Veepee

Ne vous laissez plus tenter par ce faux concept de vente privée !

J’ai essayé une dernière fois de faire confiance à ce site, mais hélas je me retrouve à écrire des mauvais commentaires.

Commande d’un tapis, payé 90 euros et 15 euros de frais de port. Finitions nulles, couleurs non fidèles aux photos.

De manière générale, le site affiche des prix identiques aux autres sites voir même plus chers !

Pour le hi- tech, passez votre chemin, pour les meubles et deco, fuyez!

Ils profitent d’un concept marketing fort, genre destockage grandes marques!

Bravo! Mais j’espère que leur business model tombera.

Honteux!

Date d'expérience le 02/11/2019

Escroquerie au retour Une partie de mon retour n a pas été traité et je n ...

Une partie de mon retour n a pas été traité et je n obtiens pas de réponse à ma réclamation non content de mettre une semaine à valider une demande de retour (avec relance) les remboursements sont incorrects c est de l escroquerie

Date d'expérience le 29/09/2019

Les prix publics sont faux donc les remises trompeuses. ...

Les prix publics sont faux donc les remises trompeuses. En cherchant la référence du produit sur le web, on le trouve quasiment à chaque fois au même prix voire moins cher sur des sites de e-commerce. Donc attention aux fausses bonnes affaires.

Date d'expérience le 27/10/2019

Mauvaise foi annulation impossible

Cliente depuis pas mal d années jetais assez satisfaite. Mais depuis que vente privée est devenue veepee je pense qu'ils ont du changé.
1 commande que je n'ai jamais reçu pour laquelle j'ai galéré à être remboursé car le colis avait été dans le mauvais département donc ils ont passé leur temps à attendre.
Et la encore pire. Je commande un seau et balai, mais après commande, le lendemain je m aperçois que la livraison est pour dans 2 mois cela ne pas . Je vois que dans leurs conditions l annulation est possible tant que la commande n est pas en cours de préparation. Ma commande est juste validée et non en cours de préparation. Je réalise l annulation sur pc comme ils le demandent. Je valide.. bizarre rien de se passe. Pas de mail rien je les ai contacté 4 fois en tout. Mail Et appels. Elles me disent toutes cest trop tard c'est en préparation.... hors sur mon espace on voit que non c'est juste validé et que je peux d ailleurs encore ajouter des articles de cette vente. Ils nous prennent pour des cons

Date d'expérience le 18/10/2019

J’ai commandé 3 lots de lingerie en date du 07 oct ...

J’ai commandé 3 lots de lingerie en date du 07 oct . Je reçois le colis le 14 octobre , colis remis à la voisine car j’étais absente . Les colis étaient en parfait état . En rentrant je vérifie ma commande , les 3 lots de lingerie que j’étais censé recevoir en double car j’ai commandé 3 lots de 2 . Or je reçois 3 pièces au lieu 6. J’ai reçu des pièces uniques et non des lots . J’appelle immédiatement pour prévenir que je souhaite les retourner car j’ai payé pour des lots et non pour des pièces simples . Et voilà ce qu’on me répond :

Pour éviter que ce genre de désagrément ne se reproduise à nouveau, nous vous conseillons de choisir la livraison en point relais lors de votre prochaine commande sur notre site.

Cependant conformément à nos termes et conditions et conformément au code de la consommation, vous disposez d'un délai de 3 jours ouvrés pour signaler toute non conformité auprès du transporteur à la réception de la commande.

Nous vous informons donc des présentes conditions générales de vente mentionné précédemment, c'est pourquoi , nous ne pouvons apporter un retour favorable à votre demande.

Cordialement,

On marche sur la tête !! Ou est le rapport avec le transporteur !! Donc c’est de la faute du transporteur s’il n’y a pas tous les articles dans le carton alors que c’est arrivé en très bon état . Ce sont des voleurs , j’ai dépensé des milliers d’euros chez eux pour recevoir un tel traitement au bout de 10 ans .

Honte à eux c’est du vol . Donc maintenant on ne peut plus retourner les articles non conforme . Je rêve

Date d'expérience le 22/10/2019

Très mauvaise expérience ce soir.

Très mauvaise expérience ce soir.
Après avoir longuement choisis plusieurs cadeaux pour noël sur différentes ventes, voilà que je souhaite validée ma commande. Commande de 269,83 euros en tout. Je suis bien toute les étapes mais voilà, ma commande est "refusée" surprise car il me semblait bien avoir les fond sur mon compte, je vais de suite vérifier sur mon application bancaire et la SURPRISE les 269,83 euros sont bien prélevé et la cerise sur le gâteau et que j'ai aussi été retiré des ventes INDIVIDUELLEMENT ce qui forcément n'a pas été accepté puisque je n'avais pas les 539,66 sur le compte!!! alors très énervée pour 3 raisons:
- J'ai perdu un temps fou à faire une commande qui finit par ne pas être validée
- Je me retrouver avec mon compte complètement vide et donc des frais qui vont m'être prélevé pour opération REJETÉ
-Plus de sous, Plus de cadeaux, plus JAMAIS VEEPEE !!!!

Et il vaut mieux que cet argent réapparaisse vide.
J'ai envoyé mail au SAV. Sinon ce sera un dépôt de plainte.
Étant donné que la commande à été refusée je ne suis même plus en mesure de donnée un numéro de commande.

Date d'expérience le 20/10/2019

J ai attendu 3mois la teception de ma commande et il ...

J ai attendu 3mois la teception de ma commande et il manque de la marchandise pour un montant de 63.00€ après de multiples appels et mails ils nous mènent en bateau et ne donne pas de réponse. Je pense déposer une plainte pour vol !

Date d'expérience le 20/10/2019

produits non livrés et non remboursés apres 3 mois de réclamations

J ai commandé des cocktails en juillet 2019 - sur quatre produits commandé deux ont été livrés. Nous sommes 3 mois après et après de nombreux mails , j attends toujours le remboursement ... l hotesse vient de m annoncer qu il faut attendre quinze jours !!!!
c est ce moquer du client !

Date d'expérience le 17/10/2019

2 fois que mes commendes ne me sont pas livres . rien ...

2 fois que mes commendes ne me sont pas livres . rien du services ap vente . ils ne peuvent rien faire .et il n y a plus ces produits a la vente . personne ne m appelle pour trouver une solution, plus confiance ,c est fini veepee

Date d'expérience le 12/10/2019

AUCUN RESPECT DU CLIENT !!!!!!!

un. canapé commandé le 28/08/19 les 350 euros retirés de mon compte le 30/08 pour une livraison programmée entre le 09 et le 14 SEPTEMBRE
nous sommes le 11/10 et je suis obligée de les contacter pour info
Je demande le remboursement et eux me parle de problème de disponibilité de commande .... Apparemment ils ne veulent pas me rembourser. SCANDALEUX et MALHONNÊTE

Date d'expérience le 28/09/2019

Service client minable

J’ai passé commande d’un kit d’enceintes home cinéma. Vente-privee (Veepee) a divisé ma commande initiale en deux et ne m’a livré que de la moitié. Le deuxième colis devait être livré par Relais Colis et a été, au dire du transporteur, annulé par Veepee. J’ai passé une semaine a demandé au service client par l’ensemble des méthodes de contact (mail, téléphone, fax (qui ne marche pas)) ce qui était arrivé. J’ai juste reçu le message suivant :
Cher X, Nous avons le résultat de l'enquête ouverte sur le colis de votre commande X. Notre transporteur SOGEPECO m’informe que votre colis est retourné vers nos entrepôts. Comme cela avait été précisé dans les conditions générales de vente, il ne nous sera pas possible de vous proposer une nouvelle livraison avec ce transporteur et j’en suis navrée. A ce titre, le montant de xxx euros, frais de port inclus, a été engagé ce jour sur le compte associé à votre carte de paiement, sous un délai de 3 à 8 jours pour une carte à débit immédiat ou dans le délai habituel de vos conditions bancaires (fin de mois si débit différé).
J’espère que vous retrouverez bientôt de nouvelles opportunités sur notre site et reste à votre disposition si besoin. A bientôt sur Veepee.
Et moi j’ai un demi kit d’enceinte qui ne sert à rien. Vente-privee se fou de ses clients.

Date d'expérience le 10/10/2019

À fuir !

J'ai commandé une cave à vin sur Veepee, qui devait être livrée par Relais Colis, qui n'est absolument pas fiable. La livraison devait avoir lieu un samedi, le livreur n'est jamais venu ni ne m'a contacté. 10 jours plus tard et après plusieurs appels, je suis là balle de ping pong entre Veepee et Relais Colis qui se rejettent la faute l'un l' autre. Mon dossier devait être traité en priorité... Relais Colis me recontacte pour me re proposer une livraison sur des horaires qui ne sont pas du tout ceux que j'avais communiqué à Veepee et ne veut plus me livrer un samedi... J'avais dit à Veepee vouloir le remboursement des frais de livraison car non respect du contrat, il y a déjà 5 jours, ce qu'ils avaient accepté ....et toujours rien. Relais Colis me dit maintenant renvoyer mon colis à Veepee...quelle va être la prochaine étape ???? Et le soi disant responsable de Veepee ne m'a toujours pas contacté pour régler le problème ni même s'en inquiéter....à J+10....donc je déconseille totalement et Veepee et Relais Colis et vais entamer des démarches contre eux.

Veepee incapable d'honorer une commande entière, 1 ...

Veepee incapable d'honorer une commande entière, 1 mois après la commande.
Refuse de rembourser l'abonnement pass livraison souscrit car le délai des 14jours est passé.
Service client incapable de répondre, n'ont pas de responsable, incapable de passer un supérieur ou quelqu'un de compétent.
C'est de pire en pire veepee. Aprés avoir passer quasi 8h sur le net pour taratata, avec un site qui bloque puis cela , je dis stop à ce site de vente privée.

Date d'expérience le 04/10/2019

Service client lamentable

Service client lamentable

Client régulier depuis des années, j'ai reçu une commande non conforme avec ce que j'avais commandé. L'erreur venant de vente privée, un remboursement m'a été proposé mais le montant remboursé n'est pas le bon. 15 jours que j'attends une réponse pour une régularisation de 10€ avec le service client qui renvoie vers la comptabilité mais qui ne répond pas...bref le service s'est considérablement détérioré et c'est bien dommage

J'attends toujours une réponse du service concerné .. incroyable sachant que l'erreur vient de la préparation de la commande...

Date d'expérience le 03/10/2019

Dommage... J'étais une grande cliente de Vente Privée ...

Dommage... J'étais une grande cliente de Vente Privée !
J'attend toujours mon achat de début juillet.... La ivraison devait s'effectuer par Mondial Relay. Suite à mon étonnement de ne rien reçevoir, j'envoie un mail au service réclamation au mois d'aout. On me répond qu'il y a eu des problèmes avec le transporteur et on me donne le choix d'être remboursée ou d'être relivrée à l'adresse de mon choix ! Je demande donc a être relivrée chez moi, cette fois ! On enregistre bien ma demande (j'ai le mail de confirmation). Et aujourd'hui, 3 mois après cette (dernière) commande.... J'ai un avis de remboursement (4 euros de moins que le total de ma commande... au passage). Je n'ai aucune visibilité sur le site.... Je commandais 2 à 3 fois par mois (minimum) sur Vente Privée..... C'est terminé !

Date d'expérience le 03/10/2019

Veepee se dégrade de jour en jour

Voilà le 2ème problème de livraison avec veepee !!
Tout d'abord, Un pull qui n'est jamais arrivé, 21 jours d'enquête puis 3 semaines supplémentaires pour être enfin remboursé, mais pas de pull ! dDommage c'était le cadeau d'anniversaire de ma fille !!!
Puis une autre commande avec un retrait faite à une autre personne avec usurpation d'identité dans un relais colis ! Dépôt de plainte..... Bonjour la galère !
Un Veepee qui se dégrade de jour en jour !!!

Date d'expérience le 03/10/2019

Refus de remboursement (RETOUR)

Suite à une erreur de taille de chaussures lors de ma commande, j'ai demandé l'annulation puisque l'expédition n'avait pas été effectuée: impossible selon la hotline il faut refusé le colis ou renvoyer gratuitement la commande.
Le colis ayant été accepté (pas toujours évident de refusé un colis) je renvoi asap le colis selon la procédure veepee.
Le remboursement de chaussures refusé alors que la boite n'a pas été ouverte.

Date d'expérience le 02/10/2019

Commande du 31/08/19 - Livraison prévue du 18/09 au ...

Commande du 31/08/19 - Livraison prévue du 18/09 au 25/09/19 et toujours notée "en préparation" le 02/10/19.
3 mails de réclamation de ma part et demande de rétractation refusée par VEEPEE.
Mails de Veepee :
27/09/19 : Equipe logistique confirme que certains produits ne sont pas expédiés en raison d'1 anomalie dans le stock. Propose un remboursement et 1 bon achat de 8e si ne peut pas expédier rapidement.
28/09/19 : Vous souhaitez annuler . Toutefois il est possible que l'expédition soit faite. Si c'est le cas nous vous proposerons la solution la plus adaptée.
01/10/19 : Je n'ai tjrs pas reçu confirmation du blocage de votre colis. Ceci est dû à la grande quantité de colis que la logistique gère au quotidien,etc...Je vous invite alors à patienter 5 jours supplémentaires au terme desquels le conseiller en charge de cette vente viendra vous apporter une réponse!
Drôle d'entreprise qui ne sait rien, n'est au courant de rien, et fait le maximum pour retarder, voire ne pas rembourser ses clients.

Date d'expérience le 02/10/2019

Colis expédié il y a plus d'une semaine. Je ne peux ...

Colis expédié il y a plus d'une semaine. Je ne peux pas cliquer sur le lien dans mon compte pour suivre le colis. (lien inactif). De plus, je n'ai aucune idée de qui est le transporteur. C'est écrit FRS. Transporteur inexistant sur internet. 2 mails envoyés, réponse : nous faisons remonter l'info. Super. Ça tourne autour du pot quoi. Donc je vais exiger un remboursement. 25 euros quand même, j'estime que je dois être remboursée. J'ai vérifié les spams, rien. Je déconseille Veepee. Arnaqueurs.

Date d'expérience le 01/10/2019

Impossible d'annuler une commande chez Veepee

Impossible d'annuler une commande sur Veepee. Le SAV vous dit que le statut "en cours de préparation" ne permet pas d'annuler une commande. Dans mon cas, la commande est passée instantanément en statut "en cours de préparation", comme ça impossible d'annuler alors que la livraison est prévue dans 15 jours. Ils ont trouvé le bon moyen de prendre votre argent en otage. Fuyez !

Date d'expérience le 30/09/2019