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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
site non fiable, ils m'ont refusés le sac que j'ai revendu par leurs biais, le même sac que j'avais acheté chez eux et fait authentifier par leurs soins
service client inaccessible
Le taux de commission est abusé. Les mails de relance pour baisser les prix sont trop fréquents et les prix qu’ils préconisent sont au plus bas ! Les soit disants experts sont des incapables. 2 articles authentiques refusés malgré les étiquettes d’authentification (blouson Moncler et chemise de nuit dior) Site sur lequel je n’ai jamais rien vendu alors que je réalise beaucoup de vente sur vide dressing, le bon coin et vinted. Au vu des critiques, j’ai vite fermé mon compte. A fuir
7 ventes depuis le 31 janvier 2023 ...envoyées et reçues par mes acheteurs ...
Vestiaire collective ne me paie pas ...900 euros dans la nature !
Aucune réponse à mes mails et chats depuis 11j excepté des mails automatiques...
Service clientèle déplorable !!!!!
J’ai renvoye une montre 48 H apres sa reception achete sur vestiaire collective a un vendeur professionnel, au bout de 8 jours apres que vestiaire collective ai receptionne le retour de ma montre je leur ai envoye plusieurs mails pour connaitre ka date a laquelle ilsvallaient effectuer le remboursement car comme il est indique sur leur site : « Si vous avez commandé un article auprès d'un vendeur professionnel et que vous avez changé d'avis, vous pouvez:
1. Remettre gratuitement l'article en vente dans les 72h suivant sa réception et recevoir 100% des gains de la vente.
2. Le retourner dans les 14 jours pour un
remboursement complet.
v. https://faq.vestiairecollective.com > ...
Au bout de 14 jours je reçous un email de leur part m’informant qu’ils avaient remis ma montre ROLEX en vente sur le site et qu’ils me cobseillaient de baisser son prix car il était trop élevé, alors que c’est le prix auquel je l’ai tous simplement acheté??? Ils refusent de proceder aux remboursement comme le prevoit Article L121-16. Ils ne tiennent pas leurs engagement. Je me retrouve donc sans montre d’une valeur de 5100$, et sans remboursement. Ils ont ma montre et ne repondent plus à mes nombreux mails,
Une mésaventure m’est arrivée avec le site vestiaire collective qui mérite d’être connue.
En Décembre 2022 je décide de rechercher une montre automatique de qualité pour ma fille qui rêve de cadeau pour Noel. Je trouve une montre Tag Heuer Aquaracer automatique en très bon état et je décide de faire l’achat pour lui faire la surprise. Afin de sécuriser mon achat je mandate Vestiaire Collective pour contrôler la conformité du bien mis en vente et ne pas prendre de risque sur ce produit d’une certaine valeur.
Comme prévu, j’ai un retour de leur part qui m’attire l’attention sur le fait que cette a des micro-rayures et un bracelet légèrement plus court qu’annoncé mais qu’en tout état de cause cette montre est un bon investissement et est conforme au descriptif.Je valide donc l’achat et je stocke la montre jusqu’à Noël en me délectant de la surprise qu’aura ma fille.
A Noël je sort mon cadeau, fort joli esthétiquement, mais surprise, ma fille m’indique que la montre n’est pas automatique mais à quartz ce qui n’est pas du tout de la même nature en horlogerie vous en conviendrez.
Contrarié je recontacte vestiaire collective qui me demande de retourner la montre pour une nouvelle vérification, ce que je fais. Et la surprise, pas de soucis, conforme, les amateurs d’horlogerie jugeront…
Mieux, il m’est indiqué que l’article a été remis en vente en mon nom … et que les frais seront à ma charge.Et dans un second mail l’on me conseille de baisser le prix de 30% car, bien sur c’est une montre à quartz…
J’ai tente des mails suivants mais plus de son ni d’image et comme le site ne restitue pas les mails que vous leur envoyez…aucune traçabilité.
J’ai demandé la restitution du bien car même sir je vais revendre cette montre à perte il est hors de question que ce site incompétent et malhonnête perçoive la moindre commission sur ma transaction.
Il est à noter qu’à l’analyse du site la grande majorité des montre Tag Heuer Aquaracer sont annoncées automatiques...mais sont en fait des quartz. Comment penser que mon cas est une erreur isolée à cette lumière…
Achetez des chaussettes et des cache-nez sur ce site à la publicité prétentieuse mais à la réalité minable, ne vous aventurez pas à travaillez avec ces gens pour des articles horlogers car la déception vous guette.
A bon entendeur.
Lamentable ! Commandé une veste de grande marque à 2000 Euros, livrée dans la mauvaise taille.
Refus de la rembourser ! Remise en vente dans la mauvaise taille .
Blocage abusif du chat, j’ai été exclue du chat le 29/12/2022 (pour un message bien anodin d'ailleurs puisque je rappelle très poliment à une acheteuse que 15€ de contrôle de l'article seront retirés par Vestiaire collective de son offre que j'ai acceptée). Le 2/1/2023 10h10 toujours aucun changement alors que le site annonce 24h d’exclusion et que je les ai déjà contacté à ce sujet après 24h ! Je ne peux donc toujours pas répondre à une personne à qui j’ai fait une offre et qui me pose des questions sur un tailleur. Je considère que V.C. m’a potentiellement fait rater une vente, en me bloquant de manière abusive. Ces méthodes abusives et peu démocratiques doivent être signalées !
Du vol pour les vendeurs : à fuir !
Je suis choquée. Je croyais que ce site était honnête mais c’est de l’arnaque totale pour les vendeurs.
J’ai mis en vente un article NEUF jamais utilisé, dans le même état que quand il est sorti de la boutique.
L’article a été vendu. Je l’ai donc envoyé à Vestiaire Collective, totalement confiante.
Sauf qu’à réception, je reçois un “rapport d’experts” qui indique que mon article n’est pas neuf mais présente des traces d’usures et des rayures, ce qui est totalement faux !!!
Le rapport indique que ces informations sont communiquées à l’acheteur qui décidera de la suite à donner.
Tout ça, pour me faire baisser mon prix de vente !!! Car oui, je recevais deux fois par semaine des messages me disant de baisser drastiquement le prix de mon article pour le vendre, alors même que celui-ci est non seulement neuf mais collector.
J’ai bien compris que la démarche est d’assurer une satisfaction client de 200%… sauf que le faire au détriment des vendeurs sur la base de mensonges est totalement malhonnête!
Site non fiable. Expertise douteuse. Vous risquez d´achetér du faux au prix du vrai
même déboire: article jamais envoyé...le service client encaisse et ne répond pas aux réclamations!
Je vends depuis un an sur Vestiaire collective. Les frais sont élevés. Les 3 derniers articles vendu ont été un parcours du combatant pour récupérer l'argent des ventes. La somme du dernier article vendu ne jamais été envoyé. Je m'arrète ici
J'ai commandé un sac Longchamp Pliage pour ma fille qui voulait, comme beaucoup de lycéenne, ce sac comme sac de cours. Le sac reçu ne correspond pas du tout aux dimensions annoncés et les photos mises en ligne sont plus que trompeuses car on a l'impression de voir un vrai grand Pliage ... En y regardant de plus près le vendeur est un professionnel ! Sauf qu'il ne s'est pas identifié comme tel et qu'il est donc impossible de retourner l'article. Réclamation faire auprès de Vestiaires Collectives ... qui s'en moque totalement !!!! ... Leur solution : bah remettez le en vente ! Donc ils vous conseillent de remettre en vente un article non conforme et comme ça, ils touchent à nouveau leur commission ! Bravo #vestiairecollective ! Jusque là, je commandais en toute confiance. Maintenant, c'est terminé ! ... De plus en plus de vendeurs pro malhonnêtes sur ce site ... A fuir !!
Je commande une paire de John Lobb à 580 € en taille 42 et reçois une taille 41.
Je le signale à Vestiaire Collective photo à l'appui et leur réponse est "vous ne pouvez pas les retourner remettez les en vente".
J'avais pourtant pris soin de prendre en option le "service expertise" de Vestiaire Collective !
Sidérant...
Je vais faire un signalement à la DGCCRF, vous devriez tous en faire autant.
Je suis vraiment déçue de ma commande :
- je commande un sac neuf jamais porté avec étiquette et j’ajoute l’option vérification par VC,
- je vérifie que le sac à main n’est pas endommagé et je retire le scellé (qui ne portait que sur le sac)
- je me rends compte le jour même que la rallonge de bandoulière présente à part dans le colis est défectueuse (défaut de fabrication non signalé par le vendeur)
- VC ne veut pas le reprendre car j’ai retiré le scellé et en plus me propose de remettre en vente le sac (sac avec un défaut de fabrication sur le site) ce qui est vraiment à la limite du malhonnête (et qui est sûrement la raison de la mise en vente par le vendeur)
Je pensais que vestiaire collective était une plateforme sérieuse mais la proposition de remise en vente + le fait que la vérification faite par VC n’ait pas identifié le défaut de fabrication me déçoit au plus haut point
J aurais du lire tous ces avis avant de commander chez VC. Mon article ne m a jamais été envoyé et on ne peut pas les contacter. Pas de numéro juste un chat qui ne répond pas. Je ne m attendais pas à un tel niveau d arnaques de la part de ce site que je pensais sérieux. J ai contacté la FEVAD pour un remboursement de 689 eur que j obtiendrais quoi qu'il m en coûte !
J’ai acheté une paire de chaussure sur le site , je n’ai jamais reçu le colis. La vendeuse ne communiquait plus et le service client vestiaire collective inexistant !
Cela fait plusieurs semaines que j’attend d’être remboursé et toujours rien …
Expérience désastreuse , je ne recommande pas ce site.
J’ai vendu mon sac et j’ai jamais reçu le paiement! C’est la honte, aucune explication! Rien
MINABLE
J’ai acheté un sac Louis Vuitton sur ce site. J’ai également payé l’option d’authentification.
J’ai reçu une contrefaçon, confirmée par les conseillères Louis Vuitton.
Aucun service client, uniquement des messages automatiques ou on réponds que mon compte client n’existe pas.
Aucun remboursement donc.
Une arnaque
J'ai commandé une paire de lunette dior , déception à son arrivée lunette usagé et boîtier à la limite du dégoût ( tellement poussiéreuse et en sale état) ils m'ont donné après plusieurs photos a l'appui une etiquette de retour ...aucun remboursement à ce jour après plusieur tchat de relance avec mon numéro de commande ( on me répond qu'ils mettent tout en oeuvre pour le remboursement) des mal honnête. Numéro de commande 53900882 montant 143,50 depuis le 6 avril 2022 . Je vais faire une déposition...
