j'ai vendu un article pour un montant de 6,00€, on me soustrait une commission de 3,00€, lorsque j'appelle (numéro surtaxe bien sur) on me dit : c'est la commission minimale, je réponds que 3,00€ sur 6,00€ ça représente une commission de 50%, silence, je dis mettre un commentaire pour dénoncer l'abus, on me réponds, allez-y, donc pourquoi me priver d'avertir les nouveaux vendeurs, de plus j'ai déjà vendu sur leur site il y a plus d'un an, et déjà à l'époque, je trouvais abusé que pour transférer l'argent d'une vente de 16,00€, on me retirer 1,00€ pour ce transfert, il y a quelque temps, j'ai reçu un mail de leur part, disant qu'il avait
amélioré leur CGV, alors je me suis dis, qu'il s'était enfin aligné sur d'autre plateforme de vente, j'aurais du mieux lire, et pour finir, non content de "saigner les vendeurs" les acheteurs en ont aussi pour leur compte, un colis pesant moins de 200 gr, leur ai facturé en frais de port 7,00€, alors qu'un même envoi coûte en réalité moins de 5,00€, Bref, pourquoi, noyer un système, qui leur rempli les poches, juste listant les ventes réalisées sur leur site
Par Anna Sarah
il y a 6 ans
J'ai vendu un chemisier sur Vide Dressing avec envoi par Mondial Relay. L'acheteuse m'alerte que le colis n'arrive pas et que Vide Dressing ne veut pas la rembourser. Elle finit par passer par Paypal. De mon côté, j'envoie un message à Vide Dressing qui me dit de me débrouiller et de contacter Mondial Relay. J'ouvre à mon tour un litige chez Mondial Relay et le colis est déclaré perdu au bout de 21 jours. Malheureusement, je n'ai pas payé pour l'envoi et donc Mondial Relay ne peut rien pour moi. Vide Dressing veut bien me rembourser (si je prouve que le colis est perdu) à hauteur de 25€ (soit bien moins que ma vente), malgré le fait que nous payons 15% de commission à chaque vente + 1€ à chaque reversement sur notre compte en banque et bien que je sois cliente depuis 2003 !!!!
J'ai le même souci ... 130€ de vente, envoi Mondial Relay, colis perdu, l'acheteuse est remboursée et moi on m'indemnise de 25€ ! C'est quoi cette blague ...
Ils proposent l'envoi Mondial Relay pour toute vente
Par Charlotte Somethiing
il y a 5 ans
De plus c'est une option de vente imposé j'ai testé de la retirer ils la remettent à tout les coups
Après plusieurs ventes réalisées sans aucun problème, j'envoie à une acheteuse un chemisier de marque après avoir accepté une remise de 20 euros. Elle choisi mondial relay pour un montant de 4,90 euros (coût réel 2,88 e). Apres réception je reçois un message de la cliente me disant qu'elle regrette de devoir retourné l'article mais qu'il est un peu transparent à son goût. Je reçois l'article, puis j'ai eu la désagréable surprise de constater que les fdp m'avaient été prélevés sur mon porte monnaie.... la cliente avait simplement déclaré l'article non conforme car trop transparent. La chemise est exactement comme sur les photos ni transparente ni opaque. Bref, c'est tout simplement scandaleux de voir que le comportement de quelques personnes malhonnêtes soit ainsi cautionné par le site vide dressing sans aucunes vérification. Sans compter le temps perdu à envoyer des messages.
Très très déçue!!!
Un article m'a été retourné par une acheteuse car le style ne lui convenait pas. Pas de problème jusque là. Mais l'article envoyé était neuf (un sac utilisé une fois!) comme le prouve les photos prises avant envoi. L'acheteuse réceptionne l'article et demande un retour au seul motif que le style ne lui convient pas. A aucun moment elle ne prétend que l'article reçu est en mauvais état (ce qui lui aurait été difficile de toutes les façons). Je reçois l'article en retour dans un état abominable (sali, comme traîné dans de la poussière). Je le signale immédiatement à Vide Dressing en envoyant des photos à l'appui. Vide Dressing me parle d'une commission des litiges ..... la réponse: l'acheteuse a gain de cause alors qu'elle n'a jamais déclaré l'article endommagé à la réception et qu'elle n'apporte aucune preuve, ni photo! Une vraie arnaque!
Toujours j'ai eu le coup la personne à porter mon article tout le weekend résultat odeur nauséabonde de transpiration parfum bon marché et traces de makeup et videressing n'est pas concerné l'acheteuse à 48h pour déclarer si Oui ou non elle garde l'article ensuite 48h pour le renvoyé donc elle peut profiter de le porter pour son occasion et le renvoyer pour un sac de luxe ou une belle robe ça fait moins cher qu'une location et bcp le font
Quelle déception pour mon deuxième achat sur Vide Dressing. J’ai réalisé l’achat d’une montre Rolex par l’intermédiaire d’un vendeur professionnel sur la plateforme, depuis 15 jours ce n’est que déconvenue sur déconvenue ... il s’est avéré que le soit disant vendeur professionnel n’en était pas un, chose découverte après réception de la contrefaçon expédié par ce vendeur, résultat la montre a été retournée depuis une semaine chez Vide Dressing pour expertise et toujours aucun message de leur part ni de remboursement. C’est lamentable, vide dressing n’a déjà pas effectué son travail en ne vérifiant pas les vendeurs qu’ils enregistrent en tant que professionnels et maintenant il me font attendre pour un remboursement ... luxe certifié qu’il précisait sur l´annonce. Ils vont plus vite pour encaisser l’argent que pour respecter leurs engagements.
Le manque de suivi de ce site n’est en rien digne d’un professionnel de la vente.
J’ai ouvert ce jour une réclamation auprès de PayPal et si aucune suite n’est donné rapidement je me réserve le droit de porter plainte pour vente de contrefaçon.
Par XavierMars
il y a 6 ans
Hallucinant ! Depuis le 16 janvier 2018, Vide dressing, en plus des 15% de commission au vendeur, applique une commission de 2% sur le prix de l'article... a l'ACHETEUR ! En clair, pour nous remercier de venir faire nos achats chez Vide dressing, ils nous ajoute 2% du prix de vente. Et il y a un truc que je deteste, c'est voir le montant de mon panier plus cher que le prix de l'article ! Ok il y a les frais de port, mais maintenant il y a en plus cette commission de 2%. J'ai voulu acheter un article à 300 euros et pof, surprise en voulant valider le panier: vous devez 314 euros. Scandale ! J'appelle pour comprendre, pensant que c'est une option (appelée frais de service) mais non, c'est obligatoire, en paiement de la garantie "satisfait ou remboursé". On retrouve cette double taxation dans les ventes aux encheres de grandes maison de vente. Allo, on est chez Vide Dressing, pas chez Artcurial ! Pour moi c'est une commission totalement impopulaire, pour un site dont la clientèle est justement... populaire (ce n'est rien de pejoratif, au contraire).
Cette option de satisfait ou remboursé existe sur d'autres sites mais elle est facultative. Et en plus elle est fixe. Le client devrait avoir le choix de prendre cette option ou pas !
Sans compter qu'on ne sait meme pas ce qui se cache derrière ...
Apres la com à 10%, puis la com a 10% + 3 euros, puis la com à 15%, puis les 1 euro de frais de transfert, voilà en plus 2% sur l'achat ! Je suis franchement extremement déçue, et je n'ai donc pas fait mon achat. D'ailleurs je ne ferai plus d'achat sur le site tant qu'il y aura cette commission. C'est clairement une cliente de perdue car je ne vendais deja plus a cause de la commission sur vente. Elle est la même que celle de sites qui eux en plus offre l'expertise en visu du produit.
Bref, je pense que c'est aussi une strategie pour sélectionner sa clientèle.
Vous tuez votre poule aux oeufs d'or...
Bonjour, je souhaiterais me plaindre du site vide dressing, mais je ne sais pas ou, j'ai acheté un pantalon en cuir, j'ai été le chercher vendredi 19 janvier, je l'ai à peine enfilé en tirant légèrement sur la poche comme pour enfilé un jean, et encore avec un jeans, je force!! il se déchire complétement au niveau de la poche jusqu'en haut, je les appel lundi croyant qu'ils étaient fermé le week-end, et là je tombe sur une dame qui me dit que le délai est passé et qu'il n,y a rien à faire, et qu'il continueront à me prelevé les 2 autres mois pour finaliser l'achat du pantalon je trouve ça inadmissible, j'ai appelé ma banque pour leur faire part du souci, mais malheureusement ils ne peuvent rien faire...svp aidez moi dites moi ce que je peux faire
Par Souad Lachqar
il y a 6 ans
Le site Vide dressing a un partenariat avec le club des avantages," grâce" à une fenêtre qui s'affiche, on s'inscrit à ce club à notre insu à ce club ( en pensant donner des informations à vide dressing ) puis on est débité de 15€ par mois par un compte domicilié au Luxembourg...Jusqu'à ce que l'on s'en rende compte... ATTENTION : de très nombreux utilisateurs se font floués.
Quel dommage que Vide dressing soit complice de ce genre de pratique.
Par jerome57
il y a 6 ans
J’ai effectué deux commandes chez Videdressing une qui a été annulé par le vendeur car produit pas dispo et une autre que j’ai annulé moi même . Pour ces deux cas j’ai été prélevé sur mon compte bancaire mais je ne suis toujours pas remboursée ! Et l’on ose me dire que Videdressing ne fait pas le prélèvement si pas d’achat pourtant à ce jour sur le relevé de banque Est écrit prélèvements Videdressing !
Je vais me tourner vers les associations des consommateurs pour avoir ces remboursements , le Sav est une catastrophe je suis effarée !
Oui la majorité du temps j'ai l'impression de pas parler français et puis désagréable et du genre démerde toi tu nous fais pas peur .
Service clients déplorable
Bonjour
J'attends toujours la finalisation de ma vente, 1 mois après envoi, après une trentaine de relances a l'acheteur pour qu'il finalise...
Super l'argent dors chez eux c'est d'une logique ils oublient sans les ventes pas de site et sans articles à vendre pas de site
Bonjour,
Je suis à la recherche de personnes ayant eu une transaction abusive de la part du site Videdressing, lors de laquelle leur compte Porte Monnaie aurait été vidé?
En effet, aujourd'hui 19.11.2017 je me suis connecté sur mon compte afin de mettre en vente des articles vestimentaires. Lorsque je suis allé consulter mon compte Porte Monnaie (fruit de mes multiples vente) je découvre avec stupéfaction que seule ma dernière vente remplie mon porte monnaie... et en date du 23.03.2017 une Régulation Videdressing a été effectué et ma value un débit de 391€!!!
J'aimerais savoir de quel droit, ce site qui me semblait sérieux, cette sommes m'a été débité? De plus à aucun moment je n'ai été averti par mail d'un besoin de régulation quelconque.
Si quelqu'un a vécu et solutionné ce même problème, pourrait il me faire part de la démarche a suivre?
Merci d'avance pour votre aide à tous.
Antoine
Par Stony Mallony
il y a 6 ans
Je viens d'avoir exactement la même mésaventure que tant d'autres, avec retour déclaré "non conforme" (robe du soir envoyée "état neuf", retournée avec taches de fond de teint + déchirure au bas" + doublure en partie décousue"). Je déclare aussitôt le problème, envoie toutes les photos nécessaires à VD.
Résultat : quelques jours + tard je reçois cette notification : " Nous vous confirmons que vous avez bien validé la réception de votre article."
Damned ! Je n'ai rien validé du tout ! Bien au contraire !
La robe est une robe du soir, que je proposais à la vente 300€. L'acheteuse m'en propose 180€. Je lui dis qu'elle me demande une baisse beaucoup trop importante, et lui propose 240€ - ce qui est déjà assez sympa, non ? Elle achetait également un spencer YSL, décrit comme "neuf". Je remarque, à examen minutieux avant envoi (je vérifie toujours scrupuleusement avant de poster) que, bien que neuf, le spencer (d'aspect glacé) a un peu "déglacé" par endroits. C'est minime, mais bon du coup, même s'il n'a jamais été porté, il me semble qu'il ne peut plus entrer dans la catégorie "neuf".
Je contacte donc l'acheteuse avant de finaliser et lui propose, ou bien d'annuler la vente afin que je la reformule, avec un descriptif + approprié ("TBÉ" au lieu de "neuf") ou bien, puisqu'elle m'achète 2 pièces, de lui en offrir une 3ème : le petit frère de ce spencer, une pièce rare, que je n'ai pas encore proposée à la vente.
L'acheteuse choisit l'option "cadeau". Comme une imbécile, je lui envoie donc les 3 pièces (les 2 spencer étant donc cédés pour une misère....).
Résultat : elle a gardé les 2 spencer, et m'a renvoyé la robe après, sans doute, un shooting photos ou une soirée.
Et VD a, purement et simplement, effacé toute trace de ma plainte.
Donc je dis : VIVE VESTIAIRE COLLECTIVE !!!
OK, le % retenu est + élevé. Mais on propose les items à la vente à un prix + élevé, du coup.
Les envois se font en direction de VC, qui vérifie et expédie l'item à l'acheteur. À partir de moment où VC a validé, il n'y a pas de réclamation possible.
Là, il y a respect du vendeur.
Sur VD, de + en +, quand j'effectue une vente, je tremble.
Car vraiment, si une personne veut porter une tenue pour une soirée, pas de problème, elle peut venir chiner sur VD, choisir une pièce "hors de prix".... et la retourner après sa soirée : de toute façon c'est le vendeur qui sera en tort.
C'est totalement ....sidérant.
À noter : je suis sur VD depuis quelques années. Je n'avais jamais ce genre de mésaventure autrefois. Il me semble que le site a nettement baissé en qualité.
Bonjour,
J'ai l'habitude de faire mes achats sur vide dressing et regler en plusieurs fois et là on ne me le propose pas est ce une coutume chez vide dressing ????
Par Colette Champagnat
il y a 6 ans
Le parfum que la vendeuse avait présenté comme eau de parfum n'est autre que eau de toilette et qui coûte dans les magasins spécialistes neuf environ 35 euros moins cher que 45 euros que j'ai payé à cette vendeuse + les frais de transport que tout le monde connais.
J'estime que c'est une vente mal honnête et ça touche l’authenticité du site.
Je ne suis pas satisfait.
Par kaoutar2017
il y a 6 ans
Bonjour,
Jusqu'à aujourd'hui j'aurais plutôt mis une note positive pour ce site, mais aux vues de ce que je viens de vivre, il en est désormais hors de question !
J'apprécie beaucoup ce site et son concept depuis mon inscription. J'ai vendu de nombreux articles et en ai même acheté quelques uns, sans rien à redire. La commission reste raisonnable, le service en lui-même est bien également.
Mais aujourd'hui, je me connecte après une longue période d'inactivité, puisque j'étais partie à l'étranger, souhaitant récupérer l'argent gagné suite à mes ventes. Je m'aperçois alors que mon "porte-monnaie" Vide-Dressing est à 0 euros au lieu de 646,33 euros, et cela suite à une "régulation"...
C'est inadmissible !!!!
Cet argent est le MIEN, gagné suite à MES ventes de MES articles. Je n'ai jamais reçus d'e-mails pendant cette période de non-activité, pour m'informer de cette prochaine "transaction" qui me fait perdre TOUT DE MÊME : 646,33 euros!!!!! Vide-Dressing s'est clairement permis cette transaction, sans mon accord !! Je suis vraiment déçue, voire écœurée de cette façon de faire, c'est inacceptable et surtout non-professionnel. Cela est clairement du vol, je ne comprends absolument pas cette façon de faire.
646,33 euros n'est pas une somme négligeable. J'exige que MON argent me revienne et cela le plus vite possible. J'ai contacté le service client et j'espère une réponse rapide.
Bonjour, alors en fait, qu'ils retirent l'argent du porte monnaie, ça OK, effectivement, n'étant pas une banque ils ne peuvent pas garder l'argent de tiers un temps indéfini. En revanche, et surtout vu qu'on paye des frais bancaires (1 euro par virement), la moindre des choses est de prévenir, longtemps à l'avance, et d'envoyer un mail automatique au vendeur, avec relances, pour lui stipuler qu'à telle date, le PM sera vidé. Mais ne vous inquiétez pas Pauline, ils vous rembourseront la somme. Ce ne sont pas des escrocs, ils ont juste beaucoup mais vraiment beaucoup de problèmes avec la communication.
Par Scarlett77
il y a 6 ans
sous prétexte qu'ils ne sont pas une banque ils se permettent de faire des régularisations en mettant le porte monnaie à 0 si vous ne l'utilisez pas dnas les 6 mois (attention c'est écrit 12 mois dans les FAQ mais propre à eux ils ne les respectent pas!). Normalement en les contactant ils vous rendent votre argent mais je suis d'accord cest un scandale surtout qu'à aucun moment ils n'ont prevenu les utilisateurs que les FAQ avait changé à ce propos.
Cela fait depuis un mois que j'ai envoyé un article à une acheteuse qui se rend compte 10 jours après la vente qu'elle s'est trompée d'adresse... Nous contactons VD qui demande des preuves d'envoi, ce que je fais. Puis reconnait l'erreur de l'acheteuse. Selon leurs conditions, après 10 jours sans nouvelles de l'acheteur, ils doivent valider la vente pour que le vendeur puisse être payé. Cela fait un mois et toujours pas de nouvelles. Impossible de les joindre par téléphone, cela sonne dans le vide. Site minable, nullissime, à fuir !!!!
Par Billy Zekid
il y a 6 ans
Voilà, je rejoins la très longue liste des plaignants écœurés. C'est la troisième fois que je me fais arnaquer sur mes ventes. Je me demande pourquoi ce site est encore en ligne alors qu’ils contournent toutes les lois. Ils ont soi-disant un service juridique « un service de rigolos serai plus juste…
J’ai vendu une paire de chaussures Alain Manoukian neuves donc jamais portées. Photos bien évidemment à l’appui.
Je l'envoie et là l'acheteuse ODILE634. Après que cette personne m’ait inondé de message disant que le colis n’était pas livré ? Alors que sur le site de la poste il était bien livré.
Elle demande un renvoi pour le motif « sale rempli de taches jaunes et pas en cuir » ! Je crois rêve là! Conclusion elle porte, elle dégrade, sali volontairement mes escarpins, les portes et me les renvois, et parce qu'elle a mis un motif négatif on va lui rembourser son collissimo de retour. Et moi vendeur qui mets un point d’honneur à ne vendre que du neuf ou très peu porté donc de bonne foi , je ne vais pas récupérer l'argent de mon collissimo.
C’est la deuxième fois que je vends des chaussures que l’on me retourne complètement invendable et malgré les preuves des photos avant et après lors du retour de votre article et bien le service juridique donne raison à l’acheteur.
Et la 3éme arnaque de taille celle-ci aussi, je vends une robe de soirée le retour est demandé, vide dressing réceptionne ma robe et la garde. Et là, Videdressing la donne à une association !!! Sans me demander et/ou me prévenir. C’est au bout d’un certain temps que je les contacts pour leur demander ou est ma robe que l’on me répond « on l’a donné à une association »
Je vous joins le courrier de vide dressing concernant mon remboursement des frais de ports.
Videdressing n’a pas vérifié si les ouï-dire d’ODILE634 étaient vrais ??
Nambinina (Videdressing Support)
12 sept. 13:45 CEST
Bonjour C,
J'accuse réception de votre message au sujet du retour de l'article "Escarpins ALAIN MANOUKIAN".
Je vous informe que le motif évoqué par l'acheteur ne vous permet pas d'être remboursé des frais de port initiaux.
Je vous propose donc d’augmenter le prix de vente de vos articles afin de couvrir le montant des frais de port.
Je vous remercie pour votre compréhension et veuillez m'excuser pour ce désagrément.
Je reste disponible si besoin.
Cordialement,
Nambinina, chargé de relation clientèle
Pour ma part ras le bol de ce site de voleurs,qui deviens très onéreux avec leurs frais. Je me demande même si videdressing ne garde pas les frais de port des 2 parties pour eux lors d'un retour, vue leur malhonnêteté !!!
Je viens de demander un virement de mon porte-monnaie. J’attends que mon argent soit viré sur mon compte après je clôture mon compte et irai vendre sur des sites plus honnêtes et en plus moins onéreux sur les frais.
Que videdressing n’oublie pas que ce sont les vendeurs qui font vivre le site et qui reçoivent une paye, sans vendeur pas d’acheteur et sans acheteur pas de site… A bon entendeur !
Je vois que je ne suis pas la seule concernée par le problème de régulations sur VD. les premières plaintes remontent a il y a plus de deux ans ! Vous promettiez d'envoyer des mail pour prevenir de la potentielle régulation du porte monnaie sur lequel j'avais plus de 60e en prevision d'un futur achat. je trouve ça scandaleux de "piquer" l'argent de ceux qui font tourner votre plateforme par le biais de commission. C'est comme si j'avais "donné" gracieusement des articles que j'avais décidé de vendre ! Une chose est certaine, je ne repasserais plus jamais par votre site alors que je suis une de vos première utilisatrice. je suis tout simplement déçue et choquée par les agissements de ce site.
Par Madeline Lagadec
il y a 6 ans
C'est la troisième fois que je me fait arnaquer sur l'état d'articles commandés, de nature pragmatique, j'ai laissé tomber.
Ce matin je reçois des lunettes dans un emballage totalement défoncé, la vendeuse n'avait pas prit la peine de bien l'emballer, résultat l'étui est totalement bousillé!
Je contacte la vendeuse qui rejette tout sur le dos de la poste (tellement facile!) sauf qu'en regardant les articles de loi, il se trouve qu'elle est entièrement responsable.
Pour couronner le tout: l'article était marqué "très bon état" et dans le descriptif la vendeuse à omit d'écrire qu"il y a avait de nombreuses rayures sur les verres et la monture!
Naturellement (après avoir prit toutes les photos possible et imaginable!) j'ai fait la demande de retour.
Donc, en plus de m'être faite arnaquer, je vais devoir payer les frais de retour et les frais de port ne me seront pas remboursés, or la loi dit que c'est au vendeur de prendre ces frais en charge!
Cette fois ci je ne laisserais rien passer: vide dressing n'est pas au dessus de la loi française et si je n'obtiens pas satisfaction, ça se passera devant à un tribunal.
Bonjour, je confirme que l'expéditrice est responsable de la bonne livraison de l'article, donc si l'article est déclaré perdu par la Poste, ou abîmé, c'est elle qui se débrouille avec la Poste. En revanche si l'article n'est pas conforme les frais aller vous sont remboursés, la loi ne stipule rien là-dessus s'agissant d'une transaction entre particuliers.
Par Scarlett77
il y a 6 ans
Ah, j'oubliez l'histoire du numéro surtaxé pour joindre le service client après achat: illégal également!!!
Par Lila Flower
il y a 6 ans
Une très mauvaise prestation de services. Le client n'est pas roi sur ce site.. On ne nous donne pas toutes les informations quant aux modalités de retour et de remboursement. C'est honteux. J'ai été livré d'un sac, dont le coût était relativement onéreux, qui ne correspondait à mes attentes. Je l'ai donc renvoyé au vendeur dans un délai des plus bref. En dépit de la rapidité du retour de l'article chez le vendeur, j'ai dû patienter plus d'une semaine, à compter de sa réception, pour finalement percevoir seulement une partie du remboursement, tout cela après maintes démarches et sollicitations de ma part auprès des services vide dressing. Une perte de temps et d’énergie. Ainsi, j'estime que plus de 20 euros m'ont été escroqués lors de cette transaction où aucun frais de livraisons, que ce soient les miens ou ceux du vendeur, ne m'ont été remboursés, et, cerise sur le gâteau, même les frais engagés par l'option "paiement en plusieurs fois" m'ont été tout bonnement sucrés..Je peux à la rigueur concevoir qu'il me faille débourser mes propres frais de retour (bien que des services sérieux,comme Amazon, nous les offrent..), mais quant au reste, je trouve ça scandaleux, pour un site qui se veut soi-disant sérieux, qu'un client "insatisfait" est à payer les frais de livraison du vendeur et ceux des options relatives au paiement. C'était la première et dernière fois que je mettais un pied sur cette énorme arnaque. Je déconseille à tout personne hésitant, un moindre peu, sur un article de passer commande sur ce site. A bon entendeur !
Bojour à toutes
Je n'arrive plus à accéder au paiement en plusieurs fois alors qu'avant pas de problème, il ne le propose pas est ce une coutume chez vide dressing, tant pis ils perdent ujne cliente.
Par Colette Champagnat
il y a 6 ans
