Radar de confiance
·Avis client Wonderbox
Thomas
il y a 9 mois
Si vous souhaitez planifier vos vacances sereinement, passez votre chemin. Leur système de e-cartes cadeau est défectueux et leur service client est désastreux. Nous avions acheté en fin juillet des e...
Voir plusOrange
il y a 9 mois
Bonjour j’aimerais informer wonderbox que le concept est bien decevant. Avoir une wonderbox de 229 € et ne pas pouvoir réserver dans des hôtels en week-end, ce n’est pas normal. Les partenaires ne jo...
Voir plusSonia
il y a 10 mois
Du pur vol, 2 box reçues en cadeau que je n'ai pas pu utilisé faute de disponibilités et de proposition dans ma région. Je découvre aujourd'hui qu'elles sont "expirées". Bien sur pas d'avoir, ni de re...
Voir plusAdamus
il y a 10 mois
je ne peux pas mettre , malheureusement , le commentaire que je veux car il ne repect pas la charte de mederation....vous avez peur WONDERBOX!!!!! alors juste je vais dire, FUYER, N'ACHETER PAS WONDER...
Voir plusLesieur
il y a 10 mois
Impossible de réserver en ligne à chaque fois il faut appeler et jamais de place quand on dit que c est un wonderbox ou alors il ne reste que des suites avec un grand supplément même en semaine en sep...
Voir plusDELATTRE
il y a 10 mois
En possession d'un coffret pour un match de rugby du RCT je décide de réserver en mettant une alerte sur une rencontre. je n'ai jamais eu de réponse à cette alerte et pour cause ils n'ont jamais mis d...
Voir plusNIcolas Malacarne
il y a 10 mois
société qui est juste là pour faire de l’argent sans penser à la satisfaction client j’ai acheter un box et dépasser le dalaï pour l’utiliser à cause de soucis de santé il refuse de me faire une prolo...
Voir plusLucas Sanchez
il y a 10 mois
N’achetez absolument pas !!!
Si vous attendez trop pour utiliser votre Wonderbox, elle ne vaut plus rien. Autant investir dans autre chose !
Je les aient appelé, j'ai 2 wonderbox, et maintenan...
Mariaserena Fiorelli
il y a 10 mois
Attention, c'est la pire chose à faire réserver sur Wonderbox
Voir plusDebruxl
il y a 10 mois
J'ai effectué une réservation pour un certain parc 2jours pour 2personnes + hôtel à proximité en cadeau pour mon compagnon et son meilleur ami, suite à un accident, mon compagnon s'étant
blessé a...
Marcoblackcat
il y a 10 mois
Que dire de plus en rapport aux avis précédents !!!...?
Tentative de réservation auprès de 2 "commerçants" ! (sur le peu de choix que nous avions)
L'un ne répond jamais, l'autre se barre en li...
Camille dvl
il y a 10 mois
Je ne recommande pas, très difficile de trouver un commerce, très souvent ils ne jouent pas le jeu et Wonderbox ne les sanctionne même pas. Résultat on reporte la date est dépassée et Wonderbox ne veu...
Voir plusDURAND
il y a 10 mois
Mon problème n'est pas résolu car je n'arrive pas à les joindre au téléphone et leur expliquer mon souci. j'ai une box qui a été enregistrée sur mon ancienne adresse mail à laquelle je n'ai plus accès...
Voir plusAym
il y a 10 mois
Wonderbox offert par ma maman pour un saut à l'élastique. A cause d'une blessure à ski, je peux faire l'activité à temps et demande une prolongation. Prolongation refuser car délai passé. Dommage qu'u...
Voir plusChris
il y a 11 mois
J'ai reçu un chèque cadeau Wonderbox pour mon anniversaire mais je reste très déçu de l'hôtel qui paraît dans vos choix d hôtel....
- chambre très petite
- salle de bain d'un mètre carré...
A-
il y a 11 mois
J’ai reçu deux coffrets en cadeau et je les possède physiquement. Impossible pourtant de les utiliser car ils auraient été enregistrés par erreur sur l’adresse e-mail de mon ex-compagne, avec qui je n...
Voir plusLorry AUCHE
il y a 11 mois
2 Achats effectués coffret puy du fou famille et un enfant, premier nickel réservation faite au parc, le second impossible à activer, il est inactif je dois partir dans 2 jours et je n'ai aucune garan...
Voir plusMenetrier
il y a 11 mois
À fuir
J’ai dû prolonger ma box
Un. Avoir m’a été fourni qui malheureusement a expiré, il y a quelques jours, aucun rappel de leur part.
Et le pire dans tout ça, c’est que j’ai essayé de m...
DE LA TOUANNE Christian
il y a 11 mois
Expérience concernant ma Wonderbox à 169,90 € "Mille et une nuits GOURMANDES", (1700 séjours pour 2 personnes avec chambre 3-4-5* + 2 diners + 2 petits déjeuners) reçue en cadeau pour Noël 2024. La p...
Voir plusMaryse A.
il y a 11 mois
Pour avis voici la copie du mail envoyé ce jour au médiateur, j'en attends rien ......
Bonjour,
ce mail pour vous présenter mon mécontentement,
je viens de recevoir en cadeau cette box Ta...
Avis client Wonderbox
Thomas
Service client catastrophique et e-cartes cadeau défectueux
Si vous souhaitez planifier vos vacances sereinement, passez votre chemin. Leur système de e-cartes cadeau est défectueux et leur service client est désastreux. Nous avions acheté en fin juillet des e-cartes cadeau Wonderbox via la CSE Glady. Nous voulions les utiliser dans le but d'acheter des E-Coffrets pour nous rendre à un parc d'attraction.
Malheureusement, parmi les 3 e-cartes cadeau achetés et émises par Wonderbox, 2 étaient apparemment déjà expirés au moment de la réception. Ce n'est pas du tout normal. Faites attention, Wonderbox peut vous envoyer des e-cartes cadeau expirés. Résultat, perte de temps, d'argent et incompréhension au moment de réserver les coffrets. Ces e-cartes cadeau n'ont pas pu être utilisés pour la réservation.
N'ayant pas pu les utiliser, nous avons contacté le service client pour obtenir des réponses. Leur service client prend des jours à vous répondre en plus d'être incompétent. Le problème leur ayant été notifié, il aurait été transmis à leur équipe informatique. Cependant, aucune notification pour nous prévenir que le problème a été "résolu". Nous avons dû nous-mêmes réessayer d'entrer le code des e-cartes cadeau pour voir si elles fonctionnaient. Quelques jours plus tard, seulement 1 code fonctionnait normalement pour l'achat d'un coffret loisirs. L'autre code a été réactivé mais ne pouvait finalement être utilisé que pour l'achat d'un coffret sport... C'est incompréhensible. Aucune explication concernant la restriction soudaine de ce code là. Le service client refuse d'enlever la restriction.
Par ailleurs, le formulaire pour les contacter sur leur site ne semblerait pas fonctionner. Nous avons dû trouver nous-mêmes l'adresse mail du service client pour leur faire part de notre problème directement. Le premier mail envoyé est resté sans réponse. Et l’entièreté de notre échange après l'envoi du deuxième mail a pris 1 mois et demi. Tout ça pour obtenir un résultat décevant.
Si vous souhaitez vous améliorer, vous pouvez déjà travailler sur la réactivité de votre service client et mettez à jour votre système informatique.
Très mauvaise expérience avec Wonderbox, nous ne recommandons absolument pas.
Date d'expérience le 26/07/2025
Dedzo
il y a 9 mois
il y a 9 mois
Je suis navrée de lire votre retour concernant la prise en charge d'un dysfonctionnement de paiement.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro des cartes, adresse mail du compte client et toutes autres informations nécessaires).
Cordialement,
Rose du service client Wonderbox.
Orange
Bonjour j’aimerais informer wonderbox que le concept ...
Bonjour j’aimerais informer wonderbox que le concept est bien decevant. Avoir une wonderbox de 229 € et ne pas pouvoir réserver dans des hôtels en week-end, ce n’est pas normal. Les partenaires ne jouent pas le jeu. Quand on demande un remboursement à wonderbox, on vous répond que si c'est acheté en magasin ce n’est pas possible d’être remboursé. Je ne comprends pas. Autant réserver directement au moins on choisit celui qu'on veut et ça nous ne coûtera sûrement pas plus cher.
Date d'expérience le 25/09/2025
Dedzo
il y a 9 mois
il y a 9 mois
Je suis navrée de vous confirmer que la rétractation n'est pas possible pour les coffrets achetés en magasin.
Ce n'est possible que sur les coffrets achetés sur le site web et qui nous sont retournés en parfait état dans les 14 jours à compter de la réception.
En ce qui concerne la réservation, plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.
Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation, rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Bien cordialement,
Sophie de Wonderbox
Sonia
Du pur vol, 2 box reçues en cadeau que je n'ai pas ...
Du pur vol, 2 box reçues en cadeau que je n'ai pas pu utilisé faute de disponibilités et de proposition dans ma région. Je découvre aujourd'hui qu'elles sont "expirées". Bien sur pas d'avoir, ni de remboursement. Dans le jardon commercial, ça s'appelle du vol.
Date d'expérience le 24/09/2025
Dedzo
il y a 9 mois
il y a 9 mois
Bonjour chère Sonia,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de votre coffret.
Nous avons mis en place la possibilité d'échanger et de prolonger la validité de votre coffret , une fois ce dernier enregistré sur votre espace client.
Vous aviez la possibilité de le faire depuis votre compte ou en nous contactant avant l'expiration du coffret.
Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.
Très cordialement,
Julie de Wonderbox
Adamus
FUYER, N'ACHETER PAS WONDERBOX
je ne peux pas mettre , malheureusement , le commentaire que je veux car il ne repect pas la charte de mederation....vous avez peur WONDERBOX!!!!! alors juste je vais dire, FUYER, N'ACHETER PAS WONDERBOX, j'ai du rajouter de l'argent ( 64€ et 24€ ) pour avoir des chambres de bonnes et pour l'un pas le petit dejeuner , qui etait inclus pourtant ...
Date d'expérience le 22/09/2025
il y a 10 mois
Je suis sincèrement navrée le retour d'expérience concernant votre prestation.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client).
Cordialement,
Rose du service client Wonderbox.
Lesieur
Impossible de réserver en ligne à chaque fois il faut ...
Impossible de réserver en ligne à chaque fois il faut appeler et jamais de place quand on dit que c est un wonderbox ou alors il ne reste que des suites avec un grand supplément même en semaine en septembre octobre éct.. Et du coup cela revient moins cher que le supplément de prendre un Airbnb. C est le troisième que l on me as offert les deux précédents on étaient annulé et celui ci sûrement aussi. A fuir ne me offrez plus jamais de wonderbox
Date d'expérience le 20/09/2025
il y a 10 mois
Je suis sincèrement navrée pour les difficultés de réservation que vous rencontrez.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client).
Cordialement,
Rose du service client Wonderbox.
DELATTRE
De qui se moque t'on?
En possession d'un coffret pour un match de rugby du RCT je décide de réserver en mettant une alerte sur une rencontre. je n'ai jamais eu de réponse à cette alerte et pour cause ils n'ont jamais mis de billets en vente. Après avoir contacter le site on me dit que la rencontre affiche complet alors que sur le site officielle du RCT il restait des places. Je crois bien que l'on se moque éperdument du consommateur et qu'il n'y a que les bénéfices qui les intéressent.
Date d'expérience le 19/09/2025
il y a 10 mois
Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.
Je vous invite à prendre contact avec le service client en remplissant le formulaire de contact de notre site internet en indiquant votre numéro de chèque-cadeau et/ou l'adresse mail de votre compte.
https://www.wonderbox-connect.com/fr_FR/contact.html
Bonne fin de journée,
Rose du Service Client Wonderbox
NIcolas Malacarne
société qui se fout des clients
société qui est juste là pour faire de l’argent sans penser à la satisfaction client j’ai acheter un box et dépasser le dalaï pour l’utiliser à cause de soucis de santé il refuse de me faire une prolongation c’est inadmissible
Date d'expérience le 16/09/2025
il y a 10 mois
Bonjour cher Nicolas ,
Nous sommes encore navrés de ne pas pouvoir accéder à votre demande.
Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée .
Julie de Wonderbox
il y a 10 mois
Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de votre coffret ou avoir.
Cependant, comme indiqué sur (le mail /coffret ou BE) il y a une date maximum pour en bénéficier.
Compte tenu des éléments portés à notre connaissance, la réponse qui vous a été faite précédemment ne pourra être réétudiée, car l'expiration est trop ancienne.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.
Ali du service client Wonderbox
Lucas Sanchez
N’achetez absolument pas !!!
N’achetez absolument pas !!!
Si vous attendez trop pour utiliser votre Wonderbox, elle ne vaut plus rien. Autant investir dans autre chose !
Je les aient appelé, j'ai 2 wonderbox, et maintenant je l’ai dans le baba, aucun geste commercial... je voulais faire des activités voir même compléter en achetant 1 ou 2 wonderbox de plus. Mais rien, je vais acheter chez Smartbox et conseiller tout mes amis d'aller chez Smartbox maintenant.
Date d'expérience le 16/09/2025
il y a 10 mois
Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.
Je vous invite à prendre contact avec le service client en remplissant le formulaire de contact de notre site internet en indiquant votre numéro de chèque-cadeau et/ou l'adresse mail de votre compte.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Bonne fin de journée,
Ali du Service Client Wonderbox
Mariaserena Fiorelli
Attention, c'est la pire chose à faire réserver sur ...
Attention, c'est la pire chose à faire réserver sur Wonderbox
Date d'expérience le 13/09/2025
il y a 10 mois
Je tiens à m'excuser pour les difficultés rencontrées pour réserver.
Après avoir enregistré votre coffret sur wonderbox.fr, cliquez sur choisir une activité, vous accéderez directement à la liste des partenaires.
Plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.
Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation, rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Je vous souhaite de passer une bonne fin de journée,
Sophie du service client Wonderbox,
Debruxl
Manque de compréhension
J'ai effectué une réservation pour un certain parc 2jours pour 2personnes + hôtel à proximité en cadeau pour mon compagnon et son meilleur ami, suite à un accident, mon compagnon s'étant
blessé au dos et devant faire un scanner. il lui est impossible de se rendre à ce
séjour, j'ai dès lors contacté wonderbox et ce parc en question, ils se renvoient la patate chaude. Il possède un certificat
médical et preuve de demande de
scanner mais ils n'en ont rien à faire c'est
honteux! À croire qu'un imprévu ne peux pas arriver surtout pour cause de blessure/maladie. Si aucune solution n'est trouvée, que ça soit un remboursement sur le site, un report de dates ou un changement de personne pour être titulaire des tickets d'entrée au parc à la place de mon compagnon cela voudra dire que j'aurais perdu un total de 340€ indépendamment de ma volonté!!
Date d'expérience le 11/09/2025
il y a 10 mois
Je suis sincèrement navré concernant l'annulation de votre réservation.
Votre activité est réservée chez lui et les conditions d’annulation ou de modification qui s’appliquent sont les siennes.
Je vous conseille donc de prendre contact avec le partenaire au plus vite afin qu'il vous indique ses conditions.
Bonne journée.
Ali du service client Wonderbox
Marcoblackcat
Que dire de plus en rapport aux avis précédents !!!...? ...
Que dire de plus en rapport aux avis précédents !!!...?
Tentative de réservation auprès de 2 "commerçants" ! (sur le peu de choix que nous avions)
L'un ne répond jamais, l'autre se barre en live dès qu'elle apprend que c'est une box !
Bizarrement pas de disponibilités les week-ends (mariages tous les week-ends), sauf qu'au vu des avis, ils sont plutôt anciens ! Donc si mariages tous les week-ends, il devrait y avoir des avis récents et en nombre !
Notre interlocutrice nous indique "il faut venir en semaine"!... La blague !
Donc vous le comprendrez aisément, les box, c'est de la m.... Achetez un vrai cadeau et non un présent qui vous créer du soucis et des prises de tête.
Date d'expérience le 08/09/2025
il y a 10 mois
Je tiens à m'excuser pour les difficultés rencontrées pour réserver.
Après avoir enregistré votre coffret sur wonderbox.fr, cliquez sur choisir une activité, vous accéderez directement à la liste des partenaires.
Plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.
Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Je vous souhaite de passer une bonne fin de journée,
Ali du service client Wonderbox
Camille dvl
A fuir
Je ne recommande pas, très difficile de trouver un commerce, très souvent ils ne jouent pas le jeu et Wonderbox ne les sanctionne même pas. Résultat on reporte la date est dépassée et Wonderbox ne veut rien savoir. Donc tout bénef pour eux !
Mieux vaut Smartbox beaucoup plus commercant.
De plus, Wonderbox deux personnes deux versions malgré mes preuves qu'un m'explique que Wonderbox prolonge les box dépassées (si moins de 6 mois de dépassement), le suivant refuse malgré mes preuves
A fuir !
Date d'expérience le 30/08/2025
il y a 10 mois
Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de votre coffret ou avoir.
Cependant, comme indiqué sur le mail et le coffret, il y a une date maximum pour en bénéficier.
Compte tenu des éléments portés à notre connaissance, la réponse qui vous a été faite précédemment ne pourra être réétudiée, car l'expiration est trop ancienne.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.
Ali du service client Wonderbox
DURAND
Mon problème non résolu.
Mon problème n'est pas résolu car je n'arrive pas à les joindre au téléphone et leur expliquer mon souci. j'ai une box qui a été enregistrée sur mon ancienne adresse mail à laquelle je n'ai plus accès car mot de passe oublié) . Jai envoyé plusieurs messages pour leur donner ma nouvelle adresse mail mais pas de réponse. Jai même laissé mon n° de téléphone portable mais sans suite....
Comment faire ? Merci
Date d'expérience le 04/09/2025
il y a 10 mois
Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.
Je vous invite à prendre contact avec le service client en remplissant le formulaire de contact de notre site internet en indiquant votre numéro de chèque-cadeau et/ou l'adresse mail de votre compte.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Bonne fin de journée,
Ali du Service Client Wonderbox
Aym
Wonderbox offert par ma maman pour un saut à l'élastique. ...
Wonderbox offert par ma maman pour un saut à l'élastique. A cause d'une blessure à ski, je peux faire l'activité à temps et demande une prolongation. Prolongation refuser car délai passé. Dommage qu'un geste ne peut se faire dans des cas comme celui-là. Je ne vous recommanderai plus et ne viendrai plus chez vous. De toute façon, voyant les avis, ça ne donne de toute façon pas envie..
Date d'expérience le 05/09/2025
il y a 10 mois
Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de votre coffret ou avoir.
Cependant, comme indiqué sur le mail et le coffret, il y a une date maximum pour en bénéficier.
Compte tenu des éléments portés à notre connaissance, la réponse qui vous a été faite précédemment ne pourra être réetudiée, car l'expiration est trop ancienne.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.
Ali du service client Wonderbox
Chris
J'ai reçu un chèque cadeau Wonderbox pour mon anniversaire ...
J'ai reçu un chèque cadeau Wonderbox pour mon anniversaire mais je reste très déçu de l'hôtel qui paraît dans vos choix d hôtel....
- chambre très petite
- salle de bain d'un mètre carré avec wc
Pas assez de place pour mettre savon, brosse à dent, et brosse à cheveux etc...
- mobilier très abîmé
- hôtel très a l ancienne et surtout pas bien entretenu, et pas beaucoup nettoyé.
- beaucoup de porte et parois de mur abîmés.
- pas de garde robe, tout reste dans la valise
- parois de chambre très fine... On entend aussi bien les entrées que les sorties, ce que disent les gens dans leur chambre et le reste...
Petit déjeuner : petite salle pour déjeuner... Sil ya beaucoup d'arrivée en même temps, il faut revenir plus tard, ou attendre en file
Pour le petit déjeuner nous avons eu un choix très très restreint...
Il n'y a qu'un seul choix :
Nourriture : 3 confiture différentes et des morceaux de baguette, compotine, et pot de yaourt maigre.
Boissons : une seule carafe d'eau + machine avec café, cacao, lait, ..+ jus d'orange.
Et en prime on dévisage les gens quand on se sert plusieurs fois.. (ce sont de petit morceaux de baguette)
Pour le restaurant, on a été refusé, plus de place.. Nous avons dû reprendre la voiture pour souper..
En gros, nous avons été déçu
Date d'expérience le 22/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour Chris,
Je suis navrée d'apprendre votre déception.
Si vous êtes déjà en contact avec le médiateur, alors je vous invite à consulter sa réponse qui vous parviendra dans les plus brefs délais.
Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.
Très cordialement,
Julie de Wonderbox
il y a 10 mois
Merci pour votre message.
Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).
Cordialement,
Sophie de Wonderbox
A-
J’ai reçu deux coffrets en cadeau et je les possède ...
J’ai reçu deux coffrets en cadeau et je les possède physiquement. Impossible pourtant de les utiliser car ils auraient été enregistrés par erreur sur l’adresse e-mail de mon ex-compagne, avec qui je n’ai aucun contact.
Malgré mes relances (plus de 20 jours d’attente), aucune solution concrète n’a été proposée. Résultat : je me retrouve avec deux coffrets en main totalement inutilisables, ce qui est absurde et inadmissible.
Un cadeau devrait pouvoir être utilisé par la personne qui le possède, peu importe l’adresse mail associée. Le service client se contente de répéter que ce n’est « pas possible », au lieu de chercher une vraie solution.
Très déçue : aucun sens du service, aucune considération pour le client, perte de temps et d’argent.
Date d'expérience le 07/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour Chris,
Merci pour votre message.
Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).
Cordialement,
Sophie de Wonderbox
il y a 11 mois
Je suis sincèrement navré pour ce désagrément.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client).
Cordialement,
Ali de Wonderbox
Lorry AUCHE
2 Achats effectués coffret puy du fou famille et un ...
2 Achats effectués coffret puy du fou famille et un enfant, premier nickel réservation faite au parc, le second impossible à activer, il est inactif je dois partir dans 2 jours et je n'ai aucune garantie du service client que je recontacte tous le jours depuis 1 semaine, je me sens volé, mon coffret n'aura plus aucune valeur. Aucun rappel, on me dit que ma demande est prise en compte depuis 1 semaine, je leur explique que je pars jeudi 21 aout et que je vais devoir payer une autre place plein tarif à mon fils afin qu'il nous accompagne et que je ne pourrais rien faire de mon coffret. Je suis extrêmement déçu. D'avoir des personne au téléphone qui ne servent à rien et ne peuvent rien faire pour moi. Service client à fuir marque à fuir.
Date d'expérience le 19/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour Madame Auche,
Je suis navrée d'apprendre votre déception, cependant , la rétractation est possible sous certaines conditions .
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.
Julie de Wonderbox
Lorry AUCHE
il y a 10 mois
il y a 10 mois
Bonjour Madame Auche,
Je suis navrée d'apprendre votre déception.
Si vous êtes déjà en contact avec le médiateur, alors je vous invite à consulter sa réponse qui vous parviendra dans les plus brefs délais.
Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.
Très cordialement,
Julie de Wonderbox
il y a 11 mois
Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro de votre commande, ainsi que le numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et la facture de votre commande).
Cordialement,
Ali de Wonderbox
Menetrier
À fuir
À fuir
J’ai dû prolonger ma box
Un. Avoir m’a été fourni qui malheureusement a expiré, il y a quelques jours, aucun rappel de leur part.
Et le pire dans tout ça, c’est que j’ai essayé de me connecter à plusieurs reprises sur mon espace et à chaque fois cela me marque erreur
Lorsque je demande à réinitialiser le mot de passe, rien ne se produit, l’application est inaccessible
Je comptais utiliser ma box pour mon anniversaire qui approche bientôt, et je me retrouve à avoir perdu suite à des problèmes techniques de la plate-forme qui dure depuis plusieurs mois, une boxe 99,99 euros
Je ne recommande pas du tout, Wonderbox
Date d'expérience le 18/08/2025
il y a 11 mois
Je suis navrée de lire votre mécontentement.
Votre demande a bien été bien en compte et vous avez reçu un mail de confirmation dans ce sens.
Bien cordialement,
Sophie de Wonderbox
DE LA TOUANNE Christian
Wonderbox à 169,90 € "Mille et une nuit gourmande"
Expérience concernant ma Wonderbox à 169,90 € "Mille et une nuits GOURMANDES", (1700 séjours pour 2 personnes avec chambre 3-4-5* + 2 diners + 2 petits déjeuners) reçue en cadeau pour Noël 2024. La présentation est une chose mais la réalité est bien pire. Je pensais enfin avoir trouvé mon bonheur (si l'on peut dire) avec une simple Auberge, près de Conques 12320, qui est à 500 Kms de chez moi. En réservant 1 mois à l'avance, elle faisait partie des 1700 séjours en ligne de Wonderbox (il n'y en a que 25%) Je n'imaginais pas que l'offre ne comprenait pas les diners. Il y avait 2 chambres libres pour le 12 août 2025 et la prestation sans la wonderbox de l'auberge était pour tout voyageur au prix de :
(chambre + 2 petits déjeuners) à 84€ à comparer à 179€ de ma nuit gourmande Wonderbox
et (chambre + 2 diners + 2 petits déjeuners) 128€
Pour faire simple, Wonderbox ne gagne pas assez avec une simple auberge:
Plus value de 85,90€ sans les repas, (offre nuit gourmande Wonderbox), 41,90€ en proposant les repas
Ils attendent peut-être que le bénéficiaire d'un tel cadeau empoisonné abandonne ses recherches pour faire 100/100 de bénéfices. C'est une HONTE, pour ne pas dire plus.
Par deux fois, en juillet, j'ai demandé le remboursement de ma box. Je n'ai jamais reçu de réponse.
Si vous ne trouvez pas une nuit gourmande, ils vous annoncent sans aucune honte 300000 hôtels partenaires en Europe sur leur site HEI Online. 55% des avis sont négatifs sur le site même avec 1 ou 2 étoiles sur 5.
J'ai donc regardé si il avait un hôtel sur Rodez qui est une ville de 56000 habitants qui est proche de Conques: Aucun ! On peut donc se demander où sont situés tous ces hôtels?
En réalité, il faut chercher une date beaucoup plus éloignée pour trouver une enseigne compatible. Et là, on croit rêver car sur le site de l'enseigne il y a des chambres libres aux dates choisies et à des prix presque 2 fois moins élevés à comparer au prix de ma Box: Chambre et petit déjeuner Campanile Rodez à 103€. Une HONTE.
Je décide donc de mettre mon expérience en ligne. Concernant les avis 1 à 5 étoiles, Custplace ou autres, il faut bien distinguer les box hôtelières de plus de 150€ à comparer avec des offres similaires des autres box basiques de prestations diverses cinéma sport soins....
Mérite ZÉRO / 5
Date d'expérience le 11/07/2025
il y a 11 mois
Je suis navré de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez dans le cadre de l'utilisation de votre coffret.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,
Grégoire de Wonderbox
Maryse A.
Pour avis voici la copie du mail envoyé ce jour au ...
Pour avis voici la copie du mail envoyé ce jour au médiateur, j'en attends rien ......
Bonjour,
ce mail pour vous présenter mon mécontentement,
je viens de recevoir en cadeau cette box Tables d 'exception avec 1 choix de 4 restaurants,
aprés avoir téléphoné a un restaurateur pour réserver celui ci m'indique
ne plus être dans le dispositif depuis 4 ans........je doute fort que vos pochettes
soient imprimé depuis plus de 4 ans, cela est donc de la PUBLICITE MENSONGERE
De plus sur les 4 restaurants présentés, il n'en rest plus qu'un, et il n'y a plus que 3 restaurants au choix dont un qui ferme le week end.
Cela va être encore une box non utilisée, vous vous en fichez elle est payée.
Il est evident que je n'offrirai plus de box de n'importe qu'elle marque et je fais
passer le message pour ne plus en recevoir en cadeau, et relater cette expérience et d'autres au plus grand nombre
car de toute façon cela a été toujours mal perçu par lesprestataires d'être payer avec une box même s'ils sont partenaires.
Maryse A.
Date d'expérience le 07/08/2025
il y a 11 mois
Je suis navré de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez dans le cadre de l'utilisation de votre coffret.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,
Grégoire de Wonderbox
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