vente aussi GRAVEMENT INCOMPÉTENT. Ps: Je n’ai toujours pas récupéré ma cafetière !!!!

Par Birdie A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/01/2023
Bonjour, Tout semble être rentré dans l'ordre depuis la réparation de votre apparei, dans tous les cas, nous espérons que le produit fonctionne bien. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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En colère

La plaque de cuisson (wok) est arrivée fendue et ébréchée

Par LHOMY PATRICK M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/01/2023
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et nous en sommes navrés. Votre dossier est en cours auprès du Service Relation Client, il a vous été demandé par mail et en réponse à votre courrier que nous attendions des photos pour constat d'avarie. Dans l'attente, nous vous souhaitons un bon week-end. Sandrine UBALDI .com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

A fuir

A fuir
Livraison ce jour d’un frigo, livré par deux personnes qui déballe le colis, porte du frigo bosselée à + de 10 endroits. Comme le colis est déballé le transporteur refuse de reprendre le frigo, m’indique qu’il faut téléphoner au service client qu’il ne peut pas repartir avec le colis ouvert. Chose faite 5 minutes plus tard, réponse du SAV : il fallait refuser le colis, envoyez nous des photos mais on pourra certainement rien faire. J’ai tenté mais le transporteur refuse de repartir avec le frigo et m’oblige à signer la réception toute seule avec un bébé de quelques semaines ceux ci était légèrement désagréable.
Produit non conforme et abîmé grosse déception sur ce site

Par Alice il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/01/2023

Bonjour,

Je suis navrée de votre déception, et vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Dans le cas où aucune réserve n'a pu être notée sur le bon de livraison avec le transporteur, un geste commercial ou commande de pièce abimée est l'une des solutions proposées.

A titre commercial, notre Service Relation Client vous a proposé de commander la pièce abimée, en espérant que cette solution vous convienne.

Je vous souhaite une bonne soirée et vous invite à modifier votre avis.

Audrey, Service Qualité UBALDI.com.

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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Retard de livraison pour un cadeau de…

Retard de livraison pour un cadeau de Noël qui arrive plus de 10 jours après la date préalablement donnée... avec en cerise sur le gâteau le fait qu'on ne me prévienne pas et que Ubaldi soutienne que leur délai était juste sur le site internet... sans excuse ni geste commercial bien entendu... Merci pour l'explication comme vous me l'aviez déjà dit... cela n'empêche pas que l'accusé de commande arrive après avoir passé commande (le 18 pour la commande lorsque le matériel était encore en stock et non disponible sous 10 jours, le 19 pour l'accusé...)

Par Guillaume merle H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/01/2023
Bonjour, Nous regrettons votre ressenti toutefois lors de votre commande, comme indiqué sur le mail de confirmation le délai de réception au dépôt était de 10jrs. En ayant commandé le 18/12 , cela ne pouvait pas être livré avant Noël. Nous espérons à ce jour que la personne a apprécié le cadeau. Bonne journée Sandrine UBALDI.com Belle journée et à bientôt Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Zéro pointé pour Chronopost

Zéro pointé pour Chronopost, je n'ai toujours pas recu le colis. Celui a été expédié le 28 décembre et il aurait du être disponible au point de retrait Chronopost le jeudi 29 décembre. Je n'ai recu aucun message de type sms ou mail alors que j'ai donné mes coordonnées. Actuellement il est de retour vers l'expéditeur : jeudi 12/01/2023 09:34 SOPHIA ANTIPOLIS CHRONOPOST Livraison effectuée Nom du réceptionnaire : robert

Par Yves REMY W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/01/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour ce contretemps toutefois il semblerait que le produit n'ai pas été retiré dans les délais. Un nouvel envoi a pu avoir lieu, ce dernier vous a été livré hier. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Plaque vitro

La livraison Nous sommes une entreprise le colis à etais déposer devant grille bureau car fermer entre 12h et 14h heureusement que notre employer est arrivé à 14h et à récupérer colis .

Par JOSEPH A. H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/01/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Votre avis a été transmis auprès de la direction de l'agence de livraison pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de son équipe de livraison quant à nos engagements envers nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Suite à une panne sur mon télévision…

Suite à une panne sur mon télévision j'ai demandé une intervention dans le cadre de la garantie. Après plus de deux mois je n'ai toujours pas de nouvelle. Même pas une date d'intervention n'as été communiqué!!

Par Loris Moradkhan B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/01/2023
Bonjour, La commande en question concerne un aspirateur et non une télévision. Nous regrettons votre avis et vous invitons à contacter le Service Relation Client. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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On verra bien

On verra quand j aurais reçu mes AirPods

Par David C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/01/2023
Bonjour, Pour vous informer que ces derniers sont à dispo à la CONSIGNE PICKUP LECLERC depuis le 13/01/2023. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Toujours rien reçu

Le 26/12 j ai commandé un téléphone a grosses touches car je perds la vue .A ce jour ( 11 janvier ) je ne l ai toujours pas reçu !!!

Par Francoise B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/01/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément rencontré et sommes malgré tout rassurés que votre remboursement soir en cours. Belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Où est la qualité de service vantée…

Concerne l'achat d'une machine a laver SIEMENS. Tout c'est bien passé au début. Délai de livraison respecté, installateur à l'heure. Mais pas de test avant de partir et au bout de 2 utilisations, la porte se vérouille avec le linge dedans. Appel au service SAV qui envoi un technicien au bout d'une semaine. Le technicien ouvre la porte et s’aperçoit que les cales de transport n'ont pas été enlevé. Ce qui explique la panne et la mise hors d'usage de la machine. A partir de ce moment là, le service est inexistant. Que ce soit UBALDI ou SIEMENS, c'est un jeu de Ping-pong. Il nous est donné comme explication la rupture de la pièce à changer, ce que l'on peut comprendre, mais refus de changer le lave linge. Nous sommes le 27 Février, soit de 2mois après la livraison et mes parents (82 et 86 ans) sont obligés d'aller à la laverie.

Par Salanon M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/01/2023
Bonjour, Nous regrettons votre ressenti mais la livraison a été conforme car le service ne comprend pas l'installation et c'est au client de lire les consignes de mise en service est donc d'enlever les brides/vis. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande passée non conforme à la photo…

Commande passée non conforme à la photo et j’ai du payé le retour alors que l’image sur le site est trompeuse

Par VASCONCELOS MAXIME R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/01/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce contretemps toutefois la commande indiquée n'indique aucun retour, je ne peux donc pas vous donnez plus de précisions. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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