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UBALDI.com Electro Cuisine Literie Salons Menton

Très satisfaite de l accueil et conseils produits ainsi ...

Très satisfaite de l accueil et conseils produits ainsi que de la livraison
Très déçue du SAV téléphonique avec une fin de non recevoir et la promesse non tenue d un rappel téléphonique de notre vendeur
Très déçue du manque d information lors de la remise du document de constitution d un dossier pour obtenir un rembt Thomson en précisant que cela est bien plus simple que la plupart des concurrents proposant ce type de promotion : nous ne savions pas par ex qu il nous fallait télécharger notre facture et que nous étions seulement en possession d un bon de cde
Ce sont des détails qui viennent gâcher un contact en magasin et une gentillesse à la livraison , là encore tout à fait à la hauteur de nos attentes

Par SYLVIE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 28/01/2025

Bonjour SYLVIE ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Petit accroc au niveau du bandeau en verre du micro ...

Petit accroc au niveau du bandeau en verre du micro ondes

Par FRANCOIS il y a 9 mois
Expérience prouvée le 21/02/2025

Bonjour FRANCOIS,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Livreur pas trop sympas

Livreur pas trop sympas

Par MADELEINE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 24/02/2025

Bonjour MADELEINE,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Le livreur n'a pas voulu reprendre l'ancien lave linge, ...

Le livreur n'a pas voulu reprendre l'ancien lave linge, alors Ue la loi le prévoit sous pretexte qu'il restait un peu d'eau dans l'appareil ...

Par DAVID il y a 9 mois
Expérience prouvée le 24/02/2025

Bonjour DAVID,

 Je suis navrée de vous lire, en effet si votre appareil n'est pas vidangé le transporteur ne peut pas récupérer votre appareil.

Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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sèche linge livré en temps et en heure, par contre ...

sèche linge livré en temps et en heure, par contre le livreur à refusé de prendre en charge mon ancien équipement alors que je l'avais bien spécifié lors de la commande et cela m'a été confirmé par UBALDI

Par OLIVIER il y a 9 mois
Expérience prouvée le 19/02/2025

Bonjour OLIVIER,

 Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 11/ 02.

Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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j'ai commandé un kit crêpière krampouz ainsi que le ...

j'ai commandé un kit crêpière krampouz ainsi que le tampon graisseur et les recharges. la livraison a été retardée et lors de la réception du colis le carton était très fortement endommagé. j'ai du refuser le colis. ubaldi choisi chronopost comme partenaire pour les livraisons. cependant le service n'est pas à la hauteur .

Par PATRICIA il y a 9 mois
Expérience prouvée le 24/02/2025

Bonjour PATRICIA,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Pour une table de cuisson, livrer en point relais n'est ...

Pour une table de cuisson, livrer en point relais n'est pas très pratique

Par MARC BOURGER S. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 23/02/2025

Bonjour MARC,

Vous pouvez vous faire livrer ce type de produit à votre domicile.
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Première achat sur le site, livraison rapide mais pas ...

Première achat sur le site, livraison rapide mais pas de récupération de l'ancien appareil par le livreur alors que c'était prévu lors de la commande

Par LAETITIA il y a 9 mois
Expérience prouvée le 20/02/2025

Bonjour LAETITIA,

 Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 15/ 02.

Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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bon site mais...

Site marchand plutôt sérieux, mais le transporteur avec lequel Ubaldi travaille pour le gros électroménager (Vir by JP) est une catastrophe (d'ailleurs très mal noté sur google...). Nous avons commandé un lave-vaisselle en décembre, 1er rdv de livraison début janvier non honoré, sans raison, et comme ça pour 4 rdv de suite, malgré une confirmation à chaque fois la veille par le transporteur. Nous avons arrêté le massacre avant de prendre un 5e rdv, Ubaldi nous a remboursés sans problème et assez rapidement, mais par pitié et pour ne pas perdre trop de clients, changé de transporteur!

Par MARIE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 27/12/2024

Bonjour MARIE,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Commande sur site ok mais livraison déplorable alors ...

Commande sur site ok mais livraison déplorable alors que les frais de livraison étaient à mon sens élevé pour le service rendu. Inadmissible

Par VALERIE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 22/02/2025

Bonjour VALERIE,

Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs.
Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Des problèmes avec la livraison

Des problèmes avec la livraison

Par ANNE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 21/02/2025

Bonjour Anne,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Un dédommagement a été accordé par le transporteur et notre Service Client reviendra vers vous rapidement pour les modalités par mail.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Commande expédiée rapidement, mais reçu 3 semaines après

Commande expédiée rapidement, mais colis perdu pendant 3 semaines avant livraison définitive.
Produit correspondant à la commande.
Service client réactif par téléphone.

Par Gobert maxime Q. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 21/02/2025

Bonjour Maxime,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Un dédommagement a été accordé par le transporteur et notre Service Client reviendra vers vous rapidement pour les modalités par mail.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Commande par internet sur information d'un stock disponible ...

Commande par internet sur information d'un stock disponible ce qui s'est avéré faux (5 jours) . Ensuite, rien à dire autre que livraison normale (retrait magasin)

Par JEAN il y a 9 mois
Expérience prouvée le 14/02/2025

Bonjour,

Je suis navrée de vous lire.

En effet, je constate que lors de votre achat il était bien indiqué que votre produit nécessitait un délai de réapprovisionnement avant sa livraison au point de retrait demandé.

J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée,

Laura - Ubaldi.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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The one part of the food processor is damaged! Can ...

The one part of the food processor is damaged! Can i get a replacement?

Par KAREN il y a 9 mois
Expérience prouvée le 21/02/2025

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer.

Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de la réception de votre colis.

Afin de vous apporter une solution, je vous invite à contacter notre Service Relation Client qui est disponible par mail ou par téléphone du lundi au samedi pour vous répondre.

Vous trouverez leurs coordonnées sur votre facture.

A bientôt sur notre site,

Laura - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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l'appareil est conforme a la commande

l'appareil est conforme a la commande
mais l'annonce avec le délais n'est pas correct , annoncé 15 jours d'approvisionnement et livraison dans les 48 h
délais effectif 1 mois et 5 jours par contre le paiement a été encaisser a la commande !!!

Par JEAN NOEL il y a 9 mois
Expérience prouvée le 21/02/2025

Bonjour,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Concernant le débit, il est est effectué lors de la validation de votre commande, et ce afin de vous réserver l’article souhaité que le produit soit disponible ou non sur commande.

Je comprends néanmoins votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction.

Laura - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Il faut améliorer la livraison

Le site est bien le prix sont plutôt bien challengé vis à vis des autres plate-forme.

Par MATHIEU il y a 9 mois
Expérience prouvée le 20/02/2025

Bonjour,
Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait !
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site.
À très bientôt.

Laura – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Commande par internet nickel par contre pour récupérer ...

Commande par internet nickel par contre pour récupérer mon colis à Ubaldi St Isidore 35 minutes d attente.. j aurais compris si j aurais vu beaucoup de client mais hier j était tout seul au comptoir au bout de 15 je suis aller voir la personne cloué dur son siège pour lui demander si l entrepôt est si grand que ça il m'a dit je les rappelle et encore 30 minutes d attente je n ai pas trouvé ça top bonne réception Pascal Arnaud

Par PASCAL il y a 9 mois
Expérience prouvée le 19/02/2025

Bonjour Pascal, nous sommes désolés pour cette attente inacceptable. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service de retrait en magasin.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Rien à redire sur le matériel mais surprise qu’il est ...

Rien à redire sur le matériel mais surprise qu’il est pas de mise en service (comment faire quand on est âgé !!!)

Par GHISLAINE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 18/02/2025

Bonjour Ghislaine,
Je suis ravie que votre produit vous apporte satisfaction, malheureusement notre prestataire de livraison ne propose pas d'installation des appareils.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Livraison confirmée par sms mais horaire pas respecté

Livraison confirmée par sms la veille et le jour même pour un créneau de 13h30 à 15h30 mais appel des livreurs à 11h50 nous disant être déjà sur place et que nous étions leur dernier rv sur Royan. Nous avons dû revenir chez nous en urgence alors que nous avions prévu d'être en début d'après midi sur place. SInon c'est la bonne référence produit qui a été livrée.

Par ANNE SYLVIE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 19/02/2025

Bonjour ANNE SYLVIE,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Manque de protection pendant le transport.

J'ai commandé une crêpière Krampouz. Cet équipement pèse 16kg et a été expédié dans son emballage d'origine, sans protection contre les chocs. Je l'ai reçue endommagée par les chocs du transport. Après discussion avec le SAV, on m'a envoyé une crêpière de remplacement et on m'avait précisé qu'il y aurait un suremballage de protection. Ce n'était pas le cas, la crêpière a été expédiée sans protection. Par chance elle est arrivée intacte, mais le mémé problème aurait pu arriver.

Par FRANCOIS il y a 9 mois
Expérience prouvée le 19/02/2025

Bonjour François,
nous vous présentons nos excuses pour ce problème de livraison. Nous allons prendre des mesures pour assurer que tous nos produits soient correctement protégés lors de l'expédition à l'avenir.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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