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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Sans possibilité de payer pour une…

Sans possibilité de payer pour une installation de la machine à laver, ce qui est proposé par quasiment tous les sites d’électroménager, vous vous retrouvez avec un colis de 75 kg au milieu de la salle de bain sans outil (en général fourni) pour la mettre en marche. Les livreurs allaient repartir sans reprendre l'ancienne machine alors que c'était pourtant spécifié lors de la commande. Pour la validation et l'évaluation lié à la livraison, le livreur s'est permis de faire la validation à ma place avant même que je puisse lire quoi que ce soit. Ils sont repartis sans l'emballage, alors que c’était également bien spécifié au moment de la commande, au motif que s'il fallait la retourner pour un problème, il faudrait l'emballage. Donc pourquoi proposer cette option ? Et vous vous retrouvez avec l'emballage à déposer à la déchetterie. En revanche, l'horaire de livraison est respecté et il y a la possibilité de suivre le parcours du livreur jusqu'à son arrivée. Bref, je ne suis pas sûre de repasser une commande sur ce site.

Par BENEDICTE H. R. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre produit. Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Bruleurs de la plaque de cuisson au gaz…

Bruleurs de la plaque de cuisson au gaz livrés non adaptés, et sans rechanges pour les adapter au gaz GPL

Par Patrick Le Corre W. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Des réductions faussement alléchantes

Politique d’affichage des réductions de prix mensongères : Ubaldi fait référence à des prix de lancement supérieurs au prix publics conseillés des constructeurs ce qui permet d’afficher des réductions séduisantes. Le pire étant pendant les grands événements type Black Friday : passez votre chemin car les meilleures promotions ne se font pas à ces moments. Livraison expéditives et en dehors du créneau choisi. Même si globalement ça passe on est clairement pas sur la meilleure expérience client du marché.

Par Nicolas HUBERT M. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2023
Bonjour, Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Tous ceux disponibles actuellement sont indiqués sur les pages dédiées aux produits concernés. Comme noté dans nos Conditions Générales de Vente, je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Navigation rapide sur le site et les…

Navigation rapide sur le site et les filtres sont plutôt pertinents . Ceci étant, le délai de livraison n’a pas été respecté et l’enlèvement de mon ancien appareil a été plus compliqué que prévu (eau encore présente dans le bac), le prestataire a visiblement la consigne de ne pas reprendre les appareils non vides… cette précision n’est pas présente dans la procédure de reprise sur ubaldi. A rectifier

Par LEFELLE OLIVIER S. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir commandé sur UBALDI.com. Les modalités pour la reprise de votre ancien appareil était indiquées dans le mail de confirmation de reprise envoyé le 6 décembre. En espérant que votre produit vous convienne, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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UN PEU COMPLIQUE POUR COMMANDER

UN PEU COMPLIQUE POUR COMMANDER MAIS J Y SUIS ARRIVEE

Par CROCE ANNE MARIE K. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2023
Bonjour, Merci infiniment pour votre commande. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous aider en cas de besoin du lundi au samedi. Je vous souhaite de belles fêtes, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Pb pour la reprise de l'ancien appareil et produit abimé

Les livreurs m'ont annoncé qu'ils ne reprenaient pas mon ancien réfrigérateur (pourtant clairement demandé lors de ma commande), qu'on autre camion allait passer mais ils ne savaient pas quand dans la journée ! J'avais pris une 1/2 journée pour être là au créneau horaire annoncé mais certainement pas la journée entière ! Finalement Ils ont fini par reprendre l'ancien frigo. Le frigo livré est abimé sur le derrière et sur le dessus, malheureusement pas constaté lors du déballage, les livreurs sont TRES pressés.

Par Caramelle E. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le frigo est arrivé avec un gros impact…

Le frigo est arrivé avec un gros impact sur le derriere et un plus petit ( ce qui fait deux au total ) , j'ai effectuée des photos et fournies en pieçes jointes sur appli des livreurs.. Après installation faîte , je me suis rendu compte que le film de protection avait déjà été sorti , de quoi s'interroger sur le serieux du site?

Par BERTHES KARINE C. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/12/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, en cas d'avarie n’hésitez à leur signaler directement. Je vous confirme leur avoir transmis votre avis afin de vous faire recontacter. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Assez déçue lors du paiement de ma…

Assez déçue lors du paiement de ma commande car UBALDI oubli de dire que le paiement en 4 fois proposé par PAYPAL ne fonctionne pas, donc appel au service client (0,15 centimes la minute !). D'autre part, la livraison par CHRONOPOST vraiment pas possible, plage horaire entre 8 heures et 18 H...

Par CANO MURIEL F. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/12/2023
Bonjour, UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. J'espère que votre plaque vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Achat d'un sèche linge

Le matériel est arrivé en bon état, bien emballé. les livreurs l'ont mis ou je le voulait et se proposait de m'indiquer son fonctionnement. Le problème c'est le temps de livraison dépassé de 5 jours et je trouve cela INNADMISSIBLE. Avant Ubaldi livrait lui même er respectait les temps, maintenant il utilise des livreurs qui ne respectent pas les délais, dommage ça n'incite pas d'acheter chez lui.

Par René Perr G. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. En espérant que votre produit vous convienne. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Service très variable d'un produit à…

Service très variable d'un produit à l'autre Délais de livraison indiqué lors de la commande faux

Par De Bury O. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/12/2023
Bonjour, Les délais de commande et livraison sont indiqués sur notre site et également dans les mails reçus de notre Service Relation Client. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Pour toute autre demande, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Reprise non assurée

Lors de la livraison, la reprise de l'ancien frigo n'a pas été possible (camion plein en début de tournée). On me dit qu'il sera repris le lendemain, mais personne n'est jamais venu ni ne s'est manifesté... Ubaldi devrait être plus attentif à ce genre de détail avec leur prestataire, d'autant que c'est une obligation maintenant d'assurer la reprise.

Par LAURENT H. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/12/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. J'ai transmis votre avis afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je crois avoir donné des éléments…

Je crois avoir donné des éléments d’insatisfaction(problèmes de livraison );Hormis cela TVB

Par ROZINE SERGE B. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La livraison

Bonjour, Pour le produit commandé, cela a été rapide. Mais pour ce qui concerne la livraison, j'ai dû aller chercher mon colis a 45 minutes de chez moi alors que j'avais choisi la poste à 5 minutes....j' étais furieuse....

Par Christine G. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2023
Bonjour, Merci pour votre note positive ! Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Qualitatif mais trop bruyant

L'appareil est plutôt qualitatif au niveau aspect. Il fonctionne bien mais il est très bruyant. Dommage.

Par BLANCO EDOUARD L. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2023
Bonjour, Merci pour votre note positive ! Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés. n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison déplorable

Rien à redire sur la commande en elle-même, la baisse de ma satisfaction vient de ma grande déception concernant la livraison qui a mis plus de 10 jours à être effectuée.

Par BAILLY LAURENT T. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2023
Bonjour, Je suis navrée des désagréments occasionnés. Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison low cost

Plaque conforme, mais livrée au portail point barre (!) et pas dans la pièce. Le livreur a moins de 5 minutes pour la livraison (dixit le livreur). Donc, on se débrouille et pour l'installation, prévoir des frais en plus si on n'a pas les compétences requises.... OK, mais ce serait bien de le préciser au moment de la commande!

Par Sandrine L H. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur Chronopost. J’ai bien pris votre doléance en considération, nous offrons la livraison, toutefois le service d'installation n'est pas compris. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Premier achat

Premier achat

Par Benayoun Gisele H. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/12/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Merci pour la confiance que vous nous accordez. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bien au niveau de la commande mais la…

Bien au niveau de la commande mais la livraison n’a pas été faite dans la pièce comme demandé

Par Pascale G M. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/12/2023
Bonjour, Merci pour votre note positive ! Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Offre différente entre le site et la…

Offre différente entre le site et la recherche sur le web

Par Frederic LUTAUD T. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/12/2023
Bonjour, Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Tous ceux disponibles actuellement sont indiqués sur les pages dédiées aux produits concernés. J'espère vous revoir sur notre site, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Impossible de faire un paiement en…

Impossible de faire un paiement en quatre

Par Lura Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/12/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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