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Avis Verychic du plus récent au plus ancien

Voyage annulé par VeryChic à 36h du départ.

Voyage annulé par VeryChic à 36h du départ.
Proposition d'un remplacement, lui-même annulé à son tour, pour au final recevoir une proposition d'un hôtel qui vaut la moitié du prix initial, et un "geste" commercial de 100€ (tenez, des cacahuètes).

Par Gary il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/09/2019

Chère Madame, Cher Monsieur,


Nous vous remercions de votre message et en accusons bonne réception.


Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'ait pas pu se dérouler dans les conditions que vous espériez.


Nous sommes désolés de cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour toute réclamation soit par e-mail à [email protected] soit à contacter notre Service Client au 0170958585, afin d'éclaircir la situation.


Nous espérons que ce désagrément n'entamera pas la confiance que vous nous portez.


Bien cordialement,


L'équipe VeryChic

Par Verychic Verychic il y a 6 ans

Il n'est pas bon d'avoir un empechement familial

Bonjour,
Nous avons du annuler 4 jours avant notre arrivée du au décès d'un membre de la famille, mais Very Chic n'a rien voulu entendre et veux nous débiter la totalité de la réservation (les arrhes OK, mais la totalité est inaxceptable) d'autant plus qu'au moment de la réservation, il était spécifié que le solde serait à régler à l’hôtel directement.
VeryChic va donc encaisser le solde sans les re-verser à l’hôtel, remettre nos chambres en vente et donc va avoir un double chiffre-d'affaire.
Ce site est à éviter, ou bien obligation de prendre une assurance qui n'est pas sure de fonctionner dans tous les cas.
Je déconseille fortement !
Camomille

Par Camomille il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/08/2019
Bonjour,
J'ai contacté au plus vite VeryChic et vos services ont formellement refusé d'être compréhensif et de reporter la réservation sans paiement supplémentaire.
Votre réponse 1 mois plus tard à mon évaluation ne change rien.
Bien cordialement
Par Camomille il y a 6 ans

Chère Madame, Cher Monsieur,


Nous vous remercions de votre message et en accusons bonne réception.


Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'ait pas pu se dérouler dans les conditions que vous espériez.


Nous sommes désolés de cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour toute réclamation soit par e-mail à [email protected] soit à contacter notre Service Client au 0170958585, afin d'éclaircir la situation.


Nous espérons que ce désagrément n'entamera pas la confiance que vous nous portez.


Bien cordialement,


L'équipe VeryChic

Par Verychic Verychic il y a 6 ans

Nous avons réservé une chambre avec terrasse et machine ...

Nous avons réservé une chambre avec terrasse et machine à café à l’hôtel Marbella de Corfou.
La chambre n’avait qu’un balcon et une bouilloire.
La chambre correspond à la description d’une standard et non à la chambre supérieure.
Nous avons contacté verychic et la réception.
On nous a proposé 4 jours après notre début de séjour une autre chambre avec terrasse mais d’une surface beaucoup plus petite que notre commande.
Nous avons refusé.
Nous avons envoyé photos et signaler notre refus à VeryChic.

Après plus d'un mois, nous avons eu une petite indemnisation sur chambre, mais pas sur la seconde chambre !

Par TClient il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/08/2019
Après plus d'un mois, nous avons reçu une petite indemnité sur une des deux chambres seulemnt
Par TClient il y a 6 ans

Mauvaise expérience avec verychic.com


Notre première expérience avec Verychic (aout 2019)

Nous terminons un séjour en Thaïlande lorsque nous recevons par mail une proposition publicitaire de Verychic.com qui nous est apparue alléchante .
Le site proposait 59% de réduction sur un hôtel bord de mer à Krabi .
Beyond Resort Krabi
Offre de base : Chambre à 51€/nuit
Nous choisissons : Villa 45 m2 vue sur mer (belles photos) 110€/nuit
Séjour 8 jours / 7 nuits du 2 au 9/08
Prix total : 172,76 (au site verychic) + 633,54 (à l'hôtel) = 806,30€
Soit : 115€ / nuit (frais inclus)
J'ai pris le temps de vérifier sur d'autres sites : la réduction n'est pas 59% comme annoncé mais réelle .
Sur booking.com :
Chambre 63€ / nuit ;
Villa vue sur mer 135€ / nuit
Soit une réduction réelle : 15%

J'ai alors réservé un vol Bangkok-Krabi pour me rendre à cet hôtel depuis Bangkok .

48h avant le séjour , je reçois un mail de verychic.com m'informant que l'hôtel n'a plus de place et proposant :
1)Soit un remboursement intégral
2)Soit un hébergement dans un hôtel voisin

Les billets d'avion étant payés j'ai choisi l'hébergement de remplacement en exigeant un hébergement égal ou supérieur à l'hébergement réservé .

Ce ne fut pas le cas :
Hébergement dans une chambre correcte , hôtel de même catégorie (4 étoiles thaïlandaises) , mais inférieur à l'hébergement réservé
-Chambre / et non villa
-Surface 35 m2 / et non 45 m2
-Absence de vue mer

Après protestations de ma part , ils m'ont promis un dédommagement (100€) que j’attends !

Le compte n'y est pas !

Comment faire pour obtenir une juste indemnisation ?

Par J-c.s il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/08/2019
Je vous en remercie
Par J-c.s il y a 6 ans

Chère Madame, Monsieur, 

Notre Service Client va assurer le bon suivi de votre dossier. 

Bien cordialement, 

L'équipe VeryChic

Par Verychic Verychic il y a 6 ans
Merci pour votre nouvelle proposition de dédommagement 266,72€
Mais , n'étant en rien responsable de la situation (changement d'hôtel) alors que la réservation était ferme , j'aurais dû bénéficier d'une prestation équivalente ou supérieure dans le nouvel hôtel .
C'est pourquoi , je vous demande la différence tarifaire 50€ x 7 = 350 €
Par J-c.s il y a 6 ans

Chère Madame, Monsieur, 

Notre Service Client vous a adressé une réponse à votre réclamation ce matin.

Nous vous invitons à consulter vos courriels soit à contacter notre Service Client au 0170958585.

Bien cordialement, 

L'équipe VeryChic

Par Verychic Verychic il y a 6 ans
J'ai écrit à [email protected] .
Aucune réponse....
Par J-c.s il y a 6 ans
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Service client très décevant !

À 8 jours de notre départ nous n’avons toujours pas notre carnet de Voyage. Pas de réponse à nos mails, le numéro de tel indiqué sur les mails injoignable. J’ai appelé un 08 facturé. 0,20 € la minute et la seule réponse que j’ai eue est qu’il fallait que j’attende encore quelques jours et que je rappelle si je n’avais rien. Pas rassurant à 8 jours du départ pour un voyage facturé près de 6000 €. Pas sûr de retenter l’expérience !

Par David37 M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 18/07/2019

Chère Madame, Monsieur, 

Nous vous remercions de votre message et en accusons bonne réception. 

Nous sommes navrés d'apprendre votre Carnet de Voyage n'ait pas été envoyé 8 jours avant votre départ. En effet, nous comprenons parfaitement votre inquiétude à l'approche du départ. 

Afin de pouvoir répondre à vos questions, nous avons indiqué notre numéro de téléphone non surtaxé sur votre confirmation de réservation. 

Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous contacter soit par e-mail à [email protected] soit à contacter notre Service Client au 0170958585, afin d'éclaircir la situation. 

Nous espérons que ce désagrément n'entamera pas la confiance que vous nous portez. 

Bien cordialement, 

L'équipe VeryChic


Par Verychic Verychic il y a 6 ans

Surclassement contractuel non prévu lors de notre arrivée ...

Surclassement contractuel non prévu lors de notre arrivée et impossible à obtenir sur l'ensemble du séjour, activités sur le descriptif non présent à l’hôtel, non prise en compte sérieuse de la part du SAV verychic qui n'assume pas son erreur et qui préfère mentir tout en se targuant d'un geste commercial minime alors que leur client attendent un dédommagement à la hauteur du préjudice subit. A fuir!

Par Phoetus il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/05/2019

Arnaque chez VeryChic !!

Arnaque chez VeryChic !!

L'assurance annulation de VeryChic est une véritable escroquerie !!!!

J'ai fait au mois de mars une réservation, pour partir 3 jours. Malheureusement je me retrouve dans l'incapacité d'y aller pour raison professionnelles. Ayant pris l'assurance annulation je pensais que mon acompte d'une valeur de 78€ me serait remboursé aisément.

Après plusieurs échanges téléphoniques, et par mail, l'envoie de toutes les pièces justificatives, on me déclare que mon remboursement s'élève à hauteur de 0€...

La raison ? Ils se "donnent le droit" de prendre la somme de 70€ de franchise ! De plus, on me dit ouvertement que la raison de mon annulation est de "toute cause" et qu'a moins d'annuler pour raison de médicale, toute autre raison n'est pas valable pour un remboursement.
Je trouve ça aberrant et honteux.

Conclusion : Ne prenez pas d'assurance annulation chez VeryChic ! C'est 14€ de jetés dans les mains d'escrocs !

C’était ma première expérience avec eux et ce sera la dernière !

Par Blondy13 il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/04/2019

Très très déçu après une réservation il y a deux jours ...

Très très déçu après une réservation il y a deux jours d'un séjour de 4 nuits au Baléares, je me rend compte à la réception du voucher, que l'hôtel n'est pas exclusif aux adultes, ce qui était noté en grand dans les PLUS de cet établissement sur leur site. C'est uniquement à partir du 1 mai. Il aurait fallu lire la rubrique détail. Aucune possibilité d'annulé, leur site est une publicité mensongère.

Par Coco29 il y a 7 ans
Date d'expérience le 14/03/2019

on paye deux fois et c'est normal ....

Verychic nous a débité deux fois à tort pour le même voyage. Depuis nous tentons sans succès d envois faire rembourser. Tout en ayant admis leur erreur ils ne procèdent pas au remboursement. Inertie totale du service client et absence de solution.

Par Isa61 il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/09/2018

Plus de réservation avec Very Chic...

Par deux fois, nous avons réservé sur le site www.verychic.com un chambre De Lux Vue Mer pour 3 jours/ 2 nuits, à l’hôtel le Radisson Blu à Cannes. Et malheureusement à chaque fois la chambre n’avait pas la vue”mer”, mais un “vue palmiers”. Nous nous sommes plaints auprès de l’hôtel Radisson Blu dés notre arrivée. Le réceptionniste, nous a dit qu’il n’y avait plus de disponibilité...En insistant, il nous a proposé une chambre vue mer du port. Mais la chambre “vue mer du port”, même au Radisson Blu de Cannes, n’est pas une chambre vue “mer”. Devant notre déception, il nous a bien fait comprendre que les chambres destinées aux réservations Very Chic, ne dépassaient pas le 4eme étage, ce qui représentaient un choix trés restreint, et sous-entendu que l’hotel RADISSON BLU, conserve ses plus belles chambres pour les commercialiser directement. Nous avons conservé la chambre initialement réservé sur www.verychic.com, mais nous avons passé une nuit blanche à cause des bruits de couloirs, du dessus, de la rue, car les chambres, déjà trés petites, sont trés trés mal insonorisées. Et aussi à cause d’une climatisation difficile à programmer. Sans oublier des produits de toilettes manquants ou incomplets. Il faut aussi souligner que les matelas sont d’une extrême dureté comme l’indiquer nombre d’internautes sur www.tripadvisor.com , sans parler des oreillers ultra-mou. Nous avions réservé un modelage en couple mais la aussi le modelage de mon mari s’est mal passé, malgré un geste commercial de la manager. Le matin, nous avons décidé de quitter l’hotel et de réserver ailleurs. Bien sur, nous avons fait une reclamation à Very Chic, qui nous a éconduit et qui semble se désintéresser complétement de ses clients....Nous avons déposer un plainte auprés de la DGPP, ( ex : DGCRFF), pour tromperie et auprés du Médiateur “Tourisme et voyage”. Nous attendons la suite, et bien entendu, nous avons résilier notre adhésion au programme www.verychic.com et Radisson Rewards.

Par JD13 il y a 7 ans
Date d'expérience le 01/03/2019
Bonjour, il m est arrivé la même chose en Grèce, réservation avec vue sur la mer et résultat a l arrivée, vue sur palmier..avec très loin , un petit bout de bleu.
Réclamation a la réception, ainsi qu auprès de very chic. Réponse de l hôtel à very chic, nous n avons plus de disponibilité....
En revanche, cela ne les gêne pas de faire payer une fortune pour une prestation que l on a pas eu pendant 2 jours.
Donc, mediateur...j attends sa réponse et moi aussi procédure au tribunal contre very chic et l hôtel de Grèce.

Par lolo1313 il y a 7 ans

Cette plateforme devrait plutôt s'appeler VERY-HIC.... ...

Cette plateforme devrait plutôt s'appeler VERY-HIC.... !!!!
Je réserve une chambre via la plateforme, il m'apparaît une proposition pour une offre avec le spa en plus, la première réservation reste et je me retrouve avec 2 chambres réservées pour 2 personnes......Logique n'est-ce pas ?
Réponse du service client = nos réservations sont non modifiables et non remboursables.
Autant dire que ce sera ma dernière résa chez VERY-HIC, le Roi du voyage raté

Par Phil il y a 7 ans
Date d'expérience le 25/02/2019

VERYCHIC A FUIR A TOUT PRIS!

Nous avons réservé un séjour d'une semaine au Royal Fairmont de Marrakech, en versant 30% d'arrhes. Un malheureux cas de force majeure (autoroute Belge fermée suite aux chutes de neige) nous a fait rater notre avion. J'appelle VERYCHIC très embarrassé, les vols de dernière minute étant hors de prix. L'hotesse m'acceuille avec empathie en m'expliquant qu'elle va contacter l'hotelier et me tenir au courant, l'intégralité du voyage étant du. Je reçois néanmoins un mail rassurant, tout en contactant l'hôtelier qui ne me répondra jamais.
10 jours plus tard, la totalité du séjour m'est débité sur mon compte par VERYCHIC (alors que je devais verser le solde à l'hôtelier) qui n'a jamais pris la peine de me prévenir. Malgré mes relances, la mauvaise foi est de mise, et il est clair que l'agence se goinffre sur le dos de ses clients sans aucune amertume.
Terminé pour moi, la publicité sera de mise...

Par Christophe serra il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/02/2019
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