Custplace
UBALDI Siège social
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI Siège social

logo UBALDI Siège social
  • 4.4/ 5
  • 45 286 votants

Partagez votre avis UBALDI Siège social

Evaluez votre expérience client UBALDI Siège social. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Je commande deux gros électroménager le…

Je commande deux gros électroménager le même jour même commande je suis livrer en deux fois bonjour l’empreinte carbone deux livreurs différents avec un qui place l’électromagnétisme a l’endroit désigné comme indiqué sur le site et l’autre qui me laisse en « plan » avec la machine à laver je souhaitais faire reprendre une Lachine en fonctionnement comme indiqué sur la commande toujours et la personne ne l’a récupéré je m’attends à avoir un troisième camion qui viendra la récupérer mais je crois que jf vais is vendre sur le bon coin finalement ou la remettre dans un autre logement !

Par Dominique COLLANGE MORAT A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, vous avez été livré en deux fois car vous avez choisi un article sur notre Marketplace auprès d'un autre vendeur et un article vendu par UBALDI.com. Le vendeur partenaire ne propose pas les mêmes prestations de livraison, en cas de demande complémentaire, je vous invite a en informer directement notre Service Relation Client qui se tient à votre disposition du lundi au samedi. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bon Week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Le colis était abîmé

Le colis était abîmé, ça a été livré chez mon voisin, sans mon accord. Et le produit était abîmé.

Par Céline Ramirez P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client, je vous confirme leur avoir transmis votre avis afin de vous faire recontacter. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Prestataire transports catastrophique

Il est temps de modifier les conditions de réception/vérification des colis. En effet, vos conditions qui consistent à vérifier l’état des colis avant l’acceptation de ceux-ci ne sont pas du tout respectées par vos prestataires de transport. Étant en télétravail le jour de la livraison, le livreur a préféré déposer le colis à la conciergerie de la résidence.

Par LUI Dinkoct P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Rien à redire concernant le micro-onde…

Rien à redire concernant le micro-onde ou son emballage, en revanche, la livraison par chronopost a été lamentable : six présentations aurait été nécessaires et le choix de trois points relais successifs avec au moins un menteur entre le livreur qui indique refusé, et l'employée qui m'a indiquée ne jamais avoir refusé ...

Par Grou T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas même si parfois il se peut que le point relai soit modifié en cas de surcharge de celui que vous aviez sélectionné initialement. Je suis heureuse de lire que votre produit vous convient et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

UBALDI me vol?

Je mets 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0. J’ai fais la commande WEB23185AD61 le 4 juillet pour un lave-vaisselle et un micro-onde. Premièrement on m’annonce une livraison le 7 juillet, je pose une journée et à 16h30 décide d’appeler le numéro qui m’avait appelé pour m’indiquer qu’il arriverait à 14h… il me dit qu’il me tiens au courant. Je le rappelle à 17h30 et le livreur me dit qu’il a essayé de m’appeler 11 fois (sur un numéro qui n’est pas le mien) et qu’il est donc rentré chez lui … (curieux pour un vendredi…) Nous fixons donc une nouvelle date de livraison au 14 juillet, et là, surprise, un livreur vient mais ne nous livre que le lave-vaisselle… Nous notifions donc sur le BL qu’il manque le micro-onde. Depuis nous avons appelé UBALDI une à deux fois par semaine pour qu’ils nous remboursent car nous avons déménagé et avons du racheter un micro-onde ailleurs… A chaque appel on nous dit qu’ils attendent encore la preuve de livraison de la part du transporteur et qu’ils nous tiendrons au courant sans fautes… mais je n’ai JAMAIS été rappelé, à chaque fois c’est moi qui ai du rappeler.. Aujourd’hui, je fais ce que je déteste faire, j’écris un avis…. Mais je me fait prendre pour un abruti depuis trop longtemps. UBALDI est en totale illégalité en refusant de me rembourser, la prochaine étape serait donc d’aller porter plainte pour vol de leur part….? Ou bien vont-ils réagir à la suite de cet avis?

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour la perte de votre colis par le transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Notre Service Relation Client vous propose le renvoi d'un nouveau produit, je vous invite à vous rapprocher d'eux pour valider l'échange. J'espère que votre commande vous apportera une entière satisfaction une fois livré et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne soirée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Article payé et non livré 27 jours après...

Commande effectuée le 28 juillet pour un produit qui serait disponible 48 h après (PC portable LENOVO). Aucune nouvelle, et après mail de demande d'info, le produit est prévu le 12 Aout (un samedi).
Le 14 Aout, j'appele le service client qui me dit par téléphone que le produit est là, mais à cause du 15 Août, il sera expédié à partir du 16. Le 17, on me dit que le renouvellement du produit est prévu le 19. Incroyable. Qui croire ? Sur le site, il est en stock, mais on me dit que c'est le stock du partenaire, etc.... Alors, pourquoi mettre une indication erronée qu'UBALDI ne contrôle pas ? Ce produit a été payé le 31 juillet et on me le promet 72h après le 19, le 22, soit 27 jours après la commande. Bravo !!! A suivre, mais je n'ai plus confiance dans UBALDI.

Par Iber il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023

Bonjour,
J'ai le plaisir de vous confirmer l'arrivée de votre produit dans nos entrepôts. Vous recevrez donc votre commande en début de semaine prochaine. 

En cas de question complémentaire, notre Service Relation Client se tient à votre disposition.

J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction et je vous souhaite une bonne soirée.

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 ans

Bonjour, 

Je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. 

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. 

J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction une fois réceptionné et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 ans
UBALDI Siège social

A fuir

Sauvez vous en courant. Ce marchand annonce des délais qu'il ne tient pas. Vous attendez votre commande livrable en 48h et quand 10 jours plus tard vous n'avez rien reçu ils se contentent de vous répondre qu'ils ont expédié votre colis. Vous avez été débité et eux ils ne font rien. C'est parti en réclamation PayPal on verra si leur service est efficace et si je reverrai un jour mon argent Pour info il m'est arrivé une expérience similaire chez Amazon j'ai été remboursé le lendemain !! Modifier mon avis ! Et au nom de quoi ? Qui garantie la livraison en 48h en en faisant un argument commercial ? Qui sélectionne le transporteur ? Qui n'a pas tenu ses engagements ? Qui ne donne aucune information au client qui doit attendre 13 jours pour voir le livreur ? Je ne modifie en rien mon avis qui est un avis sur le service Ubaldi. Quand au produit il fonctionne merci mais il n'a pas pu être offert à temps !!

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. La Direction du transporteur a été informée de ce dysfonctionnement afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. A bientôt, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Attente de livraison

Un réfrigérateur commandé le 04 aout, toujours pas livré

Par RAPHAEL PARIGGI J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, la livraison gratuite en Corse est un peu plus longue puisqu'elle nécessite l'acheminement en bateau jusqu'au transporteur local qui vous contactera pour prendre rendez-vous. Notre Service Relation Client est à votre disposition pour répondre à vos demandes du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Commande du 31/07 disparue

Commande effectuée le 31/07 expédiée le 02/08 et à ce jour aucune nouvelle de la livraison... Après avoir contact Ubaldi, j'ai comme réponse qu'ils ne peuvent rien faire car le colis est chez leur transporteur, cependant pas de prise de rendez vous, le transporteur ne répondant pas je ne peux même pas le récupérer moi même... A se demander si le colis est toujours chez eux. J'y réfléchirais avant de recommander sur ce site s'il ne savent pas gérer leur transporteur.

Par G. PHILIPPE Z. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, la livraison de votre commande a eu lieu en Corse et la livraison est un peu plus longue car elle nécessite l'acheminement par bateau et une logistique spécifique par le transporteur local. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne soirée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Commande effectuée le 28 juillet pour…

Commande effectuée le 28 juillet pour un produit qui serait disponible 48 h après (PC portable LENOVO). Aucune nouvelle, et après mail de demande d'info, le produit est prévu le 12 Aout. Le 14 Aout, le service client me dit par téléphone que le produit est là, mais à cause du 15 Aout; il sera expédié à partir du 16. Le 17, le renouvellement du produit est prévu le 19. Incroyable. Qui croire ? Sur le site, il est en stock, mais on me dit que c'est le stock du partenaire, etc.... Alors, pourquoi mettre une indication erronée qu'UBALDI ne contrôle pas ? Ce produit a été payé le 31 juillet. Bravo !!! A suivre, mais je n'ai plus confiance dans UBALDI. Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction une fois réceptionné et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com Suite de mon avis. Avec ce genre de réponse, je suis bien avancé. Aucune date de livraison annoncée, aucune solution proposée, sinon annulation de la commande, pour acheter un produit équivalent plus cher. De mieux en mieux...

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction une fois réceptionné et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Ecran fissuré malgré emballage semblant intact

J'ai commandé une télé 85 pouces qui dans un premier temps n'est pas livrée pour cause d'adresse non retrouvée (il s'agit pourtant d'un petit village ou tout le monde se connait!). Un second RV est convenu qui conduit à la livraison d'une télé dont l'écran présente un impact avec des fissures! sans que l'emballage soigneusement réalisé ne présente de choc? Comprenez mon désappointement et ma frustration.Toutefois j'espère que la réaction et le traitement de l'affaire par UBALDI permettront de transformer cette mauvaise opinion initiale en 4 ou 5 étoiles de satisfaction.

Par ANNE EMONET-DENAND W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments occasionnés. Toutefois, je vous confirme que nous allons procéder à un nouvel envoi dans les meilleurs délais. Notre Service Relation Client se tient à votre disposition en cas de demande complémentaire et j'espère avoir le plaisir de lire votre avis positif par la suite ! Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Mauvaise livraison

Départ de vos entrepôts le 2/08 et toujours pas de livraison à ce jour (peut-être le 23/08 !, votre transporteur aurait des camions en panne ! Peut-être devriez vous en changer !!!

Par André DUMONT M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses au nom du transporteur. Je constate qu'un nouveau rendez-vous a pu vous être proposé et j'espère que votre commande vous apportera entière satisfaction une fois réceptionnée. N'hésitez pas modifier votre avis à réception de votre commande afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes ! Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Problème transporteur

Bien conscient que vous n'êtes pas responsable de leur façon de faire, je ne tiens absolument pas rigueur à Ubaldi de cette "mésentente". Mais je tiens à porter à votre connaissance mon mécontentement envers le transporteur. Aucun mail ni SMS reçu pour m'aviser du jour de livraison. Le jour de la livraison, étant au travail, personne à mon domicile, le colis a été déposé tout simplement devant ma porte aux vus et su de tous et sans avis de passage déposé ou que ce soit. C'est là qu'un de mes voisins vu la taille du carton et la présence de votre logo (laissant peu de doute quant à la nature et au coût de ce qui pouvait se trouver à l'intérieur) a décidé de le récupérer pour le mettre en sécurité chez lui. Je tenais à vous alerter sur la manière inacceptable de procéder de cette société. Merci pour la prise en compte

Par Olivier K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur Chronopost, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

SAV lent lors de démarches importantes

Je suis en communication avec la direction pour contestation de livraison suite à la livraison d'un mauvais article depuis déjà deux semaine et l'avancement est très lent

Par LEPELLETIER JEANNE W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur pour le délai de l'enquête en cours mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Notre Service Relation Client met tout en œuvre afin de vous proposer une solution dans les meilleurs délais. Je vous remercie de votre patience, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Complètement insatisfait de la réponse…

Complètement insatisfait de la réponse concernant la possibilité d'échanger ma plancha par un modèle à gaz. La définition de produit ne précise pas qu'il s'agit d'une plancha électrique et cela pourrait être considéré comme une manœuvre commerciale trompeuse. Par ailleurs même si le produit ne correspond pas à ce que j'attendais, celui-ci est de très bonne qualité.

Par Dominique Goethals B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, vous avez souhaité retourner votre colis et notre Service Relation Client vous a donné la procédure à suivre. En cas de question complémentaire, n'hésitez pas à revenir vers eux. Je confirme également que la fiche technique du produit commandé indique que le type d'allumage est électrique. Je vous invite à modifier votre commentaire afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Je n'ai toujours pas reçu la livraison…

Je n'ai toujours pas reçu la livraison de de ma commande. Le livreur est passé a l'entrprise le 03 aout a 12h20, donc personne n'était la pour récéptionné, ( la livraison était annoncer a 11h 48. j'ai repris RDV, mais personne n'est venu, pas de livraison. Bref c'est une blague. Et depuis pas de nouvelle. La situation n'est pas tolérable... J' ecrit des mail.... mais rien n'avance.

Par CHAZAUD GERALD D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, je constate que le livreur n'a pas pu livrer le colis car personne n'était présent à l'adresse demandée. Aussi, je vous invite à planifier un nouveau rendez-vous de livraison au plus vite via le lien qui vous a été envoyé par le transporteur. En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client par téléphone du lundi au samedi. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Lamentable , j'attends ma TV depuis 3 mois,5 jours de congés pris pour livraison et annulation 2h avant, dans les meilleurs cas, société de livraison incapable, Ubaldi incapable de faire pression !!!

3 mois que je'attend ma TV, impossible de se faire livrer,5 jours de congés pris pour livraison, annulation 2 h avant,TV perdu 2fois lamentable

Par Didier Achard M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur VIR pour la perte de votre colis. Un nouvel envoi vous a été proposé par notre Service Relation Client mais je vois que vous n'avez pas donné suite à ce jour. Je vous invite répondre à leur mail au plus vite et j'espère que votre produit vous apportera une entière satisfaction une fois livré. N'hésitez pas à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison prevue pour le matin décalée…

Livraison prevue pour le matin décalée au dernier moment pour l’après-midi pour être livré finalement a 20 h30 Machine en panne au bout de 8 jours avec une inondation

Par Philippe DAUX J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Concernant la panne rencontrée, notre Service Après-Vente a été informé de la situation afin de vous dépanner le plus vite possible. Nos Services restent à votre disposition en cas de besoin. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Mon four SMEG est arrivé cassé

Mon four SMEG est arrivé cassé, le vendeur refuse de me l'échanger ou de me le rembourser.

Par ASTRID M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre commande passée auprès de l'un de nos Vendeur Partenaire ne s'est pas bien passée. Néanmoins, dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Nouvel appel aujourd'hui pour savoir ou…

Nouvel appel aujourd'hui pour savoir ou est passé ma plaque de cuisson commandé le 29/07/2023 , pour info un appel chaque jours depuis le 08/08/2023 alors pour l'appel de lundi difficile d'avoir une réponse car le lendemain ça sera férié ! et aujourd'hui difficile d'avoir une réponse car hier c'était férié !!! une véritable blague , alors oui peut être que UBALDI c'est bien quand tout se passe bien mais alors quand y a soucis c'est foutu !!!! recap de l'histoire plaque de cuisson commandé le 29/08/23 expédié le lendemain et depuis le 01/08/23 ne bouge plus du dépôt de Chronopost ! gentiment attendue le 08/08/23 ,( retard ou autres cela arrive) et depuis on me raconte histoire sur histoire et surtout ni on veut me rembourser ni me renvoyer une nouvelle plaque car soit disant une enquête de chez Chronopost doit être effectué , encore une blague si chrono ne bouge avant 6 mois je dois patienter ??? une truc de fou !!! j'ai payé a UBALDI et leur problème avec leurs prestataire ne me regarde pas , et c'est la qu'on voit a quel point il sont mauvais vraiment ! chez Amazon le soucis aurait été régler en 2/2 bref Ubaldi ça va quand tout va bien au moindre soucis c'est fini plus personne !!!! suite demain, chaque jours je donnerais suite ! le top pas de plaque de cuisson , pas de nouvel envoie et surtout 310euros de bloqué chez Ubaldi ! sinon ya longtemps que je serais partie en acheter une autre n'importe ou !!!!

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la perte de votre colis par le transporteur et je vous présente nos excuses en leur nom. Toutefois, je suis ravie de constater qu'à titre commercial, un nouvel envoi va être organisé afin que vous puissiez recevoir votre plaque. J'espère que cette nouvelle vous apportera entière satisfaction et que votre produit vous conviendra et je vous invite à modifier l'un de vos avis ou à en supprimer un au choix. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
​