Avis clients UBALDI.com

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

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Beaucoup de retard dans la mise à disposition de mon ...

Beaucoup de retard dans la mise à disposition de mon achat effectué le 25 Novembre 2025 . 12 jours était indiqué initialement avant la livraison. La livraison effective a été le 13 Janvier 2026 soit 49 jours après la commande

Par PHILIPPE R. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/01/2026

Bonjour,

Le fournisseur nous transmet une estimation de livraison dans nos entrepôts qui parfois, ne peut pas être tenue, concernant Chronopost, ce retard est lié à des conditions météo défavorables et nous en sommes névrés.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
Oui, j'ai bien reçu des mails pour le retard de votre fournisseurs. Mais il ne fallait pas vous engager sur 12 jours de décalage, alors qu'à l'arrivée il y en a eu 49. Je peux retrancher de 49 jours, les pb de Chronopost, qui eux aussi m'on fait attendre 4 jours.
Par PHILIPPE R. il y a 1 mois

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. La mise à disposition de votre produit dépend des réapprovisionnements de nos fournisseurs et des délais de production en usine. Sept messages d’information vous ont d’ailleurs été adressé afin de vous notifier ce retard.

Nos équipes sont en contact permanent avec nos partenaires afin de réduire autant que possible ces délais, lesquels peuvent parfois être impactés par des aléas indépendants de notre volonté.

Nous comprenons pleinement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Mon avis négatif porte uniquement sur la promesse de ...

Mon avis négatif porte uniquement sur la promesse de livrer en 5 jours ouvrables pour les produits en stock, ce qui est mon cas. Plus de 20 jours pour la livraison ce qui a considérablement impacté notre activité. Je n'aurais pas commander sur Ubaldi si les délais avait été clairs. C'est dommage. Pour la livraison, tout c'est bien passé.

Par STEPHANE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Date de livraison non respectée sans prévenir

Livraison tout à fait correcte sauf qu'elle est arrivée 4 jours après la date prévue du rendez-vous initial sans message pour annuler le premier rendez-vous donc une matinée de perdue à attendre pour rien .

Par P.L G. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 13/01/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Le service de livraison est catastrophique.

Le service de livraison est catastrophique.

Par Guillaume T. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 13/01/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Le produit correspond mais est arrivé abîmé. Je ne ...

Le produit correspond mais est arrivé abîmé. Je ne pense pas que se soit le faite d'Ubaldi.
Néanmoins c'est un produit que j'ai commandé le 18 décembre, il m'à été envoyer le 30 et reçu le 31, un peu long pour envoyer !

Par ANTOINE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 18/12/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Afin de tenir compte de ce désagrément, un dédommagement a été validé sur votre commande.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Délais d' attente peu raisonnables

J ai attendu plusieurs semaines avant d avoir ma commande alors que j avais impérativement besoin de mon sommier. Par contre les livreurs étaient parfaits

Par ALAIN SPAGARELLI G. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 12/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Client Ubaldi satisfait depuis des années je viens ...

Client Ubaldi satisfait depuis des années je viens de subir une déconvenue avec le service client. Délai de livraison annoncé à 6 semaines mais appareil reçu 11 1/2 semaines plus tard après trois relances de ma part.
On se rend bien compte que le service client ne suit pas du tout ses commandes en attente puisque le produit a été expédié comme par hasard le lendemain d’une relance de ma part par mail…

Par Bruno MASI M. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 20/10/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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1 mois de délai de livraison sur des produits "disponibles" ...

1 mois de délai de livraison sur des produits "disponibles"

Par Huet Karine L. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 08/01/2026

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Pas de soucis pour la commande, livraison tardive, ...

Pas de soucis pour la commande, livraison tardive, un premier rendez-vous reporté sans avertissement, deuxième rendez-vous reporté avec information tardive

Par SERGE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 29/12/2025

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. La mise à disposition de votre produit dépend des réapprovisionnements de nos fournisseurs et des délais de production en usine. Un message d’information vous a d’ailleurs été adressé afin de vous notifier ce retard.

Nos équipes sont en contact permanent avec nos partenaires afin de réduire autant que possible ces délais, lesquels peuvent parfois être impactés par des aléas indépendants de notre volonté.

Nous comprenons pleinement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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TOUT compte, de la commande à la livraison en passant le delai de livraison ...

J'ai commandé un réfrigérateur disponible en stock ... livré 10 jours après.
Quand on commande un frigo, c'est souvent parce que l'ancien est en panne donc 10 jours sans frigo c'est compliqué ...
Livraison sur Montpellier exécrable : le livreur voulait absolument que je signe le BL alors que réfrigérateur était juste descendu du hayon, au milieu de la route. J'ai dit NON tant que le réfrigerateur ne sera pas sur le trottoir. Il a pris un diable et l'a déposé sur le trottoir. Comme du trottoir à ma porte d'entrée il y avait 6 metres, je lui ai demandé si JE pouvais utilisé son diable et il m'a répondu NON parce que je n'avais pas été gentil avec lui ...

Par JEAN MARC il y a 1 mois
Expérience prouvée le 06/01/2026

Bonjour,

Merci pour votre commande. Pour rappel, la livraison du gros électroménager s’effectue sous 7 jours ouvrés après une préparation de 48 à 72h ouvrées, conformément à nos CGV.

Votre commande a donc été livrée dans le délai indiqué.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Côté UBALDI, avis satisfaisant, mais le livreur fait ...

Côté UBALDI, avis satisfaisant, mais le livreur fait défaut.
Produit commandé le 28/12/2025, et toujours pas livré le 06/01/2026!

Expérience prouvée le 06/01/2026

Bonjour,

Merci pour votre commande. Pour rappel, la livraison du gros électroménager s’effectue sous 7 jours ouvrés après une préparation de 48 à 72h ouvrées, conformément à nos CGV.

Votre commande du 28/12 a été expédiée le 29/12 et reçue par la plateforme du transporteur le 02/01. Votre livraison aura lieu le 07/01, selon le délai prévu.

Notre Service Client reste à votre disposition si vous avez la moindre question et vous remercie de votre confiance.

Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Livraison lente...2 semaines

Livraison lente...2 semaines

Expérience prouvée le 06/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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2 mois pour livraison.

2 mois pour livraison.

Par FRANCOIS il y a 1 mois
Expérience prouvée le 06/01/2026

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Afin de tenir compte de ce désagrément, un dédommagement a été validé sur votre commande.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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La commande s'est bien passée sur le site. Les échanges ...

La commande s'est bien passée sur le site. Les échanges sur la livraison ont été plus compliqués.

Par AGNES il y a 1 mois
Expérience prouvée le 05/01/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Produit correspondant à nos attentes, trés bien protegé ...

Produit correspondant à nos attentes, trés bien protegé mais livraison pas non assurée dans le délai demandé.

Par SABINE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 05/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et ait été bien protégé.

Concernant la livraison, le transporteur nous indique qu’elle n’a pas pu être effectuée en raison de votre absence à votre domicile. Si tel n’était pas le cas, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et faisons immédiatement remonter ce dysfonctionnement à l’agence de transport concernée afin qu’une solution soit apportée.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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LES 2 ARTICLES ETAIENT EN RUPTURES LORS DE LA COMMANDE ...

LES 2 ARTICLES ETAIENT EN RUPTURES LORS DE LA COMMANDE SUR LE SITE AVEC UN DELAI ANNONCE DE 15 JOURS OR EN REALITE ET A CHAQUE FOIS IL S'AGIT D'UN DELAI DE 2 MOIS... ( DEJA LE MEME CONSTAT SUR LA COMMANDE PRECEDENTE ) IL SERAIT PLUS HONNETE DE DONNER LE VERITABLE DELAI DE LIVRAISON SUR VOTRE SITE

Expérience prouvée le 05/01/2026

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Commande passée avec inscrit "Disponible", j'ai du ...

Commande passée avec inscrit "Disponible", j'ai du attendre plus de 10 jours sans aucune nouvelle, ni aucune mise à jour sur mon espace client... Pas sérieux.

Par DAMIEN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 18/12/2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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En attente de livraison..

Commande passée avec règlement par virement. Paiement validé par ubaldi le lendemain et depuis aucune nouvelle pour une date de livraison… je vois que le statut est indiqué livré or ce n’est pas le cas ! Aucun contact avec une quelconque société de livraison… suivi post commande à améliorer

Par EMMANUELLE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 05/01/2026

Bonjour,

Merci pour votre commande. Pour rappel, la livraison du gros électroménager s’effectue sous 7 jours ouvrés après une préparation de 48 à 72h ouvrées, conformément à nos CGV.

Votre commande du 30/12 a été expédiée le 02/12 et reçue par le transporteur ce jour. Celui-ci va vous a envoyer un SMS pour convenir d’un rendez-vous de livraison. La livraison pourra avoir lieu au plus tard le 13/01.


Concernant le suivi de votre commande, l’ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible à tout moment dans votre compte client.

Vous pouvez ainsi suivre l’avancement en temps réel.

Notre Service Client reste à votre disposition si vous avez la moindre question et vous remercie de votre confiance.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Probleme de livraison, aucun mail avec les coordonnées. ...

Probleme de livraison, aucun mail avec les coordonnées. Ce qui a conduit a un retardde 15 jours

Expérience prouvée le 15/12/2025

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Ne pas commander dans l’urgence un produit disponible… ...

Ne pas commander dans l’urgence un produit disponible…

J’ai commandé le 19/12 un produit indiqué comme disponible, vendu et expédié par UBALDI, avec un retrait en magasin, en espérant logiquement un retrait sous 24/48h avant Noël.

Après la confirmation de commande validée, plus aucune information utile : aucune date estimée, aucun suivi de préparation ou d’acheminement, aucune visibilité sur la mise à disposition en magasin.

En vérifiant moi-même, je découvre que le produit apparaît finalement “en commande” pour le magasin choisi, ce qui contredit clairement l’affichage initial “disponible” au moment de l’achat.

Habitué à des acteurs comme Amazon qui annoncent des délais clairs et tenus, cette absence totale de visibilité est devenue franchement insupportable. À tel point que j’ai dû passer une double commande ailleurs pour être certain d’avoir mon produit à temps.

Le service commercial m’annonce ensuite une livraison le 23/12, puis le jour même on m’indique finalement que le colis est “dans le camion” et ne sera disponible en retrait que le 24/12.

Au final, ce n’est pas tant le délai que je reproche, mais le manque de transparence, d’anticipation et de suivi, totalement inacceptable en 2025 pour un site de cette taille.

Promesse non tenue et information erratique.

Ubaldi propose de bons produits et des prix corrects, mais le suivi de commande doit sérieusement évoluer. Aujourd’hui, sur ce point précis, la concurrence fait nettement mieux.

Par Alain LAPIERRE M. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 02/01/2026

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. La mise à disposition de votre produit dépend des réapprovisionnements de nos fournisseurs et des délais de production en usine.

Nos équipes sont en contact permanent avec nos partenaires afin de réduire autant que possible ces délais, lesquels peuvent parfois être impactés par des aléas indépendants de notre volonté.

Nous comprenons pleinement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois