Radar de confiance
·Avis client Wonderbox
A-
il y a 9 mois
J’ai reçu deux coffrets en cadeau et je les possède physiquement. Impossible pourtant de les utiliser car ils auraient été enregistrés par erreur sur l’adresse e-mail de mon ex-compagne, avec qui je n...
Voir plusLorry AUCHE
il y a 9 mois
2 Achats effectués coffret puy du fou famille et un enfant, premier nickel réservation faite au parc, le second impossible à activer, il est inactif je dois partir dans 2 jours et je n'ai aucune garan...
Voir plusMenetrier
il y a 9 mois
À fuir
J’ai dû prolonger ma box
Un. Avoir m’a été fourni qui malheureusement a expiré, il y a quelques jours, aucun rappel de leur part.
Et le pire dans tout ça, c’est que j’ai essayé de m...
DE LA TOUANNE Christian
il y a 10 mois
Expérience concernant ma Wonderbox à 169,90 € "Mille et une nuits GOURMANDES", (1700 séjours pour 2 personnes avec chambre 3-4-5* + 2 diners + 2 petits déjeuners) reçue en cadeau pour Noël 2024. La p...
Voir plusMaryse A.
il y a 10 mois
Pour avis voici la copie du mail envoyé ce jour au médiateur, j'en attends rien ......
Bonjour,
ce mail pour vous présenter mon mécontentement,
je viens de recevoir en cadeau cette box Ta...
Lesage Séverine
il y a 10 mois
Très déçu, site qui pense qu à vendre, des qu il y a un souci, c est débrouillez vous !!
Voir plusMichel HILAIRE
il y a 10 mois
boite wonderbox reçue en cadeau . suite à problème de santé non utilisée rapidement ; coffret portait mention validité 3 ans renouvelable. Impossible de valider ce coffret car il me faut le ticket de...
Voir plusDavid
il y a 10 mois
Bonjour,
Mon père étant atteint d'une maladie longue durée il n'a pu utiliser sa box à temps parce qu'il était hospitalisé à plusieurs reprises pendant de longs mois.
Le service cl...
Evelyne62
il y a 10 mois
Je ne recommande pas du tout, difficulté à avoir quelqu'un au bout du fil, numéro pas très visible sur le site, conseiller assez méprisant.
Les choix de prestations sont assez limité et au vu du p...
JEAN-MICHEL Bertaud
il y a 10 mois
La maison bleue à Pfaffenheim
Excellent endroit a découvrir pour l accueil la bienveillance de cette famille
Vous êtes reçus comme des amis
Lors de notre arrivée nous avons été accueilli...
Origal Martine
il y a 10 mois
Je me suis rendu dans un magasin épicerie fine pour faire valoir mon chèque de 69€90, mais au moment de choisir mon colis ont me dit que mon montant est de 59€90 alors que je l'ai acheté 69€90,je trou...
Voir plusroro13
il y a 10 mois
Bonsoir
On nous a offert un coffret et malheureusement je n’ai pas vu que la date était passée suite à des soucis personnelles.
J’ai envoyé un mail demandant s’il était possible de prolonger...
Jean pierre COIFFARD
il y a 10 mois
Le site propose l'échange d'une Wonderbox contre un avoir à réutiliser. Toutefois ce n'est qu'une fois l'avoir obtenu que l'on s'aperçoit que cet avoir ne peut être utilisé que sur une sélection de pr...
Voir plusNicolas
il y a 10 mois
Nous avons appelé votre service pour l'annulation d'une réservation.
La géolocalisation du Mas des Olivettes sur votre site n'est pas bonne, en effet, le Mas des Olivettes est situé à Montauriol p...
Daurian
il y a 11 mois
Avec une Wonderbox d'une nuit insolite en Duo avec petit déjeuner le 21/06/2025
Arriver a l'endroit au West Ranch. qu'elle horrible endroit insalubre. Terrain pleins de déjections .
Piscine vu...
Maxime Poulain
il y a 11 mois
Pour des raisons de santé, je n’ai pas pu utiliser ma box "2 jours / 1 nuit à Europa-Park" (valeur : 380€) avant son expiration, dépassée de seulement 15 jours. J’ai contacté le service client à plusi...
Voir plusGLV56 G.
il y a 11 mois
Mon avoir Wonderbox a expiré alors que je traversais une situation médicale très difficile avec mon enfant.
Je n’ai jamais reçu le 1er mail m’indiquant la date de fin. Le seul rappel est arri...
Olivier
il y a 11 mois
Mes parents nous ont fait un cadeau, 200€ en wonderbox pour une nuit d'hotel, chouette !
Sauf qu'en Alsace, Vosges, Lorraine, le choix est très réduit, et les avis plutot négatifs...
Ok, je l...
Sarah Riffaud
il y a 11 mois
J'ai acheté un coffret voilà deux ans impossible de l'activer, j'ai contacté le service client et tous les mois je reçois un mail disant que ma demande a bien été prise en compte et que c'est remonté...
Voir plusAvis client Wonderbox
A-
J’ai reçu deux coffrets en cadeau et je les possède ...
J’ai reçu deux coffrets en cadeau et je les possède physiquement. Impossible pourtant de les utiliser car ils auraient été enregistrés par erreur sur l’adresse e-mail de mon ex-compagne, avec qui je n’ai aucun contact.
Malgré mes relances (plus de 20 jours d’attente), aucune solution concrète n’a été proposée. Résultat : je me retrouve avec deux coffrets en main totalement inutilisables, ce qui est absurde et inadmissible.
Un cadeau devrait pouvoir être utilisé par la personne qui le possède, peu importe l’adresse mail associée. Le service client se contente de répéter que ce n’est « pas possible », au lieu de chercher une vraie solution.
Très déçue : aucun sens du service, aucune considération pour le client, perte de temps et d’argent.
Date d'expérience le 07/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour Chris,
Merci pour votre message.
Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).
Cordialement,
Sophie de Wonderbox
il y a 9 mois
Je suis sincèrement navré pour ce désagrément.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client).
Cordialement,
Ali de Wonderbox
Lorry AUCHE
2 Achats effectués coffret puy du fou famille et un ...
2 Achats effectués coffret puy du fou famille et un enfant, premier nickel réservation faite au parc, le second impossible à activer, il est inactif je dois partir dans 2 jours et je n'ai aucune garantie du service client que je recontacte tous le jours depuis 1 semaine, je me sens volé, mon coffret n'aura plus aucune valeur. Aucun rappel, on me dit que ma demande est prise en compte depuis 1 semaine, je leur explique que je pars jeudi 21 aout et que je vais devoir payer une autre place plein tarif à mon fils afin qu'il nous accompagne et que je ne pourrais rien faire de mon coffret. Je suis extrêmement déçu. D'avoir des personne au téléphone qui ne servent à rien et ne peuvent rien faire pour moi. Service client à fuir marque à fuir.
Date d'expérience le 19/08/2025
il y a 8 mois
Bonjour Madame Auche,
Je suis navrée d'apprendre votre déception, cependant , la rétractation est possible sous certaines conditions .
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.
Julie de Wonderbox
Lorry AUCHE
il y a 9 mois
il y a 9 mois
Bonjour Madame Auche,
Je suis navrée d'apprendre votre déception.
Si vous êtes déjà en contact avec le médiateur, alors je vous invite à consulter sa réponse qui vous parviendra dans les plus brefs délais.
Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.
Très cordialement,
Julie de Wonderbox
il y a 9 mois
Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro de votre commande, ainsi que le numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et la facture de votre commande).
Cordialement,
Ali de Wonderbox
Menetrier
À fuir
À fuir
J’ai dû prolonger ma box
Un. Avoir m’a été fourni qui malheureusement a expiré, il y a quelques jours, aucun rappel de leur part.
Et le pire dans tout ça, c’est que j’ai essayé de me connecter à plusieurs reprises sur mon espace et à chaque fois cela me marque erreur
Lorsque je demande à réinitialiser le mot de passe, rien ne se produit, l’application est inaccessible
Je comptais utiliser ma box pour mon anniversaire qui approche bientôt, et je me retrouve à avoir perdu suite à des problèmes techniques de la plate-forme qui dure depuis plusieurs mois, une boxe 99,99 euros
Je ne recommande pas du tout, Wonderbox
Date d'expérience le 18/08/2025
il y a 9 mois
Je suis navrée de lire votre mécontentement.
Votre demande a bien été bien en compte et vous avez reçu un mail de confirmation dans ce sens.
Bien cordialement,
Sophie de Wonderbox
DE LA TOUANNE Christian
Wonderbox à 169,90 € "Mille et une nuit gourmande"
Expérience concernant ma Wonderbox à 169,90 € "Mille et une nuits GOURMANDES", (1700 séjours pour 2 personnes avec chambre 3-4-5* + 2 diners + 2 petits déjeuners) reçue en cadeau pour Noël 2024. La présentation est une chose mais la réalité est bien pire. Je pensais enfin avoir trouvé mon bonheur (si l'on peut dire) avec une simple Auberge, près de Conques 12320, qui est à 500 Kms de chez moi. En réservant 1 mois à l'avance, elle faisait partie des 1700 séjours en ligne de Wonderbox (il n'y en a que 25%) Je n'imaginais pas que l'offre ne comprenait pas les diners. Il y avait 2 chambres libres pour le 12 août 2025 et la prestation sans la wonderbox de l'auberge était pour tout voyageur au prix de :
(chambre + 2 petits déjeuners) à 84€ à comparer à 179€ de ma nuit gourmande Wonderbox
et (chambre + 2 diners + 2 petits déjeuners) 128€
Pour faire simple, Wonderbox ne gagne pas assez avec une simple auberge:
Plus value de 85,90€ sans les repas, (offre nuit gourmande Wonderbox), 41,90€ en proposant les repas
Ils attendent peut-être que le bénéficiaire d'un tel cadeau empoisonné abandonne ses recherches pour faire 100/100 de bénéfices. C'est une HONTE, pour ne pas dire plus.
Par deux fois, en juillet, j'ai demandé le remboursement de ma box. Je n'ai jamais reçu de réponse.
Si vous ne trouvez pas une nuit gourmande, ils vous annoncent sans aucune honte 300000 hôtels partenaires en Europe sur leur site HEI Online. 55% des avis sont négatifs sur le site même avec 1 ou 2 étoiles sur 5.
J'ai donc regardé si il avait un hôtel sur Rodez qui est une ville de 56000 habitants qui est proche de Conques: Aucun ! On peut donc se demander où sont situés tous ces hôtels?
En réalité, il faut chercher une date beaucoup plus éloignée pour trouver une enseigne compatible. Et là, on croit rêver car sur le site de l'enseigne il y a des chambres libres aux dates choisies et à des prix presque 2 fois moins élevés à comparer au prix de ma Box: Chambre et petit déjeuner Campanile Rodez à 103€. Une HONTE.
Je décide donc de mettre mon expérience en ligne. Concernant les avis 1 à 5 étoiles, Custplace ou autres, il faut bien distinguer les box hôtelières de plus de 150€ à comparer avec des offres similaires des autres box basiques de prestations diverses cinéma sport soins....
Mérite ZÉRO / 5
Date d'expérience le 11/07/2025
il y a 10 mois
Je suis navré de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez dans le cadre de l'utilisation de votre coffret.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,
Grégoire de Wonderbox
Maryse A.
Pour avis voici la copie du mail envoyé ce jour au ...
Pour avis voici la copie du mail envoyé ce jour au médiateur, j'en attends rien ......
Bonjour,
ce mail pour vous présenter mon mécontentement,
je viens de recevoir en cadeau cette box Tables d 'exception avec 1 choix de 4 restaurants,
aprés avoir téléphoné a un restaurateur pour réserver celui ci m'indique
ne plus être dans le dispositif depuis 4 ans........je doute fort que vos pochettes
soient imprimé depuis plus de 4 ans, cela est donc de la PUBLICITE MENSONGERE
De plus sur les 4 restaurants présentés, il n'en rest plus qu'un, et il n'y a plus que 3 restaurants au choix dont un qui ferme le week end.
Cela va être encore une box non utilisée, vous vous en fichez elle est payée.
Il est evident que je n'offrirai plus de box de n'importe qu'elle marque et je fais
passer le message pour ne plus en recevoir en cadeau, et relater cette expérience et d'autres au plus grand nombre
car de toute façon cela a été toujours mal perçu par lesprestataires d'être payer avec une box même s'ils sont partenaires.
Maryse A.
Date d'expérience le 07/08/2025
il y a 10 mois
Je suis navré de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez dans le cadre de l'utilisation de votre coffret.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,
Grégoire de Wonderbox
Lesage Séverine
Très déçu, site qui pense qu à vendre, des qu il y ...
Très déçu, site qui pense qu à vendre, des qu il y a un souci, c est débrouillez vous !!
Date d'expérience le 06/08/2025
Dedzo
il y a 10 mois
il y a 10 mois
Merci pour votre message.
Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).
Cordialement,
Sophie de Wonderbox
Michel HILAIRE
boite wonderbox reçue en cadeau . suite à problème ...
boite wonderbox reçue en cadeau . suite à problème de santé non utilisée rapidement ; coffret portait mention validité 3 ans renouvelable. Impossible de valider ce coffret car il me faut le ticket de caisse qui porte les références de la validation
Date d'expérience le 29/07/2025
il y a 10 mois
Je prends connaissance de votre situation.
Je vous informe que le ticket de caisse est demandé pour permettre l'activation d'un coffret inactif.
Ce document est une preuve d'achat qui comporte toutes les informations nécessaires pour procéder à l'activation du coffret.
Bien cordialement,
Sophie de Wonderbox
David
Box juste périmée de moins de 4 mois, non utilisée pour raison médicale, et le service client vivabox wonderbox ne veut rien savoir...
Bonjour,
Mon père étant atteint d'une maladie longue durée il n'a pu utiliser sa box à temps parce qu'il était hospitalisé à plusieurs reprises pendant de longs mois.
Le service client vivabox ne veut rien comprendre et ne veut malheureusement pas la prolonger alors que la date est juste dépassée de quelques mois alors que la société wonderbox a bien reçu mon argent = 114.90€.
Cette situation ajoute des tracas à mon père malade.
Je demande juste exceptionnellement de prolonger la validité de ma box pour mon père, je suis prêt à accepter une participation financière de ma part supplémentaire pour payer des frais éventuels aux partenaires.
Je vous remercie par avance pour votre aide dans cette situation difficile.
Date d'expérience le 22/07/2025
David
il y a 10 mois
C'est déjà fait ! Et toujours la même réponse !
Suite à votre entêtement et sans aucune proposition de médiation, ni pas en avant de votre part, ni proposition d'avoir, ni conciliation, j'ai le grand plaisir de vous annoncer la mise en ligne de plusieurs avis très négatifs sur votre société.
En espérant dissuader le plus grand nombre d'internautes d'acheter des Wonderbox à l'avenir.
J'ai aussi transféré cette discussion à tous mes contacts téléphoniques et sur mes réseaux sociaux.
Je suis aussi en discussion avec un célèbre influenceur pour dénoncer vos pratiques.
Je continuerai inlassablement jour après jour, mois après mois, année après année à laisser des avis négatifs en ligne et à mon entourage.
Très bonne journée,
il y a 10 mois
Je prends connaissance de votre situation et je comprends votre situation.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, de votre numéro de votre chèque-cadeau ainsi que votre adresse mail.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Rose du Service Client Wonderbox.
Evelyne62
A fuir, très déçue
Je ne recommande pas du tout, difficulté à avoir quelqu'un au bout du fil, numéro pas très visible sur le site, conseiller assez méprisant.
Les choix de prestations sont assez limité et au vu du pris, vaux mieux réserver en direct même pas 5% de différence de tarif.
Et même pour réserver nous avons eu des difficultés et aucune confirmation de wonderbox.
En plus il n'y avait pas d'eau à la salle de bain, juste un filet... à peine de quoi se débarbouiller et brosser les dents.
Date d'expérience le 18/07/2025
il y a 10 mois
Je suis navrée de lire votre retour concernant la réservation de votre offre.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, de votre numéro de votre chèque-cadeau, la région de votre recherche et les lieux que vous avez contactés.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Rose du Service Client Wonderbox
JEAN-MICHEL Bertaud
La maison bleue à Pfaffenheim
La maison bleue à Pfaffenheim
Excellent endroit a découvrir pour l accueil la bienveillance de cette famille
Vous êtes reçus comme des amis
Lors de notre arrivée nous avons été accueillis par leur fils aîné un passionné de vélo il nous a accueilli comme un pro nous a accompagné jusqu'à la chambre
Madame est au fourneau et connais bien son affaire, un dîner excellent
Monsieur également il peut vous raconter son vin et son village
Le second fils nous a fait visiter le Titanic en Lego incroyable et la tour Eiffel
Vraiment un bel endroit où vous pouvez découvrir l Alsace par le biais de ses Habitants
Date d'expérience le 20/07/2025
il y a 10 mois
C'est un plaisir de lire votre retour concernant le prestataire "La maison bleue".
Nous ne manquerons pas de lui faire part de vos éloges.
Je vous remercie pour ce témoignage et vous souhaite une agréable journée.
Rose du Service Client Wonderbox.
Origal Martine
Je me suis rendu dans un magasin épicerie fine pour ...
Je me suis rendu dans un magasin épicerie fine pour faire valoir mon chèque de 69€90, mais au moment de choisir mon colis ont me dit que mon montant est de 59€90 alors que je l'ai acheté 69€90,je trouve sa pas logique de perdre 10€.tres déçu et surtout cadeau empoisonné,je me demande où va cet argent qu'il récupère,pour finir Wonderbox c'est terminé moi
Date d'expérience le 18/07/2025
il y a 10 mois
Je suis navré de lire votre message.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau, la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Ali du Service Client Wonderbox
roro13
Bonsoir
Bonsoir
On nous a offert un coffret et malheureusement je n’ai pas vu que la date était passée suite à des soucis personnelles.
J’ai envoyé un mail demandant s’il était possible de prolonger et là très aimablement ils m’ont que non (classique….)
Je leur ai dit qu’il avait encaissé l’argent et moi j’ai tout perdu
Date d'expérience le 17/07/2025
il y a 10 mois
Je vous remercie pour votre retour.
Je suis navrée de vous informer que si votre chèque-cadeau est expiré depuis plus de deux mois, il est malheureusement impossible de le prolonger.
Bien cordialement,
Sophie de Wonderbox
Jean pierre COIFFARD
Le site propose l'échange d'une Wonderbox contre un ...
Le site propose l'échange d'une Wonderbox contre un avoir à réutiliser. Toutefois ce n'est qu'une fois l'avoir obtenu que l'on s'aperçoit que cet avoir ne peut être utilisé que sur une sélection de produits "éligibles" les cartes cadeaux en étant exclus. Donc impossibilité de choisir parmi la globalité de la gamme des produits proposés.... même en augmentant la valeur du souhait ....donc perte assurée de l'avoir ..... donc gain assuré pour le site. Pratique commerciale très douteuse......
Date d'expérience le 17/07/2025
il y a 10 mois
Je suis navrée de confirmer que le paiement en avoir n'est éligible que sur les commandes des e-coffrets de la marque Wonderbox. Vous avez eu cette information avant de cocher sur "J'accepte les conditions générales d'échange" pour continuer et valider votre échange.
Bien cordialement,
Sophie de Wonderbox
Nicolas
Mauvaise localisation
Nous avons appelé votre service pour l'annulation d'une réservation.
La géolocalisation du Mas des Olivettes sur votre site n'est pas bonne, en effet, le Mas des Olivettes est situé à Montauriol près de Perpignan et sur votre site est situé à Montauriol au nord d'Albi.
Votre correspondant n'a pas voulu annuler la réservation et nous a conseillé de passer directement par votre prestataire pour demander l'annulation ce qu'il a refusé de faire et avec raison.
Aujourd'hui je me retrouve avec une nuit réservée à plus de 400kms de l'endroit où je voulais séjourner .
Je demande le remboursement de ma box vu que j'ai été dans l'obligation de séjourner dans un hôtel près d'Albi à mes frais.
J'espère obtenir réparation de mon préjudice
Cordialement
Date d'expérience le 15/07/2025
il y a 10 mois
Je suis navré de lire votre message.
En vérifiant l'adresse sur notre carte, je vous informe ne pas avoir trouvé d'erreur sur la localisation de l'établissement.
Veuillez noter que la carte de localisation disponible sur notre site est fournie à titre indicatif. Il est recommandé de vérifier les informations précises de l’établissement avant de procéder à votre réservation.
L'adresse exacte de l'établissement se trouve sur la page de notre partenaire sur notre site internet.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.
Grégoire de Wonderbox.
Jordan
Du Vol tout sompleUne escroquerie bien organisé!
Du Vol tout simplement Une escroquerie bien organisé!
Date d'expérience le 09/07/2025
Jordan
il y a 10 mois
il y a 10 mois
Je suis navré de lire votre message.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau, la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Ali du Service Client Wonderbox
il y a 10 mois
Je suis navré de lire votre message.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau, la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Ali du Service Client Wonderbox
Daurian
Avec une Wonderbox d'une nuit insolite en Duo avec ...
Avec une Wonderbox d'une nuit insolite en Duo avec petit déjeuner le 21/06/2025
Arriver a l'endroit au West Ranch. qu'elle horrible endroit insalubre. Terrain pleins de déjections .
Piscine vu la couleur de vase dessus cela devais faire un moment qu'elle n'as pas été nettoyez. Concernant le petit déjeuner . Je ne peux pas vous l'apporter car il fait trop chaud. Le prendre dans une cabane avec au sol de la paille salle et ne pas oublier que l'ANESSE rentre dedans. Pas de restauration mais un frigo et un micro onde. Donc nous sommes repartis direct de cet endroit insalubre. Après plusieurs demande de remboursement chez vous vu que nous ne sommes pas rester et en plus nous n'avons pas donner le chèque a la proprio. Toujours en notre possession. Je vais contacter le service consommateur et en avertir que choisir.
Date d'expérience le 21/06/2025
il y a 11 mois
Je suis navrée de lire votre message concernant le déroulement de votre prestation.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau, la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Rose du Service Client Wonderbox.
Maxime Poulain
Pour des raisons de santé, je n’ai pas pu utiliser ...
Pour des raisons de santé, je n’ai pas pu utiliser ma box "2 jours / 1 nuit à Europa-Park" (valeur : 380€) avant son expiration, dépassée de seulement 15 jours. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises (email, réseaux sociaux) : aucune solution, aucun geste, aucun échange constructif.
Suite à un avis ici même, on m’a demandé d’écrire à [email protected], en promettant une réponse sous 72h. Cela fait plusieurs jours, et toujours rien.
Faut-il vraiment laisser des avis négatifs pour espérer un contact ? Est-ce que seule l’image publique compte, au détriment des clients eux-mêmes ?
Votre réponse mentionne que la date est « trop ancienne » pour être prolongée. Donc oui, vous pouvez agir, mais vous choisissez de ne pas le faire. 15 jours de dépassement ne justifient pas de faire disparaître 380€ sans aucune considération.
Où va l’argent de cette box non consommée ? Vous encaissez une somme importante sans fournir la prestation promise. Ce n’est pas juste un oubli, c’est une démarche commerciale à sens unique, complètement déconnectée de l’esprit d’une marque censée offrir du plaisir et de la souplesse.
Je demande un contact par une personne responsable, par email, avec une vraie réponse. Ce que vous proposez aujourd’hui n’est ni humain, ni professionnel.
Date d'expérience le 26/06/2025
il y a 11 mois
Je prends bonne note de votre retour.
Le traitement de votre demande est en cours auprès de notre médiateur. Une réponse interviendra dans moins de 24 heures.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Rose de Wonderbox
GLV56 G.
Avoir expiré, mail non reçu, aucune considération
Mon avoir Wonderbox a expiré alors que je traversais une situation médicale très difficile avec mon enfant.
Je n’ai jamais reçu le 1er mail m’indiquant la date de fin. Le seul rappel est arrivé un 4 janvier à 5h du matin…
Malgré plusieurs relances et explications claires (mails non reçus, contexte grave, argumentation juridique), on m’a opposé des réponses automatiques basées sur les CGV, sans aucune prise en compte humaine.
Wonderbox refuse toute souplesse, ignore les textes du Code de la consommation (articles L111-1, L121-1, 1218 C. civ.), et se contente de copier-coller ses CGV.
Même le "médiateur" interne ne fait que répéter la même réponse.
Je trouve cela regrettable, surtout venant d’une entreprise qui se présente comme “experte en cadeaux et en bien-être”.
Aucune souplesse, aucune écoute. À fuir si vous attendez un minimum de considération client.
Date d'expérience le 29/06/2025
il y a 11 mois
Après avoir pris connaissance de votre situation, je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.
Si vous avez déjà pris contact avec notre partenaire, c'est sa réponse qui est à prendre en considération.
Vous pouvez cependant le relancer en étayant vos propos.
Bonne journée.
Cordialement,
Rose de Wonderbox
Olivier
Mes parents nous ont fait un cadeau, 200€ en wonderbox ...
Mes parents nous ont fait un cadeau, 200€ en wonderbox pour une nuit d'hotel, chouette !
Sauf qu'en Alsace, Vosges, Lorraine, le choix est très réduit, et les avis plutot négatifs...
Ok, je les convertis en wonderbox repas pour deux
C'est pas mieux, c'est pire, le site ne le dit pas, mais vous ne pourrez les utiliser qu'en semaine, pas le week-end.. Mal accueilli par téléphone et à plusieurs reprises par les rstaurateurs !
Le site interet est incomplet, pas ergonomique et en fait conçu pour vous dissuader de dépenser la box. et reporter vos recherches !
Car le business est là, vous faire reporter , encore et encore, et encore.
C'est simple, la première qu'on nous avait offerte à 75€ à fini à la poubelle.
Voilà comment un patron est devenu milliardaire, en montant un systeme qui ne focntionne pas !
Scandaleux, mensonger et une collaboration médiocre avec les prestataires dont vous êtes la victime
Vous l'aurez bien compris n'achetez aucune de ces box et ou que ce soit, faites un chèque ou donner directement une enveloppe à vos proches.
Au passage je dénonce également la complicité de la grande distribution qui prend une marge arrière sur chacune des ventes.
La vraie question étant qu'elle est le pourcentage de box dépensé? je mets wonderbox au défi de publier les résultats sous controle d'huissier.
Date d'expérience le 28/06/2025
il y a 11 mois
Je prends bonne note de votre retour et je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.
Nous nous efforçons pourtant d'avoir un site ergonomique qui permet au client de trouver une prestation rapidement.
De plus, nous avons mis en place des filtres et une offre de réservation en ligne pour simplifier les démarches.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client), ainsi que la région ou vous souhaitez vous rendre.
Ces informations permettront de vous aider à utiliser votre offre.
Cordialement,
Rose de Wonderbox.
Sarah Riffaud
A FUIR!!
J'ai acheté un coffret voilà deux ans impossible de l'activer, j'ai contacté le service client et tous les mois je reçois un mail disant que ma demande a bien été prise en compte et que c'est remonté au service concerné.
Au tel ils prennent en compte la demande mais pas de retour.
Date d'expérience le 27/06/2025
il y a 11 mois
Je suis navrée de cette situation concernant l'utilisation de votre coffret-cadeau.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client).
Cordialement,
Rose de Wonderbox.
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