Radar de confiance
·Avis client Wonderbox
Maxime Poulain
il y a 11 mois
Bonjour,
Pour des raisons personnelles de santé, nous n'avons pu modifier la date de validité de notre box europapark 2 jours/ 1 nuit, payée 380 euros qui a expiré de 15 jours et malgré avoir soll...
ONIDA
il y a 11 mois
AUCUNE ETOILE.
A FUIR . Aucun geste commercial pour une box égarée qui avait expiré. Plus de 200 euros escroqués
Hily
il y a 11 mois
Voilà une des réponses de réservation quand on veut réserver via un coffret wonderbox :
Bonsoir Monsieur
Nous vous remercions pour votre aimable demande.
En ce qui concerne les réser...
Mick
il y a 11 mois
Très peu de destinations disponible (et que des endroits pas du tout interessants et des hotels pas trop bien non plus). Au final on n'a pas trouvé un endroit pour utiliser notre coffret cadeau et voi...
Voir plusAlex
il y a 11 mois
34 messages with support. Lisa, the one who takes care of me sending me generic or incoherent messages with the intention of frustrating me and closing the ticket. Something she already tried 4 times,...
Voir plusFlavien
il y a 11 mois
Expérience catastrophique, ils m'ont volé ma Wonderbox et l'ont attribué à un compte fictif sans me dire lequel... comment se faire voler 300 euros. N'ACHETEZ JAMAIS !
Voir plusDelcour
il y a 11 mois
Avec une Wonderbox 2 nuits au bord de l aude a cuzac d aude une maison d hôte délabrée les peintures decrepies plafond et mur ne parlons pas des fenêtres et des portes,pas de porte a la salle de bain...
Voir plusMiki
il y a 11 mois
Très déçue, volonté de réserver en août mais refus des établissements (même sils ont de la place) ou moyennant un supplément !
Voir plusJojo11
il y a 1 an
Nous avons utilisé notre wonderbox "repas gourmand" hier (vendredi 06 juin 2025) au restaurant
"Le Portanel" à Bages. Nous avons été très bien accueillis, tout était prêt, nous avons été agréablem...
Martinage
il y a 1 an
Pas de Service client. A fuir.
Problème à la réservation.
Impossible d'avoir le service client en direct. Un répondeur vous renvoie sur leur site pour faire une demande de rappel. Mais perso...
Cyril
il y a 1 an
Comme plusieurs autres personnes, j'ai reçu en cadeau un box qui n'a pas été correctement activée lors de l'achat. Wonderbox ne fait rien pour proposer de solutions ou avoir et réclame en boucle un ti...
Voir plusCeline
il y a 1 an
Cadeau empoisonné ! Publicité mensongère ! On m’a offert un coffret avec un livret avec tous les lieux et prestations ! Ah ah ah page 314 l’hôtel annoncé n’est plus valable avec l’offre wonderbox ! C’...
Voir plusMarine
il y a 1 an
Mes parents n'ont pas pu réaliser leur séjour réservé à cause d'un décès et aucun remboursement n'a pu se faire car pour eux un décès doit se prévoir en avance. Je n'ai pas pu repousser le séjour, auc...
Voir plusJanvier
il y a 1 an
Cabanes Ydealys Plouzane 29. 2 nuits 13 et 14 mai. Nous confirmons l'avis negatif (cadeau empoisonné) des personnes qui sont passés aux environs du 6 mai 2025 .Très déçu dès notre arrivée, pas d'a...
Voir plusMel
il y a 1 an
une catastrophe , nous n'arrivons a reserver notre séjour avec une cagnotte de 400E sur le site . nous pouvons utiliser seulement 250 puis rajouter au bout ... Cela fait deja deux semaines que nous av...
Voir plusMélanie ROCHET
il y a 1 an
C'est un cadeau empoisonné, simple pour celui qui offre mais une galère merdique pour réserver quelque chose. On se fait régulièrement envoyé boulet par les prestataires. Soit il faut mettre au bout,...
Voir plusFabien Lavenant
il y a 1 an
Je me suis fait pirater
On me fait un avoir de à peine 6 mois pour me rebourser ce que je n’avais pas utiliser au final, il vient d’expirer et il ne sont même pas capable de m’en refaire un il ga...
Dagorn
il y a 1 an
J'ai 3 jour en Duo j'ai voulue réserver a hôtel a Honfleur premier classe et me dise cela inadmissible pourquoi acheter une Wonderbox dans ce cas 🤬🤬🤬
Pour la nuit du 13 juin, nous sommes à 85 €...
Laurin
il y a 1 an
ATTENTION POUR LES ÉCHANGES. ON VOUS PROPOSE UN CHOIX LIMITÉ ET NON TOUTE L’OFFRE COFFRETS
Voir plusAvis client Wonderbox
Maxime Poulain
Expérience inexistante
Bonjour,
Pour des raisons personnelles de santé, nous n'avons pu modifier la date de validité de notre box europapark 2 jours/ 1 nuit, payée 380 euros qui a expiré de 15 jours et malgré avoir sollicité le service client par mail/ réseaux sociaux, aucun geste ou aucune prolongation n'a été accordée...
Je suis vraiment choqué par ce manque de considération d'une entreprise basée sur l'expérience... qui pour ma part est plus que mauvaise...
Date d'expérience le 26/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour Mr Poulain,
Merci pour votre message.
Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client).
Cordialement,
Sophie de Wonderbox
ONIDA
AUCUNE ETOILE. A FUIR.
AUCUNE ETOILE.
A FUIR . Aucun geste commercial pour une box égarée qui avait expiré. Plus de 200 euros escroqués
Date d'expérience le 25/06/2025
GLV56 G.
il y a 11 mois
GLV56 G.
il y a 11 mois
il y a 11 mois
Je suis navrée de lire votre mécontentement.
Je vous informe que malheureusement, si votre coffret est expiré depuis plus de six mois, la prolongation n'est plus possible.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite également à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client).
Bien cordialement,
Sophie de Wonderbox
Hily
Voilà une des réponses de réservation quand on veut ...
Voilà une des réponses de réservation quand on veut réserver via un coffret wonderbox :
Bonsoir Monsieur
Nous vous remercions pour votre aimable demande.
En ce qui concerne les réservations avec Wonderbox box, tout est actuellement fermé (juin/juillet/août/septembre) ; si nous décidons de le faire, nous ouvrirons les disponibilités 1 semaine avant la date de check.in.
Nous vous invitons à nous contacter vers la première quinzaine de septembre.
Nous restons à votre disposition pour autres renseignements et nous Vous prions d'agréer,
nos meilleures salutations
Date d'expérience le 24/06/2025
il y a 11 mois
Je tiens à m'excuser pour les difficultés rencontrées pour réserver.
Après avoir enregistré votre coffret sur wonderbox.fr, cliquez sur choisir une activité, vous accéderez directement à la liste des partenaires.
Plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.
Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation, rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Je vous souhaite de passer une bonne fin de journée,
Ali du service client Wonderbox
Mick
Très peu de destinations disponible
Très peu de destinations disponible (et que des endroits pas du tout interessants et des hotels pas trop bien non plus). Au final on n'a pas trouvé un endroit pour utiliser notre coffret cadeau et voilà il est expiré et impossible de le prolonger. En gros à éviter.
Date d'expérience le 23/06/2025
il y a 11 mois
Merci pour votre message.
Je suis sincèrement navré pour ce désagrément.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque cadeau concerné, adresse mail du compte client)
Cordialement,
Grégoire de Wonderbox
Alex
Scammers and dont even try the support
34 messages with support. Lisa, the one who takes care of me sending me generic or incoherent messages with the intention of frustrating me and closing the ticket. Something she already tried 4 times, without solving the problem of course.
The summary is that they charge me more and do not warn me anywhere at the time of purchase. Between the misleading advertising and the after sales treatment I am going to spread the word in my environment so that they never do anything with these scammers.
Date d'expérience le 18/06/2025
il y a 11 mois
I'm sorry to read your message, but I can't answer it as it is without more information.
Please contact the mediator directly at the following address: [email protected].
Don't forget to tell him your story, the number of your gift certificate and the name of the partner.
Have a nice day,
Ali from Wonderbox Customer Service
Flavien
Expérience catastrophique, ils m'ont volé ma Wonderbox ...
Expérience catastrophique, ils m'ont volé ma Wonderbox et l'ont attribué à un compte fictif sans me dire lequel... comment se faire voler 300 euros. N'ACHETEZ JAMAIS !
Date d'expérience le 15/06/2025
il y a 11 mois
Veuillez m'excuser pour la situation dans laquelle vous vous trouvez, qui n'est probablement pas de notre fait.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau et vos constatations.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Rose de Wonderbox.
Delcour
Avec une Wonderbox 2 nuits au bord de l aude a cuzac ...
Avec une Wonderbox 2 nuits au bord de l aude a cuzac d aude une maison d hôte délabrée les peintures decrepies plafond et mur ne parlons pas des fenêtres et des portes,pas de porte a la salle de bain une honte 44 marches pour arriver à notre chambre.N alléz pas dans un endroit pareil!!!
Date d'expérience le 03/06/2025
Delcour
il y a 11 mois
il y a 11 mois
Je suis navré de lire votre message concernant le déroulement de votre prestation.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau , la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Grégoire de Wonderbox.
Miki
Très déçue
Très déçue, volonté de réserver en août mais refus des établissements (même sils ont de la place) ou moyennant un supplément !
Date d'expérience le 11/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour cher client,
Merci pour votre message.
Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom des partenaires).
Cordialement,
Sophie de Wonderbox
Jojo11
Repas du 06 juin 2025
Nous avons utilisé notre wonderbox "repas gourmand" hier (vendredi 06 juin 2025) au restaurant
"Le Portanel" à Bages. Nous avons été très bien accueillis, tout était prêt, nous avons été agréablement surpris par la présentation des plats, l'explosion en bouche des saveurs et découverte du dessert (figuette Narbonnaise) qui était excellent avec à chaque plat explications du menu, on a savouré !!!. Restaurant à découvrir grâce au personnel très impliqué et compétent. Nous y reviendrons avec grand plaisir en famille
Date d'expérience le 07/06/2025
Martinage
Pas de Service client. A fuir.
Pas de Service client. A fuir.
Problème à la réservation.
Impossible d'avoir le service client en direct. Un répondeur vous renvoie sur leur site pour faire une demande de rappel. Mais personne ne vous rappelle, une fois réalisé.
Aucun respect du client.
Date d'expérience le 05/06/2025
Martinage
il y a 1 an
C'est une honte et je comprends mieux tous ces avis défavorables.
il y a 1 an
Merci pour votre message.
Je suis sincèrement navrée de lire votre mécontentement.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client).
Cordialement,
Sophie de Wonderbox
Cyril
Box non active et alternative non proposée / du vol
Comme plusieurs autres personnes, j'ai reçu en cadeau un box qui n'a pas été correctement activée lors de l'achat. Wonderbox ne fait rien pour proposer de solutions ou avoir et réclame en boucle un ticket de caisse (que le magasin ne peut pas me produire) cette position est concrètement du vol car la box a été payée mais la prestation n'est pas assurée. Je signale ce service client désastreux sur toutes les plateformes afin d'avertir le maximum de client potentiel de ces pratiques de voyou.
Date d'expérience le 31/05/2025
il y a 1 an
Je suis navrée de lire votre retour concernant l'activation de votre coffret.
Dans votre situation, le ticket de caisse est l'élément indispensable afin d'activer le coffret. Sans cette conformation de sortie de stock, la démarche est impossible.
La surface de vente peut vous produire un duplicata dans ce cas et procéder à cette demande.
Cordialement,
Rose de Wonderbox.
Celine
Cadeau empoisonné ! Publicité mensongère ! On m’a offert ...
Cadeau empoisonné ! Publicité mensongère ! On m’a offert un coffret avec un livret avec tous les lieux et prestations ! Ah ah ah page 314 l’hôtel annoncé n’est plus valable avec l’offre wonderbox ! C’est le seul qui m'intéressait car dépaysement sur Andorre et pas trop de kilomètres de mon domicile !
Date d'expérience le 27/05/2025
il y a 1 an
Je tiens à m'excuser pour les difficultés de réservation que vous avez rencontrés avec votre offre.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et noms des établissements en refus selon votre demande ou la région choisie).
Cordialement,
Sophie de Wonderbox
Marine
Mes parents n'ont pas pu réaliser leur séjour réservé ...
Mes parents n'ont pas pu réaliser leur séjour réservé à cause d'un décès et aucun remboursement n'a pu se faire car pour eux un décès doit se prévoir en avance. Je n'ai pas pu repousser le séjour, aucun geste de leur part.Très déçu , je ne reprendrai plus de Wonderbox.
Date d'expérience le 08/05/2025
il y a 1 an
Je vous remercie pour votre message.
Je suis navrée de vous informer que lorsqu'une réservation est confirmée chez un partenaire, les conditions d'annulation ou de modification qui s'appliquent sont les siennes.
Cordialement,
Sophie de Wonderbox
Janvier
Cadeau empoisonné
Cabanes Ydealys Plouzane 29. 2 nuits 13 et 14 mai. Nous confirmons l'avis negatif (cadeau empoisonné) des personnes qui sont passés aux environs du 6 mai 2025 .Très déçu dès notre arrivée, pas d'accueil ,marche à suivre par message reçu le matin .1er contacte plus d'1 heure après notre arrivée. Notre hôte nous apporte notre planche (trés simple ) fromage, gâteau sec,4 bâton surimi et 2 cuillères café de pâté pain vers 18h30 et nous fait voir ou se trouve le repas que nous avions du prendre en complément pour 15€/per (qui est très loin de valoir ce prix) Ce repas se trouve dans 1 frigo à 35m. de la cabane !! : 4/5 tranches tomates et 4/5 crevettes, 2 mini nems avec 1 demi sachet riz cantonais, 1 ptte crème ,gâteau et oeuf de pâques aucun produit frais, aucune assiette filmée . Le 2ème soir en rentrant, nous avons ouvert le frigo commun en passant et avons constaté que le repas ainsi que la planche était déjà déposé dans le frigo non filmée ,sans doute pour les personnes qui arrivaient le 15 au soir. Le matin 15 à notre depart c'était toujours au frigo. Ou est l'hygiène alimentaire.??. Petit déjeuner baf.. baf..1 stick café par tasse, pain dur, biscotte et gâteau au chocolat pas frais, croissant congeler ,même plateau les 2ème matin sans cafe ni sucre pain raisin congéler .Dans ce plateau les 2 matins nous avions 1 fond de pot de creme salidou périmé et moisi ainsi qu'un pot de riz lait coco mangue tourné.
Aucun contact, elle nous fuit
Un contre d'hygiène s'impose dans cet établissement
Toilette sèche à 35m. Pas de salle de bain pas de douche eau froide
Point positif : cabane atypique avec un Bon couchage, dommage que le poêle à bois sois si sal
Date d'expérience le 13/05/2025
il y a 1 an
Je suis navrée de lire votre retour de prestation avec votre offre Wonderbox.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client, la date de la prestation et des photos si vous en avez fait).
Cordialement,
Rose de Wonderbox.
Mel
CATASTROPHE
une catastrophe , nous n'arrivons a reserver notre séjour avec une cagnotte de 400E sur le site . nous pouvons utiliser seulement 250 puis rajouter au bout ... Cela fait deja deux semaines que nous avons téléphoné et envoyé des e mails , sans retour de votre part... J'apelle cela du vol et nous sommes très déçu . Je ne recommande pas du tout et c'est la dernière fois que nous ferons ce genre de cadeau .
Date d'expérience le 24/05/2025
il y a 1 an
Je tiens à m'excuser pour les d'utilisation de votre cagnotte, car vous avez normalement la possibilité d'utiliser cette dernière comme bon vous semble.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et noms des établissements en refus selon votre demande).
Cordialement,
Rose de Wonderbox
Mélanie ROCHET
C'est un cadeau empoisonné, simple pour celui qui ...
C'est un cadeau empoisonné, simple pour celui qui offre mais une galère merdique pour réserver quelque chose. On se fait régulièrement envoyé boulet par les prestataires. Soit il faut mettre au bout, soit il faut réserver 1 nuit supplémentaire, soit venir en semaine hors saison...plus jamais.
Et le site et l'application ne sont pas du tout pratique, vous envoyez des demandes mais ce n'est pas indiqué alors pour retrouver c'est compliqué.
Tout est nul dans ce concept
Date d'expérience le 22/04/2025
il y a 1 an
Je tiens à m'excuser pour les difficultés de réservation que vous avez rencontrés avec votre offre.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et noms des établissements en refus selon votre demande ou la région choisie).
Cordialement,
Rose de Wonderbox
Fabien Lavenant
Je me suis fait pirater
Je me suis fait pirater
On me fait un avoir de à peine 6 mois pour me rebourser ce que je n’avais pas utiliser au final, il vient d’expirer et il ne sont même pas capable de m’en refaire un il garde l’argent pour eux surtout que c’était un montant de 300€ je ne les recommande pas du tout
Date d'expérience le 21/05/2025
il y a 1 an
Je suis navré de lire votre message.
Néanmoins, un e-mail vous a été adressé le 06/08/2024, lors de la résolution du cas de fraude et du re-crédit de votre compte en avoir. Ce message précisait de manière claire la date d’expiration ainsi que les modalités d’utilisation de cet avoir.
Cet avoir a expiré le 07/02/2025.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.
Grégoire de Wonderbox.
Dagorn
J'ai 3 jour en Duo j'ai voulue réserver a hôtel a Honfleur ...
J'ai 3 jour en Duo j'ai voulue réserver a hôtel a Honfleur premier classe et me dise cela inadmissible pourquoi acheter une Wonderbox dans ce cas 🤬🤬🤬
Pour la nuit du 13 juin, nous sommes à 85 € et le 14 juin à 95 €.
Votre box a une valeur de 119,90 €, il restera 60,10 € à régler sur place.
Pour les chiens, il y a un supplément de 5 € par jour.
Souhaitez-vous réserver ? Si oui, il nous faudra votre numéro de téléphone, nous n'avons pas besoin de votre adresse 😊.
Plus jamais j'achèterai Wonderbox cela ne sert plus à rien 😡😡😡
Date d'expérience le 18/05/2025
il y a 1 an
Je tiens à m'excuser pour les difficultés de réservation que vous avez rencontrés avec votre offre.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et noms des établissements en refus selon votre demande).
Cordialement,
Ali de Wonderbox
Laurin
ATTENTION AUX ÉCHANGES. ON VOUS PROPOSE UN CHOIX LIMITÉ ...
ATTENTION POUR LES ÉCHANGES. ON VOUS PROPOSE UN CHOIX LIMITÉ ET NON TOUTE L’OFFRE COFFRETS
Date d'expérience le 15/05/2025
il y a 1 an
Je suis navré lire votre déception au sujet des modalités d'échange de nos coffrets.
Les coffrets-cadeau Wonderbox peuvent être échangés afin de commander un coffret-cadeau de la marque Wonderbox d'une autre gamme et/ou d'un autre univers, sans frais supplémentaire.
Les cartes-cadeau et les coffrets Wonderbox-connect ne sont en effet pas éligibles au règlement en avoir.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,
Grégoire de Wonderbox
Rachid
On nous prend pour des demeurés. Merdique Wonderbox! ...
On nous prend pour des demeurés. Merdique Wonderbox!
Date d'expérience le 15/05/2025
il y a 1 an
Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.
Je vous invite à prendre contact avec le service client en remplissant le formulaire de contact de notre site internet en indiquant votre numéro de chèque cadeau, l'adresse mail de votre compte et le nom du partenaire.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Bonne fin de journée,
Grégoire de Wonderbox.
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