Je viens de commander, enfin j'espère un aspirateur Dyson.
J'ai effectué sans problème le paiement par CB de 592€ avec l'autorisation de ma banque.
Mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation et dans mon compte Veepee, il n'y a aucune commande.
Me suis je fais rouler.
Merci de me répodre
Date d'expérience le 15/12/2019
Bonjour,
Nous avions réservé avec mon mari un séjour à Disney ou chez Mickey comme mon fils aime le dire, via le site veepee du 1.11 au 3.11 en demi pension, accès au parc des 8:30, et logement au village nature. C’était une surprise pour les enfants! Malheureusement nous n’avons pas pu profiter de ce séjour puisque notre fils est tombé du canapé lit a 4h du matin et s’est cassé la clavicule.. pendant que mon Mari était aux urgences avec notre fils, j’ai contacté la réception de center parcs qui m’a dirigé vers Disney qui ce dernier m’a dirige vers vente privée, vente privée qui me redirige vers Disney... enfin bref vous voyez le tableau... je demande un remboursement ou report puisque nous ne pouvons pas rester vu l’état de notre fils... vente privee après un millier d’appels avec un millier de personnes différentes qui vs repose mille fois les mêmes questions alors que tout est dans le dossier...et quelques mails plus tard..: je leur demande, si il n’est pas possible pour eux de gérer cette situation de me donner la ventilation de leur tarif pour que je puisse me faire rembourser auprès de notre assurance bancaire, et la pas de réponse, on fini par me dire que ma demande va être prise en charge.
Plus d’un mois après l’incident, je reçois un mail de veepee me disant qu’ils ont contacté Disney que malheureusement ils ne peuvent rien faire, que ce sont les conditions de vente que Disney a imposé qui s’appliquent. J’appelle donc Disney, à ma grande surprise la collaboratrice maintient que Disney ne peut rien faire, que les seules personnes pouvant me renseigné ou m’aider sont Veepee!! Incroyable de nous faire attendre plus d’un mois et de nous faire tourner en bourrique de cette manière! Le service client est déplorable (je ne parle pas des opératrices qui sont charmantes mais des responsables que ne font rien avancer)
Je ne conseille pas ce site pour l’achat de séjour
Par Lindatfa
il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/11/2019
Site vraiment non fiable qui vend un produit, je l’achète puis se rend compte qu’ils ont fait une erreur ( et s’en me prévenir ) change ma commande et l’envoi un autre produit !!! Fuyez
Date d'expérience le 13/12/2019
bonjour
je commande un canapé chez veeppe et il arrive non conforme les deux même coté donc quand on le montait il y avait un coté pile un coté face et en je l ai attendu plus d un mois . sachant qu ils doivent vérifier avant la livraison la bonne conformité de la commande un minimum non !
La déception et vous savez que me répond le service cliente de renvoyer le colis par la poste ou par relais colis un canapé cela pèse son poids en plus je suis sans voiture Hallucinant non .....
On croit rêver mais non c 'est un cauchemar
FUYER aucun interlocuteur sérieux j espère que je ne vais pas perdre mon argent car je suis une femme battue qui vient de quitter son conjoint violent . Donc je suis partie sans rien qu une valise
je ne suis pas une tarte donc je demande le remboursement de mon canapé ainsi que les frais induis
Par BANCHEREAU
il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/12/2019
J’ai en cde un MacBook reconditionne depuis le 25/11. Le delai max de livraison était au 06/12,ayant acheté ce produit pour l’anniversaire de ma fille le 13 décembre je m’inquiète et appel donc le service client ce jeudi qui me dit qu’ils transmettent le dossier a un un responsable qui doit me rappeler. Pour info ka cde est sois disant en préparation depuis 4 jours.
Depuis personne ne m’a rappelé bien sur.
J’ai rappelé vendredi et même reponse.
Bref si ma cde ne part ce lundi j’enverrai mon droit de rétractation.
Lamentable,apparemment vous vendez des produits que vous n’avez pas reçu en disant qu’ils sont en préparation pour que nous ne puissions pas annuler en direct sur votre site.
Date d'expérience le 08/12/2019
absolument Murielle, ils ne rendent jamais les bons d'achats !
Je confirme que ce site n'est pas sérieux. Ils vendent des articles abîmés, ils ne rendent pas les bons d'achat et souvent ils gonflent les prix pour qu'on croit qu'on fait des affaires mais en fait pas du tout au contraire c'est eux qui nous arnaquent.
Par Murielle
il y a 4 ans
Toujours rechercher les produits sur internet avant, les prix de base sont souvent gonflés pour donner l'impression d'une vente intéressante.
Pour celles qui le sont réellement, faites attention aux frais de livraison, souvent très élevés. De plus, surprise, ils ne décroissent pas avec un plus grand nombre d'articles mais augmentent.
Les dates de livraison ne sont jamais indiquées clairement avant l'achat, et peuvent etre très très longues.
Le site accuse des problemes techniques réguliers, notamment un qui m'a empêché de modifier l'adresse de livraison.
Apres cela, impossible d'annuler la commande malgré le droit de rétractation prevu par la loi.
Les reponses du SAV sont des reponses de principe sans jamais d'informations et d'aides réelles.
Obligation de recevoir les colis que l'on veux annuler et de leur renvoyer pour etre remboursé. Ce retour est a votre charge.
Au final, reflechissez bien avant d'acheter. Le moindre problème ou changement d'avis peux vous mener a des echanges interminables avec leur sav, celui ci ne reconnaissant jamais leurs responsabilités.
Par Ouimaisnon
il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/12/2019
Suite achat veepe porte documents pour homme cuir de marque Héritage 399 €, vente veepe 129 €, ce n'est pas du cuir, emballage plastique genre contrefaçon.
Je vais le retourner, mais ça mériterai un procès
Date d'expérience le 01/12/2019
Après plusieurs commandes, toujours le même constat, la commande est marquée comme envoyée, en fait il n’en est rien, on m’annonce que le colis est perdu. Les commandes non honorées servent de trésorerie....de l’arnaque car entre la commande et le remboursement il se passe plusieurs mois
Par Pierre83
il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/12/2019
Refus d annulation d3 commande
Date d'expérience le 29/11/2019
c'est leur spécialité ...
J'ai acheté beaucoup d'articles sur VEEPEE mais c'est fini. Les derniers achats n'ont pas été satisfaisants et même c'était de l'arnaque. J'ai acheté une paire ce bottines qui soi disant était du haut de gamme dont le prix d'origine était 160 euros. La réalité c'est que c'était une paire de bottines en synthétique made in China qui était moche et bas de gamme. Entre la livraison et le retour du produit ça m'a coûté presque 14 € pour rien.
La marque s'appelle Island boots, et cette marque est bidon. J'ai aussi acheté une paire de boucle d'oreilles une semaine avant qui est déjà cassée. Soi disant qu'elles valaient 60 € à l'origine. J'ai payé 20 € et c'est trop cher pour un bijou qui ne tient pas la route une semaine. Ce site était de toute confiance il y a quelques années mais c'est bien fini !
Date d'expérience le 12/11/2019
Achat le 20 octobre d’un bon d’achat pour les boutiques Aubade
Passage en magasin le 23 novembre ou je découvre que les achats devaient réaliser avec un délai Max de 14 jours Bien sur rien de visible sur les confirmations
Belle arnaque montée de concert entre Aubade et Veepee
A fuir avant de devenir le prochain pigeon
S Levèque
Date d'expérience le 23/11/2019
Site qui a beaucoup changé en mal. Les produits sont devenu de qualité médiocre même ceux de grande marque !!!
Attention lorsque vous prenez le Vpass, vous aurez plusieurs débit sur votre compte et il faut plusieurs semaines avant d’être remboursé...
Par Abderrahim
il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/11/2019
Inadmissible : payer 6€50 de frais de port et encore 6€50 pour renvoyer un produit..... ( étiquette prépayée mais prix déduit du remboursement). Quelle arnaque ! Et en plus il manque un article dans mon paquet ! C'est la dernière fois que je commande chez eux et je vais pas leur faire de la pub.
Par Ptitlolote
il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/11/2019
Aucun des engagements respectés
A fuir
Date d'expérience le 12/11/2019
Commande annulée par Veepee (ce n'est pas la 1ère fois en ce qui me concerne ...) et remboursement imcomplet de la part de Oney (règlement en 3 × AVEC frais).
Et aucune réponse, ni d'un côté, ni de l'autre ...
Du vrai foutage de gueule !
Ça ne m'étonnerait pas qu'on apprenne, un de ces 4 matins, son redressement judiciaire (au vu de tous les avis négatifs et de la méga récession qui s'annonce ...) !
Vive la crise et vive la France !
Date d'expérience le 10/11/2019
Client depuis de nombreuses années je crois bien que c'est la fin.
Veepee se moque de ses clients et de la réglementation de vente en ligne
Dernière commande passée le 25 Octobre pour des produits d'entretien , les délais n'apparaissent jamais clairement et sont bien masqués (par habitude ils ne sont pas plus de 4 semaines) en tous cas je n'y ai pas fait attention.
A ma grande surprise j'apprends une livraison .... le 19 Décembre (presque 2 mois plus tard)
C'est la que mes ennuis commencent : Depuis 10 jours et ma commande passée je cherche à annuler ma commande (4 demandes via compte en ligne dont 2 demandes restées sans réponse)
Ils me refusent à chaque fois l'annulation pretextant que la commande est en cours de préparation !!
Aujourd'hui le 9 Novembre premier contact telephonique avec le service commercial et de nouveau rien à faire , on refuse l'annulation et m’annonce que ma commande se prépare pour être livrée .........dans 5 semaines ? De qui se moque t on ?
Une "personne responsable" est censée revenir vers moi ...
Affaire à suivre
Ce sera ma dernière commande chez eux !!
Date d'expérience le 09/11/2019
Ces derniers temps j'ai 3 retours avec certains articles non remboursés, pourtant envoyés. J'ai un colis avec un seul article et pas remboursé ni aucune info.
Il se passe des choses, le SAV peu réactif et au bout d'une enquête on vous on a vérifié et ca donne rien.
Pour ma part 2 jeans et 1 pantalon ont disparu dans leur entrepôt. Tous de la même taille et couleur mais de marques différentes.
Je n'ose plus commander, car pour le retour c'est risqué !
Date d'expérience le 07/11/2019
J’ai acheté un voyage à Djerba qui s’est déroulé en octobre. 4 jours avant le départ, je reçois un mail m’informant d’un changement d’hotel, je devais répondre rapidement par ok ou pas ok, j’étais contrainte d’accepter etant donné que j’avais posé des congés et que je n’avais pas de solution de repli! Misterfly n’en m’a donné aucune information sur l’hotel De remplacement qui s’est avéré être d’une grande médiocrité, j’ai donc formulé une réclamation auprès de Veepee qui a clairement’ refusé d’intervenir en disant qu’il n’était pas concerné !!! Et en me revoyant vers Misterfly, j’ai donc formulé une réclamation auprès de Misterfly et j’en n’ai aucune réponse depuis une semaine, je compte donc saisir le médiateur! C’est choquant d’en arriver là surtout quand on est une cliente fidèle de Veepee!!!
Date d'expérience le 21/10/2019
J'étais une bonne cliente ravie depuis plus de 10 ans.
En fait tout va bien jusqu'à ce que l'on doive avoir recours à un transporteur pour un retour.
J'ai en effet commandé une bibliotheque en juin 2019 qui devait m’être livrée début aout 2019 ( en 2 colis).
Le transporteur a finalement essayé de me livrer plus tôt sans m'en avertir à l'avance (et en essayant de livrer à la mauvaise porte, photo à l'appui) et je n'ai donc pu récupérer qu'un colis début aout sur les 2.
Le deuxième colis n'est finalement jamais arrivé. J'ai été remboursée après un mois d'attente... début septembre 2019.
Tout se corse par contre pour le deuxième colis... : depuis début aout 2019 (donc 3 mois maintenant!!) j'attends le bon vouloir de Veepee...avec un énorme colis chez moi dont je ne peux rien faire!
J'ai d'abord attendu 1 mois qu'on me dise qu'il était impossible de me livrer la deuxième partie de la bibliothèque (qui est pourtant revenue à leurs entrepôts sinon je n'aurai pas eu de remboursement...).
Puis depuis 2 mois j'attends d'avoir des nouvelles du transporteur (qu'il est impossible de joindre directement!!) pour qu'il daigne venir chercher cet énorme colis chez moi sinon pas de remboursement!!!
Malgré appels et mails je n'ai aucune solution... Je suis exaspérée.
En effet : impossible d'avoir un suivi avec la meme personne, impossible de savoir où en est votre demande, jamais le même interlocuteur.
Un responsbale doit vous rappeler et ne le fais pas, ou alors vous dit qu'un autre service doit encore vous appeler...
Bref trop de couches et aucun interlocuteur à meme de donner une solution après 10 mails ou appels...
SERVICE CLIENT DEPLORABLE! VOUS AVEZ PERDU UNE CLIENTE FIDELE ET SUREMENT D'AUTRES SUIVRONT!
Date d'expérience le 03/11/2019
Je rejoint totalement les avis qui ont étaient déposé !
Il ne baisse pas vraiment les prix et quand c'est le cas BIM 6.50 euros de frais de port et ca revient au même prix voir 2 euros plus cher que en magasin ! En plus de ca pour leur défense, il juge par rapport à la qualité des services et du produits mais souvent c'est du made in china donc Frais de Port non justifié !!
Ne vous faites surtout par avoir !
PS : Votre programme de fidélité n'est aucunement avantageux vous êtes au bord du gouffre...
Hasta la vista !
Date d'expérience le 03/11/2019
