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Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

Réclamation chèque cadeau

Bonjour, depuis plus de 3 semaines impossible d'enregistrer mon chèque cadeau pour faire ma réservation. A chaque fois que j'appelle on me dit que vous avez un problème informatique chez Wonderbox.Alors ma question est comment est-il possible qu'une société comme vous ne règle pas ces problèmes informatiques .

Par Sonia Dupire il y a 11 mois
Date d'expérience le 11/12/2024
Bonjour Mme Dupire,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 11 mois

N'OFFREZ PLUS DE WONDERBOX!

Bonjour, une étoile donnée par obligation sinon l'avis n'est pas pris en compte.
Veuillez lire la totalité de cet avis et répondez comme il se doit aux remarques des clients qui se sont faits spoliés. c'est totalement honteux de traiter ce genre de litige de la manière suivante, je m'explique j'ai reçu 2 réponses du médiateur de wonderbox qui ne me satisfont aucunement.
Voici les mails que j'ai envoyés et les réponses que j'ai reçues:
"Madame , Monsieur ,

on m'avait offert une wonderbox : 3 jours gourmands Italie et Espagne et j'avais égaré le document , je l'ai recherché en vain pendant 2 années ,je viens de le retrouver mais malheureusement la date limite d 'utilisation est dépassée : le 31 mars 2024. ( cf pièces jointes)
Pouvez vous s'il vous plaît exceptionnellement ou prolonger cette date ou alors procéder à un remboursement dont vous fixerez le montant étant donné qu il s'agit d'un cadeau.
D'avance je vous remercie pour l'intérêt que vous porterez à cette demande .

Cordialement "
REPONSE : "Bonjour M. O...,

Nous faisons suite à votre demande concernant la prolongation exceptionnelle de votre coffret-cadeau N° 7100344065.

Nous regrettons que vous n'ayez pu l'utiliser dans les délais impartis.

Votre coffret-cadeau ayant une date limite d'utilisation au 31/03/2024, aujourd’hui, nous ne sommes plus en mesure de le prolonger. Nous en sommes sincèrement désolés.

Nous restons disponibles par email du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h pour toutes informations complémentaires.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.

Sophie de l’équipe Relation Clients Wonderbox"

SECOND MAIL ENVOYE : "Bonjour Madame,

merci de votre réponse rapide, vous pourriez tout de même faire un geste commercial, il s agit d une box qui avait une valeur d environs 300 euros.
En cas de réponse négative vous me verrez en droit de vous faire une "belle publicité ".

Bien à vous.

REPONSE DE WONDERBOX :" Bonjour M. O.

Nous faisons suite à votre demande concernant la prolongation de votre chèque-cadeau N° 7100344065.

Nous sommes sincèrement navrés de vous confirmer que nous maintenons notre réponse.

En effet, votre chèque-cadeau est expiré depuis très longtemps pour être exceptionnellement prolongé.

Nous restons disponibles au 09 77 40 41 41 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h pour toute question complémentaire.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.

Sophie de l’équipe Relation Clients Wonderbox
Par ONIDA il y a 4 jours
3 réponses
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour cher client,

Je suis navré de lire votre retour.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail et le nom des partenaires contactés.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 4 jours
Monsieur,
avez-vous lu les mails que j'ai envoyés? Ils sont adressés au médiateur à l'adresse indiquée : [email protected]. Votre service est déjà au courant.
Merci de bien vouloir proposer autre chose que des réponses automatiques.
- il y a 4 jours
C est déjà fait Monsieur.
Quelles sont les alternatives ?
Merci de bien vouloir répondre.

Par ONIDA il y a 11 mois
Date d'expérience le 11/12/2024
Et je suis profondément désolé que vous empochez environ 300 euro en obtenant RIEN en compensation quelle HONTE!
Par ONIDA il y a 11 mois
Bonjour Cher Client,

Je vous remercie pour votre message.

Cependant, nos coffrets ont tous des dates limites d'utilisation.

Dans votre cas, ces dates sont largement dépassées et nous ne sommes malheureusement plus en mesure de prolonger vos chèques-cadeaux.

Je suis désolée de ne pas pouvoir donner une suite favorable à votre requête.

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 11 mois

Si tu veux faire plaisir prends un BONGO

1 étoile c'est encore trop. Box reçu avant covid et à présent périmé. Aucun recourt, prolongation, remboursement, échange, geste commercial, .... rien. C'est périmé aurevoir et merci pour les 250 € empoché. Mon box était enregistré sur wonderbox donc ils pouvaient prévenir de l'arrivée de la date butoir ... aucuns mail à se sujet mais des pubs sa tant qu'on veut . Au SAV ils sont bien gentil mais ne propose aucunes alternative et le médiateur est noyé sous les plaintes.

Bongo à prolongé leurs bon suite au covid pour 2 ans sans aucunes démarche.

Winderbox, plus jamais

Par Rouard il y a 11 mois
Date d'expérience le 11/12/2024
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

En effet, si votre chèque-cadeau est expiré depuis de six mois, il est malheureusement impossible de le prolonger.

Je vous informe également que la prolongation était faisable depuis votre compte client pendant la période de la COVID.

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 11 mois

Voilà 2 mois que je veux profiter d'une réduction de ...

Voilà 2 mois que je veux profiter d'une réduction de 15 euros sur un coffret de 188 euros .
Je viens d’être informé que je n'y ai pas droit ... je suis outrée et terriblement déçue de cette information qui ne fait pas figure sur cette réduction .
publicité mensongère
Plus jamais

Par Martin il y a 11 mois
Date d'expérience le 10/12/2024
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée avec votre adresse mail de connexion.

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 11 mois

impossible de convertir mon bon cadeau et je ne suis ...

impossible de convertir mon bon cadeau et je ne suis pas le seul beaucoup de personne sont dans ce cas.
apres plusieur appelle toujour la meme reponse depuis 1 mois (probléme informatique)
A fuir je comprend tout les message negatives aucun sérieux
A FUIRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
Je suis entrain de reunir beaucoup de personne pour une plainte commune avec l'avocat et Bientot si se cela se confirme reportage TV contre eux

Par Alex il y a 11 mois
Date d'expérience le 07/12/2024
Arrêtez de nous renvoyer vers l'adresse mail : [email protected]. ou au 09 97 40 41 41
Bon nombre d'entre nous ont fait cette démarche e cela ne mène à rien, pouvez vous faire preuve de sérieux et traiter les différentes affaires en bonne et due forme. C'est la respectabilité de votre entreprise qui est en jeu.
Par ONIDA il y a 11 mois
Bonjour cher client,


Je suis navré de lire votre retour concernant la conversion de votre bon cadeau.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 11 mois

AUCUN GESTE COMMERCIAL ET ENVIRON 300 EUROS EMPOCHES

Bonjour, c'est totalement honteux de traiter ce genre de litige de la manière suivante, je m'explique j'ai reçu 2 réponses du médiateur de wonderbox qui ne me satisfont aucunement.
Voici les mails que j'ai envoyés et les réponses que j'ai reçues:
"Madame , Monsieur ,

on m'avait offert une wonderbox : 3 jours gourmands Italie et Espagne et j'avais égaré le document , je l'ai recherché en vain pendant 2 années ,je viens de le retrouver mais malheureusement la date limite d 'utilisation est dépassée : le 31 mars 2024. ( cf pièces jointes)
Pouvez vous s'il vous plaît exceptionnellement ou prolonger cette date ou alors procéder à un remboursement dont vous fixerez le montant étant donné qu il s'agit d'un cadeau.
D'avance je vous remercie pour l'intérêt que vous porterez à cette demande .

Cordialement "
REPONSE : "Bonjour M. O...,

Nous faisons suite à votre demande concernant la prolongation exceptionnelle de votre coffret-cadeau N° 7100344065.

Nous regrettons que vous n'ayez pu l'utiliser dans les délais impartis.

Votre coffret-cadeau ayant une date limite d'utilisation au 31/03/2024, aujourd’hui, nous ne sommes plus en mesure de le prolonger. Nous en sommes sincèrement désolés.

Nous restons disponibles par email du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h pour toutes informations complémentaires.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.

Sophie de l’équipe Relation Clients Wonderbox"

SECOND MAIL ENVOYE : "Bonjour Madame,

merci de votre réponse rapide, vous pourriez tout de même faire un geste commercial, il s agit d une box qui avait une valeur d environs 300 euros.
En cas de réponse négative vous me verrez en droit de vous faire une "belle publicité ".

Bien à vous.

REPONSE DE WONDERBOX :" Bonjour M. O.

Nous faisons suite à votre demande concernant la prolongation de votre chèque-cadeau N° 7100344065.

Nous sommes sincèrement navrés de vous confirmer que nous maintenons notre réponse.

En effet, votre chèque-cadeau est expiré depuis très longtemps pour être exceptionnellement prolongé.

Nous restons disponibles au 09 77 40 41 41 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h pour toute question complémentaire.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.

Sophie de l’équipe Relation Clients Wonderbox

Par ONIDA il y a 11 mois
Date d'expérience le 06/12/2024
C est déjà fait Monsieur.
Quelles sont les alternatives ?
Merci de bien vouloir répondre.
Par ONIDA il y a 11 mois
Bonjour cher client,

Je suis navré de lire votre retour.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail et le nom des partenaires contactés.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 11 mois

Bonjour, très déçu de wonder box et des prestataires ...

Bonjour, très déçu de wonder box et des prestataires avec qui ils travaillent.
Les prestataires en précisant que c'est wonder box sont toujours complet. La proposition des dates est toujours quand ils n'ont pas de client et jamais le week-end et encore moins à l'approche des vacances ou des jours fériés. Wonder box en tant que tel et après avoir expliquer (plus de 10 refus de leur prestataire sur des séjours) que j'étais vraiment déçu et souhaitait être remboursé. Encore moins de réponse que leur prestataire. J'ai demandé à tous mes amis de me plus jamais m'offrir une wonder box et si c'est le cas je la refuserai.

Par Gregory il y a 1 an
Date d'expérience le 07/05/2024

Bonjour cher Client,

Je suis navré de lire votre retour concernant votre expérience de réservation.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail et le nom des partenaires contactés.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Grégoire de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

A FUIR ET À NE PAS OFFRIR

A FUIR ET À NE PAS OFFRIR
Une Box périmée sans en être averti... Une nouvelle Box offerte impossible à utiliser.
J' ai égaré le mot de passe et je ne reçois pas de mail pour le réinitialiser, en dépit de ce qui est annoncé.
Bref un grand amateurisme dans la gestion si ce n'est la hotline qui répond rapidement pour dire qu'ils sont désolés et n'apportent pas de solutions...

Par Al il y a 1 an
Date d'expérience le 05/12/2024

Bonjour Cher Client,


Je suis navré de lire votre retour.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Grégoire de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Box qu on a pas pu utilisé car expiré. Aucun mail de ...

Box qu on a pas pu utilisé car expiré. Aucun mail de relance. Pourtant des mails de pub ils en envoient! Franchement mettez votre argent dans une reservation directement auprès d un commerçant

Par Stephanie il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024

Bonjour chère cliente,

Je suis navré de lire votre retour.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit et le numéro de votre chèque-cadeau.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Grégoire de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Cadeau inutilisable, déjà enregistré par inconnue.

Cadeau de la part d'un ami pour moi et ma fiancée. Le coffret est inutilisable car soit-disant déjà enregistré par une personne inconnue. Wonderbox est désolé, pas autant que nous, du coup le coffret repart chez mon ami et la boutique qui lu a vendu...

Par BOSSAVIE il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour Bossavie,

Je suis navrée de lire votre déception concernant votre coffret.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Merci à tous pour vos commentaires. J'ai failli acheter ...

Merci à tous pour vos commentaires. J'ai failli acheter une dizaine de box pour ma famille et mes amies pour noel mais quand je vois la note désastreuse de cette société je vais eviter !

Par Vic emm il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024
90% mdrrrr
a fuirrrrrr
Par Alex il y a 11 mois
Bonjour Vic emm,

Je suis navrée de lire votre déception concernant nos services.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Nous mettons tout en place pour améliorer nos services suite aux retours reçus.

Plus de 90% de nos clients restent néanmoins satisfaits de nos services et produits, ainsi, si vous avez des doutes quant vos possibles achats chez nous, n'hésitez pas à contacter notre service client au 09 77 40 41 41.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Très décevant voir totalement anormal ! Je commande ...

Très décevant voir totalement anormal ! Je commande 2 places de ciné à offrir, je fais une erreur dans le libellé de l'adresse mail , appelle immédiat au service client qui me dit de remplir la demande de remboursement. Immédiatement je refais ma commande avec la bonne adresse.
DEPUIS 1 MOIS AUCUNE NOUVELLE de mes 22 Euros !!! malgré le faible montant, les relances, l'appel téléphonique, le commande refaite immédiatement. A Fuir !

Par JEAN-PIERRE BOISSON il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024
Bonjour Jean-Pierre BOISSON,

Je suis navrée de lire votre déception concernant votre commande.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Waouw vu les avis, j’aurais dû vérifier avant d’acheter ...

Waouw vu les avis, j’aurais dû vérifier avant d’acheter ! Je n’ai jamais vu autant d’avis si négatifs. Cela fait deux ans que j'achete mes cadeaux de fin d'année sur Wonderbox, la première année je pensais que ça arrive à tout le monde faire des erreurs (code invalide, n’existe pas, à déjà été utilisé…). C'est la deuxième année et ce n'est toujours pas mieux, je reçois dix cartes cadeaux de € 50, aucunes ne fonctionnent... Elles ne seraient 'pas activées', mon paiement de € 500 lui a bien été activité. Plus de 20 jours que j'attends l'activation et je compte les offrir bientôt... L’année prochaine, je trouverai mieux !

Par Florence il y a 1 an
Date d'expérience le 28/11/2024
Bonjour Florence,

Je suis navrée de lire votre déception concernant vos Wonder-ecards.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

AVIS DEFAVORABLE

Avis défavorable.
En possession de 2 wonderbox, je me suis trompée dans ma date de validité. Ma box est périmée, aucun mail de rappel et le service clientèle est intransigeant, aucune prolongation n'est possible.
A fuir, car c'est comme mettre un billet de 50€ à la poubelle

Par MEO il y a 1 an
Date d'expérience le 25/11/2024
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Service client médiocre

Service client médiocre! J'ai voulu échangé deux box à 99€90 que je possède contre une à 199€90. Me voilà donc avec un avoir de 199€80 que je ne peux pas utiliser car Wonderbox ne propose aucun moyen de payement pour les 10 centimes qu'il manque. La seule proposition du service client est d'acheter une box supplémentaire pour que le montant soit supérieur à 10€ et que je puisse payer par carte bancaire.

Par Quentin il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024
Bonjour Quentin,

Je vous remercie pour votre message.

En effet, je suis navrée de vous confirmer que le paiement par carte bancaire est possible quand le montant à régler est supérieur ou égal à 10 €.

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

J'ai effectué une demande de rétractation dans les ...

J'ai effectué une demande de rétractation dans les délais de 14jours d'achat d'une box sur internet.
Presque 3 mois après, malgré mes nombreuses relances auprès du service client, je n'ai toujours pas perçu le remboursement de cette box.

Par Christophe ROCHARD il y a 1 an
Date d'expérience le 06/09/2024
Bonjour,
Cela fait maintenant 2 mois qu'on me ballade de service en service. Maintenant, les services de consommateurs vont s'occuper de mon dossier.
Cordialement
Par Christophe ROCHARD il y a 1 an
Bonjour M. Rochard,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

"3 jours Prestige en Europe" box 33% plus cher que l'hotel !

J'avais une box pour "3 jours Prestige en Europe", c'est à dire 2 nuits en 4-5 étoiles avec petits déjeuners et au final je me suis retrouvé dans un 3 étoiles sans petits déjeuner.
En regardant le prix de la chambre, je constate que j'ai perdu de l'argent en passant par Wonderbox.

Par Millet il y a 1 an
Date d'expérience le 07/11/2024
J'ai contacté le médiateur par mail, j'ai reçu un accusé de réception et la promesse d'un retour sous 72h ouvrées.
Cela fait une semaine et toujours pas de réponse, je constate à nouveau votre difficulté à honorer vos engagements.
Par Millet il y a 1 an
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Très déçu de ce type de prestation. Des entreprises ...

Très déçu de ce type de prestation. Des entreprises hôtelières y sont référencées tout en étant plus prestataires de Wonderbox. Souhaitant demander ce qu'il en est, le contact chez Wonderbox nous raccroche au nez. Nous ne pouvons donc pas échanger notre coffret et nous sommes contraints de nous rendre sur des prestations limitées contrairement à ce qui nous a été proposé sur papier.

Par Will il y a 1 an
Date d'expérience le 15/11/2024
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Pas possible de utilisé le Wonderbox, avoir perdu...

Pas possible de utilisé le Wonderbox, donc transformé en avoir. puis la vie continue et du coup oubli de renouvellement 2 jours après la date, et aucun rappelle pour prévenir du délais, juste leur publicité.
Aucun geste commerciale. il doivent ce mettre pas mal d'argent dans les poches comme ca. Honteux !!

Par Giles il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024
Bonjour Giles,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

J'ai une expérience qui date déjà, mais, je tenais ...

J'ai une expérience qui date déjà, mais, je tenais à vous en faire part. Gros problème, lorsque vous oubliez la date limite du coffret, il n'y a aucune possibilité de récupérer l'argent ! J'ai offert un coffret saut en parachute à mon fils (+ de 270 euros), qui était pris par ses études (classe prépa scientifique), il n'a pas pensé à l'utiliser avant la date limite. Lorsque j'ai appelé, on m'a répondu qu'on avait tout perdu ! C'est tout bénéf pour Wonderbox ! Où passe donc tout cet argent qui n'est pas utilisé par les clients ? Achetez un réel cadeau plutôt qu'un cadeau virtuel. A éviter !

Par Leconte il y a 1 an
Date d'expérience le 10/11/2024
Bonjour, oui je le sais, mais justement c'est cela qui ne va pas dans votre formule et c'est pour cela que je ne la conseille pas ! L'argent a été débité de mon compte, il a servi a quelque chose ou à quelqu'un qui s'enrichit sur le dos des personnes distraites ou qui ont des oublis fréquents ???
Par Leconte il y a 1 an
Bonjour Cher Client,

Je vous remercie pour votre message.

Je suis navrée de vous confirmer que les coffrets qui sont expirés depuis plus de six mois ne sont malheureusement plus prolongeables.

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an
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