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Commande non reçue, quand vous contactez le service ...

Commande non reçue, quand vous contactez le service relation client, ils vous informent que le délai de traitement est de 21 jours ouvrés...
Vous demandez à parler à un responsable, mais sans succès !
je suis client chez eux depuis 2006, et c'est certain que je ne ferai plus d'achat chez eux, et ferai en sorte mon entourage également.

Par Amirpalaiseau il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/08/2019
Situation en effet inadmissible ! Il vous faut les mettre en demeure soit de vous livrer dans un délais ( raisonnable ) disons 5 jours ouvrés soit, s'ils en sont incapables,de procéder à l'annulation de la vente et au remboursement immédiat . Menacez d'une plainte auprès de la DDCCRF , ça peut faire activer les choses ... Bon courage !
Par Isa il y a 4 ans
J etais un grand fan, depuis plusieurs mois une commande sur 3 ou 4 remboursée car colis perdu et la recherche ne donne rien. Ca devient une fatalité.
Par Fred61 il y a 4 ans

Définition de "service client" à revoir totalement

En guerre depuis une semaine pour savoir où est passé mn ensemble matelas-sommier de la marque SIMMONS. Commande de 1063Euros encaissée depuis presque 3 semaines, livraison programmée entre le 8 et le 11 aout. Depuis 8 jours personne ne peut répondre. VeePee renvoie vers SIMMONS BEDDING, SIMMONS BEDDING refuse toute communication et renvoie vers Veepee... Insupportable. Personne n'écoute, service inexistant, la teneur des échanges est plus que limite... les standardistes n'ont aucun pouvoir et les responsables restent cachés.
Le service client devrait prendre exemple sur le service encaissement.
Enorme déception.

Par Etincelll il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/07/2019

A fuir !

J’ai acheté des voyages sur le site, voyages organisés par Promoséjours. Ce fut une vraie arnaque, en plus de la galère sur place avec les enfants. De la pure publicité mensongère.

Par Farah il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/06/2019

Veepe met des prix de vente conseillés complètement ...

Veepe met des prix de vente conseillés complètement fantaisistes cette semaine les montres STÜHRLING par exemple 260€ au lieu de 1300€ du grand n'importe quoi j'ai par curiosité jeté un coup d'œil sur le site Fabricant les prix sont moins cher que ceux qui sont proposés sur veepe

Par michca il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/08/2019

Achat d'une paire de basket avec les filtre hommes/42/Sneakers ...

Achat d'une paire de basket avec les filtre hommes/42/Sneakers au final je me retrouve avec une paire féminines , erreur de leur part , aucune réponse du sav .
Par contre les gens qui partagent leur avis ici sont des personnes égoistes ne pensant pas à donner les frais de retour moi je le fais .
Donc acheter une paire de basket à 25 euros + 6,9 de port +6,9 de retour au final si vous la renvoyez comme moi à cause d'une erreur , vous récupérer 18 euros en ayant payé 32 , personne ne le précise hors on a besoin de vrai avis pas de gens qui font que se plaindre sans donner aucun détails de prix ..

Par Cedric211 il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/08/2019

Des escroqueries, j'ai commandé un fonde de teint ester ...

Des escroqueries, j'ai commandé un fonde de teint ester lauder je ne l'ais jamais reçu cela fait 5 mois j'ai demandé le remboursement au téléphone 2 fois on me dit faire la demande à chaque fois a ma grande surprise sur mon compte veepee c'est mis colis livré alors que les mois d'avant c'était en instance . Je n'ai jamais eu ce colis. Rendez moi mon argent bande des voleurs

Par N.kimp il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/08/2019

Mon fils de 2 ans était placé plus de 8 rangs plus ...

Mon fils de 2 ans était placé plus de 8 rangs plus loin dan l’avion et tout seul. Du grand n’importe quoi. Comment un enfant de 2 ans peut avoir une place comme celle-ci tout ne pleurant pas et en restant tranquille ? Inadmissible de la part de vente privée, je ne recommanderais à personne cette plateforme pour la commande de voyages seulement pour ça car c’est déjà bien assez pour partir défaitiste. Sinon l’hôtel était pas mal et bien placé. Je reviendrais aux Canaries, c’est sur, mais sûrement pas via Veepee.

Par Jordane il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/08/2019
Réponse utile ? Ça ne devrait pas être un supplément. Ce n’est pas la première fois que je prends l’avion et c’est la première fois que je rencontre ce soucis. Ça paraît logique d’être à côté de son enfant en bas âge. Et la personne n’était pas compréhensive pour échanger malgré discussion. Le voyage c’est donc passé dans un flux tendu. Ce qui explique la mauvaise note.
Par Jordane il y a 4 ans
Vous savez le pack est compris pour tout le monde , certains comme moi n'en ont strictement rien à faire d'être séparée , c'est un supplément d'être vous deux à côté .
Si vous vouliez être à côté de votre fils , négociez avec le passager à côté , je pense que tout le monde serait compréhensif pour vous accorder leur place au prix qu'ils l'ont reservée ..
Par Cedric211 il y a 4 ans

Si vous fuyez les arnaques, fuyez Veepee!

Si vous fuyez les arnaques, fuyez Veepee!
Aucun souci pour débiter très rapidement le client, mais dès qu'il s'agit de rembourser suite à un problème de commande/livraison, un retour, une annulation de commande, et j"en passe il faut attendre, attendre, appeler le service client, appeler encore et encore, relancer par mail, et toujours rien....
Exemple concret : j"ai appellé le 23 mai le service client pour confirmer ma demande d'annulation de commande, j'ai bien entendu envoyé un mail avec toutes les informations utiles, relancé par mail et téléphone (la personne en ligne me confirme visualiser mon mail) et en date du 14 août aucun retour.
J'attends actuellement 2 remboursements pour un montant d"environ 500 euros. Et je pourrai donner d'autres exemples vécus avec Veepee.
Par ailleurs, Veepee ne respecte pas le cadre légal réglementant la vente à distance.
Mon cas n'est pas isolé, au vu des témoignages sur le net il s'agit de pratiques Veepee bien présente auprès des clients.
Conclusion : fini les commandes chez Veepee et boycott garanti!

Par Smile il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/08/2019

Attention arnaqueurs!!!

Attention ARNAQUE !! N’achetez pas de ce site ... ils ne sont pas sérieux ... service client médiocre... ils proposent des voyages avec escale nécessitant un visa transit sans le préciser clairement sur l’offre. Une fois le voyage acheté le service client n’a rien voulu savoir... on a même proposé de payer un supplément pour avoir un vol direct et ils ne voulaient rien savoir !

Par Kisma il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/08/2019

4 Commandes en attente de remboursements depuis un ...

4 Commandes en attente de remboursements depuis un mois ! Un mail standard indiquant que le nécessaire a été fait alors que la banque certifie que non...une assistante qui parle mal le français et fait semblant de ne pas comprendre le problème...Très déçue de ce site qui était pourtant exemplaire...Aujourd'hui il s'agit d'une équipe de voleurs qui n'hésite pas mentir quand vous les appelez. A fuir

Par Marina il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/08/2019
Voici la suite sur mon litige auprès de VeePee.
Le 13 août, j’ai donc décidé de contacter Paypal puisque que j’avais réglé ma commande par ce moyen.
Un conseillé Paypal m’a beaucoup rassuré, et un dossier litige a été ouvert contre VeePee.
Le 22 août, j’ai reçu un message de Paypal pour me dire que le dossier était clôturé puisque que VeePee venait de me faire le remboursement de ce qui m’était dû. Enfin !!!!
Merci Paypal pour votre aide !!!
Je vous recommande Paypal à tous, rapide et efficace.
Depuis mon remboursement, j’ai décidé de résilier mon compte chez VeePee, également l’application que j’avais installé et je peux vous dire que je m’en porte très bien
Par Coco07 il y a 4 ans
Bonjour,
Comme vous et vous tous dans vos témoignages, Je suis dans l’attente d’un remboursement d’articles retournés le 2 juillet et reçu dans leur entrepôt depuis le 5 juillet.
Dans l’attente aussi du remboursement d’un article jamais livré.
Malgré toutes mes relances auprès du service client, avec en retour des courriels de Myriam chargée du service des relations membres, me demandant de bien vouloir patienter un délai de 10 jours, afin que mon remboursement de 141,95€ puisse être effectué.
J’attends encore !
C’est inadmissible !!!! . Il y a des lois pour les consommateurs, ils ne les respectent pas.
J’ai déjà commencé des démarches auprès d’un conseil juridique, mon témoignage ne l’a pas laissé indifférent, puisque que celui-ci les a déjà ficher.
J’avais réglé cette commande avec PayPal, heureusement!
Un dossier de litige est maintenant en cours auprès de VeePee.
Sachez que si vos achats sont réglés avec PayPal vous êtes protégés, n’hésitez pas
Voici le numéro service client est le suivant: 08 00 942 890
A suivre..
Par Loulabelle C. il y a 4 ans

Bonjour

Bonjour

J'ai effectué une commande Simmons.
Veepee m'a prélevé 1065€ je devais être livré entre le 6 et le 9 août.
Je n'ai jamais été recontacté par le vendeur n'y par ventes privées après maintes reprises.

J'attends une remboursement et toujours rien à ce jours.

Par Loulou il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2019

logistique et service client plus au niveau

Adepte et toujours satisfaite depuis + de 10 ans, tout ceci a bien changé depuis une année... commandes incomplètes ou annulées à chaque fois. Ils vendent des produits qu’ils n’ont pas et les remboursements sont aléatoires, je me demande si je vais revoir mon argent concernant ma dernière commande (débitée le 7 juin, annonce remboursement le 2 juillet, toujours rien sur mon compte le 8 août, mon argent travaille pour eux pendant ce temps, à part recevoir leurs plates excuses à mes relances : rien)
A fuir : ils ne sont plus au niveau et deviennent voleurs.

Par Eva il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/08/2019

ESCROCS

Bonjour,
Autant ventes-privées était un site fiable autant VEEPEE est une machine à fric qui se sert de votre argent pendant des mois....Fuyez ce site d'arnaqueurs.
Ils vendent des produits qu'ils n'auront jamais et vous appâtent avec des dates de livraison qui ne sont jamais tenues.
Quelques exemples de mauvaises fois : votre produit a été livré à un mauvais entrepôt, puis comme indiqué dans les CG, dés que le livreur nous aura retourné le matériel qui ne vous a pas été livré, nous procéderons à votre remboursement....
Résultat j'ai commandé vers les 24 juin un parasol devant être livré le 7 ou 8 juillet, qui s'est perdu, et dont maintenant on me remboursera quand il sera de retour chez eux, donc invérifiable pour moi.
Que fait l'Etat devant ce genre de sites malhonnêtes?

Par BERRICHON il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/08/2019

Site non fiable, pratiques malhonnêtes...

J'ai passé une commande BELSSIA de deux tableaux. J'ai reçu le premier endommagé que j'ai dû retourner. J'ai été remboursée.
Le deuxième n'est jamais arrivé, et malgré de multiples appels téléphoniques et de nombreux mails, Veepee ne me rembourse pas la somme non négligeable de 129, 99 euros. Je trouve ces pratiques malhonnêtes.... Je ne recommande à personne Veepee car Ils se moquent des clients !!!!

Par patricialannion il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/08/2019

Service Clients Déplorable et Pratiques non sérieuses

3 commandes livrées partiellement sans informations client .
Explication identique pour justifier le retard : Problème de logistique chez le fournisseur et au final, après maintes relances avec réponses inappropriées , produit non disponible ...

Et en plus difficultés pour obtenir le remboursement des produits non livrés et payés dès la commande .... La logistique ne suit plus , Site victime de son succès ?

Par Fradboque il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/07/2019

Problème de support

Bonjour,
Je suis cliente depuis plusieurs années.
J'ai changé d'adresse mail début 2019.J'ai donc commander avec ma nouvelle adresse mail de nombreuses commandes sur 2019. Aujourd'hui mon compte est bloqué et je n'ai plus accès a aucune de mes commandes en cours. Lorsque je demande un nouveau mot de passe les instructions sont envoyées sur l'ancienne adresse qui n'existe plus.
Cela est très pénalisant. J'ai téléphoné 4 fois au centre de support mais personne n'arrive à résoudre mon problème. Que faut-il faire svp ? écrire à la direction ?
Merci
Mme Taiana

Par Grace il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/07/2017

Effectivement il y a un souci avec ce site: sur 3 commandes ...

Effectivement il y a un souci avec ce site: sur 3 commandes -2 n'ont pas été livrée sous prétexte qu'il y un problème avec le stock!!! Ils remboursent 2 semaines après le retard du livraison d'un mois - c'est un excellent moyen pour eux d'avoir du cash sans passer par les banques et après 3-4 mois rembourser le client; Très deçue : Je commande depuis 2005 régulièrement sur ce site mais là je veux arrêter , on a l'impression de passer pour le pigeon !

Par Tan il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/07/2019

Vente privée good gout, fausse vente privée

Vente privée good gout, pack petit déjeuner plus cher que sur le site ou sur carrefour.fr. Frai d'envoi payant pour une livraison, et pas livré mais mis en point relais. Fausse vente privée, on ne m y reprendra plus

Par SM75 il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/07/2019
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