Voilà le 2ème problème de livraison avec veepee !!
Tout d'abord, Un pull qui n'est jamais arrivé, 21 jours d'enquête puis 3 semaines supplémentaires pour être enfin remboursé, mais pas de pull ! dDommage c'était le cadeau d'anniversaire de ma fille !!!
Puis une autre commande avec un retrait faite à une autre personne avec usurpation d'identité dans un relais colis ! Dépôt de plainte..... Bonjour la galère !
Un Veepee qui se dégrade de jour en jour !!!
Par LucetMarie
il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/10/2019
Suite à une erreur de taille de chaussures lors de ma commande, j'ai demandé l'annulation puisque l'expédition n'avait pas été effectuée: impossible selon la hotline il faut refusé le colis ou renvoyer gratuitement la commande.
Le colis ayant été accepté (pas toujours évident de refusé un colis) je renvoi asap le colis selon la procédure veepee.
Le remboursement de chaussures refusé alors que la boite n'a pas été ouverte.
Par Marseillebay
il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/10/2019
Commande du 31/08/19 - Livraison prévue du 18/09 au 25/09/19 et toujours notée "en préparation" le 02/10/19.
3 mails de réclamation de ma part et demande de rétractation refusée par VEEPEE.
Mails de Veepee :
27/09/19 : Equipe logistique confirme que certains produits ne sont pas expédiés en raison d'1 anomalie dans le stock. Propose un remboursement et 1 bon achat de 8e si ne peut pas expédier rapidement.
28/09/19 : Vous souhaitez annuler . Toutefois il est possible que l'expédition soit faite. Si c'est le cas nous vous proposerons la solution la plus adaptée.
01/10/19 : Je n'ai tjrs pas reçu confirmation du blocage de votre colis. Ceci est dû à la grande quantité de colis que la logistique gère au quotidien,etc...Je vous invite alors à patienter 5 jours supplémentaires au terme desquels le conseiller en charge de cette vente viendra vous apporter une réponse!
Drôle d'entreprise qui ne sait rien, n'est au courant de rien, et fait le maximum pour retarder, voire ne pas rembourser ses clients.
Par SAMAGALSKI J.
il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/10/2019
Colis expédié il y a plus d'une semaine. Je ne peux pas cliquer sur le lien dans mon compte pour suivre le colis. (lien inactif). De plus, je n'ai aucune idée de qui est le transporteur. C'est écrit FRS. Transporteur inexistant sur internet. 2 mails envoyés, réponse : nous faisons remonter l'info. Super. Ça tourne autour du pot quoi. Donc je vais exiger un remboursement. 25 euros quand même, j'estime que je dois être remboursée. J'ai vérifié les spams, rien. Je déconseille Veepee. Arnaqueurs.
Date d'expérience le 01/10/2019
Impossible d'annuler une commande sur Veepee. Le SAV vous dit que le statut "en cours de préparation" ne permet pas d'annuler une commande. Dans mon cas, la commande est passée instantanément en statut "en cours de préparation", comme ça impossible d'annuler alors que la livraison est prévue dans 15 jours. Ils ont trouvé le bon moyen de prendre votre argent en otage. Fuyez !
Date d'expérience le 30/09/2019
J'ai acheté un code pour avoir accès au site auto-école.net voyant que ce n'étais pas pour moi j'ai décidé de me rétracter le lendemain, ça fait un mois que j'attend le remboursement rien n'est fait, au vu des commentaires précédents j'ai bien l'impression que mes 649euros sont partie en fumée, je les ai contacté plusieurs fois mais j'ai toujours des réponses automatiques, quelqu'un aurait une solution plus agressive pour me faire rembourser ?
Date d'expérience le 30/09/2019
J ai aussi des soucis avec eux. Des réponses automatiques depuis bientôt un mois et je ne sais toujours pas ou est mon colis. Eux non plus visiblement. Quel recours a t on?
Jai aussi des soucis avec eux. Des réponse automatiques et je ne sais toujours pas ou est mon colis depuis 1 mois bientôt. Eux non plus n ont pas l air de savoir. Quel recours a t on?
Ne réservez jamais un séjour pour Disneyland paris avec offre gratuite pour les moins de 12 ans . Au moment de la réservation j avais bien renseigné ma fille et évidemment leur récapitulatif de commande est tellement mal fait que rien n est bien renseigné et évidement a disneyland ma fille n etait pas comprise dans le séjour donc obligé de payer 156 euros en plus pour les entrées au parc !!! Evidement quand on les harcèle au téléphone car il ne rapelle jamais ils vous mette la faute sur vous comme quoi vous n avez pas renseigné votre enfant.
Beaucoup de personnes ont été dans mon cas via veepee ; les réceptionnistes des hôtels disney m ont dis que ce problème arrivé souvent .
Ils ne veulent toujours pas me rembourser leur erreur mais je ne lache pas !!!
Date d'expérience le 29/09/2019
Bonjour,
Mon compte a été désactivé sans aucune raison. Voici le message que j'ai à l'écran : VOTRE COMPTE VEEPEE A ÉTÉ DÉSACTIVÉ.
J'ai suivi la procédure de réactivation mais le lien contenu dans le message de cette réactivation me dirige à chaque fois sur l'écran de connexion.
et quand je saisie mes identifiant/mot de passe, je retombe sur la page de réactivation de mon compte
Merci pour votre aide
Date d'expérience le 28/09/2019
pour avoir un remboursement c'est la croix et la banniere . j'attends toujours la somme de 1200 €. et pour 50 € j'ai passé un temps fou au telephone pour avoir gain de cause. Veepee c EST FINI pour moi
Date d'expérience le 11/09/2019
Nous avons commandé un iPhone 7 reconditionné pour notre fille il est tombé en panne de suite après la réception, nous avons voulu le bénéfice du doute a veepee et en avons commandé un deuxième, celui ci tombe en panne de suite après sa mise en route ... comment dire!!! Nous sommes plus que déçu, et toujours avec une prise en charge très longue, j’ai appelé plusieurs fois je tombe sur une plateforme téléphonique qui se trouve très certainement à l’étranger, ils lisent un prompteur pour nous répondre, des réponses évasives et pas claires du tout! Enfin bref! Pour moi fini le net.... et surtout veepee !
Date d'expérience le 24/09/2019
Commande passée et débitée , jamais livrée.J'ai téléphoné pour être remboursé on m'a répondu que le délai de réclamation délai de réclamation etait passé.Le délai de livraison est de 15 à plus 20 jours voir plus chez veepee donc il faut vite réagir entre le moment où vous vous rendez compte que vous n'avez pas reçu le colis et le delai reclamation.je ne trouve pas très commerçant de la part veepee donc je me resilie de ce site
Date d'expérience le 19/09/2019
Jusqu'à présent tout se passait bien. J'ai commandé un vélo de la marque VELO BECANE, marque française. Il y a deux semaine le prélèvement de 230€est fait et 2 semaines plutard tjs pas de vélo. J'envoie un message à Veepe, ils ne me reponde t pas et me rembourse. Que c'est il passé ?? Je suis vraiment déçu et la marque VELO BECANE devrait faire attention avant de proposer des objets à Veepe.
Date d'expérience le 18/09/2019
Très déçue par la mauvaise qualité d un ensemble matelas -sommier de la marque Sleepfit, j ai souhaité me rétracter 2 jours après la réception .... cela fait maintenant 1 mois que je me fait balader,.. la facture n est pas disponible sur le site ( massage d erreur du site au moment du téléchargement ) le vendeur ne répond pas aux mails, les conseillers du service clients répondent qu ils ne sont pas responsables des ventes marketplace ! une belle arnaque...j ai le sentiment d avoir été escroquée et pense que l’article est une contrefaçon. Veepee se déresponsabilise. Plus jamais !
Date d'expérience le 16/08/2019
Bonjour,
Je pense à une contrefaçon car la mauvaise qualité de l ensemble est à l opposé du descriptif de l article et surtout de son prix d’origine ! le nom de la marque n apparaît même pas sur les cartons d emballages...Mes mails adressés au vendeur via le site de Veepee restent sans réponses, je n ai toujours pas reçu de facture. Le service clients de Veepee laisse traîner les choses. Je transmets demain les éléments à un médiateur. Si vous souhaitez me suivre... cordialement. AMD
Bonjour idem nous venons de recevoir notre ensemble sleepfit acheté sur veepee et sommes très déçus. Le montage du sommier a été fastidieux et le lit grince terriblement. La qualité n a pas l air au Rdv et nous avons l impression de nous etre faits dupés. Pourquoi pensez vous qu il s agit d une contrefaçon? Avez-vous eu d autres retours?
Cirdialelent: Amélie G
Attention aux prix barrés, qui correspondent pas du tout au prix réels. Les propos n'en sont pas souvent. Elles sont loin les bonnes affaires du début
Date d'expérience le 15/09/2019
Site à fuir !
Jai commander depuis presque 2 mois un tapis, qui ne m'a toujours pas été livré.
J'ai demander un remboursement et ont me balade et se fou clairement de moi.
Lors de ma dernière commande, on m'a envoyer une montre de contrefaçons, de plus les prix sont faux (en comparant ailleurs vous trouverez exactement les mêmes prix donc c'est de loin une bonne affaire)
En tout cas je ne recommanderais plus jamais sur se site !!!
Date d'expérience le 02/08/2019
Service client déplorable. Comme explicité par d'autres commentaires, la livraison est au pied de l'immeuble et vous en êtes prévenu qu'après la commande finalisée (uniquement lorsque le colis est parti). Le délai n'est pas respecté. La communication est mauvaise.
Je déconseille fortement cette plateforme désormais.
Par Baptiste
il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/09/2019
Les ventes sont de plus en plus minables! C'était mieux il y a quelques années. Je suis cliente depuis 2007 et franchement plus rien en vente sur veepee n'est intéressant !
Date d'expérience le 11/09/2019
Même avis. Les prix avant remise sont largement exagérés. J'avais pourtant lu que la DGCCRF avait dénoncé ces pratiques de vente-privée, mais ca n'a pas changé depuis
Par Miss Eclectic
il y a 6 ans
Un mépris caractérisé : dates de livraison rarement respectées, mode de livraison totalement inepte sans aucun autre choix ( pourtant payé cher ! ) : des colis de plus de 20 kg et volumineux livré en bas de votre immeuble ! Et un Service Client d'une impéritie "crasse" qui répond par des emails types bourrés de fautes de grammaire et d'orthographe !
PITOYABLE !
N'achetez surtout pas de meubles ou autres articles lourds et volumineux, vous devrez vous débrouiller pour trouver quelqu'un pour vous aider à monter votre colis à l'étage , à fortiori si vous n'avez pas d'ascenseur !
Date d'expérience le 11/09/2019
Cliente depuis quelques années, je suis extrêmement déçue.
Ma commande ne correspond pas puisque la taille est trop petite malgré avoir pris une taille au-dessus. Je pensais que c'était une banale formalité pour faire un retour comme les autres site de ventes. Et bien, NON je m'arrache les cheveux depuis 45 mn. Impossible de terminer la procédure. L'étiquette ne s'imprime pas quand je sélectionne le lieu de dépôt et je fais VALIDER rien ne ce passe (je précise que je fais cette démarche sur mon pc). Il est clair qu'une fois que je serai remboursée je SUPPRIMERAI mon compte.
Par Sandrine
il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/09/2019
J'ai acheté un forfait FREEmobile avec un téléphone Nokia "soi disant gratuit" sur le site de ventes privées VEEPEE
Premièrement cet achat n'apparait pas dans la rubrique « commandes « ce qui est anormal car je n'ai aucun recours pour justifier si besoin prochainement (litige ou médiateur) cette vente que je qualifierai de "tromperie"
Free en effet , alors que je me suis rétracté dans les 3 jours de cet achat, m'a demandé de remplir un formulaire de rétractation préimprimé sur la page "mobile" de leur site.
J'ai tout renvoyé carte Sim non utilisée, téléphone, à mes frais, alors que soi-disant ces frais seraient remboursés avec mon achat comme le stipule la loi qui indique un remboursement dans les 14 jours après rétractation
J'ai appelé plusieurs fois Free au 32 44 + un autre numéro concernant cette vente, que vous m'aviez communiqué.
A ce jour je n'ai rien reçu, ni lettre de Free, ni remboursement de cet achat, fait, je vous le rappelle sur votre site, fin juin 2019
J'ai informé VEEPEE car c'est sur leur site que j'ai acheté ce forfait pour lequel je me suis rétracté au bout de 3 jours" Ils me répondent une seule fois me disent que c'est à Free de me rembourser. Ensuite ne me répondent plus, alors que le leur signale que Free ne rembourse pas cette rétractation. Puis plus de nouvelles ni réponses à mes mails ni de FREE mobile bine entendu encore moins de VEEPEE
Je suis très déçu par votre absence de réaction. Car j'étais un client de Veepee régulier Free me doit 19 euros 99 (achat sur votre site ce la carte sim/engagement premier mois. mais de plus ils continuent t de me débiter 9 E90 au mois d'aout.(ils ont trouvé un autre pigeon)
Pour l'instant le total de cette "arnaque" pour moi s'élève à 19 euros,99 (mois de juillet + achat juin forfait (sue ventes privées)+ 9,90 (mois d'aout) + 10 euros 64 de frais de retour du colis (téléphone et carte sim) + + un second envoi recommandé et je passe les frais d’appel au 32 44 surtaxés (avertissement de mon fournisseur internet) : soit un total au minimum de 50 euros
La loi n'est plus respectée, il me reste le recours au médiateur
Un conseil évitez Veepee et FREE mobile c'est une association de malfaiteurs ...
Date d'expérience le 08/09/2019
