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Livraison rapide mais IPhone 14 livré…

Livraison rapide mais IPhone 14 livré dans un carton d’emballage en bon état mais le plastique bulle qui sert de protection était tout dégonflé donc livraison déplorable, car le IPhone n’était pas protégé contre les chocs du à la livraison!

Par Lasne Maryline P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/02/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remontée qui a été transmise au Service concerné, toutefois cela ne concernait pas la commande en question. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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UBALDI est maintenant équivalent aux autres plate formes

J'étais une fidèle d'UBALDI pour les prix et surtout le SAV. Maintenant je vais aussi voir ailleurs car UBALDI fait aussi du Marketplace et le SAV ce n'est plus la même histoire ( le transport non plus). Tous les commerçants font pareil et y perdent ainsi leur identité, leur valeur ajoutée propre. La faute à tous ces étudiants qui sortent des mêmes écoles de commerce je présume.

Par Nadia Dumont W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/02/2023
Bonjour, Nous regrettons votre ressenti car malgré les différents canaux Ubaldi a gardé ses valeurs et son exigence. Nous vous remercions pour votre commande et à bientôt pour d'autres commandes. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déçu par la livraison

Déçu par la livraison Normalement cela devait être effectué par deux personnes et reprises de l’emballage … et une seule personne et colis juste déposé

Par DUHAULT REMY M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/02/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le produit est satisfaisant…

Le produit est satisfaisant contrairement à la livraison

Par ARDAILLON LISE S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/02/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis et aimerions obtenir plus de précisions , pour cela vous pouvez contacter par mail ou téléphone le Service Relation Client. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV a revoir ! Et messagerie aussi !

Il manque une pièce sur un des articles. Avec l’impossibilité de joindre des pièces jointes sur la messagerie cela engendre des difficultés à communiquer avec le vendeur. 2 semaines après le problème n’est toujours pas résolu !

Par Séverine C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/02/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis et aimerions obtenir plus de précisions , pour cela vous pouvez contacter par mail ou téléphone le Service Relation Client. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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PETITS SOUCIS MATÉRIELS

Impossible à utiliser déçue , car la pièce sous le plateau tournant est cassée fortement( pièce en étoile petite ) reçue cassée et porte avec un petit sursaut quand on referme , en attente qu Ulbaldi me solutionne pour pouvoir l utiliser ! Merci

Par Geneviève Guinin L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/02/2023
Bonjour, Votre dossier est bien en cours avec une commande de pièce et des précisions en attente concernant le "sursaut". Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Article conforme mais livraison ....

Le lave vaisselle est conforme à celui que j'ai commandé, recu 3 semaines après la commande. La livraison gratuite n'est pas si gratuite que celà car on vous demande d'être chez vous une demi journée, donc, autant de salaire de perdu. Et c'est seulement la veille que vous avez plus de précisions. Livraison faite en 5 minutes maximum, pas de déballage, pas de raccordements.

Par THIERRY G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/02/2023
Bonjour, Dans votre avis le déroulement est conforme à ce que nous décrivons sur le site concernant la livraison, le seul point pour lequel nous faisons un rappel concerne le déballage car il aurait du être fait. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un peu compliqué pour passé la commande

Un peu compliqué pour passé la commande

Par CHENNEVIERE JOCELYNE E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/02/2023
Bonjour, Nous avons lu votre avis toutefois sans plus de détails nous ne pouvons vous apporter de précisions. N'hésitez pas à adresser un mail détaillé au Service Relation Client car toutes les remarques et idées sont utiles afin de nous aider à progresser. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Frigo-congélateur

Bonjour, J'ai reçue le frigo-congélateur . J'aime bien mais le problème il manque 2 bac pour le congélateur. J'espère que vous allez me les envoyé.

Par Zina W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/02/2023
Bonjour, Nous accusons réception de votre avis toutefois pour une telle demande vous devez oindre notre Service Relation Client au numéro indiqué sur votre facture. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Manque d informations

La tête de lit était griffée et les monteurs, ne nous ont rien fait remarquer Le SAV a bien effectué le changement de cette dernière

Par Parent Robert L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/02/2023
Bonjour, La commande indiquée ne comprend concerne une plancha je ne peux donc pas vous apporter des éléments explicatifs. N'hésitez pas à joindre notre Service Relation Client. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je ne savais pas si j’allais recevoir mon article

Temps d’attente trop long pour un retour en stock d’un article que j’ai commandé alors qu’il l’était.

Par Grégory C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/02/2023
Bonjour, La commande indiquée ne comprend pas de retour, je ne peux donc pas vous apporter des éléments explicatifs. N'hésitez pas à joindre notre Service Relation Client. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mitigé

L arrivée et la prise en charge fut longue , pas de vendeurs , manque de personnel on vous envoie d un côté et de l autre , franchement on a faillit repartir et passer commande via internet c est plus pratique. Mais juste avant , ouf on tombe sur le bon vendeur Très bien, très pro il nous explique les produits,il nous demande même notre ressentie , du coup il nous explique qu ils sont en sous effectifs du à du personnel malade. Nous achetons plusieurs électroménager mais pas tout car ce que nous avions vu sur internet n est pas forcément dispo , pourquoi le mettre alors si il y a un an d attente franchement pas toppppp . Je suis donc mitigé sur Ubaldi !!!!!

Par Gasi06 E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/02/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très précis, avis que nous regrettons. Concernant les délais, même si le produit est en commande, nous l'affichons car certains clients sont prêts à attendre. Si ce n'est pas le cas vous pouvez utiliser le filtre " en stock" afin de faire votre choix sur la liste des produits affichés. Belle soirée et à bientôt j'espère Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai commandé 2 appareils ( fridges) …

J'ai commandé 2 appareils ( fridges) en janvier, j'en ai reçu un, mais je n'ai pas de nouvelles concernant l'autre, et mon mail de demande d'information est resté sans réponse, ce que je trouve agaçant. Les deux appareils ont été payés à l'avance, mais visiblement le service clientèle a un défaut.J'attends toujours.

Par Catherine S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, Nous avons noté votre avis et concernant la commande citée et les désagréments, notre Service Relation Client a annulé un des deux produits suite au délai et avec votre accord. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison annonce 24 à 48h mais pas…

Livraison annonce 24 à 48h mais pas respecter

Par Christophe W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, Pour vous rassurer sur les informations, celles-ci sont conformes en effet en fonction du produit la livraison est express ou non. Lorsque vous cliquez sur livraison dans la fiche du produit ou bien dans la page Nos Transporteurs les délais sont indiqués. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai un avis plutot mitigé

J'ai un avis plutot mitigé, j'ai fait 2 commandes, une pour laquelle j'ai demandé l'annulation mais qui s'est fait bizarrement, pas de réponse au tel, pas de réponse par mail, expedition malgré ma demande. Et finalement sans le dire commande annulée. Puis j'ai commandé à nouveau, cela s'est bien passé, mais problème sur l'appareil livré, un petit défaut et un manque de vis, un signalement au SAV et pas de retour !!! je ne sais pas comment faire pour atteindre un SAV qui ne répond pas. Sans doute passer par le constructeur. Donc livraison correcte, mais SAV douteux

Par LABORDE LIONEL K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, Nous avons noté votre avis et concernant la commande citée et les désagréments, notre Service Relation Client est en attente de photos depuis le 02/02/2023 suite à votre mail . Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Difficulté au niveau paiement paypal

Difficulté au niveau paiement paypal, espérons avoir payé qu'une fois ????

Par Jocelyne SAMPEDRO DORGIGNE T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, Nous avons noté votre remarque et l'avons transmise au service concerné. Vous avez effectivement réglé 1 seule fois et espérons que le produit vous apporte satisfaction. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Contact difficile

Vous me dites avoir envoyé un mail pour la reprise du matériel, à quelle date et quelle adresse ? car je n'ai jamais rien reçu même dans ma boite spam !! Ne vous forcez pas, je m'en occuperai, vous avez quand même collecté l’déco-participation non ? Pour info, l'article a été livré par la poste et ils ne font pas de reprise de matériel, normal ! Je suis pas satisfait par ce point mais je clos cet échange Bonne soirée

Par Stéphane N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/02/2023
Bonjour, Votre suivi de commande m'informe que la procédure de reprise de votre ancien matériel vous a bien été envoyée par mail. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client pour vous faire bénéficier de la reprise gratuite de votre ancien produit. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La livraison n’a pas été faite par deux…

La livraison n’a pas été faite par deux personnes comme indiqué, le livreur était seul et il lui aurait fallu de l’aide , il a dû se donner bien du mal pour monter la télé de 164 cm au premier étage de ma résidence.

Par FLECHEUX BERENICE M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/02/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi est une grande enseigne qui…

Ubaldi est une grande enseigne qui jadis était performante. Aujourd'hui ce n'est plus le cas, Les prix sont moins attractifs et le SAV est catastrophique. Exemple : j'ai acheté le mois dernier un grand écran plat Samsung pour notre salon. Une fois installée la télé ne fonctionnait pas. Le SAV Ubaldi nous a dit qu'il ne pouvait pas remplacer l'appareil car c'est à la marque de le faire. 8 jours après Ubaldi me signale que la télé est arrivée mais qu'il n'avait pas de créneau pour la livrer avant 10 jours. Au total 18 jours d'attente avant d'avoir la nouvelle télé. Aucun prêt, pas de télé pendant 18 jours alors que j'avais payé une télé neuve !!!! C'est une honte. Ma famille et moi nous n'achèterons plus chez eux c'est sur !!!!

Par Abigale K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/02/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la panne de votre téléviseur. Votre produit a bien été échangé dans les 7 jours de la déclaration de votre problème. J'espère que votre produit vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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