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Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

Quel dommage !

Bonjour, je trouve extrêmement dommage, de ne pas avoir le choix d'utiliser mes avoirs Wonderbox en carte cadeaux. Si ceci n'est pas possible, il faut soit ne pas les vendre, soit être plus explicite sur votre site.

Par Elodie Bommelaer il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/05/2022
Bonjour Elodie,

Merci pour votre message.

En effet, les cartes cadeaux ne sont pas éligibles au paiement en avoir. Vous pouvez retrouvez ces informations détaillés dans nos C.G.V disponibles sur notre site web.

Cordialement,

Déborah de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 ans

L'horreur d'un séjour en voilier sur le Lac de Madine !!

Avons réservé deux nuits sur un petit voilier au Lac de Madine. Si l'endroit est enchanteur, les conditions de séjour sur le voilier le sont nettement moins, sachant qu'il y a en fait 4 voiliers en location, qu'il n'y a donc aucune intimité dès lors que vous mettez le nez dehors car les embarcations sont l'une à côté de l'autre, tout se voit et tout s'entend. Impossible de dormir, donc, si vos voisins discutent entre eux jusque 3 h du matin. Sans parler du petit déjeuner bas-de-gamme: pain de mie industriel et pots de choco/cacao/confiture tous entamés. Nous n'avons pas eu le courage de passer une deuxième nuit sur le bateau dans de telles conditions... Dire qu'il a fallu payer pour cette expérience déplorable !!!

Par Solange marchal il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/05/2022
Bonjour Solange,

Je prends en compte votre retour concernant votre séjour en voilier sue le Lac de Madine..

Afin de traiter votre réclamation, je vous invite à transmettre votre demande à notre médiateur à l'adresse mail : [email protected]

N'oubliez pas de lui transmettre votre numéro de chèque cadeau et les détails de votre séjour.

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 ans

Mais qu’elle cadeau de M……

Mais qu’elle cadeau de M……
J’ai un avoir de 150 euro et franchement on ne peut l’utiliser nul part ! On ne peut pas prendre de ticket de parc d’attraction car sois disant vendu par tick and box (alors que ceux ci à été racheter par Wonderbox) pas non plus de carte cadeau, 7 échec de réservation car les établissements ne sont plus partenaire avec Wonderbox.
Cadeau empoisonné et argent perdu !
Pas la peine de me dire d’écrire au médiateur ou d’appeler le numéro sa règle pas mon problème à chaque fois. Je demande juste de pouvoir utiliser mon avoir comme bon me semble et pas dans un ibis à 10km de chez moi !

Par Priscilla il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/05/2022
la pizzeria est à une station de disneyland ( ou 20 minutes à pieds , juste en face de la station RER et l"hotel à 3 station et se trouve à 200 metres de la station RER . J'y retourne dans 10 jours, très bien pour les 2
Par Jean-paul il y a 3 ans
Priscilla , pour utiliser votre avoir, je peux vous conseiller si vous souhaitez aller vers Disneyland Paris , de prendre https://www.wonderbox.fr/hotel-kyriad-marne-la-vallee-torcy/l/L3HN01 pour 2 nuits à 100 euros et de prendre un coffret https://www.wonderbox.fr/pizza-di-roma-chessy-chessy/l/LJV111 à 50 € ou ( deux pour la somme ) . Dans les 2 etablissements, vous n'aurez pas le moindre soucis , l'hotel est même moins cher avec wonderbox que de prendre directement chez eux, et la pizzeria vous déduira le montant du prix du coffret sans soucis et sans reservation
Par Jean-paul il y a 3 ans
Bonjour Priscilla

Je suis navrée de lire votre message.

Je vous informe que les avoirs ne sont utilisables que sur les produits de la marque Wonderbox.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Sophie de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 ans

A éviter

Très déçu par Wonderbox , ça fait trois semaine qu'on attend le mail de confirmation pour un hôtel sur orange .on est passés par deux interlocuteur toujours pas de nouvelles

Par Michel PAGOT il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/05/2022
Bonjour Michel,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît reformuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] ?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 ans

Box "3 jours charme et délices" sans charme ni délices. Très déçus

Très déçus par WonderBox ! Nos enfants nous avaient offert la box "3 jours charme et délices". Notre séjour au Curieux de Conques ne correspond pas du tout à cette description, ni pour le charme, ni pour les délices, malgré l'amabilité du propriétaire. Titre trompeur...

Par Yann Le Perff il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/05/2022
Bonjour Yann,

Je prends en compte le retour concernant votre prestation chez le Curieux de Conques.

Afin de traiter votre réclamation, je vous invite à transmettre votre demande à notre médiateur à l'adresse mail : [email protected]

N'oubliez pas de lui transmettre votre numéro de chèque cadeau et les détails de votre séjour.

Bien cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 ans

A éviter !

Très déçue de Wonderbox! En effet, ma box a expirée ... Au vu de la crise sanitaire et en tant qu'infirmière, j'avais d'autres chats à fouetter que de me préoccuper d'une box...aujourd'hui je me vois refuser une prolongation de date pour profiter d'un beau cadeau que l'on m'a fait. Il faut savoir que j'ai eu le même problème chez DAKOTABOX et que, eux, m'ont fait une rallonge de 3 ans !!! Donc je sais chez qui j'irais et qui je conseillerai ! Et arrêtez de me souhaiter une "agréable journée" tout en me refusant l'accès à un cadeau fait par mes proches ! pas contente du tout !

Par Sophie T il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/05/2022
Bonjour Sophie,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît reformuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] ?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 ans

Utilisation d'avoir

Bonjour nous avions reçu en cadeau un coffret qui malheureusement n'a pu être utilisé dans les temps j'ai donc procédé à avoir pour une prolongation j'ai donc décidé d'utiliser cette avoir pour racheter un coffret j'ai également dû rajouter 30 EUR pour le coffrer et que nous voulions. Tous cela le 15 mai 2022
Cependant un premier problème Aucun mail de confirmation reçu avec le nouveau coffret cependant l'encaissement de 30 EUR est de l'avoir on bien été effectuée j'appelle donc le service client, Qui m'annonce se charger de mon problèmes je reçois ce jour le 18 mai à 19h un mail disant que sauf erreur de leurs part il n'avait pas reçu la réponse à leur demande et que je ne leur avais pas envoyé le chèque cadeau de la nouvelle box..... pour retrouver le numéro de commande.
Je commence à être furieuse car c'est un week-end très important de retrouvaille qui risque d'être sûrement gâcher !

Par Sanchez marie il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/05/2022
Bonjour Marie,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît reformuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] ?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 ans

Notre WE et saveurs à Knutange Remotel est une Catastrophe... ...

Notre WE et saveurs à Knutange Remotel est une Catastrophe... chambre vieillotte, comme tout le reste d'ailleurs... je cherche encore les saveurs ... de mes carottes râpées, des crevettes surgelées, des paupiettes de veaux ... bref je mange la même chose à la cantine... enfin que dire de la personne qui prend les bouteille des jus de fruit entamées de notre table et les propose à la table d'à coté...
A eviter!!!! et pour Wonderbox à sortir de vos partenaires

Par A. BU il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/05/2022
Bonjour Bu,

Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience chez l’un de nos partenaires.

Je suis vraiment désolée que cela ne se soit pas déroulé comme vous l’attendiez.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, me contacter directement à l’adresse suivante : [email protected], cela me permettra de voir en détail avec vous ce qu’il s’est passé.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 ans

Service médiocre.

Service médiocre. J'ai acheter une box pour un week-end escapade en bord de mer après avoir perdu énormément de temps à appeler plusieurs prestataires, j'ai abandonner car quand on dit que l'on veut réserver pour tel date il y a de la place MAIS quand on dit qu'on a une wonderbox (mot qu'il ne faut pas dire) oulala ... Là, il n'y a tout de suite plus de place alors à quoi bon être affilié à wonderbox si on ne prend même pas la peine d'accepter les personne qui achète ou se sont fait offrir une wonderbox !!? Je suis pas contente et dès que j'aurais utiliser mon avoir, je ne reviendrais pas et je ne recommanderais pas ces box !

Par E.Blala il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/05/2022
E.Blala , si vous envisagez d'aller vers Disneyland Paris, je peux vous donner des adresses de partenaires chez qui vous aurez pas le moindre soucis pour passer votre avoir ( et même , vous reglerez moins cher en coffret qu'en payant directement )
Par Jean-paul il y a 3 ans
Bonjour Mme Blala,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin d'être aidée pour effectuer votre réservation, je vous invite à contacter notre service d'aide à la réservation au 09.77.40.41.41 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.

Bien cordialement,

Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 ans

Coffret 3 jours charme et délices ... sans séjour

Bonjour nous avons un coffret 3 jours charme et délices d'un montant de 229 euros. Nous avons contacté un prestataire qui nous a dit qu'il fallait réserver une nuit supplémentaire d'un montant de 250 euros la nuit. Soit plus cher que la box elle-même.
Nous avons contacté un second prestataire qui avait de la place pour notre réservation prévue dans 3 semaines, mais au moment de réserver et de donner le numéro du chèque cadeau, le prestataire nous arrête et dit qu'il n'y a plus de place pour les Wonderbox....
De plus tous les mails envoyés aux différents prestataires en précisant Wonderbox sont restés sans réponse. Nous avons dû appeler directement.
Donc nous avons un super coffret mais aucun prestataire ne souhaite nous recevoir. C'est désespérant....

Par Hue il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/05/2022
Bonjour Hue,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin d'être aidé pour effectuer votre réservation, je vous invite à contacter notre service d'aide à la réservation au 09.77.40.41.41 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.

Bien cordialement,

Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 ans

Lamentable...

Cadeau, coffret "Séjour Privilège" valeur de 500€, sans possibilité d'en profiter, car les professionnels refusent de les accepter...

Par Blondin il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/05/2022
Bonjour Blondin,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin d'être aidé pour effectuer votre réservation, je vous invite à contacter notre service d'aide à la réservation au 09.77.40.41.41 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.

Bien cordialement,

Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 ans

Wonderbox coffret a fuir

Après plusieurs demandes auprès de leurs partenaires contenu dans la Wonderbox qu'on nous a offert, après avoir contacte leurs services, il s'avère que nous sommes toujours dans une impasse. Détenteurs d'une Wonderbox,nous sommes des clients indésirables sous la forme " pas de place pour les clients Wonderbox" . Si on y va en client ordinaire il y a de la place et en plus c'est moins cher. Réponse de Wonderbox : essayer ailleurs, d'autres dates vous allez trouver". Donc des coffrets qui ne précisent pas à l'acheteur que les conditions de réservations sont soumises à des quotas et du bon vouloir de leur prestataire. Je ne recommande absolument pas, Wonderbox est source de problème pour réserver

Par Patricia il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/04/2022
Bonjour Patricia,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît envoyer un mail à [email protected] ?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 ans

Escroquerie totale ces boxes.

Escroquerie totale ces boxes.

Mon mari a eut plusieurs opérations et on n'a pas pu se servir de notre box.

Sans compter les 2 années de pandémie.
Là on nous dit que l'on ne peut pas s'en servir parce que la date est dépassée.
L'argent a pourtant été encaissée.

Je ne recommanderais pas ce produit. a fuir!!

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile!!

Par MIMUN il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/04/2022
Bonjour Mimun,

Je suis sincèrement navrée que vous n’ayez pas pu profiter de votre coffret dans les délais.

Vous pouvez échanger ou prolonger votre box de façon illimitée tant que la demande est faite avant la date d'expiration.

Après une certaine période, il n'est plus possible de la prolonger et j'en suis navrée.

Merci pour votre compréhension,

Wawi, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 ans

Réservation impossible

C'est très difficile de trouver à réserver car à chaque fois, il faut dans un premier temps téléphoner au propriétaire, pour entendre nous dire "il n'y a plus de place" même en s'y prenant 4 mois avant.
Je déconseille vivement.

Par MCB il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/04/2022
Bonjour MCB,

Je suis vraiment désolée que vous ayez été déçue par votre expérience Wonderbox. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients.

Pouvez-vous, s’il vous plait, nous donner plus de détails à l’adresse suivante : [email protected] , pour que nous puissions vous amener une réponse personnalisée.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Wawi, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 ans

Séjour en yourte

Pour ce qui est du service wonderbox je n’ai rien à dire. Mais pour ce qui est de l’hôte que nous avons choisi c’est une autre histoire… Une nuit insolite dans une yourte, on se dit avec les enfants ça pourrait être sympa, mais entre choisir entre l’odeur de moisissure ou l’odeur du pétrole pour chauffer…
Les espaces sanitaires sont propres mais leurs installations datent un peu… un barbecue qui tient à peine debout…
Je ne recommande absolument pas cette hôte, sachant que la box a tellement d’autres choix certainement meilleurs

Par Titia il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/04/2022
Bonjour Titia,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît envoyer un mail à [email protected] ?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 ans

Service client non professionnel

Service client non professionnel

Par Ax il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/04/2022
Bonjour Ax,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît envoyer un mail à [email protected] ?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 ans

nous avons une box depuis septembre est chaque fois ...

nous avons une box depuis septembre est chaque fois que l ont veut l utiliser ou faut prendre une deuxième nuit ou supplément ou pas en semaine que le weekend un vrais casse téte cadeaux empoisonner je recommande pas du tout

Par Romuald Henry il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/04/2022
Bonjour Romuald Henry,

Je suis navrée de constater que vous avez autant de difficultés pour réserver.
Je vous confirme bien que nos offres ne nécessite pas de supplément, sauf si indiqué sur le descriptif de la prestation.

Afin de vous aider dans vos démarches, je vous invite à prendre contact avec la ligne dédiée à la réservation au 0977404141.

Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi pour prendre en charge votre demande.

Bien cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 ans

Nos enfants nous ont fait leur premier cadeau de noël ...

Nos enfants nous ont fait leur premier cadeau de noël en 2018 avec leu argent de poche alors qu’ils étaient très jeunes et nous ont offert une box. Nous en a il déjà une inutilisée et encore valable. Donc nous avons décidé de faire des avoirs pour une commande der une plus conséquente en janvier 2019. Lorsque j’ai passé la commande de la nouvelle box, je n’ai pas pu utiliser les avoirs et la totalité de la somme m’avait alors été prélevée. J’ai donc appelé le même jour le service client pour faire annuler la transaction et faire une commande par téléphone et payer seulement la différence.
Entre Covid et problèmes de santé très importants, nous n’avons pas pu l’utiliser jusqu’à maintenant.
J’ai donc voulu la décaler et surprise celle-ci en périmée depuis plus d’un an.
Je suis vraiment fâchée car dans mon historique de commande, la première box qui apparaît est celle facturée en intégralité et elle était valable jusqu’au 30/04/22 et la deuxième est celle facturée de la différence mais valable seulement jusqu’au 28/02/21
La position des commandes n’est pas logique du tout et je me suis faite avoir ainsi!!!
Pour moi, c’est tout simplement une arnaque et une réelle déception !!!!

Par Julie Viennet il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/04/2022
Des voleurs!!!!!
Par Julie Viennet il y a 3 ans
Mail envoyé
Par Julie Viennet il y a 3 ans
Bonjour Mme Viennet,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît envoyer un mail à [email protected] ?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 ans

voleur

bonjour des voleur aucun service comercial j ai acheter une box 199 euros avec le choix de plusieurs hôtel sur paris et au moment de valider la box il a plus que un seul hôtel au choix et plus il et complet pendant des mois impossible de me faire remboursé et j ai du payer 100 euros de plus il veut rien savoir et je suis en plus toujours en attente de validation des voleur

Par Porte il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/03/2022
Bonjour Porte,

Je suis sincèrement désolée que notre marque ne vous apporte pas entière satisfaction. Afin de vous apporter notre aide, je vous propose une assistance à la réservation en contactant [email protected]

A très bientôt,
Wawi, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 ans
c'est cette activité ( programme 4 ) https://www.wonderbox.fr/hotel-kyriad-marne-la-vallee-torcy/l/L3HN01
Par Jean-paul il y a 3 ans
Bonjour, Vous serrez pas remboursé , hélas . Le mieux est d'enregistrer votre coffret et de demander sur le site un avoir . Avec cet avoir, vous prenez le coffret de votre choix ( ou une carte cadeau enseigne en réglant 15 euros de frais de port ) . Sinon , avec votre avoir , vous pouvez prendre un hotel sur la commune de TORCY ( kyriad ) , très facile d'accés par le RER A ( ligne disneyland à 20 minutes de Paris ); il est très bien est très economique ( coffret a 100 € pour 2 nuits dans cette hotel sans le Pdej ) . Cet hotel se trouve au pieds de la station RER A de Torcy .
Il y a d'autres hotel , mais celui ci ne pose aucun soucis avec les coffrets wonderbox .
Bonne chance
Par Jean-paul il y a 3 ans

PLUS JAMAIS WONDERBOX !!

J'avais offert un coffret à ma fille et son copain, mais ils ne l'ont pas utilisé car séparés depuis + covid.
Bref, le billet avait été enregistré sur son adresse mail à lui, donc impossible de modifier la date qui expire le 31/03/22.
J'appelle en expliquant la situation et la réponse est : il faut le contacter pour qu'il donne l'autorisation de modifier le billet ou aller à la gendarmerie pour faire un dépôt de plainte (!!) et donner avec la facture à Wonderbox pour pouvoir récupérer le billet à modifier, alors qu'ils ont bien toutes les infos à l'écran !...
J'ai eu beau expliquer qu'ils n'avaient plus aucun contact, qu'il ne se parlaient plus et que c'était moi qui avais payé le coffret, rien à faire.
Ils vous répètent qu'ils ne peuvent rien faire car ce sont leurs conditions générales de vente qui sont ainsi faites. Aucune étude et aucune aide n'est faite au cas par cas.
Merci Wonderbox, j'ai perdu 100 € et je ne reprendrai plus jamais de ma vie un de vos coffrets.

Par PROUCHANDY S. il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/03/2022
heureux d'avoir pu vous rendre service , mais franchement le service client aurait pu vous dire que vous pouviez l'utiliser directement au lieu de raconter des histoires de porter plainte ( d'un peu mieux votre ex gendre finissait en prison lol )
Par Jean-paul il y a 3 ans
Merci Jean-Paul pour m'avoir poussée à réserver le dernier jour, car j'ai fini par trouver un établissement qui accepte notre chien.
Même si il faut rajouter pour le dîner alors que normalement c'est prévu dans le coffret, au moins il n'est pas perdu !
Par contre, bon courage pour réserver quand on a un gros chien, c'est le parcours du combattant !...
Par PROUCHANDY S. il y a 3 ans
C'est con de le laisser perdre, réservez votre hotel , même si vous n'y aller pas au final, il vaut mieux que l'hotel profites du coffret que wonder , il y assez des coffrets qui se perdent !
Par Jean-paul il y a 3 ans
Je sais, malheureusement, mais je crois qu'il sera perdu.
Par PROUCHANDY S. il y a 3 ans
réservez vite, demain, il sera perdu définitivement et wonder ne fera rien
Par Jean-paul il y a 3 ans
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