ARNAQUE PLUS JAMAIS
Après une impossibilité de réserver un séjour avec ma box à 169,90€, entre les prestataires qui refusent, ceux qui n'existent plus etc...je demande un remboursement de ma box avec le courrier légal de rétractation avec la facture. Après plus de 3 semaines, plusieurs mails et un 2ème courrier recommandé toujours aucun remboursement. J'ai téléphoné mais la personne ne savait rien. Bref je viens d'envoyer mon dossier à la DGCCRF. ARNAQUE HONTEUX !!!!
Date d'expérience le 23/06/2021
Et ne pas répondre aux messages n'améliore en rien votre situation et ne fait que l'aggraver étant que tous nos échanges sont transmis en copie à la DGCCRF ainsi qu'à mon conseiller juridique. Me rembourser ce que je demande et rapidement sera bien plus confortable pour la suite du dossier !!! Vous ne pouvez échapper ni vous soustraire aux lois en vigueur. La protection du consommateur est d'une importance capitale.
Par Elo0060
il y a 4 ans
Comme dans vos précédentes réponses vous faites exprès de ne pas comprendre. L'avoir pourrait être valable jusqu'en 2050 que je voudrais quand même être remboursé. Je ne veux pas d'un avoir c'est MON DROIT EN TANT QUE CONSOMMATRICE. je comprends que vous êtes aux abois vu le nombres de mécontentement que l'on voit partout sur internet et sur les forums vous concernant. Ce n'est pas une raison pour arnaquer les gens et leur faire perdre leur temps en refusant d'appliquer les lois qui régissent les droits des consommateurs. Depuis hier nous avons largement échangé sur le sujet. Vous avez parfaitement compris ma demande. Voyez donc cela comme un geste commerciale et arrêtez votre cinéma vous pouvez et DEVEZ me rembourser
Par Elo0060
il y a 4 ans
Elodie,
Je vous ai déjà indiqué que Wonderbox ne vous remboursera pas votre avoir car :
- Votre coffret cadeau est valable jusqu'en 2024,
- Nous avons un service d'aide à la réservation qui sera ravi de prendre en charge votre demande de réservation,
Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Je vous ai déjà indiqué que Wonderbox ne vous remboursera pas votre avoir car :
- Votre coffret cadeau est valable jusqu'en 2024,
- Nous avons un service d'aide à la réservation qui sera ravi de prendre en charge votre demande de réservation,
Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Par Wonderbox
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Vous ne répondez toujours pas à ma demande. Je vous demande le remboursement intégral étant donné que je ne peux pas utiliser la box puisque je ne peux rien réserver. Je vous demande d'arrêter de tourner autour du pot et d'effectuer un remboursement intégral en annulant l'avoir et en le transformant en remboursement. Je n'ai normalement même pas à me justifier. En tant que consommateur il y a des lois qui me protège et vous êtes tenu de les respecter. Donc merci d'annuler l'avoir de 119.90 et de me rembourser cette somme.
Par Elo0060
il y a 4 ans
Bonjour Elodie,
Vous avez passé votre commande le 30.05
Nous avons reçu votre demande de rétraction le 07.06.
Notre remboursement devait intervenir avant le 21.06 (14 jours après la réception de votre demande)
Le remboursement par Paypal a été fait le 23.06, soit avec deux jours de retards.
La législation précise que l'indemnisation s'effectue après 10 jours de retards de remboursement, ce qui n'est pas votre cas.
Nous vous avons accordé un geste commercial de 10€ pour nous excuser.
Nous n'irons pas au delà de ce qui vous a déjà été accordé, j'en suis désolée
Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Vous avez passé votre commande le 30.05
Nous avons reçu votre demande de rétraction le 07.06.
Notre remboursement devait intervenir avant le 21.06 (14 jours après la réception de votre demande)
Le remboursement par Paypal a été fait le 23.06, soit avec deux jours de retards.
La législation précise que l'indemnisation s'effectue après 10 jours de retards de remboursement, ce qui n'est pas votre cas.
Nous vous avons accordé un geste commercial de 10€ pour nous excuser.
Nous n'irons pas au delà de ce qui vous a déjà été accordé, j'en suis désolée
Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Par Wonderbox
il y a 4 ans
il y a 4 ans