Livraison non reçu et litige sur la livraison
Très mauvaise expérience avec le site ubaldi sur lequel j ai acheté un électroménager vendu par « 100% maison »
Le colis aurait dû être livré chez moi, mais il a été livré en point relais puis retiré avec sois disant ma pièce d identité et pour finir la preuve de signature il y’a un vulgaire trait
Aucune aide de ubaldi qui me dise « diriger vous vers 100% maison et débrouiller avec eux
Et 100% maison eu sont encore plus fort car avec la preuve de remise ou il y’a un trait pour signature et ma pièce d’identité pour prouver l usurpation, il me dise que tout est conforme pour eux et qu il ne peuve rien faire pour moi
Donc vraiment très déçu de UBALDI et 100% MAISON
J espère trouver une solution récupérer ma commande
Bonjour Loul,
Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.
Chronopost refuse de prendre en charge votre réclamation et nous rappelle que tout envoi retiré dans un point retrait est effectué sur présentation de la pièce d'identité du client ou contre remise du QR Code.
Chronopost nous précise également que vous avez été avisé par sms ou par mail suite aux informations que vous nous indiquons sur la lettre de transport. Par conséquent, il n'y a pas de contestation possible pour tout envoi retiré en point de retrait.
Je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés indépendants de notre volonté.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 8 mois
