Radar de confiance
·Avis client Wonderbox
Hardman
il y a 8 mois
À fuire, j’ai acheté 2 Wonderbox pendant plusieurs mois j’ai essayé sans succès de réserver des restaurants ou des activités mais toujours le même refus soit disant plus de place. Hors dès que j’appel...
Voir plusDominique BENETEAU
il y a 8 mois
Une catastrophe, Pas de réponse du service client Wonderbox il font les morts
Nous avons une carte cadeaux de 500€ cadeaux empoisonné à fuir les établissements hôteliers n'ont jamais de place pour...
Lae
il y a 8 mois
Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro mais vraiment à fuir !
Les prestataires ne jouent pas le jeu (quand on dit qu’on a un coffret Wonderbox, il n’y a bizarrement plus de place nulle...
Joel Lesbazeilles
il y a 9 mois
Wonderbox : une très mauvaise expérience
Depuis 2019, je vis une véritable galère avec un coffret Wonderbox qui m’a été offert par mes employeurs à l’occasion de mon départ à la retraite. Impossib...
Alex
il y a 9 mois
N'OFFRAIT PAS DE.WONDERBOX LE SRVICE CLIENT est très difficile à joindre et il sont pas commerçant du tout il font des fautes comme mettre des sites qui sont fermés mais ils vous les proposent quand...
Voir plusManguin
il y a 9 mois
n'acheter pas , di vol sur les prestations , honteux, personnelle incompétent , il ne font aucune recherche sur leur partenaire accepte n'importe qui ,et ne plus un service après vente a vomir!!
Voir plusMarcel
il y a 9 mois
Pourquoi nous demander de noter cette entreprise puisque des qu'on met notre ressenti on respecte pas la charte de modération 1 étoile mais en mérite- 20
Voir plusCharlotte
il y a 9 mois
Je suis extrêmement déçue de Wonderbox. J’ai une Wonderbox “Places de cinéma” que je n’ai jamais pu utiliser. Aucun des trois cinémas de ma ville ne la prend, ni sur Internet ni sur place. J’ai contac...
Voir plusCros
il y a 9 mois
J'essaye d'activité ma box depuis juin! J'appelle toutes les 2 semaines . 16 mails de réclamation et toujours rien.. mon père a offert à chacun de ses enfants une box pour le puy du fou valeurs totale...
Voir plusDupond
il y a 9 mois
Fuyez ! Le prestataire refuse de louer à des clients Wonderbox !!!!!!
Voir plusSYLVIE BAP
il y a 9 mois
J'ai reçu plusieurs wonderbox en cadeau. Voyant les dates d'expirations arrivées je les ai échangé en "avoir".... J'ai plus de 300 euros d'avoir mais si je veux échanger je retombe sur les mêmes que j...
Voir plusMatéric
il y a 9 mois
J'ai acheté une box en amoureux pour 299e et franchement nul , ça vaut 70e de prestations et encore je suis gentille !!!
Voir plusOLIVIER
il y a 9 mois
350 millions d'euros de Chiffre d'Affaires.
350 MILLIONS D'EUROS DE CHIFFRE D'AFFAIRES;
Et onderbox, dans sa grande mansuétude, a refusé de prolonger un coffret cadeau expiré depuis peu et qui...
CORINNE LA ROSA
il y a 9 mois
Extrêmement déçue par WONDERBOX.Le cadeau, censé offrir un moment de plaisir s'est transformé en parcours du combattant : refus de prise en charge et surtout un service client totalement indifférent,...
Voir plusYann
il y a 9 mois
J’ai offert un coffret d’une valeur de 581,80 € à ma femme pour son anniversaire.
Malheureusement, je n’ai pas pu l’utiliser plus tôt car j’ai subi une lourde opération suivie de complications méd...
Corentin
il y a 9 mois
Catastrophique, SAV inadmissible, sérieux manque de professionnalisme !!
Nous nous avons offert deux box que nous avons échangé contre un avoir. 150€ d’avoir sur leur site et nous souhaitons le tr...
Doralis
il y a 9 mois
J’ai acheté un Wonderbox pour Noël 2024 à mon époux afin qu’il puisse aller voir son club de foot préféré. Malheureusement, en voulant réserver des places il y a quelques semaines, on s’est rendu comp...
Voir plusJONACHSY R.
il y a 9 mois
Mauvaise expérience, impossible d'échanger le coffret, des activités trop limitées et centrées sur les grandes villes. Je ne recommande absolument pas ce genre de cadeau empoisonné.
Direction .....
Avis client Wonderbox
Hardman
A fuire n’achetez pas
À fuire, j’ai acheté 2 Wonderbox pendant plusieurs mois j’ai essayé sans succès de réserver des restaurants ou des activités mais toujours le même refus soit disant plus de place. Hors dès que j’appelle avec le numéro de téléphone de mon compagnon sans préciser que c’est via un Wonderbox tout de suite il y a la place qu’on veut quand on veut. Je regrette d’avoir perdue 200€ pour au final ne pouvoir rien en faire ! Sans compter le manque d’honnêteté de la société qui vous assure tel nombre d’établissements sur leurs coffrets ce qui est bien faux entre les fermetures, les enseignes qui stoppent la collaboration et CERTAINS QUI VOUS DEMANDENT CLAIREMENT AU TÉLÉPHONE QUE SUR UN COFFRET À 80 ILS DOIVENT VOUS EN SOUSTRAIRE 20€ CAR C’EST LA MARGE DE WONDERBOX. Merci pour la publicité mensongère et pour mes 200€ perdus
Date d'expérience le 28/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour Cher client,
Je tiens à m'excuser pour les difficultés rencontrées pour réserver.
Après avoir enregistré votre coffret sur wonderbox.fr, cliquez sur choisir une activité, vous accéderez directement à la liste des partenaires.
Plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.
Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation, rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Je vous souhaite de passer une bonne fin de journée,
Sophie du service client Wonderbox,
Dominique BENETEAU
Une catastrophe, Pas de réponse du service client Wonderbox ...
Une catastrophe, Pas de réponse du service client Wonderbox il font les morts
Nous avons une carte cadeaux de 500€ cadeaux empoisonné à fuir les établissements hôteliers n'ont jamais de place pour les réservations Wonderbox même au mois de novembre ! malgré de la disponibilité sur le site du prestataire.
Date d'expérience le 27/10/2025
il y a 8 mois
Merci pour votre message.
Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client).
Cordialement,
Sophie de Wonderbox
Lae
Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro mais ...
Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro mais vraiment à fuir !
Les prestataires ne jouent pas le jeu (quand on dit qu’on a un coffret Wonderbox, il n’y a bizarrement plus de place nulle part, certains prestataires n’existent même plus ou n’ont plus de partenariat, alors que Wonderbox continue de les mettre dans leur catalogue.
Le top du top : quasiment aucune Activité romantique de disponible en Bretagne pour la box week-end en amoureux : seule proposition : le Formule 1 de Lorient, génial pour un week-end romantique.
Quand on souhaite échanger, on nous demande d’accepter les conditions générales, (pas le choix!) puis ensuite on nous explique qu’on ne peut pas racheter certains Produits, car certaines box sont exclues de la prolongation.
Combien de Wonderbox ne sont pas utilisées chaque année , je serai curieuse de le savoir…
Date d'expérience le 26/10/2025
il y a 8 mois
Je prends bonne note de votre retour concernant vos difficultés de réservation.
Les établissements en partenariat sont mis à jour régulièrement sur notre site internet, cependant certaines régions contiennent plus de prestations que d'autres.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro des chèques, adresse mail du compte client et toutes autres informations nécessaires).
Cordialement,
Rose du service client Wonderbox.
Joel Lesbazeilles
Wonderbox : une très mauvaise expérience
Wonderbox : une très mauvaise expérience
Depuis 2019, je vis une véritable galère avec un coffret Wonderbox qui m’a été offert par mes employeurs à l’occasion de mon départ à la retraite. Impossible de réserver une activité. Les motifs invoqués sont toujours les mêmes : « Ce n’est pas possible pour le moment » ou encore « Nous ne sommes pas affiliés à Wonderbox », alors même que le commerçant figure toujours sur le site officiel de Wonderbox.
Un exemple concret : j’appelle pour réserver un baptême en hélicoptère et précise que je souhaite utiliser une Wonderbox. Réponse de la société : « Contactez-nous plus tard, nous sommes complets pour plusieurs semaines. »
Par curiosité, je rappelle avec un autre téléphone, en modifiant légèrement ma voix, et cette fois je dis que c’est pour l’anniversaire de mon fils, que je voudrais lui offrir un vol en hélico pour le week-end. Réponse immédiate : « Pas de problème, je vous passe ma collègue pour fixer le rendez-vous. »
Autant vous dire que je ne me suis pas privé de leur dire ce que je pensais…
Wonderbox s’apparente à une vaste machine à profits, fondée sur la crédulité des clients qui pensent faire plaisir à leurs proches en leur offrant un coffret cadeau. Or, ces bénéficiaires amis ou membres de la famille n’osent généralement pas critiquer le cadeau reçu, même s’ils rencontrent des difficultés à l’utiliser. Ce silence profite à l’entreprise, qui capitalise sur une image festive.
Quant à la Direction générale de la répression des fraudes (DGCCRF), elle semble rester passive face à ces pratiques, malgré les nombreux témoignages de consommateurs lésés.
Date d'expérience le 24/10/2025
il y a 8 mois
Je suis navrée de lire votre retour concernant vos difficultés de réservation.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro des chèques, adresse mail du compte client et toutes autres informations nécessaires).
Cordialement,
Rose du service client Wonderbox.
Dedzo
C'est ce qu'on appelle des boleurs en bande organisée. ...
C'est ce qu'on appelle des boleurs en bande organisée.
Date d'expérience le 22/10/2025
Dedzo
il y a 9 mois
il y a 9 mois
Je suis navrée de lire votre retour sans en connaitre les raisons.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro des chèques, adresse mail du compte client et toutes autres informations nécessaires).
Cordialement,
Rose du service client Wonderbox.
Dedzo
il y a 9 mois
Alex
N'OFFRAIT PAS DE.WONDERBOX LE SRVICE CLIENT est très ...
N'OFFRAIT PAS DE.WONDERBOX LE SRVICE CLIENT est très difficile à joindre et il sont pas commerçant du tout il font des fautes comme mettre des sites qui sont fermés mais ils vous les proposent quand même après il vous remplace votre produit qui avait une date de validité de plusieurs années contre un avoir de 6 mois que vous ne pouvais pas prolonger.
FUYEZ SVP fuyez
Date d'expérience le 22/10/2025
il y a 9 mois
Je suis navrée de lire votre retour concernant le contact notre service client.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro de votre chèque-cadeau, adresse mail du compte client et toutes autres informations nécessaires).
Cordialement,
Rose du service client Wonderbox.
Manguin
n'acheter pas , di vol sur les prestations , honteux, ...
n'acheter pas , di vol sur les prestations , honteux, personnelle incompétent , il ne font aucune recherche sur leur partenaire accepte n'importe qui ,et ne plus un service après vente a vomir!!
Date d'expérience le 22/10/2025
il y a 9 mois
Je suis navrée de lire votre retour sur nos prestations, notre service client et nos partenaires.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (votre adresse mail du compte client et toutes autres informations nécessaires).
Cordialement,
Rose du service client Wonderbox.
Marcel
A éviter
Pourquoi nous demander de noter cette entreprise puisque des qu'on met notre ressenti on respecte pas la charte de modération 1 étoile mais en mérite- 20
Date d'expérience le 21/10/2025
il y a 9 mois
Je prends note de votre avis sur notre entreprise, sans en connaitre les raisons.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (votre adresse mail du compte client et toutes autres informations nécessaires).
Cordialement,
Rose du service client Wonderbox.
Charlotte
Très mécontente du service Wonderbox
Je suis extrêmement déçue de Wonderbox. J’ai une Wonderbox “Places de cinéma” que je n’ai jamais pu utiliser. Aucun des trois cinémas de ma ville ne la prend, ni sur Internet ni sur place. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises depuis le mois de juin, envoyé plusieurs mails, et je n’ai JAMAIS reçu de réponse.
C’est inadmissible ! Le service client est totalement inexistant. Ma box expire le 31 octobre et malgré mes relances, personne ne m’a proposé ni un échange, ni un avoir, ni même une simple réponse.
Je trouve honteux qu’une société de cette taille laisse les clients sans solution. Je suis étudiante, je ne peux pas me permettre de perdre le montant de cette box, et je n’ai même pas pu en profiter une seule fois.
Franchement, à fuir ! Je ne recommanderai plus jamais Wonderbox à personne.
Date d'expérience le 21/10/2025
il y a 9 mois
Je suis navrée de lire votre retour concernant l'utilisation de vos places de cinéma.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (votre adresse mail du compte client, votre numéro de coffret-cadeau et toutes autres informations nécessaires).
Cordialement,
Rose du service client Wonderbox.
Cros
Honteux impossible d'activer la box
J'essaye d'activité ma box depuis juin! J'appelle toutes les 2 semaines . 16 mails de réclamation et toujours rien.. mon père a offert à chacun de ses enfants une box pour le puy du fou valeurs totale 1900 euros . Je ne recommande absolument pas c'est honteux .
Date d'expérience le 19/10/2025
Dedzo
il y a 9 mois
il y a 9 mois
Bonjour cher client,
Vos coffrets étant de la marque Wonderbox Connect, nous vous invitons à les enregistrer sur votre compte https://www.wonderbox-connect.com
Puis, renseignez le numéro de chèque cadeau de votre Wonderbox
Connect dans la rubrique « J’ai une Box ».
Consultez la liste des événements, réservez l'évènement de votre choix
et personnalisez votre expérience.
Vous pourrez faire évoluer l’offre incluse, en y ajoutant des participants ou d’autres options. Il vous suffira de régler la différence si nécessaire.
Téléchargez et imprimez vos billets ou contremarques. Présentez les
le jour J et profitez !
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Julie de l’équipe Relation Clients Wonderbox
Dupond
Fuyez ! Le prestataire refuse de louer à des clients ...
Fuyez ! Le prestataire refuse de louer à des clients Wonderbox !!!!!!
Date d'expérience le 18/10/2025
Dedzo
il y a 9 mois
il y a 9 mois
Bonjour cher client,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour réserver.
Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], munie de votre adresse mail liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.
Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.
Très cordialement,
Julie de Wonderbox
SYLVIE BAP
J'ai reçu plusieurs wonderbox en cadeau. Voyant les ...
J'ai reçu plusieurs wonderbox en cadeau. Voyant les dates d'expirations arrivées je les ai échangé en "avoir".... J'ai plus de 300 euros d'avoir mais si je veux échanger je retombe sur les mêmes que j'avais reçues.... Mais avec problème de santé je ne peux rien faire de ce qu'ils me proposent, je voulais alors les échanger avec une carte cadeau que je peux utiliser dans beaucoup d'enseignes mais bien ce service n'est pas proposé... J'ai donc regardé pour un resto pas loin de chez moi et il y en a très très peu et quand je regarde au hasard un resto le menu est à 18 euros (entrée plat dessert) et la box est à 79 euros pour 2. Si mes calculs sont bons 18X2 égal 36 euros... Où passent les 43 euros de diférence ??? sachant que j'ai tel au restaurant et qu'ils ne prennent pas en compte un verre de vin ou un apéritif.... Bref c'est nul ....
Date d'expérience le 10/10/2025
SYLVIE BAP
il y a 9 mois
Dedzo
il y a 9 mois
SYLVIE BAP
il y a 9 mois
Dedzo
il y a 9 mois
il y a 9 mois
Bonjour chère Sylvie,
Je suis navrée d'apprendre votre déception.
Si vous êtes déjà en contact avec le médiateur, alors je vous invite à consulter sa réponse qui vous parviendra dans les plus brefs délais.
Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.
Très cordialement,
Julie de Wonderbox
Matéric
Fuyez Wonderbox achetez Smartbox
J'ai acheté une box en amoureux pour 299e et franchement nul , ça vaut 70e de prestations et encore je suis gentille !!!
Date d'expérience le 18/06/2025
Joel Lesbazeilles
il y a 8 mois
Dedzo
il y a 9 mois
il y a 9 mois
Je suis sincèrement navré concernant le retour de votre prestation.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client).
Cordialement,
Ali du service client Wonderbox
OLIVIER
350 millions d'euros de Chiffre d'Affaires.
350 millions d'euros de Chiffre d'Affaires.
350 MILLIONS D'EUROS DE CHIFFRE D'AFFAIRES;
Et onderbox, dans sa grande mansuétude, a refusé de prolonger un coffret cadeau expiré depuis peu et qui m'avait été offert par un être cher...
Bravo Wonderbox
Date d'expérience le 09/10/2025
Dedzo
il y a 9 mois
il y a 9 mois
Bonjour cher Olivier,
Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de votre coffret .
Cependant, comme indiqué sur coffret , il y une date maximum pour en bénéficier.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.
Julie du service client Wonderbox
CORINNE LA ROSA
Ne plus à acheter ce genre de coffret
Ne plus à acheter ce genre de coffrets
Date d'expérience le 09/10/2025
Dedzo
il y a 9 mois
il y a 9 mois
Bonjour cher client,
Je suis navrée de lire votre message concernant le déroulement de votre prestation.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau , la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Julie du Service Client Wonderbox.
il y a 9 mois
Bonjour chère Corinne,
Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience .
Je suis vraiment désolée d'apprendre votre déception.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients.
Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur à l’adresse suivante : [email protected], munie de votre adresse mail liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Julie de Wonderbox
CORINNE LA ROSA
LAMENTABLE
Extrêmement déçue par WONDERBOX.Le cadeau, censé offrir un moment de plaisir s'est transformé en parcours du combattant : refus de prise en charge et surtout un service client totalement indifférent, limite méprisant. Aucun professionnalisme, aucune solution proposée. A fuir si vous tenez à vos nerfs ou à vos proches. Nous avons perdu 170 €
Réservation auprès d'un partenaire en janvier2025 mais disponibilité octobre 2025
Notre bon étant valide jusqu'en avril 2025.
Date d'expérience le 07/10/2025
Dedzo
il y a 9 mois
CORINNE LA ROSA
il y a 9 mois
Nous avons réservé lorsque notre coffret était valable seulement il y avait plus de disponibilité pour la date choisie.
Nous avons choisi une notre date sans avoir vérifié si la boxe était encore valable.
Elle était donc valable jusqu’au 30/04
La date du séjour était le 8/10 n ayant plus de date plutôt.
En arrivant votre partenaire nous a averti que la boxe n était plus valable vu qu il prenne le bon à l arrivée et non le jour de la réservation.
C est pourquoi on vous demande de faire un geste afin de pouvoir utiliser ce coffret
Le partenaire a besoin d un nouveau numéro pour prendre en compte la boxe
Nous sommes sur place et avons été très surpris de ce refus non devons payer nous même.
Dans l attente de votre réponse
Cordialement
il y a 9 mois
Je tiens à m'excuser pour les difficultés rencontrées pour réserver.
En ce qui concerne la réservation, plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.
Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation, rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Bien cordialement,
Ali de Wonderbox
Yann
580 € perdus, aucun geste du service client
J’ai offert un coffret d’une valeur de 581,80 € à ma femme pour son anniversaire.
Malheureusement, je n’ai pas pu l’utiliser plus tôt car j’ai subi une lourde opération suivie de complications médicales qui m’ont empêché de voyager pendant de longs mois.
Quand j’ai enfin pu activer le coffret, celui-ci était expiré. J’ai alors contacté le service client pour demander un geste, même en proposant de payer un supplément pour prolonger la validité. Leur réponse a été un refus catégorique, en se retranchant derrière leurs conditions générales.
➡️ Le problème : ces conditions ont été fixées par eux-mêmes, sans aucune flexibilité pour les situations exceptionnelles (comme une maladie grave).
➡️ Résultat : 580 € perdus et un cadeau gâché.
Je déconseille donc à toute personne d’acheter un coffret chez eux, car vous prenez le risque de perdre l’intégralité de votre investissement en cas d’imprévu. Aucun geste, aucune compassion, aucune solution proposée.
Date d'expérience le 06/10/2025
Dedzo
il y a 9 mois
Yann
il y a 9 mois
De mon côté, je suis venu vers vous avec une demande honnête, en proposant même de payer davantage pour éviter une perte totale. J’attendais un peu de compréhension humaine. Votre réponse a été un refus clair. J’aurais préféré que vous l’assumiez directement au lieu de vous réfugier derrière vos conditions. Concernant vos conditions générales, je vous rappelle qu’elles ont été écrites par vous seuls, sans contrainte légale particulière. Si vous avez choisi d’ignorer certains cas de force majeure (comme la maladie dans mon cas), c’est une décision qui vous appartient. Il est donc inutile de vous cacher derrière vos conditions : ce sont vos propres choix.
il y a 9 mois
Bonjour cher Yann,
Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de vos coffrets.
Cependant, comme indiqué dans nos conditions, il y une date maximum pour en bénéficier.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.
Julie du service client Wonderbox
Corentin
Catastrophique, SAV inadmissible.
Catastrophique, SAV inadmissible, sérieux manque de professionnalisme !!
Nous nous avons offert deux box que nous avons échangé contre un avoir. 150€ d’avoir sur leur site et nous souhaitons le transformer en 2 place pour parc d’attraction. Impossible qu’on nous dit. C’est soit disant marqué dans leurs conditions générales de ventes.
Nous avons donc un joli avoir que nous utiliserons probablement jamais, puisque les autres offres ne nous correspondent pas, le SAV est hautain et « je m’en foutiste », ça fait une semaine que nous avons fait une demande de contact via leur formulaire, toujours aucune réponse de leur part.
Je comprends maintenant comment cette entreprise perdure. Visiblement je ne suis pas le premier et sans doute pas le dernier
A fuir ! C’est Inadmissible et intolérable qu’en 2025 des entreprise comme celle la soit incapable d’apporter un service de qualité.
Date d'expérience le 04/10/2025
Dedzo
il y a 9 mois
il y a 9 mois
Wonderbox a mis en place la possibilité d'échanger et de prolonger la validité de coffret selon les conditions qui sont visibles sur notre site et dans nos conditions générales de vente.
Je comprends que cette solution ne vous convient pas, cependant l'avoir est utilisable sur une large sélection de produits accessibles depuis votre espace client.
Concernant le délai de réponse, je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.
Très cordialement,
Rose du service client Wonderbox
Doralis
J’ai acheté un Wonderbox pour Noël 2024 à mon époux ...
J’ai acheté un Wonderbox pour Noël 2024 à mon époux afin qu’il puisse aller voir son club de foot préféré. Malheureusement, en voulant réserver des places il y a quelques semaines, on s’est rendu compte que le coffret n’était pas activé. J’envoie donc un mail au service après-vente de Wonderbox afin la preuve d’achat avec le code barre du coffret. Ceux-ci mettent des jours à répondre et c’est clairement un discours de sourds avec eux. Apparemment une souche de suffit pas. Il faut une facture pour preuve d’achat. Bien sûr, on demande des factures à tous les achats qu’on fait et en particulier à Noël… bref 70€ jeté à la poubelle, un mari déçu et une cliente qui n’achètera plus jamais de coffret chez vous!
Date d'expérience le 03/10/2025
Dedzo
il y a 9 mois
il y a 9 mois
De ce que je lis, votre produit Wonderbox n'a pas été activé correctement lors de son passage en caisse.
Je vous invite à nous contacter directement depuis notre formulaire de contact sur www.wonderbox.fr, rubrique Aide, afin de nous envoyer le ticket de caisse correspondant à votre achat, en nous indiquant votre adresse email et le numéro de votre chèque-cadeau. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais,
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Ali du service client Wonderbox
JONACHSY R.
Mauvaise expérience, coffret direction .... Poubelle !!!!
Mauvaise expérience, impossible d'échanger le coffret, des activités trop limitées et centrées sur les grandes villes. Je ne recommande absolument pas ce genre de cadeau empoisonné.
Direction .... La POUBELLE !!!
Date d'expérience le 01/10/2025
Dedzo
il y a 9 mois
il y a 9 mois
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de votre coffret.
Nous avons mis en place la possibilité d'échanger et de prolonger la validité de votre coffret , une fois ce dernier enregistré sur votre espace client.
Vous aviez la possibilité de le faire depuis votre compte ou en nous contactant avant l'expiration du coffret.
Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.
Très cordialement,
Ali du service client Wonderbox
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