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Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

Extrêmement déçue !!! Ne réservez pas par HeiOnLine !!!

Extrêmement déçue !!!
J’ai acheté une wonderbox de 299 euros, pour un séjour de 3 jours et deux nuits à Lisbonne. Depuis le site wonderbox on me propose de réserver ma chambre via HeiOnLine. Pensant que ce service proposé par Wonderbox m’offre une garantie de réservation, je réserve sereinement mon hôtel.
Malheureusement le jour J mon vol est annulé, j’appelle Wonderbox qui m’apprend qu’en fait ce système de réservation est indépendant d’eux et que ma box est donc perdue !
Donc surtout ne réservez pas par Heionline !!!

Par Dancs il y a 1 an
Date d'expérience le 20/10/2023

Bonjour cher Client,


Je suis navrée que vous ayez du faire face à cette situation.


Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].


N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.


Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée


Cordialement,

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Wonderbox périmée = bonne affaire pour wonderbox qui ...

Wonderbox périmée = bonne affaire pour wonderbox qui encaisse sans jamais décaisser!!!

Par Sebbagh il y a 1 an
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour cher Client,

Je suis sincèrement navré pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau, concerné et adresse mail du compte client) à [email protected].

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Plus jamais de box !!!

J'avais gagné une box lors d'un jeu. Nous l'avons mise de côté avec ma femme en pensant que tant qu'on enregistrait pas la box sur le site wonderbox, elle n'allait pas expirer. Or non il en est rien, les box expirent quand même... elle est expirée depuis le 30/09/2022... Il est mentionné "valable 3 ans et 3 mois à partir de la date d'achat" mais qu'est ce qu'on en sait de la date d'achat lorsqu'il s'agit d'un cadeau ???

J'avais déjà eu une très bonne mauvaise expérience en voulant utiliser une autre box... Des hôtels mentionnés sur la box refusaient la réservation sous prétexte qu'on était en "haute saison", d'autres me disaient OK mais que si je réservais 1 nuit supplémentaire à mes frais... etc !!! Bref les prestataires sur les box rajoutent leurs propres conditions en sus, au final, là encore, ma box a fini par expirer. Cela est une galère, on jette de l'argent par les fenêtres avec ses box

Par YOANN il y a 1 an
Date d'expérience le 15/10/2023
Bonjour Yoann,

Je suis navrée de lire votre déception concernant nos produits.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Je ne peux pas profiter de ma Wonderbox car je n' ai ...

Je ne peux pas profiter de ma Wonderbox car je n' ai pas le ticket de caisses.C est un cadeau.
Donc je me voler par cette société et l événement pour lequel je l ai reçu est gâché.
Il s agit d un cadeau de plus d une centaine d'euros.

Par Martine il y a 1 an
Date d'expérience le 12/10/2023
Bonjour Martine,

Je suis navrée de lire vos difficultés d'utilisation de votre coffret.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

J'ai été assez déçue

J'ai été assez déçue, c'est vrai que le concept est très sympa mais en revanche le service client non. Ils n'ont pas su m'aider et les délais peuvent être long parfois. Je ne recommanderais pas de Wonderbox...

Par NV il y a 1 an
Date d'expérience le 01/09/2023
Bonjour NV,

Je suis navrée de lire votre déception concernant nos services.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

à fuir !!!!!

pas reçu la carte d'une valeur de 150 euros
on nous a mené en bateau pendant plus d'un mois
un vrai casse tête en ligne
à fuir vraiement

Par BORGES STACY il y a 1 an
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour BORGES STACY,

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné ou numéro de commande et adresse mail du compte client) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

J’ai passé une commande d’une carte cadeau il y a un ...

J’ai passé une commande d’une carte cadeau il y a un mois.
C’est simple! La carte na pas été envoyée j’appelle pour le remboursement et toujours la même chose nous avons ouvert une enquête.
Les mails restent sans réponse.
Je me demande comment une t’elle boîte peut entamée ce genre de chose

Par Alexis il y a 1 an
Date d'expérience le 05/10/2023
Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client et nom du partenaire) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

AARRNNAAQQUUEE

AARRNNAAQQUUEE

Par BERNARD il y a 1 an
Date d'expérience le 05/10/2023
Bonjour Bernard,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client et nom du partenaire) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Gros problème rencontré, commande d'un e-ticket le ...

Gros problème rencontré, commande d'un e-ticket le 27 09 23 , il y a plus d'une semaine et toujours pas de ticket, soit disant un bug informatique (e-ticket qu'on est sensé recevoir de suite...). Plusieurs appels passés + un mail et pas de retour, toujours pareil, il faut attendre mais en attendant ... je ne pourrai pas réserver comme je le voulez. J'ai demandé qu'un responsable me rappelle mais j'attends toujours. Pas de solution aujourd'hui 03/10/2023

Par Nadine GUERAUD il y a 1 an
Date d'expérience le 03/10/2023
Bonjour Nadine Gueraud,

Je suis navrée de lire vos difficultés concernant votre commande.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de commande et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Publicité mensongère

Bonjour
Box vendue pour 90 expérience s en 2021
Aujourd'hui il n y a plus que 44 offres
Aucune possibilité de remboursement à priori

Par Guichebard il y a 1 an
Date d'expérience le 30/09/2023
Bonjour Guichebard,

Je suis navrée de lire votre déception concernant nos produits.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Je veux utilisé mon avoir sur le site Wonderbox sauf ...

Je veux utilisé mon avoir sur le site Wonderbox sauf qu'il faut impérativement que ca soit une box Wonderbox.
Je ne trouve pas ça normal du tout.
J'ai appelé le service client il ne veulent rien entendre.
Il mon expliqué que je ne pouvait pas utilisé mon avoir pour une autre marque.
Il ne font aucun effort pour comprendre les clients, aucun geste commercial ou autre.
Je déconseille fortement

Par Eudeline il y a 1 an
Date d'expérience le 30/09/2023
Bonjour Eudeline,

Je suis navrée de lire votre déception concernant l'utilisation de votre avoir.

En effet, en accord avec nos conditions générales de vente, les avoirs crédités suite à un échange, une prolongation ou un geste commercial pour un produit Wonderbox ne peuvent être utilisés que pour les commandes d'un autre produit de la même marque, c'est-à-dire Wonderbox.

Si vous avez un doute, vous pouvez cliquer sur "Description Détaillée" sur la fiche du produit vous intéressant. Si ce produit n'est pas de la marque Wonderbox, il sera alors précisé qu'il n'est pas possible d'utiliser un avoir pour l'achat de ce produit.


Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Publicité mensongère ! Honteux

Publicité mensongère ! La prolongation n'a pas été enregistrée et mon cadeau a été perdu car expiré. Wonderbox se fait de l'argent sur notre dos.... honteux

Par ERIC il y a 1 an
Date d'expérience le 29/09/2023
Bonjour Eric,

Je suis navrée de lire votre mauvaise expérience avec nos services.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

arnaque !!!

arnaque !!!
nous ne pouvons pas réserver les prestations vendus.
soit il faut rajouter pour des chambres supérieurs soit il faut payer une nuit de plus.
Et même encore plus énorme le service client vous propose de payer plus pour pouvoir réserver par leur site internet. ils nous vendent du vent. un beau système bien rodé pour arnaquer les gens.

Par Morzo il y a 1 an
Date d'expérience le 29/09/2023
Bonjour Morzo,

Je suis navrée de lire votre mauvaise expérience concernant votre réservation.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

toujours des bugs

Bonjour,
Commande passée le 26.09.2023 à 10h00, reçu par mail confirmation de ma commande avec le bordereau de rétractation, mais pas le E-Ticket pour commander auprès de l'hôtel, 1er appel chez Wonderbox, ils remontent l'info et reviennent vers moi. 17h00, 2eme appel toujours pas de solution.
Le 27.09.2023, la somme est retirée sur mon compte, là par contre pas de problème, et toujours pas le E-ticket,
3ème appel, ils n'ont toujours pas de solution !!!!!!
Je vais attendre jusqu' Samedi et demanderais le remboursement,
Wonderbox n'est pas fiable, et il y a de plus en plus de leur partenaires qui ne veulent plus les reservations, donc a EVITER

Par Didier Redgen il y a 1 an
Date d'expérience le 28/09/2023
Bonjour Didier Redgen,

Je suis navrée de lire votre mauvaise expérience avec nos services.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de commande et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Expérience décevante au château d'Arpaillargues près ...

Expérience décevante au château d'Arpaillargues près d'Uzes. Très beau cadre mais très mal entretenu. Rapport qualité/prix très médiocre. Aucun respect de la clientèle si on se montre un peu critique sur l'établissement.
Quand au système Wonderbox, une remarque : vos catalogues papiers ne sont pas à jour. Certains établissements figurant sur le catalogue fourni avec la box ne font plus partie de Wonderbox ( ex : la Corderie Royale de Rochefort) et inversement de nouveaux établissements ne figurent pas dans le catalogue papier. Il faut aller sur internet pour avoir le catalogue actualisé.

Par Marie-france M. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/09/2023
Bonjour Marie-France,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client et nom du partenaire) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Réticence des hôteliers et Impossibilité de réserver un hôtel

Bonjour
Difficile de faire une réservation d’hôtel avec une wonderbox mille et une nuits de charme dans un des hôtels ou maisons d’hôte sélectionnés. Apparemment je ne suis pas la seule il y a de la place lorsque l’on appelle mais pour une wonderbox comme par hasard il n’y en a plus. Sur le site de l’hôtel il y a de la place avec la box on nous réponds qu’il y a des groupes ou que c’est fermé ???? Tous ces commerces auraient ils dû mal à se faire payer par wonderbox pour qu’ils soient si réticents à prendre des clients même en basse saison ?

Par Guieau il y a 1 an
Date d'expérience le 26/09/2023
Bonjour cher Client,

Je suis navrée de lire votre mauvaise expérience lors de votre réservation.

Les partenaires prennent des clients toute l'année de manière générale, sauf exception inscrite sur la fiche de l'établissement.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, le nom du partenaire, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Honteux! Jamais reçu ma wonderbox pourtant c´étais ...

Honteux! Jamais reçu ma wonderbox pourtant c´étais pour un cadeau de Noël 50 ce n´est pas rien. J´ai téléphone je devais envoyé mon relevé de compte avec la preuve de l'achat par mail quand tout a était envoyé plus jamais eu de nouvelle ni de remboursement!
Faite attention ⚠️

Par Hanot il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2021
Bonjour Cher Client,

Je suis navrée de lire votre retour concernant un achat que vous n'avez pas reçu depuis Noël.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, le numéro de votre commande ainsi que tous les éléments prouvant cet achat.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

dîner d exception

je me suis rendu dans un restaurant (l azimut a la trinite sur mer) avec un cheque d un coffret de dîner prestigieux
comme ce restaurant fait des coffrets de dîner d exception et dîner prestigieux il serait convenable de leur demander de faire une distinction entre les repas il y a 30.00 euros de difference
merci de leur transmettre

Par Claudine grimaux il y a 1 an
Date d'expérience le 24/09/2023
que 30 € ??? j'ai diné chez JACQUES FAUSSAT à paris, coffret à 300 euros et 2 repas à 54 € soit 200 € d'ecart
Par Jean-paul il y a 1 an
Bonjour Mme Grimaux,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Je suis encore dans l'attente de ma commande qui aurait ...

Je suis encore dans l'attente de ma commande qui aurait dû être livrée aujourd'hui au plus tard. J'avais commandé parce que je pensais que tout arriverait en temps et en heure. Le problème ? Il y a un blocage au niveau des commandes, le service client ne sait ni pourquoi ni comment et ce n'est inscrit nulle part sur le site. Les délais de livraison sont donc mensongers et il a fallu que j'appelle pour le savoir. Ils ne savent pas non plus quand tout sera débloqué.

A fuir.

Par LPN il y a 1 an
Date d'expérience le 20/09/2023
Bonjour LPN,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro de la commande concernée et adresse mail du compte client) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Du vol, mauvais service (pas de service en fait)

Du vol, mauvais service

Chèque cadeau de 100€ obtenu début 2022, commande d'une nuit en yourte à Paluel en mai dans la foulée, je réserve en juillet 2023 auprès du prestataire et là plus rien, cette prestation n'est plus assurée et vaut désormais 180€.
Je demande à me faire rembourser auprès de Wo.derbox pour défaut de prestation, et on me dit que ce n'est pas possible.
Bref, avec l'envolee des prix mes 100e ne valent plus grand chose, et je m'énerve déjà à l idée de passer des heures sur leur site pour trouver une activité sur ce catalogue que je ne qualifierai pas ici...

Par Barbot il y a 1 an
Date d'expérience le 14/09/2023
Bonjour Barbot,

Je suis navrée de lire votre mauvaise expérience avec nos services.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, le nom du partenaire, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an
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