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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Livraison avec reprise ancien meuble problemes

Bonjour, sur ma facture il était noté "déballage" des articles, cela n'a pas eu lieu, et reprise ancien matériel : j'ai du montrer votre mail, négocier pendant 20mn puis le livreur a appelé sa société et finalement a pris tout en précisant que les matelas devait être filmé avant : chose que je ne savais pas, car étant handicapée, j'aurais demandé de l'aide... Sinon prix et appel service après vente UBALDI : 10/10.

Par Lascribe M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/03/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Impossible de faire pendant 4mois

Impossible de faire pendant 4mois Ça était accepté par ma banque et j espère qu.il sera prélevé 2 fois je paie en 1 fois annuler les 4 mois

Par BOESCH MARIE ROSE C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/03/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis et vous invitons à joindre le Service Relation Client si vous constatez une anomalie. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Bonjour

Bonjour, pas satisfait des delais de réapprovisionnement annoncés lors dela commande. Le dealai annoncé initialement a été rallongé de preque un mois finalement. cdlt

Par MARCHAND JEAN CLAUDE O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du fournisseur qui nous a décalé les réceptions du fait de la non-production des pièces nécessaires à la fabrication par d'autres pays que la France, situation indépendante de notre volonté. J'espère que votre congélateur vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Sandrine- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Bonjour

Bonjour, Livraison très rapide. mais l'aspirateur ne fonctionne pas. Nous l'avons expédié le 15-02-23 à Cusset 03300, comme convenu avec vous, depuis plus aucune nouvelle; nous avons un besoin urgent de cet aspi balai? que pouvez vous faire ! Cordialement

Par JOUGLA ROGER G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/03/2023
Bonjour, Le nécessaire a pu être fait pour l'échange et un nouvel aspirateur vous a été expédié. Bon week-end Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Non pas récupérer l'ancienne lave linge

Non pas récupérer l'ancienne lave linge

Par Amaral ferreira C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/02/2023
Bonjour, Comme noter sur notre site au moment de la commande , il vous ai demandé si un reprise est à effectuer, si c'est le cas vous avez une case à cocher ou bien vous pouviez aussi contacter par mail ou téléphone notre Service Relation Client afin que l'ordre de reprise soit transmise au transporteur. Si vous avez besoin qu'un passage soit organisé contactez Ubaldi. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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2 semaines d'attente pour un RDV technicien

Machine à laver acheté chez Ubaldi il y a 4 ans avec extension de garantie. Voilà que j'ai une panne, donc je contacte le service dépannage d'Ubaldi. Alors déjà pour ouvrir un dossier c'est tout un truc. Envoyer la facture (alors qu'ils l'ont) envoyer la photo du numéro de série alors que je l'avait déjà énuméré bref on m'a finalement donné un RDV de dépannage dans deux semaines! Je trouve cela scandaleux. Je ne compte plus acheter mes futurs appareils chez eux.

Par Aditya S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/02/2023
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J'ai mis au panier un lave linge au…

J'ai mis au panier un lave linge au tarif de 381 € ! au moment de la commande 48 h après j'ai du le régler 410 € ! le soir meme de la commande l'article rebaisse à 386 € ! ma réclamation pour demander le tarif plus bas que ma commande a été refusée ! déçu d'Ubaldi pour ce manque de geste commercial ! aujourd'hui je regarde la suite de mon équipement ménager pour mes enfants ailleurs !! Cordialement ...

Par PATRICK ZORZI K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/02/2023
Bonjour, Nous comprenons votre avis toutefois ce n'est pas un refus qui vous a été apporté mais une information concernant un outil qui vous fait parvenir un code de réduction en automatique. Vous pouvez aller lire ces informations sur notre site en bas de page en cliquant sur "Code de réduction". Notre Service Relation Client reste à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Code Promo

J'avais un code promo avec un appareil à 1004€. Quand j'ai voulu finaliser la promo avait changé. Je me suis rabattu sur un autre marchand du site qui proposait 1017€. Vous allez certainement me rembourser la différence pour avoir une meilleure appréciation.

Par C D K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/02/2023
Bonjour, Nous accusons réception de votre avis toutefois nous vous invitons à faire votre demande au Service Relation Client par mail. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

INADMISSIBLE de ne pas joindre les…

INADMISSIBLE de ne pas joindre les Facture inclus dans les colis d'achats !

Par Mr LEFRANC T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis toutefois UBALDI est soucieux de l'environnement , des arbres et a décidé de mettre à disposition les factures dans les comptes clients afin que le client qui souhaite l'imprimer peut toute de même le faire. Bon week-end Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Non respect de la procédure de retour concernant le délai de rétractation légal.

J’ai reçu un produit défectueux, depuis plus d’une semaine j’attends le bordereau de renvoi du produit. Le SAV me demande des photos + numéro de série alors que je suis dans le délai de rétractation légal de 14 jours, je n’ai donc pas à donner d’information supplémentaire. J’ai exprimé la raison de mon retour, le SAV devrait directement donner le bordereau de retour lorsqu’un client est dans le délai de rétractation légal. Que faire pour que UBALDI honore ses CGV concernant le délai de rétractation légal ?

Par CAY. MELVIN G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis toutefois dans votre cas, le produit étant défectueux il ne s'agit pas d'un droit de rétractation mais un traitement SAV. Nos CGV sont respectées. Bon week-end Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Problème de livraison

Lors de ma commande j'ai choisi un jour de livraison. La veille je reçois un mail me confirmant la livraison. J'ai fais 100 km pour me rendre sur place pour la réception et aucune livraison. J'ai commandé le livreur et il n'avait toujours pas ma commande chez eux donc la semaine d'après nous avons fixé un nouveau rendez-vous et j'ai dû prendre une journée pour me rendre sur place.

Par DELIERE VICTOR M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur dont le délai d'achemi-nement sur la plateforme a été décalé, ce qui a décalé le jour de livraison initialement prévu. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Lave-linge arrivé en panne

Commande d'un lave-linge pour Noël marque Brandt. Arrivé avec une panne moteur (tout essorage impossible). Ne sera réparé que mi février. Et après de multiples réclamations, ne recevrait qu'un avoir de 25€ pour deux mois de panne d'un produit neuf

Par Aditya S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2023
Bonjour, Nous regrettons votre ressenti mais la solution qui vous a été apportée est conforme à ce qui doit être fait même si effectivement cela semble long. Le geste accordé a été fait dans le but de vous prouver notre intérêt , nous espérons malgré tout que vous l'avez apprécié. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Promesse mensongère sur les délais de livraisons affichés

Je n'ai rien à signaler sur le produit en lui même car je n'ai pas encore déballé le réfrigérateur qui est arrivé trop tard ... C'est donc la plateforme Ubaldi que je juge sur cet avis, pour cause de promesse mensongère sur les délais de livraisons affichés. En effet j'ai choisi ce modèle qui répond à mon besoin , mais surtout car le site promettait une disponibilité immédiate (en stock) et une livraison à 24h. J'avais pris une marge d'une semaine entre la commande et la pose des électroménagers par mon cuisiniste. Alors que je reçois dès le passage de commande un mail Ubaldi laissant à penser que ce dernier va être expédié sous 24 heures , le réfrigérateur n'est arrivé que 23 jours après...distribué par le vendeur "Home Confort" . Et encore après multiples échanges et relances auprès de lui via la plateforme. C'est donc pour moi une très mauvaise expérience avec Ubaldi et j'invite tous les clients à la vigilance quant aux délais affichés sur le site. (1 jour versus 23 jours tout de même !)

Par Aditya S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/02/2023
Bonjour, Nous comprenons votre avis toutefois il est vrai que le délai d'expédition et livraison appartient à chaque vendeur partenaire et vu que vous avez commandé sur notre site mais auprès d'un vendeur partenaire, c'est ses délais qui sont valables. Pour une prochaine commande vous pouvez filtrer la recherche de produit par UBALDI/VENDEURS PARTENAIRES ou bien vérifier sur la fiche "vendu et expédié par ...". Belle Journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison tardive

Commande le 23/11/2022 pour une livraison prévue entre 2 et 4 semaines. Livraison effective le 09/02/2023...

Par GOUACHE CHRISTIAN A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/02/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du fournisseur qui nous a décalé les réceptions du fait de la non-production des pièces nécessaires à la fabrication par d'autres pays que la France, situation indépendante de notre volonté J'espère que votre plaque vous apporte depuis satisfaction, vu que nous n'aviez pas souhaité modifier la référence. Je vous souhaite une bonne journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Déçue

Mail qui n'arrive pas, livraison reportée et prévenance 1h avant. Reprise de l'ancien matériel en envoi Colissimo on ne sait même pas si la poste accepte des colis de cette taille. Installation non effectuée ce qui est l'inverse de ce qui inscrit a l'achat.

Par SOPHIE HENNINOT R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/02/2023
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Achat lave vaisselle

Lave vaisselle conforme à la commande.Par contre je suis vraiment pas content de la livraison (prévu le matin) livré a 17h30. j'ai la désagréable sensation d'avoir été pris en otage j'ai perdu ma journée a attendre !

Par BOUTIN THIERRY V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/02/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce contretemps et je vous présente nos excuses au nom du transporteur. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour j'ai reçu une hotte avec des…

Bonjour j'ai reçu une hotte avec des élément pliées et qui n'ont pas été fait pendant le transport . par contre le micro ondes est nickel

Par Andre S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/02/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, vous pouvez contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction des photos reçues. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service de livraison incompétent …

Le service de livraison est en dessous du niveau minimum attendu pour ce type d’achat

Par Monsieur LACHAUME K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/02/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre avis, n'hésitez pas à nous détailler votre expérience de livraison en contactant directement notre Service Relation Client. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livreur a déposé au milieu de mon salon…

Livreur a déposé au milieu de mon salon le lave vaisselle, sans reprendre les emballages. Mon ancien lave vaisselle n'était pas débranché pour faute de temps (et pour ne pas couper l'eau dans ma maison 1 journée, ayant un bébé de 6 mois), le livreur était à 2 doigts de repartir sans mon vieux lave vaisselle car pas débranché, j'ai du négocier au téléphone avec lui ! Livraison à 07h30, ma conjointe en pijama avec notre bébé dans les bras en train de prendre le biberon... Bref, certes vous avez des prix agressifs, mais au moins chez Boulanger ou autre, on a des installateurs sympas, qui nous aident, et pas qui jetent le lave vaisselle en 3min.

Par BELBOOM PIERRE H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Un rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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