Radar de confiance
·Avis client Wonderbox
CORINNE LA ROSA
il y a 8 mois
Extrêmement déçue par WONDERBOX.Le cadeau, censé offrir un moment de plaisir s'est transformé en parcours du combattant : refus de prise en charge et surtout un service client totalement indifférent,...
Voir plusYann
il y a 8 mois
J’ai offert un coffret d’une valeur de 581,80 € à ma femme pour son anniversaire.
Malheureusement, je n’ai pas pu l’utiliser plus tôt car j’ai subi une lourde opération suivie de complications méd...
Corentin
il y a 8 mois
Catastrophique, SAV inadmissible, sérieux manque de professionnalisme !!
Nous nous avons offert deux box que nous avons échangé contre un avoir. 150€ d’avoir sur leur site et nous souhaitons le tr...
Doralis
il y a 8 mois
J’ai acheté un Wonderbox pour Noël 2024 à mon époux afin qu’il puisse aller voir son club de foot préféré. Malheureusement, en voulant réserver des places il y a quelques semaines, on s’est rendu comp...
Voir plusJONACHSY R.
il y a 8 mois
Mauvaise expérience, impossible d'échanger le coffret, des activités trop limitées et centrées sur les grandes villes. Je ne recommande absolument pas ce genre de cadeau empoisonné.
Direction .....
Thomas
il y a 8 mois
Si vous souhaitez planifier vos vacances sereinement, passez votre chemin. Leur système de e-cartes cadeau est défectueux et leur service client est désastreux. Nous avions acheté en fin juillet des e...
Voir plusOrange
il y a 8 mois
Bonjour j’aimerais informer wonderbox que le concept est bien decevant. Avoir une wonderbox de 229 € et ne pas pouvoir réserver dans des hôtels en week-end, ce n’est pas normal. Les partenaires ne jo...
Voir plusSonia
il y a 8 mois
Du pur vol, 2 box reçues en cadeau que je n'ai pas pu utilisé faute de disponibilités et de proposition dans ma région. Je découvre aujourd'hui qu'elles sont "expirées". Bien sur pas d'avoir, ni de re...
Voir plusAdamus
il y a 8 mois
je ne peux pas mettre , malheureusement , le commentaire que je veux car il ne repect pas la charte de mederation....vous avez peur WONDERBOX!!!!! alors juste je vais dire, FUYER, N'ACHETER PAS WONDER...
Voir plusLesieur
il y a 8 mois
Impossible de réserver en ligne à chaque fois il faut appeler et jamais de place quand on dit que c est un wonderbox ou alors il ne reste que des suites avec un grand supplément même en semaine en sep...
Voir plusDELATTRE
il y a 8 mois
En possession d'un coffret pour un match de rugby du RCT je décide de réserver en mettant une alerte sur une rencontre. je n'ai jamais eu de réponse à cette alerte et pour cause ils n'ont jamais mis d...
Voir plusNIcolas Malacarne
il y a 8 mois
société qui est juste là pour faire de l’argent sans penser à la satisfaction client j’ai acheter un box et dépasser le dalaï pour l’utiliser à cause de soucis de santé il refuse de me faire une prolo...
Voir plusLucas Sanchez
il y a 8 mois
N’achetez absolument pas !!!
Si vous attendez trop pour utiliser votre Wonderbox, elle ne vaut plus rien. Autant investir dans autre chose !
Je les aient appelé, j'ai 2 wonderbox, et maintenan...
Mariaserena Fiorelli
il y a 8 mois
Attention, c'est la pire chose à faire réserver sur Wonderbox
Voir plusDebruxl
il y a 8 mois
J'ai effectué une réservation pour un certain parc 2jours pour 2personnes + hôtel à proximité en cadeau pour mon compagnon et son meilleur ami, suite à un accident, mon compagnon s'étant
blessé a...
Marcoblackcat
il y a 8 mois
Que dire de plus en rapport aux avis précédents !!!...?
Tentative de réservation auprès de 2 "commerçants" ! (sur le peu de choix que nous avions)
L'un ne répond jamais, l'autre se barre en li...
Camille dvl
il y a 9 mois
Je ne recommande pas, très difficile de trouver un commerce, très souvent ils ne jouent pas le jeu et Wonderbox ne les sanctionne même pas. Résultat on reporte la date est dépassée et Wonderbox ne veu...
Voir plusDURAND
il y a 9 mois
Mon problème n'est pas résolu car je n'arrive pas à les joindre au téléphone et leur expliquer mon souci. j'ai une box qui a été enregistrée sur mon ancienne adresse mail à laquelle je n'ai plus accès...
Voir plusAym
il y a 9 mois
Wonderbox offert par ma maman pour un saut à l'élastique. A cause d'une blessure à ski, je peux faire l'activité à temps et demande une prolongation. Prolongation refuser car délai passé. Dommage qu'u...
Voir plusChris
il y a 9 mois
J'ai reçu un chèque cadeau Wonderbox pour mon anniversaire mais je reste très déçu de l'hôtel qui paraît dans vos choix d hôtel....
- chambre très petite
- salle de bain d'un mètre carré...
Avis client Wonderbox
CORINNE LA ROSA
LAMENTABLE
Extrêmement déçue par WONDERBOX.Le cadeau, censé offrir un moment de plaisir s'est transformé en parcours du combattant : refus de prise en charge et surtout un service client totalement indifférent, limite méprisant. Aucun professionnalisme, aucune solution proposée. A fuir si vous tenez à vos nerfs ou à vos proches. Nous avons perdu 170 €
Réservation auprès d'un partenaire en janvier2025 mais disponibilité octobre 2025
Notre bon étant valide jusqu'en avril 2025.
Date d'expérience le 07/10/2025
Dedzo
il y a 7 mois
CORINNE LA ROSA
il y a 7 mois
Nous avons réservé lorsque notre coffret était valable seulement il y avait plus de disponibilité pour la date choisie.
Nous avons choisi une notre date sans avoir vérifié si la boxe était encore valable.
Elle était donc valable jusqu’au 30/04
La date du séjour était le 8/10 n ayant plus de date plutôt.
En arrivant votre partenaire nous a averti que la boxe n était plus valable vu qu il prenne le bon à l arrivée et non le jour de la réservation.
C est pourquoi on vous demande de faire un geste afin de pouvoir utiliser ce coffret
Le partenaire a besoin d un nouveau numéro pour prendre en compte la boxe
Nous sommes sur place et avons été très surpris de ce refus non devons payer nous même.
Dans l attente de votre réponse
Cordialement
il y a 7 mois
Je tiens à m'excuser pour les difficultés rencontrées pour réserver.
En ce qui concerne la réservation, plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.
Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation, rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Bien cordialement,
Ali de Wonderbox
Yann
580 € perdus, aucun geste du service client
J’ai offert un coffret d’une valeur de 581,80 € à ma femme pour son anniversaire.
Malheureusement, je n’ai pas pu l’utiliser plus tôt car j’ai subi une lourde opération suivie de complications médicales qui m’ont empêché de voyager pendant de longs mois.
Quand j’ai enfin pu activer le coffret, celui-ci était expiré. J’ai alors contacté le service client pour demander un geste, même en proposant de payer un supplément pour prolonger la validité. Leur réponse a été un refus catégorique, en se retranchant derrière leurs conditions générales.
➡️ Le problème : ces conditions ont été fixées par eux-mêmes, sans aucune flexibilité pour les situations exceptionnelles (comme une maladie grave).
➡️ Résultat : 580 € perdus et un cadeau gâché.
Je déconseille donc à toute personne d’acheter un coffret chez eux, car vous prenez le risque de perdre l’intégralité de votre investissement en cas d’imprévu. Aucun geste, aucune compassion, aucune solution proposée.
Date d'expérience le 06/10/2025
Dedzo
il y a 7 mois
Yann
il y a 8 mois
De mon côté, je suis venu vers vous avec une demande honnête, en proposant même de payer davantage pour éviter une perte totale. J’attendais un peu de compréhension humaine. Votre réponse a été un refus clair. J’aurais préféré que vous l’assumiez directement au lieu de vous réfugier derrière vos conditions. Concernant vos conditions générales, je vous rappelle qu’elles ont été écrites par vous seuls, sans contrainte légale particulière. Si vous avez choisi d’ignorer certains cas de force majeure (comme la maladie dans mon cas), c’est une décision qui vous appartient. Il est donc inutile de vous cacher derrière vos conditions : ce sont vos propres choix.
il y a 8 mois
Bonjour cher Yann,
Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de vos coffrets.
Cependant, comme indiqué dans nos conditions, il y une date maximum pour en bénéficier.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.
Julie du service client Wonderbox
Corentin
Catastrophique, SAV inadmissible.
Catastrophique, SAV inadmissible, sérieux manque de professionnalisme !!
Nous nous avons offert deux box que nous avons échangé contre un avoir. 150€ d’avoir sur leur site et nous souhaitons le transformer en 2 place pour parc d’attraction. Impossible qu’on nous dit. C’est soit disant marqué dans leurs conditions générales de ventes.
Nous avons donc un joli avoir que nous utiliserons probablement jamais, puisque les autres offres ne nous correspondent pas, le SAV est hautain et « je m’en foutiste », ça fait une semaine que nous avons fait une demande de contact via leur formulaire, toujours aucune réponse de leur part.
Je comprends maintenant comment cette entreprise perdure. Visiblement je ne suis pas le premier et sans doute pas le dernier
A fuir ! C’est Inadmissible et intolérable qu’en 2025 des entreprise comme celle la soit incapable d’apporter un service de qualité.
Date d'expérience le 04/10/2025
Dedzo
il y a 7 mois
il y a 8 mois
Wonderbox a mis en place la possibilité d'échanger et de prolonger la validité de coffret selon les conditions qui sont visibles sur notre site et dans nos conditions générales de vente.
Je comprends que cette solution ne vous convient pas, cependant l'avoir est utilisable sur une large sélection de produits accessibles depuis votre espace client.
Concernant le délai de réponse, je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.
Très cordialement,
Rose du service client Wonderbox
Doralis
J’ai acheté un Wonderbox pour Noël 2024 à mon époux ...
J’ai acheté un Wonderbox pour Noël 2024 à mon époux afin qu’il puisse aller voir son club de foot préféré. Malheureusement, en voulant réserver des places il y a quelques semaines, on s’est rendu compte que le coffret n’était pas activé. J’envoie donc un mail au service après-vente de Wonderbox afin la preuve d’achat avec le code barre du coffret. Ceux-ci mettent des jours à répondre et c’est clairement un discours de sourds avec eux. Apparemment une souche de suffit pas. Il faut une facture pour preuve d’achat. Bien sûr, on demande des factures à tous les achats qu’on fait et en particulier à Noël… bref 70€ jeté à la poubelle, un mari déçu et une cliente qui n’achètera plus jamais de coffret chez vous!
Date d'expérience le 03/10/2025
Dedzo
il y a 7 mois
il y a 8 mois
De ce que je lis, votre produit Wonderbox n'a pas été activé correctement lors de son passage en caisse.
Je vous invite à nous contacter directement depuis notre formulaire de contact sur www.wonderbox.fr, rubrique Aide, afin de nous envoyer le ticket de caisse correspondant à votre achat, en nous indiquant votre adresse email et le numéro de votre chèque-cadeau. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais,
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Ali du service client Wonderbox
JONACHSY R.
Mauvaise expérience, coffret direction .... Poubelle !!!!
Mauvaise expérience, impossible d'échanger le coffret, des activités trop limitées et centrées sur les grandes villes. Je ne recommande absolument pas ce genre de cadeau empoisonné.
Direction .... La POUBELLE !!!
Date d'expérience le 01/10/2025
Dedzo
il y a 7 mois
il y a 8 mois
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de votre coffret.
Nous avons mis en place la possibilité d'échanger et de prolonger la validité de votre coffret , une fois ce dernier enregistré sur votre espace client.
Vous aviez la possibilité de le faire depuis votre compte ou en nous contactant avant l'expiration du coffret.
Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.
Très cordialement,
Ali du service client Wonderbox
Thomas
Service client catastrophique et e-cartes cadeau défectueux
Si vous souhaitez planifier vos vacances sereinement, passez votre chemin. Leur système de e-cartes cadeau est défectueux et leur service client est désastreux. Nous avions acheté en fin juillet des e-cartes cadeau Wonderbox via la CSE Glady. Nous voulions les utiliser dans le but d'acheter des E-Coffrets pour nous rendre à un parc d'attraction.
Malheureusement, parmi les 3 e-cartes cadeau achetés et émises par Wonderbox, 2 étaient apparemment déjà expirés au moment de la réception. Ce n'est pas du tout normal. Faites attention, Wonderbox peut vous envoyer des e-cartes cadeau expirés. Résultat, perte de temps, d'argent et incompréhension au moment de réserver les coffrets. Ces e-cartes cadeau n'ont pas pu être utilisés pour la réservation.
N'ayant pas pu les utiliser, nous avons contacté le service client pour obtenir des réponses. Leur service client prend des jours à vous répondre en plus d'être incompétent. Le problème leur ayant été notifié, il aurait été transmis à leur équipe informatique. Cependant, aucune notification pour nous prévenir que le problème a été "résolu". Nous avons dû nous-mêmes réessayer d'entrer le code des e-cartes cadeau pour voir si elles fonctionnaient. Quelques jours plus tard, seulement 1 code fonctionnait normalement pour l'achat d'un coffret loisirs. L'autre code a été réactivé mais ne pouvait finalement être utilisé que pour l'achat d'un coffret sport... C'est incompréhensible. Aucune explication concernant la restriction soudaine de ce code là. Le service client refuse d'enlever la restriction.
Par ailleurs, le formulaire pour les contacter sur leur site ne semblerait pas fonctionner. Nous avons dû trouver nous-mêmes l'adresse mail du service client pour leur faire part de notre problème directement. Le premier mail envoyé est resté sans réponse. Et l’entièreté de notre échange après l'envoi du deuxième mail a pris 1 mois et demi. Tout ça pour obtenir un résultat décevant.
Si vous souhaitez vous améliorer, vous pouvez déjà travailler sur la réactivité de votre service client et mettez à jour votre système informatique.
Très mauvaise expérience avec Wonderbox, nous ne recommandons absolument pas.
Date d'expérience le 26/07/2025
Dedzo
il y a 7 mois
il y a 8 mois
Je suis navrée de lire votre retour concernant la prise en charge d'un dysfonctionnement de paiement.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro des cartes, adresse mail du compte client et toutes autres informations nécessaires).
Cordialement,
Rose du service client Wonderbox.
Orange
Bonjour j’aimerais informer wonderbox que le concept ...
Bonjour j’aimerais informer wonderbox que le concept est bien decevant. Avoir une wonderbox de 229 € et ne pas pouvoir réserver dans des hôtels en week-end, ce n’est pas normal. Les partenaires ne jouent pas le jeu. Quand on demande un remboursement à wonderbox, on vous répond que si c'est acheté en magasin ce n’est pas possible d’être remboursé. Je ne comprends pas. Autant réserver directement au moins on choisit celui qu'on veut et ça nous ne coûtera sûrement pas plus cher.
Date d'expérience le 25/09/2025
Dedzo
il y a 7 mois
il y a 8 mois
Je suis navrée de vous confirmer que la rétractation n'est pas possible pour les coffrets achetés en magasin.
Ce n'est possible que sur les coffrets achetés sur le site web et qui nous sont retournés en parfait état dans les 14 jours à compter de la réception.
En ce qui concerne la réservation, plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.
Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation, rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Bien cordialement,
Sophie de Wonderbox
Sonia
Du pur vol, 2 box reçues en cadeau que je n'ai pas ...
Du pur vol, 2 box reçues en cadeau que je n'ai pas pu utilisé faute de disponibilités et de proposition dans ma région. Je découvre aujourd'hui qu'elles sont "expirées". Bien sur pas d'avoir, ni de remboursement. Dans le jardon commercial, ça s'appelle du vol.
Date d'expérience le 24/09/2025
Dedzo
il y a 7 mois
il y a 8 mois
Bonjour chère Sonia,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de votre coffret.
Nous avons mis en place la possibilité d'échanger et de prolonger la validité de votre coffret , une fois ce dernier enregistré sur votre espace client.
Vous aviez la possibilité de le faire depuis votre compte ou en nous contactant avant l'expiration du coffret.
Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.
Très cordialement,
Julie de Wonderbox
Adamus
FUYER, N'ACHETER PAS WONDERBOX
je ne peux pas mettre , malheureusement , le commentaire que je veux car il ne repect pas la charte de mederation....vous avez peur WONDERBOX!!!!! alors juste je vais dire, FUYER, N'ACHETER PAS WONDERBOX, j'ai du rajouter de l'argent ( 64€ et 24€ ) pour avoir des chambres de bonnes et pour l'un pas le petit dejeuner , qui etait inclus pourtant ...
Date d'expérience le 22/09/2025
il y a 8 mois
Je suis sincèrement navrée le retour d'expérience concernant votre prestation.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client).
Cordialement,
Rose du service client Wonderbox.
Lesieur
Impossible de réserver en ligne à chaque fois il faut ...
Impossible de réserver en ligne à chaque fois il faut appeler et jamais de place quand on dit que c est un wonderbox ou alors il ne reste que des suites avec un grand supplément même en semaine en septembre octobre éct.. Et du coup cela revient moins cher que le supplément de prendre un Airbnb. C est le troisième que l on me as offert les deux précédents on étaient annulé et celui ci sûrement aussi. A fuir ne me offrez plus jamais de wonderbox
Date d'expérience le 20/09/2025
il y a 8 mois
Je suis sincèrement navrée pour les difficultés de réservation que vous rencontrez.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client).
Cordialement,
Rose du service client Wonderbox.
DELATTRE
De qui se moque t'on?
En possession d'un coffret pour un match de rugby du RCT je décide de réserver en mettant une alerte sur une rencontre. je n'ai jamais eu de réponse à cette alerte et pour cause ils n'ont jamais mis de billets en vente. Après avoir contacter le site on me dit que la rencontre affiche complet alors que sur le site officielle du RCT il restait des places. Je crois bien que l'on se moque éperdument du consommateur et qu'il n'y a que les bénéfices qui les intéressent.
Date d'expérience le 19/09/2025
il y a 8 mois
Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.
Je vous invite à prendre contact avec le service client en remplissant le formulaire de contact de notre site internet en indiquant votre numéro de chèque-cadeau et/ou l'adresse mail de votre compte.
https://www.wonderbox-connect.com/fr_FR/contact.html
Bonne fin de journée,
Rose du Service Client Wonderbox
NIcolas Malacarne
société qui se fout des clients
société qui est juste là pour faire de l’argent sans penser à la satisfaction client j’ai acheter un box et dépasser le dalaï pour l’utiliser à cause de soucis de santé il refuse de me faire une prolongation c’est inadmissible
Date d'expérience le 16/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour cher Nicolas ,
Nous sommes encore navrés de ne pas pouvoir accéder à votre demande.
Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée .
Julie de Wonderbox
il y a 8 mois
Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de votre coffret ou avoir.
Cependant, comme indiqué sur (le mail /coffret ou BE) il y a une date maximum pour en bénéficier.
Compte tenu des éléments portés à notre connaissance, la réponse qui vous a été faite précédemment ne pourra être réétudiée, car l'expiration est trop ancienne.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.
Ali du service client Wonderbox
Lucas Sanchez
N’achetez absolument pas !!!
N’achetez absolument pas !!!
Si vous attendez trop pour utiliser votre Wonderbox, elle ne vaut plus rien. Autant investir dans autre chose !
Je les aient appelé, j'ai 2 wonderbox, et maintenant je l’ai dans le baba, aucun geste commercial... je voulais faire des activités voir même compléter en achetant 1 ou 2 wonderbox de plus. Mais rien, je vais acheter chez Smartbox et conseiller tout mes amis d'aller chez Smartbox maintenant.
Date d'expérience le 16/09/2025
il y a 8 mois
Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.
Je vous invite à prendre contact avec le service client en remplissant le formulaire de contact de notre site internet en indiquant votre numéro de chèque-cadeau et/ou l'adresse mail de votre compte.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Bonne fin de journée,
Ali du Service Client Wonderbox
Mariaserena Fiorelli
Attention, c'est la pire chose à faire réserver sur ...
Attention, c'est la pire chose à faire réserver sur Wonderbox
Date d'expérience le 13/09/2025
il y a 8 mois
Je tiens à m'excuser pour les difficultés rencontrées pour réserver.
Après avoir enregistré votre coffret sur wonderbox.fr, cliquez sur choisir une activité, vous accéderez directement à la liste des partenaires.
Plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.
Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation, rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Je vous souhaite de passer une bonne fin de journée,
Sophie du service client Wonderbox,
Debruxl
Manque de compréhension
J'ai effectué une réservation pour un certain parc 2jours pour 2personnes + hôtel à proximité en cadeau pour mon compagnon et son meilleur ami, suite à un accident, mon compagnon s'étant
blessé au dos et devant faire un scanner. il lui est impossible de se rendre à ce
séjour, j'ai dès lors contacté wonderbox et ce parc en question, ils se renvoient la patate chaude. Il possède un certificat
médical et preuve de demande de
scanner mais ils n'en ont rien à faire c'est
honteux! À croire qu'un imprévu ne peux pas arriver surtout pour cause de blessure/maladie. Si aucune solution n'est trouvée, que ça soit un remboursement sur le site, un report de dates ou un changement de personne pour être titulaire des tickets d'entrée au parc à la place de mon compagnon cela voudra dire que j'aurais perdu un total de 340€ indépendamment de ma volonté!!
Date d'expérience le 11/09/2025
il y a 8 mois
Je suis sincèrement navré concernant l'annulation de votre réservation.
Votre activité est réservée chez lui et les conditions d’annulation ou de modification qui s’appliquent sont les siennes.
Je vous conseille donc de prendre contact avec le partenaire au plus vite afin qu'il vous indique ses conditions.
Bonne journée.
Ali du service client Wonderbox
Marcoblackcat
Que dire de plus en rapport aux avis précédents !!!...? ...
Que dire de plus en rapport aux avis précédents !!!...?
Tentative de réservation auprès de 2 "commerçants" ! (sur le peu de choix que nous avions)
L'un ne répond jamais, l'autre se barre en live dès qu'elle apprend que c'est une box !
Bizarrement pas de disponibilités les week-ends (mariages tous les week-ends), sauf qu'au vu des avis, ils sont plutôt anciens ! Donc si mariages tous les week-ends, il devrait y avoir des avis récents et en nombre !
Notre interlocutrice nous indique "il faut venir en semaine"!... La blague !
Donc vous le comprendrez aisément, les box, c'est de la m.... Achetez un vrai cadeau et non un présent qui vous créer du soucis et des prises de tête.
Date d'expérience le 08/09/2025
il y a 8 mois
Je tiens à m'excuser pour les difficultés rencontrées pour réserver.
Après avoir enregistré votre coffret sur wonderbox.fr, cliquez sur choisir une activité, vous accéderez directement à la liste des partenaires.
Plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.
Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Je vous souhaite de passer une bonne fin de journée,
Ali du service client Wonderbox
Camille dvl
A fuir
Je ne recommande pas, très difficile de trouver un commerce, très souvent ils ne jouent pas le jeu et Wonderbox ne les sanctionne même pas. Résultat on reporte la date est dépassée et Wonderbox ne veut rien savoir. Donc tout bénef pour eux !
Mieux vaut Smartbox beaucoup plus commercant.
De plus, Wonderbox deux personnes deux versions malgré mes preuves qu'un m'explique que Wonderbox prolonge les box dépassées (si moins de 6 mois de dépassement), le suivant refuse malgré mes preuves
A fuir !
Date d'expérience le 30/08/2025
il y a 9 mois
Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de votre coffret ou avoir.
Cependant, comme indiqué sur le mail et le coffret, il y a une date maximum pour en bénéficier.
Compte tenu des éléments portés à notre connaissance, la réponse qui vous a été faite précédemment ne pourra être réétudiée, car l'expiration est trop ancienne.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.
Ali du service client Wonderbox
DURAND
Mon problème non résolu.
Mon problème n'est pas résolu car je n'arrive pas à les joindre au téléphone et leur expliquer mon souci. j'ai une box qui a été enregistrée sur mon ancienne adresse mail à laquelle je n'ai plus accès car mot de passe oublié) . Jai envoyé plusieurs messages pour leur donner ma nouvelle adresse mail mais pas de réponse. Jai même laissé mon n° de téléphone portable mais sans suite....
Comment faire ? Merci
Date d'expérience le 04/09/2025
il y a 9 mois
Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.
Je vous invite à prendre contact avec le service client en remplissant le formulaire de contact de notre site internet en indiquant votre numéro de chèque-cadeau et/ou l'adresse mail de votre compte.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Bonne fin de journée,
Ali du Service Client Wonderbox
Aym
Wonderbox offert par ma maman pour un saut à l'élastique. ...
Wonderbox offert par ma maman pour un saut à l'élastique. A cause d'une blessure à ski, je peux faire l'activité à temps et demande une prolongation. Prolongation refuser car délai passé. Dommage qu'un geste ne peut se faire dans des cas comme celui-là. Je ne vous recommanderai plus et ne viendrai plus chez vous. De toute façon, voyant les avis, ça ne donne de toute façon pas envie..
Date d'expérience le 05/09/2025
il y a 9 mois
Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de votre coffret ou avoir.
Cependant, comme indiqué sur le mail et le coffret, il y a une date maximum pour en bénéficier.
Compte tenu des éléments portés à notre connaissance, la réponse qui vous a été faite précédemment ne pourra être réetudiée, car l'expiration est trop ancienne.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.
Ali du service client Wonderbox
Chris
J'ai reçu un chèque cadeau Wonderbox pour mon anniversaire ...
J'ai reçu un chèque cadeau Wonderbox pour mon anniversaire mais je reste très déçu de l'hôtel qui paraît dans vos choix d hôtel....
- chambre très petite
- salle de bain d'un mètre carré avec wc
Pas assez de place pour mettre savon, brosse à dent, et brosse à cheveux etc...
- mobilier très abîmé
- hôtel très a l ancienne et surtout pas bien entretenu, et pas beaucoup nettoyé.
- beaucoup de porte et parois de mur abîmés.
- pas de garde robe, tout reste dans la valise
- parois de chambre très fine... On entend aussi bien les entrées que les sorties, ce que disent les gens dans leur chambre et le reste...
Petit déjeuner : petite salle pour déjeuner... Sil ya beaucoup d'arrivée en même temps, il faut revenir plus tard, ou attendre en file
Pour le petit déjeuner nous avons eu un choix très très restreint...
Il n'y a qu'un seul choix :
Nourriture : 3 confiture différentes et des morceaux de baguette, compotine, et pot de yaourt maigre.
Boissons : une seule carafe d'eau + machine avec café, cacao, lait, ..+ jus d'orange.
Et en prime on dévisage les gens quand on se sert plusieurs fois.. (ce sont de petit morceaux de baguette)
Pour le restaurant, on a été refusé, plus de place.. Nous avons dû reprendre la voiture pour souper..
En gros, nous avons été déçu
Date d'expérience le 22/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour Chris,
Je suis navrée d'apprendre votre déception.
Si vous êtes déjà en contact avec le médiateur, alors je vous invite à consulter sa réponse qui vous parviendra dans les plus brefs délais.
Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.
Très cordialement,
Julie de Wonderbox
il y a 9 mois
Merci pour votre message.
Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).
Cordialement,
Sophie de Wonderbox
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