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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Livraison non honoré selon les termes

Site internet et commande facile par contre le livreur a refusé de récupérer l'ancien électroménager alors que j'en avais expressément fait la demande lors de commande sur internet en le spécifiant comme indiqué sur le site.
Je suis déçu.

Par CHARLES il y a 9 mois

Expérience prouvée le 14/02/2025

Bonjour CHARLES,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le jour de votre commande.

Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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UBALDI Siège social

La pire expérience client depuis tres longtemps. On ...

La pire expérience client depuis tres longtemps. On commande des produits soit disant en stock et un mois apres toujours aucune nouvelle. Je me fais balader par le service client. Heureusement que j'ai payé par paypal pour demander le remboursement

Par QUENTIN il y a 9 mois

Expérience prouvée le 25/02/2025

Je vous remercie pour ces informations.

Par QUENTIN il y a 9 mois

Bonjour Quentin,

Je vous invite à consulter la colonne "Disponibilité" dans vos 2 mails de confirmation de commandes sur lesquelles il est noté "en commande".
Notre fournisseur a prévu de réapprovisionner votre TV le 28/02 et votre grille pain entre le 03 et le 07/03.

Dès réception en magasin ,vous recevrez un SMS.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

J'ai vérifié les mails de confirmation. Aucune mention des delais avant retour en stock. Et aucune information au niveau du suivi de commande sur le site. Toutefois quand j'essaie de mettre les produits en attente dans le panier pour les acheter a nouveau je vois que la tv est en stock dans 5 jours et le grille pain dans 8 a 10 semaines. Ca voudrait dire que le grille pain arrivera 3 mois et demi apres ma commande. Concernant la tv le service client m'a dit la semaine derniere qu'elle arriverait dans le courant de la semaine mais une semaine a passé et toujours rien et aucune info ne m'a été donné. Il y a un vrai problème quant au manque d'information que vous donnez a vos clients. Il n'est pas normal d'avoir a quemander les informations. J'etais satisfait de votre service client lors des précédentes commandes mais cette fois je ne commanderai plus chez vous. Je souhaiterais une date precise d'arrivée pour chacun de mes produits meme si c'est dans longtemps au moins je serais informé.

Par QUENTIN il y a 9 mois

Bonjour QUENTIN ,

Lors de vos commandes, les produits étaient annoncés en stock avec 3 délais distincts :

-en stock dans 10 jours

-sous 6 à 8 semaines de délai

-8 à 10 semaines de délai

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de vos commandes reçues le 01 et le 02/02

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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Achat électroménager

Commande rapide et livraison tout autant avec un excellent suivi

Par PHILIPPE il y a 9 mois

Expérience prouvée le 14/02/2025

Bonjour PHILIPPE,

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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Ce n'est pas ma première commande chez ubaldi et tout ...

Ce n'est pas ma première commande chez ubaldi et tout se passe toujours très bien.

J'ai passé commande auprès de l'enseigne le 13 février et j'ai reçu mon colis le 20 février. C'est la deuxième fois que je commande auprès d'Ubaldi et comme la fois précédente, tout s'est très bien passé : réactivité, rapidité de remise du colis au transporteur, clarté des informations et une livraison qui s'est bien passée.

Par ALIX il y a 9 mois

Expérience prouvée le 13/02/2025

Bonjour ALIX ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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Prix attractifs et livraison rapide

Par Dominique L L. il y a 9 mois

Expérience prouvée le 25/02/2025

Bonjour Dominique,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

Le SAV est vraiment mauvais

Le SAV est vraiment mauvais et propose des procédures rocambolesques: On m'a demandé de détruire la plaque de cuisson défaillante et de le justifier (il a fallu par exemple démonter les tiroirs d'une cuisine entièrement neuve pour aller récupérer l'étiquette constructeur et leur envoyer une photo... ). Je passe sur les 2 mois d'attente pour une réparation alors que les pièces n'étaient en fait pas disponibles. Pour couronner le tout on me propose (comme j'ai pu le lire dans d'autres avis) un avoir mais auquel s'appliquent un vétusté !!! Super pour un produit neuf qui n'a jamais fonctionné.
Personnellement je n'achèterai plus chez UBALDI

Par Marc O. il y a 9 mois

Date d'expérience le 25/02/2025

Bonjour Marc,

Je suis sincèrement désolée pour cette expérience que vous avez vécue.

Vous avez été livrée de votre appareil en mai 2024, une vétusté s'applique donc pour les appareils au delà de 6 mois d'utilisation conformément à nos CGV.

Je vous invite à répondre au mail de notre Service Client afin de pouvoir vous envoyer votre nouvel appareil.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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UBALDI.com Electro Cuisine Literie Salons Menton

Très satisfaite de l accueil et conseils produits ainsi ...

Très satisfaite de l accueil et conseils produits ainsi que de la livraison
Très déçue du SAV téléphonique avec une fin de non recevoir et la promesse non tenue d un rappel téléphonique de notre vendeur
Très déçue du manque d information lors de la remise du document de constitution d un dossier pour obtenir un rembt Thomson en précisant que cela est bien plus simple que la plupart des concurrents proposant ce type de promotion : nous ne savions pas par ex qu il nous fallait télécharger notre facture et que nous étions seulement en possession d un bon de cde
Ce sont des détails qui viennent gâcher un contact en magasin et une gentillesse à la livraison , là encore tout à fait à la hauteur de nos attentes

Par SYLVIE il y a 9 mois

Expérience prouvée le 28/01/2025

Bonjour SYLVIE ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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Achat plaque induction siemens

Je passé par le site Ubaldi.com pour commander ma plaque à induction et tout c’est très bien déroulé. Le site est simple d’utilisation, bon prix et livraison rapide.
Je recommande

Par NICOLAS il y a 9 mois

Expérience prouvée le 27/01/2025

Bonjour NICOLAS ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

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il y a 9 mois

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Commande reçue conformément au délai.

Par CHRISTOPHE D C. il y a 9 mois

Expérience prouvée le 25/02/2025

Bonjour CHRISTOPHE

Votre avis positif est un véritable encouragement pour toute l'équipe UBALDI.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

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Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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UBALDI.com Multistore Nice Ouest

ayant eu à faire avec le SAV de Ubaldi, le suivi a ...

ayant eu à faire avec le SAV de Ubaldi, le suivi a été excellent d'efficacité et de satisfaction

Par ROGER ET CLAUDE il y a 9 mois

Expérience prouvée le 23/01/2025

Bonjour ROGER ET CLAUDE,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter.

A bientôt !

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il y a 9 mois

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Je recommande ce site, rapidité d'expédition

Par Clissillour il y a 9 mois

Expérience prouvée le 21/02/2025

Bonjour Clissillour,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

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il y a 9 mois

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Parfait

A répondu à mes attentes et rapidité de l’envoi

Par ROMA il y a 9 mois

Expérience prouvée le 25/02/2025

Bonjour ROMA ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

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il y a 9 mois

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RAS ....

Rien à signaler

Par XAVIER il y a 9 mois

Expérience prouvée le 25/02/2025

Bonjour XAVIER,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

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Très bon vendeur : service de qualité, produit proposé ...

Très bon vendeur : service de qualité, produit proposé à un prix intéressant.

Par MATTHIEU il y a 9 mois

Expérience prouvée le 25/02/2025

Bonjour MATTHIEU,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

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il y a 9 mois

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J’ai acheté un grille pain Magimix et je pense que ...

J’ai acheté un grille pain Magimix et je pense que c’est une contrefaçon. Il fait sauter les plombs de mon appartement. J’ai demandé un retour contre remboursement, j’attends vois si le SAV est à la hauteur

Par JEAN il y a 9 mois

Expérience prouvée le 24/02/2025

Bonjour JEAN,

Je suis désolée d'apprendre votre expérience désagréable. Notre équipe SAV a traité votre demande le 24/02.
La station technique agréé par la marque reviendra vers vous sous 48h.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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