Radar de confiance
·Avis client Wonderbox
Picard
il y a 3 ans
Nous avons utilisé ce weekend une box 2 nuits "belles demeures" dans un hôtel à Chalon-sur-Saône car il n'y avait que cela dans le secteur que nous visitions.
Hôtel tout juste niveau formule 1...
Alm17
il y a 3 ans
Box WONDERBOX Week-End Bien être et Gastronomique
Expérience catastrophique lors des essais de réservations par téléphone
- 1er appel vers un prestataire trouvé dans le livret fo...
Barbe
il y a 3 ans
Je ne comprends absolument pas l'utilité d'une Wonderbox !
J'en ai une sur les bras depuis 2 ans et je ne peux rien en faire puisque les hôtels rechignent clairement à les prendre ! Ou alors il...
Taille
il y a 3 ans
J ai réservé une prestation avec la box. J'ai prévenu de mon retard et la séance photo n à pas pu avoir lieu. Je ne peux y retourner. Le prestation refuse d annuler la réservation ce qui m empêche...
Voir plusFLEM
il y a 3 ans
Service client très décevant, inflexible, ne faisant preuve d'aucune compréhension et refusant de prolonger les coffrets périmés, pourtant payés.
Voir plusJean-paul
il y a 3 ans
Bonjour,
La nouvelle carte " ma carte restau" vendue sur wonderbox est très bien et très facile d'utilisation comme une carte bancaire .
J'aimerais savoir au bout de combien le solde es...
DOMINE
il y a 3 ans
BONJOUR SURTOUT NE PRENEZ PAS DE WORDERBOX SONT DES MAL HONNETES REFUS APRES UN ACCIDENT
J AI ETE ALLITE J AI SUBI 4 OPERATIOS ET SOINS TOUJOURS EN SOINS A CE JOUR .
NOS ENFANTS NO...
A. RIGAL
il y a 3 ans
C'est de l'arnaque. Si vous êtes un peu tête en l'air ou égarez votre coffret et que vous les contactez après la "date d'expiration", ils vous envoient balader. Pourtant ils ont bien encaissé le monta...
Voir plusStephane AIMOND
il y a 3 ans
Nul, il n y a pas grand chose a dire de plus coffret expiré 2 ans de covid pas de possibilité de trouvé un moment de libre après cette crise car nous aussi en tant qu indépendant il a fallu travaille...
Voir plusDalmart
il y a 3 ans
C'est même encore pire que ce que l'on pensait . Après s être fait avoir sur le restaurant qui ne fait plus partie des choix possible, et se rendre compte qu'il n'y a plus comme possibilité que la bou...
Voir plusCoralie Crétenet
il y a 3 ans
J'ai renvoyé ma Wonderbox dans le délai légal de 14 jours (en recommandé avec accusé de réception) mais l'entreprise affirme que je suis en dehors de ce délai alors que j'ai la preuve de dépôt à la Po...
Voir plusLAURENT
il y a 3 ans
Une véritable arnaque : après plus de 10 tentatives pour réserver différentes activités (week-end escapade, restaurants ...) il s'avère qu'aucun professionnel ne joue le jeu et que visiblement au déto...
Voir plusGerard Gwenael
il y a 3 ans
On m a offert une box, je ne peux même pas l utiliser on me dit qu elle est périmé depuis mars 2021, nous étions bloqués et en période de Covid. ATTENTION WONDERBOX est une ÉNORME ARNAQUE !!! Évitez d...
Voir plusDalmart
il y a 3 ans
Service client désagréable , box cadeau choisie pour un restau bien précis , présent sur le livre mais plus présent au moment de la réservation et Wonderbox s'en contre fou et vous propose limite une...
Voir plusBERROYEZ
il y a 3 ans
REFUS DE MA BOX PAR UN PARTENAIRE
Ce jour, je contacte l'hôtel Première classe d'Honfleur On m'annonce des disponibilités pour lundi et mardi puis on refuse ma box Mais on me donne le...
Clo
il y a 3 ans
À fuir !
Achat d’une box à 199€ et quand on veut l’utiliser on me dit qu’elle est invalide de plus wonderbox ne prends pas la responsabilité !
Matenna
il y a 3 ans
Après avoir échangé mon cadeau wonderbox car il n'y avait pas de prestataires dans ma région, j'ai pu avoir un autre coffret mais la même déception... avec un moteur de recherches désastreux.
Voir plusDEPIERRE
il y a 3 ans
Aucune étoile n'est méritée par WONDERBOX,
Nous cumulons les avoirs, les wonderbox ne peuvent pas être honorés car les prestataires proposés qui ne peuvent pas ou ne veulent pas prendr...
Justine
il y a 3 ans
J'ai commandé une wonderbox pour un week-end pour 2 personnes .
Lorsque j'ai souhaité utiliser la box nous avons du payer 10€ supplémentaire nous l'avons fait.
Au moment où nous nous...
Gwen Rodriguez
il y a 3 ans
Très mauvais, coffrets quasiment inutilisables en raison du manque de prestataires, le peu qui restent n'acceptent pas les box l'été et autres périodes d'affluence.
J'ai un avoir de 409...
Avis client Wonderbox
Picard
Coffret belles demeures, où sont elles ? ...
Nous avons utilisé ce weekend une box 2 nuits "belles demeures" dans un hôtel à Chalon-sur-Saône car il n'y avait que cela dans le secteur que nous visitions.
Hôtel tout juste niveau formule 1, minable !!!! Pas d'eau chaude, pas de clim, ménage limite, décoration sans commentaire..... Insonorisation trop légère. Et le quartier, une zone industrielle à pleurer!
Comment osez vous référencer cet hôtel dans ce genre de coffret et est ce que vous effectuez de vrais contrôles qualité ?
On peut sérieusement en douter, nous avons l'impression de nous être fait voler!
Il nous reste trois coffrets à utiliser et nous espérons que nos prochaines expériences seront meilleures !
Date d'expérience le 03/09/2022
il y a 3 ans
Je suis navré d'apprendre que votre expérience Wonderbox n'était pas à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected], cela lui permettra de voir en détail avec vous ce qu’il s’est passé.
Dans ce mail je vous invite à communiquer les informations suivantes :
- Le numéro du chèque-cadeau,
- Le nom du prestataire,
- Votre adresse mail,
- Le récapitulatif de votre demande.
Bien Cordialement,
Raphaël de Wonderbox.
Alm17
Box WONDERBOX Week-End Bien être et Gastronomique
Box WONDERBOX Week-End Bien être et Gastronomique
Expérience catastrophique lors des essais de réservations par téléphone
- 1er appel vers un prestataire trouvé dans le livret fourni avec la box => le prestataire a abandonné cette offre et ne la propose plus donc impossible de réserver
- Appel vers WONDERBOX où l’on m’explique que le livret n’est pas tenu à jour et qu’il faut choisir sur leur site internet qui lui est à jour
- 2ème appel vers un prestataire trouvé sur internet par rapport à ma box => le numéro n’est plus attribué
- 3ème appel vers un autre prestataire trouvé sur internet par rapport à ma box => le prestataire a abandonné cette offre et ne la propose plus donc impossible de réserver
Nous avions choisi ce coffret pour le choix des 250 prestataires possibles alors que le site internet n’en propose plus que 163 et sur les 163, compte tenu de l’expérience précédente, un grand nombre ont abandonné cette offre
Je fais quoi avec ce coffret que WONDERBOX ne veut pas me rembourser ?
Date d'expérience le 31/08/2022
il y a 3 ans
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés lors de demande de réservation .
Afin de traiter au mieux votre demande, veuillez contacter le médiateur à l'adresse [email protected] , muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et autres éléments nécessaires à votre demande .
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Bien à vous ,
Julie de Wonderbox
Barbe
Je ne comprends absolument pas l'utilité d'une Wonderbox ...
Je ne comprends absolument pas l'utilité d'une Wonderbox !
J'en ai une sur les bras depuis 2 ans et je ne peux rien en faire puisque les hôtels rechignent clairement à les prendre ! Ou alors il faut réserver un hôtel au mois d'octobre !
Période estivale, ne pas y compter, vacances scolaires idem ! Les chambres réservées aux clients Wonderbox sont clairement de moindre qualité que celles réservées à la clientèle "qui paye" et je ne parle pas de l'accueil téléphonique qui est courtois jusqu'à la mention "Wonderbox" qui catalogue directement le client "j'ai pas les moyens" !!
Bref, je ne peux pas être remboursée puisque c'est un cadeau et je désespère de pouvoir l'utiliser un jour et pendant ce temps Wonderbox à gagné 100 balles !
Date d'expérience le 30/08/2022
il y a 3 ans
Je prends connaissance de votre retour et de vos difficultés de réservation.
Je vous confirme que nos coffrets sont utilisables et de nombreux clients ont pu en faire l'heureuse expérience durant cet été.
Avez-vous déjà fait appel à notre service pour vous aider au 0977404141 choix 1. Je vous invite à essayer cette approche.
Aussi, vous pouvez toujours joindre notre médiateur à l'adresse mail [email protected] , si vous souhaitez transmettre le noms des hôtels qui n'ont pas voulu prendre votre réservation.
Bien cordialement,
Rose de Wonderbox.
Jean-paul
il y a 3 ans
Taille
J ai réservé une prestation avec la box. J'ai prévenu ...
J ai réservé une prestation avec la box. J'ai prévenu de mon retard et la séance photo n à pas pu avoir lieu. Je ne peux y retourner. Le prestation refuse d annuler la réservation ce qui m empêche d utiliser le chèque cadeau qui est bloqué. Le site wonderbox ne peut rien faire ni intervenir. Résultats wonderbox a empoché l argent de la box et ne reversera rien au photographe car j ai gardé le chèque cadeau que je ne peux utiliser. Dégoûtée....
Date d'expérience le 25/08/2022
il y a 3 ans
Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience chez l’un de nos partenaires. Je suis vraiment désolée que cela ne se soit pas déroulé comme vous l’attendiez.
Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter directement à l’adresse suivante : [email protected] , avec votre numéro de chèque cadeau et votre adresse mail.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Rose de Wonderbox.
FLEM
Traitement client très décevant
Service client très décevant, inflexible, ne faisant preuve d'aucune compréhension et refusant de prolonger les coffrets périmés, pourtant payés.
Date d'expérience le 29/08/2022
il y a 3 ans
Je prends connaissance de votre retour.
Nous prolongeons les coffrets périmés selon certaines conditions.
Chaque demande étant unique, nous vous invitons à écrire à notre médiateur en indiquant votre adresse mail et votre numéro de chèque cadeau.
Voici son adresse mail : [email protected]
Bien cordialement,
Rose de Wonderbox.
Jean-paul
carte " ma carte restau"
Bonjour,
La nouvelle carte " ma carte restau" vendue sur wonderbox est très bien et très facile d'utilisation comme une carte bancaire .
J'aimerais savoir au bout de combien le solde est mis à jour sur le site car j'ai utilisé la carte jeudi et aujourd'hui samedi, elle est toujours compléte ( l'achat n'est pas débité ) . Pour cette fois, c'est bon, mais quand je suis en déplacement, il serait bien que le solde se fasse " en direct " , sinon, je garderais les tickets et je prendrais mon stylo pour savoir le solde restant
Date d'expérience le 27/08/2022
il y a 3 ans
Merci pour votre retour concernant la carte restau.
Afin de clarifier votre situation, je vous invite à prendre contact avec notre médiateur en lui indiquant votre adresse mail ainsi que vos références carte restau.
Son adresse mail : [email protected]
Bonne journée.
Rose de Wonderbox.
DOMINE
BONJOUR SURTOUT NE PRENEZ PAS DE WORDERBOX SONT DES ...
BONJOUR SURTOUT NE PRENEZ PAS DE WORDERBOX SONT DES MAL HONNETES REFUS APRES UN ACCIDENT
J AI ETE ALLITE J AI SUBI 4 OPERATIOS ET SOINS TOUJOURS EN SOINS A CE JOUR .
NOS ENFANTS NOUS OFFRENT POUR NOTRE ANNIVERSAIRE DE MARIAGE UN DINER EN AMOUREUX COFFRET ET ENTRE MON ACCIDENT ET COVIS PAS PU PRENDRE CE MAGNIFIQUE CADEAU DES ENFANTS -LA DATE EST DEPASEE - MALGRE MES CERTICATS D HOSPITALISATION -D ARRET ILS VEULENT RIEN ENTENDRE C EST PAS LE DINER MAIS C EST L AMOUR ET L ARGENT DE MES ENFANTS
ALORS FUIEZ CES BOX WONDERBOX
IL A BIEN D AUTRES FACONS DE RESERVER ALLER VOIR AILLEURS
ILS N ONT PAS DE COEUR C EST DES VENDEURS PAS DES HUMAINS-
Date d'expérience le 26/08/2022
il y a 3 ans
Je suis navrée de lire votre message.
Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît reformuler votre demande accompagnée du chèque cadeau par mail à l'adresse [email protected] ?
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,
Sophie de Wonderbox
A. RIGAL
C'est de l'arnaque.
C'est de l'arnaque. Si vous êtes un peu tête en l'air ou égarez votre coffret et que vous les contactez après la "date d'expiration", ils vous envoient balader. Pourtant ils ont bien encaissé le montant de ces coffrets eux. Le cash, ça n'expire pas.
En plus ils poussent le vice jusqu'à intégrer une rubrique vous invitant à les contacter en cas d'expiration. Tout ça pour envoyer un message de refus systématique dans les 30 secondes.
Aucune considération pour leurs clients, aucun geste commercial.
A éviter à tout prix !
Date d'expérience le 26/08/2022
il y a 3 ans
Je suis navrée de lire votre message.
Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît reformuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] ?
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,
Sophie de Wonderbox
Stephane AIMOND
bide box
Nul, il n y a pas grand chose a dire de plus coffret expiré 2 ans de covid pas de possibilité de trouvé un moment de libre après cette crise car nous aussi en tant qu indépendant il a fallu travailler beaucoup pour rattraper le retard du a cette crise.
Et du coup box expiré ou il n y aura aucun geste commercial ....Dégoutté mais quand je vois les avis plus rien ne m étonne ils sont à l image de ce qu elle mérite c est à dire 1
Date d'expérience le 25/08/2022
il y a 3 ans
Merci pour votre message.
Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu utiliser votre coffret dans les temps impartis.
Néanmoins, vous aviez la possibilité de le prolonger depuis votre espace client durant toute la crise sanitaire. Aujourd'hui votre coffret est expiré depuis trop longtemps pour bénéficier d'une prolongation exceptionnelle. J'en suis désolée.
Cordialement,
Déborah de Wonderbox
Dalmart
Vol ou arnaque au choix .
C'est même encore pire que ce que l'on pensait . Après s être fait avoir sur le restaurant qui ne fait plus partie des choix possible, et se rendre compte qu'il n'y a plus comme possibilité que la boutique comtesse du Barry , il s'avère qu'il n'y a pas eu de dégustation de produit et que le cadeau se transforme en vulgaire petit coffret avec 4/ 5 produit dedans j'aurai pris 100 balles et je les auraient jetté par la fenêtre ça aurait été pareil .... C'est vraiment honteux box a fuir '.. et ne me parlait pas de choisir un autre restau y en a pas en meurthe et Moselle et le seul proche de la Moselle accessible pour deux personnes âgées ne sert que le soir et ce trouve a plus de 45 min de route aller ... Bref j'hésite entre vol et arnaque
Date d'expérience le 23/08/2022
il y a 3 ans
Merci pour votre message.
Je suis sincèrement navrée de lire votre mécontentement.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plaît, nous donner plus de détails à l’adresse suivante : [email protected], pour que nous puissions vous amener une réponse personnalisée.
Cordialement,
Déborah de Wonderbox
Coralie Crétenet
J'ai renvoyé ma Wonderbox dans le délai légal de 14 ...
J'ai renvoyé ma Wonderbox dans le délai légal de 14 jours (en recommandé avec accusé de réception) mais l'entreprise affirme que je suis en dehors de ce délai alors que j'ai la preuve de dépôt à la Poste.
Date d'expérience le 23/08/2022
il y a 3 ans
Merci pour votre message.
Je vous informe que votre demande a été traité. Un mail vous a été envoyé à ce sujet.
Cordialement,
Déborah de Wonderbox
LAURENT
Une véritable arnaque : après plus de 10 tentatives ...
Une véritable arnaque : après plus de 10 tentatives pour réserver différentes activités (week-end escapade, restaurants ...) il s'avère qu'aucun professionnel ne joue le jeu et que visiblement au détour d'une conversation avec l'un des professionnel plus sympa que les autres (en général on est très mal reçu) il m'a confirmé que les prestations au catalogue n'étaient que pure invention de l'éditeur du catalogue !
Les week end, même hors saison se transforment en semaine avec des paiements en supplément - puisque c'est en semaine -, ou que les restaurants intéressants n'existent plus depuis parfois plusieurs années y compris avant l'édition du catalogue.
J'imagine qu'obtenir le remboursement de cette arnaque s'avère impossible mais je vais quand même tenter un signal conso par principe ...
Pourquoi laisse-t-on donc ces faux vendeurs de rêve continuer leur activité !?
Date d'expérience le 20/08/2022
il y a 3 ans
Merci pour votre message.
Je suis sincèrement navrée de lire votre mécontentement.
Néanmoins, je tiens à vous signaler que les livrets inclus dans les coffrets sont à titres indicatif mais ne correspondent pas à nos offres actuelles. En effet, nos coffrets ayant une durée de vie de 3 ans et 3 mois, nos partenariats évoluent régulièrement. C'est pourquoi je vous invite à vous rendre sur notre site web afin de retrouver la liste actualisée de nos offres.
Cordialement,
Déborah de Wonderbox
Jean-paul
il y a 3 ans
Gerard Gwenael
On m a offert une box, je ne peux même pas l utiliser ...
On m a offert une box, je ne peux même pas l utiliser on me dit qu elle est périmé depuis mars 2021, nous étions bloqués et en période de Covid. ATTENTION WONDERBOX est une ÉNORME ARNAQUE !!! Évitez d en acheter une
Date d'expérience le 20/08/2022
il y a 3 ans
Merci pour votre message.
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu utiliser votre coffret dans les temps impartis.
Néanmoins, vous aviez la possibilité de le prolonger depuis votre espace pendant toute la crise sanitaire. Aujourd'hui, votre coffret est expiré depuis trop longtemps pour bénéficier d'une prolongation exceptionnelle. J'en suis désolée.
Cordialement,
Déborah de Wonderbox
Dalmart
Une honte ... Dégoûtée
Service client désagréable , box cadeau choisie pour un restau bien précis , présent sur le livre mais plus présent au moment de la réservation et Wonderbox s'en contre fou et vous propose limite une activité à la place ... Plus jamais , box a fuir ... Si j'avais plus mette zéro étoile je l'aurai fait
Date d'expérience le 19/08/2022
il y a 3 ans
Merci pour votre message.
Je suis sincèrement navrée de lire votre mécontentement.
Néanmoins, je tiens à vous signaler que les livrets inclus dans les coffrets sont à titres indicatif mais ne correspondent pas à nos offres actuelles. En effet, nos coffrets ayant une durée de vie de 3 ans et 3 mois, nos partenariats évoluent régulièrement. C'est pourquoi je vous invite à vous rendre sur notre site web afin de retrouver la liste actualisée de nos offres.
Cordialement,
Déborah de Wonderbox
Jean-paul
il y a 3 ans
BERROYEZ
REFUS DE MA BOX PAR UN PARTENAIRE
REFUS DE MA BOX PAR UN PARTENAIRE
Ce jour, je contacte l'hôtel Première classe d'Honfleur On m'annonce des disponibilités pour lundi et mardi puis on refuse ma box Mais on me donne le tarif au cas je voudrais réserver malgré tout sans m'avoir laisser l'opportunité de dire que j'allais prolonger mon séjour à mercredi et jeudi
Je téléphone au service client pour signifier ce refus. On me parle de quotas On me dit de chercher une autre destination Compte tenu de la conjoncture, je ne souhaite pas effectuer beaucoup de kilomètres et il y a pas d'autre partenaire disponible dans le secteur à des dates qui me conviennent
Sachant que j'ai déjà prolongé la durée de ma box pour les mêmes raisons, je tourne en rond Les utilisateurs de vos box sont considérés comme des clients de second zone, des bouche-trous...
A quoi sert le site internet qui nous fait miroiter des lieux magnifiques et des accueils chaleureux si on ne peut pas choisir car les places sont très restrictives ? A quoi sert votre service client qui n'apporte aucune solution concrète ?
Conclusion : Vous vendez de la poudre de perlimpinpin... mais vous faites des profits
Date d'expérience le 18/08/2022
Jean-paul
il y a 3 ans
BERROYEZ
il y a 3 ans
A noter Jean Paul qu’il y a peu de partenaires dans la région de Normandie, aussi c’est d’autant plus frustrant alors qu’il y a des chambres disponibles d’être refoulé...
Un seul hôtel a indiqué une restriction de réservation difficile entre le 15/7 et le 15/8 : bravo à lui car il est honnête
Comme je n’ai pas obtenu satisfaction pour un service payé d’avance, wonderbox devrait me rembourser ...
Jean-paul
il y a 3 ans
BERROYEZ
il y a 3 ans
Alors pourquoi voulez vous que je contacte à nouveau ce même numéro de téléphone qui ne m’a pas apporté de solution ???
il y a 3 ans
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans votre recherche de partenaire.
Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à contacter notre service d'aide à la réservation au 09 77 40 41 41 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,
Sophie de Wonderbox
Clo
A fuir
À fuir !
Achat d’une box à 199€ et quand on veut l’utiliser on me dit qu’elle est invalide de plus wonderbox ne prends pas la responsabilité !
Date d'expérience le 17/08/2022
il y a 3 ans
Je suis navrée de lire votre message.
Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît reformuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] ?
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,
Sophie de Wonderbox
Matenna
Après avoir échangé mon cadeau wonderbox car il n'y ...
Après avoir échangé mon cadeau wonderbox car il n'y avait pas de prestataires dans ma région, j'ai pu avoir un autre coffret mais la même déception... avec un moteur de recherches désastreux.
Date d'expérience le 17/08/2022
il y a 3 ans
Je prends connaissance de votre retour concernant l'utilisation de votre chèque cadeau.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à prendre contact avec le médiateur à ce sujet. Voici son adresse mail : [email protected]
Aussi afin d'éviter les déconvenues concernant la localisation des offres, une recherche inversée en partant de la région sera plus appropriée pour trouver le coffret adéquat.
Bien cordialement,
Rose de Wonderbox.
DEPIERRE
Aucune étoile n'est méritée par WONDERBOX,
Aucune étoile n'est méritée par WONDERBOX,
Nous cumulons les avoirs, les wonderbox ne peuvent pas être honorés car les prestataires proposés qui ne peuvent pas ou ne veulent pas prendre les wonderbox.
Nous avons appelé leur soi-disant service client qui pour nous est tout sauf un service ! Ils ne proposent aucune solution alternative.
A si des solutions : Un IBIS pour un coffret : Mille et une nuit / WE de rêves.
Après plusieurs échanges, aucune volonté de remboursement ! Uniquement un avoir qui restera sur le compte client car ne pourra être jamais utilisé !
FUYEZ WONDERBOX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 17/08/2022
DEPIERRE
il y a 3 ans
Nous avons déjà communiqué l’ensemble des éléments au service concerné. Ce dernier n’a pas été en mesure de répondre à nos attentes mise à part un hôtel IBIS pour une prestation de 139€.. Le service nous a même rigolé au nez !
Les conversations téléphoniques étant enregistrées vous pourrez par vous même le vérifier
Nous avons dû prendre des dispositions alternatives, ce qui nous a coûté 100€..
L’avoir que nous avons ne pourra jamais être utilisé face à des prestataires ne souhaitant plus honorés les prestations Wonderbox.
Bien cordialement,
Marie DEPIERRE
il y a 3 ans
Je suis navrée de lire votre retour concernant l'utilisation de vos avoirs et la réponse du service client qui n'était pas en accord avec vos attentes.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je invite à envoyer votre demande détaillé (numéro du chèque cadeau concerné, adresse mail du compte client, ainsi que la région de votre recherche pour effectuer votre prestation...) à [email protected].
Cordialement,
Rose de Wonderbox.
Justine
J'ai commandé une wonderbox pour un week-end pour 2 ...
J'ai commandé une wonderbox pour un week-end pour 2 personnes .
Lorsque j'ai souhaité utiliser la box nous avons du payer 10€ supplémentaire nous l'avons fait.
Au moment où nous nous sommes rendu à l'hôtel la réception nous a annoncé que nous n'avions pas de réservation à notre nom .
Lorsqu'on réserve une nuit avec une wonderbox il faut contacter systématiquement la réception de l'hôtel , sauf que wonderbox ne le précise pas .
Nous avons été bien embêter devant la responsable de l'hôtel, nous avons du payer notre chambre d'hôtel à tarif élevé à cause de wonderbox qui n'informe pas les clients .
Lorsqu'on j'ai souhaité être remboursé par wonderbox suite à l'erreur de leur part il ont refusé de me rembourser j'ai dû débourser de l'argent .
Date d'expérience le 09/08/2022
il y a 3 ans
Merci pour votre message.
Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je invite à envoyer votre demande détaillé (numéro du chèque cadeau concerné, adresse mail du compte client, justificatif de santé...) à [email protected].
Cordialement,
Sophie de Wonderbox
Gwen Rodriguez
Très mauvais, coffrets quasiment inutilisables en raison ...
Très mauvais, coffrets quasiment inutilisables en raison du manque de prestataires, le peu qui restent n'acceptent pas les box l'été et autres périodes d'affluence.
J'ai un avoir de 409€ à force d'accumuler les box qui ne me sert à rien et je ne peux même pas l'échanger contre une carte cadeau sur le site qui aurait pu me servir...
Le grand gagnant c'est wonderbox puisque la plupart des gens ne peuvent pas utiliser les box ils sont payés et ne fournissent aucun service...
Date d'expérience le 16/08/2022
il y a 3 ans
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans votre recherche de partenaire.
Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à contacter notre service d'aide à la réservation au 09 77 40 41 41 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,
Sophie de Wonderbox
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