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Une honte cette entreprise qui fait plus d'un milliard ...

Une honte cette entreprise qui fait plus d'un milliard de chiffre d'affaire n'est même pas capable d'avoir du personnel compétent au niveau du service client (délocalisation oblige...) ils vous disent n'importe quoi pour se débarrasser du problème (en même temps le maigre salaire qu'on doit leur verser ne doit pas trop les motiver) pas d'adresse mail (pas de mail!!!) pour contacter le service client, résultat plus d'un mois pour attendre un pauvre remboursement. Inadmissible!!

Par So il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/09/2019
la législation française impose un remboursement sous 14 jours dès réception du retour de votre article renvoyé ! Il faut malheureusement les menacer d'une plainte auprès de la DDCCRF ( plainte possible en ligne ) s'ils ne remboursent pas dans ces délais .
Par Isa il y a 5 ans

Fuyez ce site

Fuyez ce site de vente qui n applique pas la loi de rétraction avant les 14 jours , après 1 coup de téléphone deux e-mails de ma demande de rétractation dans les délais je ne reçois aucune reponse de leur part c est véritablement scandaleux le vide complet
Au niveau tarif on trouve quasiment pareil chez d autres vendeurs qui ont pignons sur rue
FUYEZ ce site qui se remplisse les poches par contre au niveau SAV et respect du client un zéro pointé

Par Thierry il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/09/2019
Également après avoir acheté un forfait FREE mobile sur le site VEEPEE et m'être rétracté au bout de 3 jours, je n'ai obtenu aucun remboursement comme la loi l'impose
Je me suis rendu compte que VEEPEE avait éffacé toute trace de mon achat après appel sur un numéro surtaxé-ils me demandent de réclamer le remboursement à Free qui refuse de régulariser la situation.
En fait la combine est qu'ils se renvoient la balle. C'est une escroquerie. Tout cela m'a couté plus de 60 euros. Le plus grave est l'indifférence des services clients FREE et VEEPEE alors que la loi impose le remboursement si rétractation.
Oui FUYEZ ces sites de voleurs !
Par Mike il y a 5 ans
Je suis tout à fait d’accord avec vous.
SITE A BANNIR!!!!!!
Par Coco07 il y a 5 ans
Oui je conseille de fuir Veepee Ils ne respectent pas la loi sur la rétractation, ne répondent pas aux mails Ce sont des voleurs et ils savent que l'ont ne peux rien faire, car comment porter plainte? A qui ? Ils ont tout compris pour arnaquer en toute impunité
Par Mike il y a 5 ans

escroquerie associée entre Veepee et Free. Remboursement après rétractation non effectué

J'ai acheté sur Veepee un abonnement chez Free avec téléphone Nokia gratuit. Cet achat n'est jamais apparu sur la liste de mes commandes .
Je me suis rétracté dans les 3 jours avec renvoi du téléphone lettre de rétractation +renvoi carte sim conformément à ce que m'avait l'agent Free mobile.
Je n'(ai jamais été remboursé pire Free continue de me élever un &abonnement pour lequel je me suis rétracté après envoi colissimo, lettres et recommandé.
Une véritable escroquerie

Par Mike il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/08/2019

Bonjour il me manque des vêtements dans mon colis comment ...

Bonjour il me manque des vêtements dans mon colis comment dois je faire

Par Jennifer il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/08/2019
https://www.inc-conso.fr/content/la-livraison
Par Isa il y a 5 ans
Vous battre pour obtenir le remboursement !!!!
Vous êtes rentrée dans une grosse galère comme nous tous alors je vous souhaite bon courage, à moins que vous ayez réglé votre commande par Paypal, il vous suffit de les contacter et là tout s’arrangera pour vous. Le numéro officiel du service client Paypal est le suivant: 08 00 942 890
Bonne chance pour la suite !
Par Coco07 il y a 5 ans

Vacances réservées par Veepee, au prix de 599 euros ...

Vacances réservées par Veepee, au prix de 599 euros la semaine...on arrive sur place et finalement le même mobilhome est au prix de 510 ....merci vente privee

Par Senga il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/08/2019
veepee est connu depuis longtemps comme ayant délibérément "triché " sur les prix affichés et les taux de réduction . Ils ont fait l'objet de plusieurs plaintes et ont été condamnés . Voyez sur UFC qur choisir ... Vous avez bien entendu la possibilité de dénoncer des pratiques abusives ( publicité mensongère par exemple ) auprès de la DGCCRF .
Par Isa il y a 5 ans

Service client mediocre


J’ai commandé un salon de jardin sur VEEPEE le 2 août 2019 en livraison express 48h.
Nous sommes aujourd’hui le 26 août je n’ai toujours pas été livrée et je passe l’été sans sable de jardin ......

Par Laurie il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2019
Cette mésaventure n'est absolument pas étonnante à fortiori pendant l'été où les entreprises de transport fonctionnent avec un personnel limité . Mais de cela Veepee se fiche totalement .
Par Isa il y a 5 ans

NULLISSIME

J'ai retourné 2 commandes il y a un mois dont j'attends toujours les remboursements. J'avais demande un paiement en plusieurs fois avec Oney. Veepee a bien réceptionné les retours mais n a demande qu'un remboursement partiels. Depuis je n arrête pas d'appeler, de faire des mails et ce qui est formidable c est que ma demande est toujours en traitement au service comptabilité. En attendant je continue a être prélevée par Oney pour des produits que je n ai pas. Veepee se fout vraiment de la gueule du monde.

Par Stephanie B il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/08/2019
Votre situation telle que vous la décrivez est totalement anormale ! Tout vendeur sur le web dispose de 14 jours pour procéder à un remboursement d'un article retourné à compter de la date de réception dans ses locaux . Menacez les d'initier une plainte auprès de la DDCCRF et n'hésitez pas à le faire réellement ( directement en ligne sur le site de la DGCCRF ) . Néanmoins, il faut bien entendu que vous ayez conservé une preuve de l'envoi de votre retour .
Par Isa il y a 5 ans

Honte à vous . J’ai passer une commande 10 juin 2919 ...

Honte à vous . J’ai passer une commande 10 juin 2919 . d’une table à manger , une table basse , et 2 chaises haute pour bar , d’un montant total de 2000 euros , une attente d’ un mois pour la livraison de la table à manger , je reçois une table ronde au lieux d’une table rectangle , donc je fait la réclamation, le service après vente me dit il vont faire un échange, après un mois d’attente, je service le dit qu’il vont me rembourser ok mais j'attends le remboursement. En suite je demandé le retour de la table basse , étant donné que c’est le même modèle de la table à manger , et là encore j’attends toujours le bon de retour . Aussi les deux chaises de bar ne sont pas conformes aux mesures, donc j’ai fait un retour . Finalement aucune de les 3 commandes ne son bonne . J’ai dépensé 2000 euros , il 3 mois après j’attends toujours mon remboursement. C’est scandaleux. Si le remboursement soit pas fait dans le plus bref délais , je déposerai une demande au près de tribunal compétente .

Par Tonymantana il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/08/2019
Oui indéniablement, dès lors qu'un colis est livré à votre domicile, c'est le début des ennuis ! Veepee s'avère totalement incompétent à gérer les livraisons à domicile et encore pire celles concernant les gros volumes tel que des meubles ou appareils électroménagers !!

N'achetez rien qui ne soit pas livrable en point de retrait . C'est mon seul conseil après plus de cinq ans de pratiques chez veepee ( vente-privée ) qui a eu beau changer de nom .. mais pas de nature et de mode de gestion !
Par Isa il y a 5 ans
Bonjour , merci pour votre réponse, j’ai constaté que beaucoup de gens on eux les mêmes mésaventures, à présent j’ai eu une réponse par mail d’un Responsable , il me dis qu’il attends le retour de la table , alors que celle ci a été enlevée par le transporteur depuis longtemps, donc je ne comprends pas leurs stratégies.?? Je vais devenir dingo avec eux . Je vais débarquer dans leurs locaux direct .
Par Tonymantana il y a 5 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement, il ne faut pas laisser passer, se sont des incompétents, rien ne va plus chez Veepee depuis le changement. Il m’est arrivé également un litige auprès d’eux mais fort heureusement la somme était moins importante que la vôtre.
Le 10 juin, je passe une commande, celle-ci arrive incomplète, donc réclamation..... vous connaissez la suite puisque je constate que d’après tous les témoignages, ça arrive à tout le monde. J’ai également retourné des articles de cette même commande mais impossible de me faire rembourser malgré mes appels incessants, toujours la même histoire : « le remboursement va être effectué sous 10 jours, merci pour votre patience » bla-bla-bla.....
Le 13 août, j’ai donc fait appel auprès de Paypal puisque que j’avais réglé ma commande par ce moyen et qu’il n’y avait aucune entente avec VeePee.
Une dossier de litige a été ouvert contre VeePee, cela n’a pas traîné puisque j’ai pu enfin avoir mon remboursement le 22 août, 1mois 1/2 d’attente pour obtenir mon remboursement et je peux dire que je l’ai obtenu grâce au coup de pouce de Paypal.
Merci Paypal pour votre aide!
J’espère que grâce à tous nos témoignages, nous pourrons mettre fin à ce site d’incompétents.
Bon courage à vous !!! Et j’espère que vous pourrez retrouver votre argent
Par Coco07 il y a 5 ans

Emballage désastreux, SAV pitoyable

Receveur de douche envoyé seulement entouré de papier bulle arrivé explosé (produit qui pèse 44kg, aucune mention de fragilité, le livreur m'a demandé en arrivant si c'était fragile). Demande de remboursement effectuée, délai de 15 à 20 jours annoncé pour la reprise par le transporteur du produit, ajouté ensuite le délai de retour et le délai de remboursement. Bref il faudra plus de trois mois entre la commande et le remboursement. Donc n'ayez pas de soucis de trésorerie, et ne vous attendez pas à un geste commercial de leur part. Même devant des bonnes affaires, plus jamais je ne commanderai chez eux.

Par Fab il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/08/2019

Catastrophique !!!

Catastrophique !!! J'ai reçu ma commode, après un mois d'attente, dans un colis mal emballé et évidemment endommagé. J'ai donc refusé la livraison afin que le colis soit renvoyé à l'entrepôt et qu'il me soit remboursé. Cela fait trois semaines que j'envoie des messages à VEEPEE et qu'ils me disent que le colis est en route pour l'entrepôt et finalement aujourd'hui après trois semaines ils me disent qu'en effet c'est anormal ! Maintenant ils doivent ouvrir une enquête et je dois encore patienter 21 jours !!! Le pire c'est que j'ai des photos du colis endommagé mais ils ne veulent rien savoir... :-(

Par Julien il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/08/2019
seule solution : envoyer une " mise en demeure " conformément aux conseils de la DDCCRF soit par email soit par courrier postale avec AR . Ils ont l'obligation de vous rembourser sous 14 jours !
Par Isa il y a 5 ans

J'ai passé commande pour un toilette suspendu qui devait ...

J'ai passé commande pour un toilette suspendu qui devait nous être livré fin Juillet. J'ai appelé début Août pour savoir où en était la commande. Une opératrice m'a informé qu'ils n'étaient pas en mesure de livrer l'article et qu'ils procédaient au remboursement. 15 jours après nous attendons toujours malgré une seconde relance. Je ne commanderai plus chez eux.

Par VINCENT il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/08/2019

Vacances gâchées par manque de scrupules de voyage ...

Vacances gâchées par manque de scrupules de voyage privé
J'en ai fait les frais cette semaine
Voyage privé nous a vendu un pack voyage/vol/transfert pour la Croatie pour le 19/08/19 sur un vol EasyJet complet. nous nous sommes rendus compte lorsque nous avons voulu nous enregistrer pour éditer nos cartes d'embarquement et là surprise nous n'étions pas sur le vol, pas de numéro de réservation sur les documents reçus de Voyage Privé
Voyage privé s'est bien gardé de nous avertir de cette situation. Après de nombreux appels le jour de notre supposé voyage nous avons reçu une contre proposition hallucinante nous mettant sur un vol avec escale et arrivant à l'hôtel au milieu de la nuit. Je précise avoir payé un supplément pour un vol direct, départ d'Orly.
Vente privé est à bannir, leurs vendeurs sont formatés pour vendre vendre seulement vendre
A FUIR

Par Berilou il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/08/2019

Commande non reçue, quand vous contactez le service ...

Commande non reçue, quand vous contactez le service relation client, ils vous informent que le délai de traitement est de 21 jours ouvrés...
Vous demandez à parler à un responsable, mais sans succès !
je suis client chez eux depuis 2006, et c'est certain que je ne ferai plus d'achat chez eux, et ferai en sorte mon entourage également.

Par Amirpalaiseau il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/08/2019
Situation en effet inadmissible ! Il vous faut les mettre en demeure soit de vous livrer dans un délais ( raisonnable ) disons 5 jours ouvrés soit, s'ils en sont incapables,de procéder à l'annulation de la vente et au remboursement immédiat . Menacez d'une plainte auprès de la DDCCRF , ça peut faire activer les choses ... Bon courage !
Par Isa il y a 5 ans
J etais un grand fan, depuis plusieurs mois une commande sur 3 ou 4 remboursée car colis perdu et la recherche ne donne rien. Ca devient une fatalité.
Par Fred61 il y a 5 ans

Définition de "service client" à revoir totalement

En guerre depuis une semaine pour savoir où est passé mn ensemble matelas-sommier de la marque SIMMONS. Commande de 1063Euros encaissée depuis presque 3 semaines, livraison programmée entre le 8 et le 11 aout. Depuis 8 jours personne ne peut répondre. VeePee renvoie vers SIMMONS BEDDING, SIMMONS BEDDING refuse toute communication et renvoie vers Veepee... Insupportable. Personne n'écoute, service inexistant, la teneur des échanges est plus que limite... les standardistes n'ont aucun pouvoir et les responsables restent cachés.
Le service client devrait prendre exemple sur le service encaissement.
Enorme déception.

Par Etincelll il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/07/2019

A fuir !

J’ai acheté des voyages sur le site, voyages organisés par Promoséjours. Ce fut une vraie arnaque, en plus de la galère sur place avec les enfants. De la pure publicité mensongère.

Par Farah il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/06/2019

Veepe met des prix de vente conseillés complètement ...

Veepe met des prix de vente conseillés complètement fantaisistes cette semaine les montres STÜHRLING par exemple 260€ au lieu de 1300€ du grand n'importe quoi j'ai par curiosité jeté un coup d'œil sur le site Fabricant les prix sont moins cher que ceux qui sont proposés sur veepe

Par michca il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/08/2019

Achat d'une paire de basket avec les filtre hommes/42/Sneakers ...

Achat d'une paire de basket avec les filtre hommes/42/Sneakers au final je me retrouve avec une paire féminines , erreur de leur part , aucune réponse du sav .
Par contre les gens qui partagent leur avis ici sont des personnes égoistes ne pensant pas à donner les frais de retour moi je le fais .
Donc acheter une paire de basket à 25 euros + 6,9 de port +6,9 de retour au final si vous la renvoyez comme moi à cause d'une erreur , vous récupérer 18 euros en ayant payé 32 , personne ne le précise hors on a besoin de vrai avis pas de gens qui font que se plaindre sans donner aucun détails de prix ..

Par Cedric211 il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/08/2019

Des escroqueries, j'ai commandé un fonde de teint ester ...

Des escroqueries, j'ai commandé un fonde de teint ester lauder je ne l'ais jamais reçu cela fait 5 mois j'ai demandé le remboursement au téléphone 2 fois on me dit faire la demande à chaque fois a ma grande surprise sur mon compte veepee c'est mis colis livré alors que les mois d'avant c'était en instance . Je n'ai jamais eu ce colis. Rendez moi mon argent bande des voleurs

Par N.kimp il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/08/2019

Mon fils de 2 ans était placé plus de 8 rangs plus ...

Mon fils de 2 ans était placé plus de 8 rangs plus loin dan l’avion et tout seul. Du grand n’importe quoi. Comment un enfant de 2 ans peut avoir une place comme celle-ci tout ne pleurant pas et en restant tranquille ? Inadmissible de la part de vente privée, je ne recommanderais à personne cette plateforme pour la commande de voyages seulement pour ça car c’est déjà bien assez pour partir défaitiste. Sinon l’hôtel était pas mal et bien placé. Je reviendrais aux Canaries, c’est sur, mais sûrement pas via Veepee.

Par Jordane il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/08/2019
Réponse utile ? Ça ne devrait pas être un supplément. Ce n’est pas la première fois que je prends l’avion et c’est la première fois que je rencontre ce soucis. Ça paraît logique d’être à côté de son enfant en bas âge. Et la personne n’était pas compréhensive pour échanger malgré discussion. Le voyage c’est donc passé dans un flux tendu. Ce qui explique la mauvaise note.
Par Jordane il y a 5 ans
Vous savez le pack est compris pour tout le monde , certains comme moi n'en ont strictement rien à faire d'être séparée , c'est un supplément d'être vous deux à côté .
Si vous vouliez être à côté de votre fils , négociez avec le passager à côté , je pense que tout le monde serait compréhensif pour vous accorder leur place au prix qu'ils l'ont reservée ..
Par Cedric211 il y a 5 ans

Si vous fuyez les arnaques, fuyez Veepee!

Si vous fuyez les arnaques, fuyez Veepee!
Aucun souci pour débiter très rapidement le client, mais dès qu'il s'agit de rembourser suite à un problème de commande/livraison, un retour, une annulation de commande, et j"en passe il faut attendre, attendre, appeler le service client, appeler encore et encore, relancer par mail, et toujours rien....
Exemple concret : j"ai appellé le 23 mai le service client pour confirmer ma demande d'annulation de commande, j'ai bien entendu envoyé un mail avec toutes les informations utiles, relancé par mail et téléphone (la personne en ligne me confirme visualiser mon mail) et en date du 14 août aucun retour.
J'attends actuellement 2 remboursements pour un montant d"environ 500 euros. Et je pourrai donner d'autres exemples vécus avec Veepee.
Par ailleurs, Veepee ne respecte pas le cadre légal réglementant la vente à distance.
Mon cas n'est pas isolé, au vu des témoignages sur le net il s'agit de pratiques Veepee bien présente auprès des clients.
Conclusion : fini les commandes chez Veepee et boycott garanti!

Par Smile il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/08/2019
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