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Veepee incapable d'honorer une commande entière, 1 ...

Veepee incapable d'honorer une commande entière, 1 mois après la commande.
Refuse de rembourser l'abonnement pass livraison souscrit car le délai des 14jours est passé.
Service client incapable de répondre, n'ont pas de responsable, incapable de passer un supérieur ou quelqu'un de compétent.
C'est de pire en pire veepee. Aprés avoir passer quasi 8h sur le net pour taratata, avec un site qui bloque puis cela , je dis stop à ce site de vente privée.

Par Nine il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/10/2019

Service client lamentable

Service client lamentable

Client régulier depuis des années, j'ai reçu une commande non conforme avec ce que j'avais commandé. L'erreur venant de vente privée, un remboursement m'a été proposé mais le montant remboursé n'est pas le bon. 15 jours que j'attends une réponse pour une régularisation de 10€ avec le service client qui renvoie vers la comptabilité mais qui ne répond pas...bref le service s'est considérablement détérioré et c'est bien dommage

J'attends toujours une réponse du service concerné .. incroyable sachant que l'erreur vient de la préparation de la commande...

Par KBryant il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/10/2019

Dommage... J'étais une grande cliente de Vente Privée ...

Dommage... J'étais une grande cliente de Vente Privée !
J'attend toujours mon achat de début juillet.... La ivraison devait s'effectuer par Mondial Relay. Suite à mon étonnement de ne rien reçevoir, j'envoie un mail au service réclamation au mois d'aout. On me répond qu'il y a eu des problèmes avec le transporteur et on me donne le choix d'être remboursée ou d'être relivrée à l'adresse de mon choix ! Je demande donc a être relivrée chez moi, cette fois ! On enregistre bien ma demande (j'ai le mail de confirmation). Et aujourd'hui, 3 mois après cette (dernière) commande.... J'ai un avis de remboursement (4 euros de moins que le total de ma commande... au passage). Je n'ai aucune visibilité sur le site.... Je commandais 2 à 3 fois par mois (minimum) sur Vente Privée..... C'est terminé !

Par Barbie il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/10/2019

Veepee se dégrade de jour en jour

Voilà le 2ème problème de livraison avec veepee !!
Tout d'abord, Un pull qui n'est jamais arrivé, 21 jours d'enquête puis 3 semaines supplémentaires pour être enfin remboursé, mais pas de pull ! dDommage c'était le cadeau d'anniversaire de ma fille !!!
Puis une autre commande avec un retrait faite à une autre personne avec usurpation d'identité dans un relais colis ! Dépôt de plainte..... Bonjour la galère !
Un Veepee qui se dégrade de jour en jour !!!

Par LucetMarie il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/10/2019

Refus de remboursement (RETOUR)

Suite à une erreur de taille de chaussures lors de ma commande, j'ai demandé l'annulation puisque l'expédition n'avait pas été effectuée: impossible selon la hotline il faut refusé le colis ou renvoyer gratuitement la commande.
Le colis ayant été accepté (pas toujours évident de refusé un colis) je renvoi asap le colis selon la procédure veepee.
Le remboursement de chaussures refusé alors que la boite n'a pas été ouverte.

Par Marseillebay il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/10/2019

Commande du 31/08/19 - Livraison prévue du 18/09 au ...

Commande du 31/08/19 - Livraison prévue du 18/09 au 25/09/19 et toujours notée "en préparation" le 02/10/19.
3 mails de réclamation de ma part et demande de rétractation refusée par VEEPEE.
Mails de Veepee :
27/09/19 : Equipe logistique confirme que certains produits ne sont pas expédiés en raison d'1 anomalie dans le stock. Propose un remboursement et 1 bon achat de 8e si ne peut pas expédier rapidement.
28/09/19 : Vous souhaitez annuler . Toutefois il est possible que l'expédition soit faite. Si c'est le cas nous vous proposerons la solution la plus adaptée.
01/10/19 : Je n'ai tjrs pas reçu confirmation du blocage de votre colis. Ceci est dû à la grande quantité de colis que la logistique gère au quotidien,etc...Je vous invite alors à patienter 5 jours supplémentaires au terme desquels le conseiller en charge de cette vente viendra vous apporter une réponse!
Drôle d'entreprise qui ne sait rien, n'est au courant de rien, et fait le maximum pour retarder, voire ne pas rembourser ses clients.

Par SAMAGALSKI J. il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/10/2019

Colis expédié il y a plus d'une semaine. Je ne peux ...

Colis expédié il y a plus d'une semaine. Je ne peux pas cliquer sur le lien dans mon compte pour suivre le colis. (lien inactif). De plus, je n'ai aucune idée de qui est le transporteur. C'est écrit FRS. Transporteur inexistant sur internet. 2 mails envoyés, réponse : nous faisons remonter l'info. Super. Ça tourne autour du pot quoi. Donc je vais exiger un remboursement. 25 euros quand même, j'estime que je dois être remboursée. J'ai vérifié les spams, rien. Je déconseille Veepee. Arnaqueurs.

Par Lau1425 il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/10/2019

Impossible d'annuler une commande chez Veepee

Impossible d'annuler une commande sur Veepee. Le SAV vous dit que le statut "en cours de préparation" ne permet pas d'annuler une commande. Dans mon cas, la commande est passée instantanément en statut "en cours de préparation", comme ça impossible d'annuler alors que la livraison est prévue dans 15 jours. Ils ont trouvé le bon moyen de prendre votre argent en otage. Fuyez !

Par Elise il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/09/2019

J'ai acheté un code pour avoir accès au site auto-école.net ...

J'ai acheté un code pour avoir accès au site auto-école.net voyant que ce n'étais pas pour moi j'ai décidé de me rétracter le lendemain, ça fait un mois que j'attend le remboursement rien n'est fait, au vu des commentaires précédents j'ai bien l'impression que mes 649euros sont partie en fumée, je les ai contacté plusieurs fois mais j'ai toujours des réponses automatiques, quelqu'un aurait une solution plus agressive pour me faire rembourser ?

Par Siham il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/09/2019
J ai aussi des soucis avec eux. Des réponses automatiques depuis bientôt un mois et je ne sais toujours pas ou est mon colis. Eux non plus visiblement. Quel recours a t on?
Par Cindy il y a 4 ans
Jai aussi des soucis avec eux. Des réponse automatiques et je ne sais toujours pas ou est mon colis depuis 1 mois bientôt. Eux non plus n ont pas l air de savoir. Quel recours a t on?
Par Cindy il y a 4 ans

Ne réservez jamais un séjour pour Disneyland paris ...

Ne réservez jamais un séjour pour Disneyland paris avec offre gratuite pour les moins de 12 ans . Au moment de la réservation j avais bien renseigné ma fille et évidemment leur récapitulatif de commande est tellement mal fait que rien n est bien renseigné et évidement a disneyland ma fille n etait pas comprise dans le séjour donc obligé de payer 156 euros en plus pour les entrées au parc !!! Evidement quand on les harcèle au téléphone car il ne rapelle jamais ils vous mette la faute sur vous comme quoi vous n avez pas renseigné votre enfant.
Beaucoup de personnes ont été dans mon cas via veepee ; les réceptionnistes des hôtels disney m ont dis que ce problème arrivé souvent .
Ils ne veulent toujours pas me rembourser leur erreur mais je ne lache pas !!!

Par Elo13 il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/09/2019

Bonjour,

Bonjour,

Mon compte a été désactivé sans aucune raison. Voici le message que j'ai à l'écran : VOTRE COMPTE VEEPEE A ÉTÉ DÉSACTIVÉ.

J'ai suivi la procédure de réactivation mais le lien contenu dans le message de cette réactivation me dirige à chaque fois sur l'écran de connexion.
et quand je saisie mes identifiant/mot de passe, je retombe sur la page de réactivation de mon compte
Merci pour votre aide

Par Lodosa il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/09/2019

Nous avons commandé un iPhone 7 reconditionné pour ...

Nous avons commandé un iPhone 7 reconditionné pour notre fille il est tombé en panne de suite après la réception, nous avons voulu le bénéfice du doute a veepee et en avons commandé un deuxième, celui ci tombe en panne de suite après sa mise en route ... comment dire!!! Nous sommes plus que déçu, et toujours avec une prise en charge très longue, j’ai appelé plusieurs fois je tombe sur une plateforme téléphonique qui se trouve très certainement à l’étranger, ils lisent un prompteur pour nous répondre, des réponses évasives et pas claires du tout! Enfin bref! Pour moi fini le net.... et surtout veepee !

Par Cathy il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/09/2019

Commande passée et débitée , jamais livrée.J'ai téléphoné ...

Commande passée et débitée , jamais livrée.J'ai téléphoné pour être remboursé on m'a répondu que le délai de réclamation délai de réclamation etait passé.Le délai de livraison est de 15 à plus 20 jours voir plus chez veepee donc il faut vite réagir entre le moment où vous vous rendez compte que vous n'avez pas reçu le colis et le delai reclamation.je ne trouve pas très commerçant de la part veepee donc je me resilie de ce site

Par Henri il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/09/2019

Jusqu'à présent tout se passait bien. J'ai commandé ...

Jusqu'à présent tout se passait bien. J'ai commandé un vélo de la marque VELO BECANE, marque française. Il y a deux semaine le prélèvement de 230€est fait et 2 semaines plutard tjs pas de vélo. J'envoie un message à Veepe, ils ne me reponde t pas et me rembourse. Que c'est il passé ?? Je suis vraiment déçu et la marque VELO BECANE devrait faire attention avant de proposer des objets à Veepe.

Par Kate il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/09/2019
[email protected]
Par Kate il y a 4 ans

Arnaque ?

Très déçue par la mauvaise qualité d un ensemble matelas -sommier de la marque Sleepfit, j ai souhaité me rétracter 2 jours après la réception .... cela fait maintenant 1 mois que je me fait balader,.. la facture n est pas disponible sur le site ( massage d erreur du site au moment du téléchargement ) le vendeur ne répond pas aux mails, les conseillers du service clients répondent qu ils ne sont pas responsables des ventes marketplace ! une belle arnaque...j ai le sentiment d avoir été escroquée et pense que l’article est une contrefaçon. Veepee se déresponsabilise. Plus jamais !

Par Choup il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/08/2019
Bonjour,

Je pense à une contrefaçon car la mauvaise qualité de l ensemble est à l opposé du descriptif de l article et surtout de son prix d’origine ! le nom de la marque n apparaît même pas sur les cartons d emballages...Mes mails adressés au vendeur via le site de Veepee restent sans réponses, je n ai toujours pas reçu de facture. Le service clients de Veepee laisse traîner les choses. Je transmets demain les éléments à un médiateur. Si vous souhaitez me suivre... cordialement. AMD
Par Choup il y a 4 ans
Bonjour idem nous venons de recevoir notre ensemble sleepfit acheté sur veepee et sommes très déçus. Le montage du sommier a été fastidieux et le lit grince terriblement. La qualité n a pas l air au Rdv et nous avons l impression de nous etre faits dupés. Pourquoi pensez vous qu il s agit d une contrefaçon? Avez-vous eu d autres retours?
Cirdialelent: Amélie G
Par Goupi il y a 4 ans

Plus que c'était

Attention aux prix barrés, qui correspondent pas du tout au prix réels. Les propos n'en sont pas souvent. Elles sont loin les bonnes affaires du début

Par Hil il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/09/2019

Site à fuir !

Site à fuir !
Jai commander depuis presque 2 mois un tapis, qui ne m'a toujours pas été livré.
J'ai demander un remboursement et ont me balade et se fou clairement de moi.

Lors de ma dernière commande, on m'a envoyer une montre de contrefaçons, de plus les prix sont faux (en comparant ailleurs vous trouverez exactement les mêmes prix donc c'est de loin une bonne affaire)

En tout cas je ne recommanderais plus jamais sur se site !!!

Par Sab il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/08/2019

Service client déplorable.

Service client déplorable. Comme explicité par d'autres commentaires, la livraison est au pied de l'immeuble et vous en êtes prévenu qu'après la commande finalisée (uniquement lorsque le colis est parti). Le délai n'est pas respecté. La communication est mauvaise.
Je déconseille fortement cette plateforme désormais.

Par Baptiste il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/09/2019

Les ventes sont de plus en plus minables! C'était ...

Les ventes sont de plus en plus minables! C'était mieux il y a quelques années. Je suis cliente depuis 2007 et franchement plus rien en vente sur veepee n'est intéressant !

Par Stefff44000 il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/09/2019
Même avis. Les prix avant remise sont largement exagérés. J'avais pourtant lu que la DGCCRF avait dénoncé ces pratiques de vente-privée, mais ca n'a pas changé depuis
Par Miss Eclectic il y a 4 ans
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