Fuyez cette marque indesit fait parti !!! Service client lamentable et inexistants des vrais escroc j'ai une lave linge achete en 10/2018 neuf et sous garantie mais ya un problème d'essorage et les vêtements se coince entre le tambour et la manchette du hublot bien évidement j'ai contacté le service client mais alors là c'est impression aucun professionnalisme une vrai honte !!ils savent qu'il y a un problème technique mais il s ne veulent pas faire la réparation
ATTENTION, FUYEZ WHIRLPOOL, escroc !
J'a acheté un lave linge Whirlpool en 2015 chez Darty .Au bout de 41 mois, le portillon du tambour a lâché nécessitant l'intervention d'un technicien Darty et le changement complet du tambour : cout à ma charge : 193 eur puisque la garantie commerciale avait expirée. Darty a fait venir de Whirlpool Paris un tambour NEUF qui était voilé à l'arrivée donc contraint d'en commander un second. J'ai demandé la prise en charge totale de cette réparation au Service consommateur de Whirlpool : ils m'ont répondu par courrier aujourd'hui "qu'ils ne pouvaient plus intervenir après une réparation ou après l'achat du lave-linge". J'avais pourtant bien invoqué la garantie des vices cachés suivant l'art. 1641 du Code civil (c'est écrit sur leur site), puisque sur ma précédente machine de même marque et de modèle identique, j'avais constaté la même panne (survenue au bout de 6 ans). Il n'est pas admissible qu'un lave linge tombe en panne au bout de 41 mois et que le fabricant refuse de rembourser la réparation au client du revendeur agréé (Darty).
j'ai saisi un Médiateur de la consommation pour obtenir le remboursement intégral et j'irai devant le Juge de proximité s'il le faut. synthèse : fuyez absolument les produits WHIRLPOOL qui ont une durée de vie très limitée et surtout, le service consommateurs de cette enseigne ne traitent pas les plaintes des clients;
Bonjour, table à induction installée par un professionnel et j'ai un "feux" où apparait une décoloration du verre (Ce n'est pas une tache) et un fort bruit sous ce feux après deux jours d'utiisation. Après appel de la "hotline", incompréhension totale, on tente le site et là même problème: les références demandées pour signifier le problème au niveau de l'appareil de correspondent à rien. Il nous faut maintenant passe par voie postale avec photos à l'appui. Franchement décevant
J'ai acheté un séche linge HOTPOINT sur cdiscount en Juin 2017. Je vous envoyé un recommandé N° 1E00174822958 AR pour espéré un signe de vie de votre part il y a 8 mois vous avez accusé reception et depuis silence Radio . Pour la 5 éme fois mon séche linge est en panne 2 fois la courroie a cassé . Aujourd hui, il est à nouveau en panne et il me semble que la courroie a encore cassé . Je n'appelerai plus votre plateforme qui m'envoie vers un réparateur que je finis par appeler moi même car il n'appel pas de lui même après 7 jours. Je suis pas déçu mais choquer de la maniére ou son traiter les clients . La personne sur la plateforme a fini par me dire Monsieur j'ai passé le message on doit vous rappeler on ne vous rappel pas je n'y peu rien .. Je peu donc conseiller de ne pas acheter un produit de votre marque . Je suis équipé de tout mon électroménager avec votre marque. Dans quelques mois le produit ne sera plus garantie et il aura était très souvent HS.
Appareil Séche Linge HOTPOINT : TCD G51 AX
CODE 12NC 859608017442
Je vous invite à acter la panne en envoyant un recommandé AR à wirlpool en expliquant les choses .garder précieusement ce recommandé car il justifiera leur responsabilité si la situation n évolue pas . Pour ma part j’ai eu 5 pannes dont 3 Indentiques. Au final j ai été remboursé très rapidement mais il ne faut rien lâcher
Par GUY622il y a 6 ans
Je suis dans un cas similaire seche linge acheté en juillet 2017 chez rue du commerce. Il ne s'allume plus. Il y a plus d'un mois j'ai contacté le sav qui m'a donné les coordonnées du réparateur. Celui-ci en vacances 2 semaines. Je rappelle sav qui contacte le siège et toujours rien. Pas d'appel et pas de mail qu'ils t'assurent avoir envoyer. Maintenant je dois attendre quoi ? La fin de la garantie!!!
Par Rozennil y a 6 ans
Bonjour Rozenn,Nous sommes au regret d'apprendre le dysfonctionnement survenu sur votre sèche-linge. Nous venons de nous mettre en relation avec le réparateur qui nous informe vous contacter demain dans la journée.L'équipe Whirlpool France
Par Whirlpoolil y a 6 ans
Bonjour Guy22,Un avoir va être réalisé auprès de votre revendeur Cdiscount, voici la référence dossier SAV8641788.L'équipe Whirlpool France
Par Whirlpoolil y a 6 ans
Si vous avez besoin d aide pour votre dossier n hésitez pas ..
Par Vincil y a 6 ans
Dans les meilleurs délais c est ce que le vendeurs vient de me répondre à me disant je vais voir avec la marque pour une intervention commercial on vous répond dans les meilleurs délais comme il avait déjà fais à la dernière panne d ailleurs . trop c est trop .. j’ai contacté le tribunal d instance ce matin je dois m’y rendre lundi merci aux personnes pour leur conseils je posterai la décision finale .. je vais racheter un appareil en attendant.
J'ai acheté un lave vaisselle whirpool le 1er octobre 2016. Au bout d'un 1 an résistance et pompe HS. Changement par le SAV et depuis intervention tous les 3 4 mois du SAV pour la même panne. J'ai pris contact avec le service consommateurs qui nous a répondu qu'il ne prenait pas les appels.
Pour la petite anecdote mon fils a tout son Électro ménager whirpool depuis un an intervention du SAV sur son four et sur... son lave vaisselle...
Je ne rachètera jamais du whirpool...
Passage d'un technicien Whirlpool pour la 4 ieme fois a mon domicile pour ma hotte aspirante dont un forum sur ce sujet n'est consacré qu'à cela!! j'ai posé 4 jours pour cela! le type vient alors que la hotte fait un bruit assourdissant et sans difference entre la 1ere et 3ieme vitesse! resultat il dit qu'il va en parler! zero nouvelles. J'appelle IKEa qui me dit que le technicien a dit que tout allait bien et IKEA se fit au mensonges du technicien et pas au client et bien il faut faire venir un technicien jusqu'à ce que sa majesté decide de declarer que la hotte n'aspire pas! halluciant! 3 fois comme ça! la 4 ieme fois après avoir vigoureusement protesté aupres d'IKEA le même technicien vient mais avec u, moteur et des touches qu'il change... resultat identique et ose sortir a un parent mobilisé pour l'accueillir que si ça ne fonctionne pas alors il faut appeler IKEA. Ce que je fait j'obtien commande d'une nouvelle hotte et aujourd'hui IKEA me recontacte etme laisse un message repondeur pour me signaler que le technicien a declaré que tout fonctionnait bien.. HALLUCINANT! j'ai mesuré avec un sonnometre et le bruit fait 77 decibel soit à 8 decibel du seuil de l'explosion du tympan et 10 decibel de plus que ce que doit faire la hotte à vitesse maximale! donc devrait faire 67 en vitesse 3 , 42 decibels en vitesse 2 et 22 en vitesse une de maniere progressives! la j'ai 77 decibel en vitesse une deux et trois! je ne me suis jamais servi de ma hotte depuis 6 mois maintenant je n'en peux plus! sans parlé de leur plateforme telephonique qui ne previent ou elle est alors que c'est une exigence de la loi! elle se trouve en ... TUNISIE!!!! donc les technicos se planque derriere car les tunisien dise il faut que un technicien passe pour la 5ieme fois verifier ce qu'il a deja verifier a savoir venir sans sonometre qui ne coute que 165€! Whirlpool est incapable d'en equipé ses techniciens! Donc les clients chez whirlpool sont a la merci de technicien qui n'ont pas envie de se fouler! ma hotte est inutilisable! hotte pourri sav pourri! le client est pris pour un menteur! et font deplacer des technicien poour rien au lieu de reparer ma hotte! monde de dingue! je n'en peux plus ! ils se planque derriere la plateforme en Tunisie!
Je demande le remplacement de ma hotte aspirante!
je ne veux pas d'un 5ieme passage d'un techniciens qui nie le reel et dit que 77 decibels c'est super! les clients sont traite comme de la crottes des menteurs. LE SAV le plus pourri de France celui de Whirlpool n'acheter pas leur marchandise car derriere vous allez devoir poser des jours et des jours de conges et depenser un fric fou! acheter tout sauf whirlpool!
Whirlpool refuse d accorder le droit au client de donner un avis sur le passage du technicien avant que ce dernier ne parte car c est un processus mis en place pour pieger le client en violant la RGPD.
Pseudo techniciens qui ne presente jamais leur identité. Donc dans le tryptique Whirlpool Ikea et le Client la personne la plus importante cad le client n a meme pas le droit de donner son avis! Ils ont peur, honte! Car travail pas fait! Et les reparateurs agree de revenir plusieurs fois anonymement ben se font du ble. Ça rapoorte plus de ne pas respecter la garantie de vice cacher que de les resoudre
Par Jclcil y a 6 ans
Whirlpool refuse que le client vois ce que les pseudos techniciens ecrivent et refuse au client de pouvoir ecrire que le probleme n est pas resolu.
Whirlpool cache des rappirt me concernant et ecrits sans que je valide et les stock! Au call center Tunisie ils les ont je leur ai demandé mais m ont repondu qu ils n ont pas le droit de les transmettre!
Par Jclcil y a 6 ans
Pour whirlpool un avis valable c est un avis ecrit a l insu du client!!!!!!!! Gravisime!
Par Jclcil y a 6 ans
Fuyez l electromenager ikea car ne savent faire que les meuble et responsable electro attitude de pons pilate et cautionne les methode de dissimulation et de recolte de donnees personnelle a l insu du client, cautionne l absence de contradictoire du client. Fuyez prenez tout sauf Whirlpool! Partagez avec votre entourage. Ce que j ai fait! Et ne les lachez pas qd souci! Saisissez Tribunal d instance
Par Jclcil y a 6 ans
La RGPD vous la violée allegrement pour refuser d appliquer la garantie pour vice caché
Je vois que rien ne change .... des commentaires d’il y a 4 ans avec déjà les mêmes problèmes ! Whirlpool n’honore pas ses offres promotionnelles et je peux m’asseoir comme bien d’autres sur mes 200€ de remboursement après l’achat de mon frigo!! ( offre de septembre 2018 pour laquelle je suis éligible, mail de confirmation à l’appui)
Je suis dans le même cas... Après plusieurs appels en Janvier chez Facility me confirmant que mon dossier était correct, qu'il y allait avoir un peu de retard pour le virement (obligation de recontrôler les dossiers...) toujours pas de remboursement !!! Côté site Whirlpool, le formulaire de contact ne peut plus être pris en compte puisque l'offre 47502 est close. Même chose sur la ligne téléphonique Facility "au revoir, l'offre 47502 est clôturée...". Je leur ai posé réclamation et j'ai reçu un mail de prise en compte, mais silence radio. Je vais tenter la lettre recommandée au service consommateurs Whirlpool.
Très décevant pour un si gros groupe !
sèche-linge en panne depuis octobre 2018 ( le sèche-linge à même pas 1 an )
On vous promet une réparation sous 15 jours, nous sommes le 29 JANVIER 2019, ni réparation, ni sèche-linge
AUCUNE COMMUNICATION DE VOTRE PART
Cerise sur le gâteau, n'ayant pas de sèche-linge j'ai du augmenter mon chauffage et je me retrouve avec une facture EDF de régularisation de 900 euros !!!!
Merci de mettre vos clients dans la M..... J'ai 3 enfants à nourrir , on fait comment ?
Recommandé envoyé le 26/01 pour obtenir des indemnités dû à ce préjudice, résultat: RIEN !!!!!!!
Je ne compte pas en rester là... La protection juridique et le service des consommateurs existent !!!!
Je souhaite être mise en contact avec quelqu’un de chez vous par téléphone ! Parce que j’ai déjà appelé plusieurs fois et on ne me répond jamais là même chose ! J’ai contacté le vendeur ou j’ai acheté qui me dit de voir avec vous pour l’avoir et vous vous me dites l’inverse !!!!!!
Vous prenez vraiment les gens pour des C... !!
Aucune indemnités pour pénalité de retard ?? Ça fait 4 mois que je suis sans mon appreil ??? C’est normal pour vous ?
J’attends que quelqu’un de votre service me contacte
Par Duvalil y a 6 ans
Bonjour Madame Duval,Comme mentionné précédemment, nous sommes au regret de vous annoncer que nous ne verserons pas d'indemnités. Concernant les modalités de l'avoir, nous vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur.L'équipe Whirlpool France
Par Whirlpoolil y a 6 ans
Votre réponse reflète parfaitement votre groupe ! Très dénigrant !!!! En aucun cas je n’ai demandé à ce que vous régliez ma facture EDF !!! J’ai demandé des indemnités pour préjudice
Par Duvalil y a 6 ans
Bonjour Duval,Nous vous confirmons que nous nous sommes mis en relation avec la station technique ARMOR DEPANNAGE hier, soit le 30 janvier.Nous vous informons que la demande n'est pas déposée auprès de nos services. A réception, l'Inspecteur Technique valide ou non l'irréparabilité de l'appareil. Un avoir sera ensuite réalisé auprès de votre revendeur Cdiscount.Nous sommes au regret de vous infomer que nous ne prendrons pas en charge votre facture d'électricité.L'équipe Whirlpool France
Par Whirlpoolil y a 6 ans
Encore un mensonge ! Mon dossier est « soit disant « validé depuis lundi ! Donc ne dites pas que vous venez de vous mettre en relation avec Armor Dépannage ! Et il vous fallait 4 mois pour le faire d’ailleurs ??
J’attends réponse à mon recommandé reçu le 28/01 concernant les indemnités de pénalités.
Un rdv est prévu demain avec l’union des consommateurs car après mon enième appel de ce jour auprès de votre SAV, vous n’êtes même pas capable de m’indiquer le montant remboursé !
Je ne compte pas laisser ce préjudice courir ! Vous avez des engagements, vous êtes tenus de les respecter !!!!!!
J'ai acheté un lave linge de marque whirlpool il y a seulement 2 ans et demi...Le lave linge sert très peux lavage d'une personne pour une machine de 7kg. Tombé une première fois en panne pendant la garantie... Nouvelle panne au bout de 2 ans et 3 mois de garantie le Sav de la marque incompétent !!!! Plusieurs mails envoyé (soit disant réponse sous 48: jamais eu de réponse !) puis 2 courriers suivis en me demandant de payer un devis !!!! Pour un éventuel geste commercial !!!! Lave linge payé à presque 600 euros ! Casi neuf... Très en colère contre le marque et le sav ! Je ne recommande pas du tout... J'avais une ariston qui m'a duré 12 ans....
Bonjour Jessicag18,Nous sommes au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande.Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos fidèles consommateurs.L'équipe Whirlpool France
Par Whirlpoolil y a 6 ans
Vos produits répondent aux normes?!!! permettez moi d'en douter! votre appareil quasi neuf qui fuit par le haut de l'appareil, ou l'eau coule en abondance.... avec une première réparation la première année de garantie.... Vous parlez de sécurité?!!! sécurité lorsque la fuite d'eau coule et que le cordon d'alimentation s'y baigne !!!! j'insiste sur le fait que votre SAV n'est pas du tout compétent! j'ai du envoyer plusieurs courriers car votre système de mail ne fonctionne absolument pas: je ne suis pas la première à le dire et je ne serai pas la dernière! Mais les consommateurs pourront voir ça bientôt! SAV INCOMPÉTENT ET FANTÔME
Par Jessicag18il y a 6 ans
Bonjour Jessicag18,L’apparition d’une panne ne met en cause, ni la qualité ni le soin apporté à la fabrication de votre appareil.
Nos produits répondent aux normes en vigueur pour la sécurité et les performances, ils sont soumis en permanence à de nombreux tests en usine ou en laboratoire indépendant.
Toutefois, cela ne peut éviter de façon certaine, l’apparition d’un dysfonctionnement technique au cours du cycle de vie de l’appareil, les composants étant soumis à diverses contraintes.
L'équipe Whirlpool France
Par Whirlpoolil y a 6 ans
Commentaire et réponse inutile de la part de whirlpool.... Comme d'habitude... Le sav je l'ai déjà contacté je ne suis pas une idiote ! Vous êtes incompétent ! Votre produit est nul vous ne lisez pas les avis des gens.... Ça prouve bien votre incompétence a gérer les sav !!! Je ne vais pas vous faire de la pub et encore moins me taire... Les consommateurs doivent savoir comment vous travaillez et quels produits de mauvaise qualité vous vendez ! quelle honte
Par Jessicag18il y a 6 ans
Bonjour Jessicag18,Nous sommes au regret d'apprendre le dysfonctionnement survenu sur votre lave-linge.Votre appareil est actuellement hors garantie, nous ne pouvons intervenir. Nous vous invitons à contacter nos services au 09.69.39.12.34 afin que l'on puisse vous proposer une solution adapté à vos besoins.L'équipe Whirlpool France
Personne prend les messages au sérieux j'ai aucune réponse concrète ils me disent d'appeler le numéro de téléphone ce que j'ai déjà fait qui ne sert à rien puisse que ça n'avance pas alors comment faire pour avoir quelqu'un au téléphone qui suit le problème est le régler surtout
Bonjour
J ai une cuisine Ikea avec des éléments whirlpool mon refregirateur est plus garantie
Celui ci est tombé en panne j ai pris le forfait 144 euros pour une réparatiion pieces comprises
mon réfrigérateur n'est pas réparable dans le contract il est noté que whirlpool rembourse 60 euros du forfait de 144 euros cela fait plus d un mois que j'attend et impossible d avoir une personne qui suit le problème des que j appel je tombe jamais sur la,même personne et donc ça n avance pas
Bonjour Monsieur Gimenez,La demande de virement a été faite le 16 janvier. Vous devriez recevoir les fonds sur votre compte bancaire dans les prochains jours.L'équipe Whirlpool France
Par Whirlpoolil y a 6 ans
Bonjour toujours personne y a t'il quelqu'un qui pourrait prendre mon problème et le suivre
Par Savil y a 6 ans
Cette semaine j ai encore téléphoné plusieurs fois le sav j ai eu un interlocuteur qui m'a promis que le virement de mon remboursement sera fait samedi et pour me sécurisé il me dit qu'il me re contactera samedi dans la journée je n ai pas eu mon remboursement n'y d appel d'un opérateur mais comment vous pouvez être aussi mauvais j ai bien compris que Je vais perdre mes 60 euros c est du vol car ça fait un mois que ça traine
Par Savil y a 6 ans
Bonjour à ce jour je n ai toujours pas eu mon remboursement j ai bien contacté le numéro qui est sur le site j ai eu des personnes au'telephonne mais ça ne sert à rien car ils ne peuvent pas valider un virement ils sont la pour noter ce que je dis arrêtez de me dire de contacter ces personnes là il faudrait plutôt prendre une décision de votre côté car il y a vraiment un gros dysfonctionnement
j'ai achete un lave linge whirlpool il un a un an...et il merde deja petite fuite, odeur de brulé bref je le sens mal je vais devoir faire appel au service aprés vente que me conseillez vous? comment procéder?
mais aprés une mauvaise expérience ave cun seche linge et lcelle là c 'est decidé je n 'acheterai plus jamais cette marque et je conseille vivement à tout le monde d'en faire autant.
Bonjour Crebadin,Nous sommes au regret d'apprendre le dysfonctionnement survenu sur votre appareil.Nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente afin qu'il puisse vous guider et vous donner la marche à suivre pour déclencher une intervention.L'équipe Whirlpool France
j'ai depuis un mois et demi un four micro ondes crisp de whirlpool qui me convient tout à fait, sauf que la fonction Grill qui est mise en avant par le vendeur ne grille rien du tout.
J'ai alerté le vendeur, rapporté le MO au magasin. Le technicien a testé et me dit que tvb, que je ne peux pas attendre plus. En fait si je veux gratiner du gruyère par exemple, ça le rend mou et chaud mais ça ne gratine pas...
J'ai envoyé 2 message à whirlpool au deuxième on m'a répondu de rapporter le MO au magasin...
D'autres client sont ils dans le même cas que moi ?
Martine
Bonjour Mb,Nous avons étudié votre demande et il apparaît que votre appareil est couvert par la garantie contractuelle de votre revendeur, auprès de qui vous pouvez la faire valoir.L'équipe Whirlpool France
J'ai acheté un produit avec remboursement. Sauf qu'au moment d'enregistrer les coordonnées et la facture d'achat pour le remboursement, leur site donne messages d'erreur. J'ai dû essayé une vingtaine de fois avec quelques appels Les conseillers ont des réponses aléatoires: Ils m'ont dit que "ça pouvait être lié aux cookies", "peut-être mon ordinateur ne fonctionnait pas bien", "ils ne voyaient même pas de traces d'essai".
Aujourd'hui je l'ai essayé deux différents ordinateurs avec des connexions d'internet à part. Ca ne fonctionne pas et le site donne le même message d'erreur. Et quand je leur ai téléphoné à nouveau, ils ont fini par avouer que le site avait un problème etc.
Ce n'est pas seulement non-professionnel mais aussi extrêmement mal honnête!!!
J'ai le même problème avec la promotion 47502 . Bien que mon dossier ait été certifié éligible (confirmation par mail) , j'attends toujours les 200€ contractuels...
Bonjour j'ai acheté en août 2016 un four whirlpool AKZM7812IXL/01 qui était plutôt un haut de gamme. Dès le début j'ai constaté que le four ne chauffait pas suffisamment (je ne suis pas à mon 1er achat de four). A la 1ère pyrolyse désastre il y avait encore plein de traces qui n'avaient pas pu disparaître en poussière. Je me suis aperçue très vite que les grilles étaient rouillées. J'ai adressé un mail et un courrier recommandé à Whirlpool aucune réponse du SAV. J'ai appelé le SAV de but là ou je l'ai acheté constat du technicien le four chauffe correctement alors pourquoi il est aussi sale après la pyrolyse et pourquoi tout rouille ? Pas de réponse. Là c'est de pire en pire les grilles, parois, vis sont toutes rouillés, la vitre on ne voit plus à travers. Je vais rappeler à nouveau le SAV de but. Une chose est sur je n'achèterais plus jamais de produits de la marque et whirlpool et surtout je le dire haut et fort autour de moi, boycottez cette marque le SAV est inexistant et les produits sont lamentables
Bonjour Monique,Nous sommes au regret d'apprendre que le four ne vous convient pas, cependant d'après la description fournie votre appareil ne présente aucun dysfonctionnement.Nous vous avons apporté une réponse concernant les accessoires (grilles) qui doivent être retiré de la cavité de l'appareil, nous vous invitons à prendre connaissance de notre précédent post.Nous sommes au regret de ne pouvoir accéder à votre demande de remplacement.L'équipe Whirlpool France
Par Whirlpoolil y a 6 ans
Bonjour,
Je vous remercie pour cette précision mais je nettoie mon four régulièrement par pyrolyse sans attendre qu'il soit totalement noir de saletés. Dès la 1ère pyrolyse il est resté des traces et cela s'accentue depuis (de nouvelles venant se rajouter aux anciennes). Le problème est que le four ne monte pas assez à température pour effectuer correctement le nettoyage. De plus j'ai abordé un autre problème dans ma note précédente et que vous n'évoquez pas :celui des grilles (celles qui sont accrochées sur les parois et qui permettent de glisser les grilles pour poser les plats dans le four). Elles s'oxydent et la rouille gagne de plus en plus (constat fait dès la 1ère année et cela s'aggrave de plus en plus).
J'ai toujours eu des fours pyrolyse (mes parents aussi) mais jamais de la marque Whirlpool. Pour vous dire que je connais les fours à pyrolyse et leur performance en matière et pyrolyse et des grilles. Je n'ai jamais eu et mes parents non plus de tels problèmes (problème nettoyage et grilles qui rouillent). C'est bien en toute connaissance que j'ai écrit ce mot.
Je vous précise que j'avais écrit un courrier en recommandé (j'ai reçu l'accusé réception) ainsi qu'un mail à Whirlpool et que je n'ai reçu aucune réponse de votre part.
Je pense que ce produit est déficient et je souhaiterai que Whirlpool fasse un geste pour me remplacer ce produit. Voici mes coordonnées mail afin de pouvoir échanger et trouver une solution [email protected]
Par Moniqueil y a 6 ans
Bonjour Monique,Nous sommes au regret d'apprendre le dysfonctionnement survenu sur votre four.Votre four à pyrolyse nettoie par destruction à haute température les salissures qui proviennent des éclaboussures ou des débordements. Les fumées dégagées lors du nettoyage sont rendues saines par leur passage dans un catalyseur. Il convient de réaliser ce nettoyage avant que le four soit trop chargé de graisses.
Si votre four est très sale, vous pouvez augmenter la durée de nettoyage (120 minutes), toutefois compte tenu de la qualité de l’isolation, la cavité sera toujours mieux nettoyée que la porte, car celle-ci en contact avec l’extérieur ne peut atteindre la même température que les parois de l’enceinte.
C’est pourquoi, il est important de procéder à un nettoyage manuel de la vitre intérieure en utilisant un produit adapté à l’élimination des salissures grasses, et ce, avant le démarrage de la pyrolyse.
Nous insistons sur le fait que les accessoires (grilles, lèchefrite..) doivent être retirés du four pour une bonne performance.
Après nettoyage, il peut arriver de retrouver des résidus carbonisés sur les parois qui s’éliminent avec une éponge humide.
L'équipe Whirlpool France
Bonjour
Nous avons choisi pour notre nouvelle cuisine en janvier 2018 de l électroménager whirlpool micro onde encastrer,lave vaisselle ,table de cuisson,et le fameux four.
Lors de son installation par le professionnel on a constaté que la porte du four manquait de peinture,il y a plein de points noires granuleux,,aucun doute la peinture a était raté .
Le professionnel a interpellé le fournisseur sans succès du coup on S est dit qu il ne faisait pas ce qu il fallait,on S en est occupé ,on a envoyé courrier et photo .
Une personne nous a appeler et à mal parler à mon épouse , j ai tenté de les joindre mais pour pas etre ennuyé il cache le dernier numéro de leur téléphone !!!
Du coup on a refait un courrier avec AR et une nouvelle photo en septembre 2018.
On est capable de comprendre qu il y a eu un loupé lorsque qu il ont peint mais qu il assume au moins.
Bon avis aux futurs acheteurs ...
C est bientôt noel si j avais un retour favorable je saurais le faire savoir .
Pierre
Et m a demandé pourquoi ça me genait que le SAV se trouve en Tunisie... sous entendu c est pas francais etc... sous entendu malsain. Car les call center comme free d une par resoecte la loi en annocant ou se trouve le call center et 2 oui je prefere un call center en France car cree de l emploi mieux remuneré!
Par Jclcil y a 6 ans
Donc electro Ikea et Whirlpool se fiche des temoignage client or moi je m y fie pour acheté et leur SAV est de la crotte en branche!
Par Jclcil y a 6 ans
Voila un responsable d electri chez Ikea qui me declare ne pas tenir compte de l insatisfaction manifesté par ses propre client car les forum et page avec des avis meme certifié n ont aucune valeur pour lui! Et m a dit que la realité que je vis depuis 8 mois n apportais aucune valeur ajouté!
Par Jclcil y a 6 ans
Ah oui le responsable electro a oser me dire que cuisiner avec 77 decibels soit 10 de plus en vitesse max que celle de la notice etait tout a fait possible et qu il l avait deja fait. Cf ADEME 77 c est dangereux! Et non conforme a la notice! Et me dit texto qu il n est equipé qu en Whirlpool chez lui est que le sav est merveilleux.. et ensuite ose me dire qu il ne prends jamais en compte les avis des cliebt sur le site Whirlpool et Ikea. Donc se fie au sien seul et de sa satisfaction du sav dont il estle chef! Se regarde le nombril et refuse les avis client qui sont l essence d un sav!!!
Par Jclcil y a 6 ans
Le call center en Tunisie ne dit pas qu il est en Tunisie et ne sont pas aimable raccroche au nez qd 20h arrive car c est l heure de fermeture donc qd vous rappelez on vous dit derappeler le lendemain! SAV Ikea electro et Whirlpool meme combat... objectif le client est un ennemi a ne jamais satisfaire.
Je vous déconseille l'achat d'une plaque de cuisson de marque Whirpool à induction. En effet, les casseroles induction de marque Tefal ne sont pas reconnues sur cette plaque alors qu'elles fonctionnent sur d'autres…. Que dit la notice Whirpool : Vérifier avec un aimant que les poêles et casseroles soient aimantées et de vérifier le diamètre. Je n'invente rien c'est écrit. Une fois cela fait, on se dit tout est ok et bien NON, la plaque de marque Whirpool refuse la détection. Vous appeler alors le SAV et là on vous dit que les poêles et casseroles que vous venez d'acheter ne sont pas compatibles alors qu'elles fonctionnent sur d'autres plaques!!! On vous propose éventuellement à titre gracieux des autres poêles et casseroles que nous attendons encore… Nous demandons un échange mais Whirpool ne veut rien entendre.
Nous souhaitons seulement avoir une plaque qui fonctionne.
Bonjour Boix,Nous vous confirmons que votre table de cuisson ne présente aucun dysfonctionnement. La quantité féreuse n'est pas suffisante dans les poeles et/ou casseroles que vous avez acquises.Nous vous invitons à vous rapprocher de la personne en charge de la commande des éléments, afin que vous puissiez jouir de votre table de cuisson dans les plus brefs délais.L'équipe Whirlpool France
Bonjour, nous avons acheté un frigo combiné whirlpool BLF9121OX en juin 2018 sur c discount , tombé en panne en octobre 2018 sois 5mois après. Depuis un mois c est une bataille quotidienne pour faire avancer le dossier du voté de WHIRLPOOL . Des opérateurs service clients qui ne connaissent rien à leur travail, qui font des promesses jamais tenus. Même pas capables de rentrer la moindre info capitale dans le dossier. Des durées de traitements de dossier qui n en finissent pas. Ils rejettent la faute sur d autre société partenaire qui sont pourtant clean dans le suivi du dossier. Aucun état d âme à laisser leur client avec des enfants en bas âges dont un bébé sans frigo depuis un mois. Et nous promettent un nouveau mois d attente alors qu un simple mail de leur part pourrais nous permettre d être remboursé et de racheter un frigo. Ç était mon premier achat chez eux avec un lave vaisselle. Et ce sera les derniers. Sans compter la pub que je vais leur faire. Avec des services client déconcentré dans des pays non francophones ça risque pas de s améliorer. Fuyez cette marque !
Nous avons acheté il y a 9 mois un lave linge FSCR12440 et après 9 mois d'utilisation les problèmes commence!! bruit important a l'utilisation, 1er passage du technicien mais pas de solution. après plusieurs rappel de ma part, impossible de reprendre un RDV!!.. aucun respect du client et surtout beaucoup de mensonges de la plateforme délocalisé, avec des gens très incorrect à l'autre bout du fil .. Whirlpool cherche a décourage les clients en panne!!!!!!
Nous avons acheté il y a 3 ans environ un réfrigérateur de marque Whirlpool, modèle 6TH SENSE Fresh Control, avec une extension de garantie constructeur de 3 ans qui jusqu'à présent remplissait bien son rôle.
Puis, il y a quelques mois, revenant de courses, nous avons la surprise de trouver la porte ouverte. Fermant la porte, j'ai pensé: «Tiens! bizarre, j'ai pourtant bien fermé le frigo tout à l'heure», mais celle-ci se rouvrait immédiatement, 1 fois, 2 fois, 3 fois… Qu'à cela ne tienne, un aliment doit gêner la fermeture de la porte, Non! Rien n'y fait.
Encore sous garantie, nous décidons de contacter le SAV. Diagnostic: Le joint est mort! A peine 3 ans et plus de 400€ le machin (en promo), alors que sa copie conforme version congélateur ne présente aucun symptôme similaire.
«C'est comme ça! Ça arrive quelquefois! Changer le joint? Oui, bien-sur!: Coût du joint + déplacement du réparateur 150€, vous pouvez le changer vous même! Joint seul 80€. Malheureusement, le joint est exclu de la garantie constructeur (bien-sur, sinon c'est pas drôle de payer une extension de garantie). Il y a d'autres solutions, vous pouvez essayer de bien nettoyer et sécher le joint (ça marche pas!). Ou de regonfler le joint à l'aide d'un sèche cheveux (toujours pas!). Soit continuer, de bloquer la porte du réfrigérateur avec un objet (génial!). Au début, un manche à balai, mais vu les traces laissées par celui-ci, j'ai vite abandonné, pour passer à un objet plus lourd, comme un pack d'eau ou encore la boite à outils (tendance du moment). En plein milieu de notre cuisine c'est charmant!
Résultat, nous avons dépensé plus de 800€ pour deux trucs, que l'on pensait fiable, vu la marque: Whirlpool!!! Dont, un ferme avec une caisse à outils!?... Qu'un joint lâche au bout de 10 ans, voire même allez! 7 ans, mais moins de 3 ans?! C'est tout simplement du vol, je dirais même une belle escroquerie.
Bref, une sombre blague, où, l'on est otage d'un appareil encore sous garantie mais réparable à nos frais. D’ailleurs, nous ne sommes même pas sûre, qu'une fois le joint changé, cela solutionne le problème, puisque personne ne s'est déplacée.
Et encore, ne parlons pas du bac à légumes fendu dans les premiers mois d'utilisation, QUE DU BONHEUR!...
