J’ai commandé il y a quelque temps un coffret pour mes parents que j’ai reçu par e-mail, mais en voulant l’activer on ne trouve aucun code de sécurité à 3 chiffres. C’est pourtant marqué au dessus du code barre mais il n’y a que 2 chiffres.
Je suis très déçue et ne recommanderai pas sur internet...
Chère Océanne bonjour, Je viens de vous transmettre de nouveau votre e-billet sur lequel figure votre code de sécurité. Bien cordialementAline, Wonderbox
bonjour a tous ,
nous avons reçu une wonderbox "weekend en famille parc d'attractions" .
nous avons cherché un moment pour trouver des adresses qui pourrais nous convenir, et suite a cette recherche nous en avons trouvé quelques-unes . la suite a été la prise de contacte avec ces organismes qui nous ont tous expliqué que les dattes que nous voulions étaient toute prise !!! du coup nous leurs avons demandé les dattes qu'ils avaient de libres ? et sans exceptions ils nous ont tous demandé notre adresse mail et depuis (2 semaines) nous attendons !!!! malgré plusieurs relance .
très très déçu de cette expérience car maintenant nous ne savons plus quoi faire vu que le reste ne nous intéresse pas !
Cher Sylvain bonjour, Vous avez eu raison de nous contacter. Je transmets vos coordonnées mail à notre service dédié sur l'assistance à la réservation afin qu'ils prennent en charge votre demande. Bien cordialementAline, Wonderbox
Bonjour
Je suis extrêmement déçue de wonderbox !! J'avais acheté deux box d'une valeur totale de 150€ pour un "instant bien être" à partager avec ma mère. N'ayant pas pu m'en servir plus tôt pour des raisons personnelles, j'ai prolongé ma wonderbox et on m'a donc fait un avoir.
Je pensais que ces avoirs étaient valable 1 an pour mes deux coffrets. Et bien non, à ma grande surprise, j'ai voulu utiliser cette avoir en me connectant sur mon compte mais je n'arrivais pas. J'ai donc contacté le service clientèle de Wonderbox pour leur expliquer mon problème et le conseiller téléphonique de wonderbox m'informe que mon avoir est périmé et qu'il ne peut rien faire pour remédier à mon problème. Je lui demande malgré tout s’il peut faire un geste « commercial » en recréditant mes avoirs sachant qu’on était en pleine période de fêtes de fin d’année 2018 mais il n’a rien voulu entendre…
Je viens alors de perdre 150€. Vous n'imaginez alors pas mon mécontentement et ma déception!!!
Si j’avais eu un mail de rappel me prévenant que mes avoirs allaient arrivés à expiration, je les aurais utilisés directement. D’autant plus que lorsque je me suis connecté sur mon compte je n’arrivais pas à voir la date de péremption de mes avoirs… De plus, à cause de souci de santé, il est vrai que je n’ai pas pensé à mes box…
Et moi qui pensais que wonderbox était le cadeau idéal pour ma mère…Me voilà bien déçue et il est clair que je ne vanterais pas les mérites de wonderbox à mon entourage, bien au contraire !!
Je trouve cela scandaleux car je ne comprends pas pourquoi il est si compliqué de nous recréditer notre avoir…
Y a t'il un recours possible ?
Chère Norie bonjour, Je comprends votre déception, je demande au service clients de reprendre contact avec vous pour vous proposer une solution personnalisée.Bien cordialement Aline, Wonderbox
Stressé. .. je viens de m apercevoir que mon e coffret est expiré depuis le 30 septembre. Je n ai reçu aucun mail me rappelant de cela. De plus j ai rencontré d importantes difficultés de santé. Je pensais réellement que le coffret était valable de manière illimitée. Je viens d envoyer un message au service client. Je veux pas perdre mon avoir...
Florence, La fidélisation de nos clients est au coeur de nos préoccupations, notre geste commercial est d'ailleurs une belle illustration de notre volonté de vous satisfaire. Nos indiquons très clairement et de façon totalement transparente nos modes de fonctionnement, ainsi une prolongation d'un coffret vous permet de bénéficier d'un e-billet valable 12 mois. vous en avez d’ailleurs bénéficié. Une nouvelle fois je regrette votre perception. Bien cordialementAline, Wonderbox
Par Wonderboxil y a 5 ans
Certe le premier coffret est peut être de 2015 mais celui qui est arrivé à expiration a été acheté avec un avoir et un rajout d argent personnel. La publicité est bien mensongère puisque tout coffret devrait avoir une validité de plus de 3 ans. De nombreuses autres personnes comme moi iront vite voir la concurrence. Je ne comprends pas que vous ne cherchiez pas à fidéliser vos clients.
Par Florenceil y a 5 ans
Chère Florence, Vos chèques cadeaux ont été acheté en 2015, ils ont bénéficié de la durée de validité en vigueur à cet époque. La durée de validité de 3 ans et 3 mois a été mise en place pour les coffrets achetés à partir de 2017 ce qui n'est pas votre cas.Vous avez bénéficié d'une prolongation de 12 mois pour vous permettre d'utiliser vos coffrets cadeaux à un autre moment. Je suis désolée que vous ne soyez pas sensible à notre geste commercial pourtant exceptionnel et vous confirme que nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser ou d'aller au delà du geste déjà accordé. Bien cordialementAline, Wonderbox
Par Wonderboxil y a 5 ans
Le service client m a contacté et me propose un avoir même pas égal à la moitié de la valeur du coffret. C est inadmissible. La publicité comme quoi un coffret est valable plus de 3 ans est mensongère. J exige le remboursement en avoir dr l intégralité de mon coffret.
Par Florenceil y a 5 ans
La proposition personnalisée qu'il vous propose c'est " votre avoir est périmé nous sommes sincèrement désolé "
Le réponse est la même pour tout le monde et pendant ce temps là il empoche l'argent......
Par Papouil y a 5 ans
Cher Papou, la réponse dont vous parlez date d'avant mon message sur ce site. Vous n'avez pas encore reçu la réponse personnalisée que j'évoquais, le service client se charge de vous contacter aujourd'hui. Je vous remercie pour votre compréhension et patience Bien cordialementAline, Wonderbox
Bonjour , Cela fait plusieurs semaines que j'essaie de me connecter à mon compte client pour utiliser un avoir, à chaque fois j'ai eu le droit à un message d'erreur "votre compte est bloqué, merci de réitérer votre demande de connexion". j'ai contacter a plusieurs reprise le service client par téléphone mais personne n'as répondu . Aujourd'hui, alors que j'arrive enfin à me connecter, je souhaite utiliser mon avoir. Et là, surprise... il est expiré depuis le 21/12/2018, soit 8 jour ! Et ce n'est pas faute d'avoir essayé de l'utiliser avant la date butoir ! Je n'ai bien sûr eu aucun e-mail d'alerte me disant que mon avoir allait expirer. j'ai perdu 80 euros d'avoir comment faire pour récupère c'était un cadeau et par la faute de connexion impossible je les perds ...
Ah oui effectivement après moi je n’avais pas beaucoup dépassé les jours mais vraiment je pensais pas avoir la totalité un geste mais pas au tant , je suis désolée pour vous mais au moins vous avez pu en récupérer un peux .. les avez vous appelés ? Peut-être que ça vas fonctionner
Par Louisecoudiereil y a 5 ans
Vous avez eu de la chance , moi j'ai 36 euros d'avoir pour une boîte à 89 euros
Par Papouil y a 5 ans
Effectivement le service client m’a repondu et m’a redonner mon avoir à utiliser rapidement et je les remercie infiniment je n’y croyais pas vraiment mais merci beaucoup !
Par Louisecoudiereil y a 5 ans
Vous me direz quel geste commercial il vous ont fait
Par Papouil y a 5 ans
La proposition personnalisée qu'il vous propose c'est " votre avoir est périmé nous sommes sincèrement désolé "
Le réponse est la même Pour tout le monde.
Je me demande même si il n'y a pas de beug informatique qui est programmé sur les comptes à l'approche de la date de fin de validité de l'avoir !!!!! C'est tout de même.etrange que tout le monde rencontre le même problème ?????
Par Papouil y a 5 ans
Cher Papou, la réponse dont vous parlez date d'avant mon message
sur ce site. Vous n'avez pas encore reçu la réponse personnalisée que
j'évoquais, le service client se charge de vous contacter aujourd'hui.
Je vous remercie pour votre compréhension et patience Bien
cordialement.Aline, Wonderbox
Bonjour
Je suis extrêmement déçu de wonderbox on m'a offert une box d'une valeur de presque 300 euros pour un saut en parachute valable jusqu'au 18 juin 2018 voyant que je ne pouvais pas m'en servir j'ai appelé le service client pour une prolongation de ma box on m'a donc fait un avoir.
Un avoir que je pensais valable 1 an mais à ma gens de surprise aujourd'hui en voulant l'utiliser la personne de wonderbox que j'ai eu au téléphone m'annonce que mon avoir est périmé depuis 1 mois et qu'elle ne peut rien faire!!!
Je trouve cela scandaleux surtout avec cette somme cela vous coûterez quoi de refaire un avoir en sachant que nous avons déjà payé c'est du vol organisé même pas un mail de rappel pour nous prévenir de la péremption de l'avoir
En gros c'est 300 euros direct dans votre poche et rien pour nous je ne comprends pas cette rigidité de votre part cela vous coûte quoi de faire un geste ?
Je me ferai un plaisir de pourrir votre enseigne et vos méthodes peu orthodoxe et crapuleuse.
L'adresse du compte wonderbox est [email protected]
Bonne journée
Farah
Cher Julyo, Je comprends votre déception. Je demande au service clients de reprendre contact avec vous dès demain pour vous proposer une solution personnalisée.Bien cordialementAline, Wonderbox
Wonderbox malhonnête Avoir de 99,90 expiré refus de prolonger j’ai payé et le n’ai rien comment se faire de l’argent sur le dos des gens. je n’en reste pas là j’aisaisi la DGCCRF. Pour faire de la pub ils savent envoyer des mails mais pour rappeler à ses clients qu’un avoir va expirer et pour cause arnaque comment se faire de l’argent sur de le dos des clients.
Nat
Chère Nath bonjour, Je comprends votre déception. Je demande au service clients de vous recontacter demain pour vous proposer une solution personnalisée.Bien cordialement Aline, Wonderbox
On nous a offert une carte cadeau de 15€ sur Wonderbox, mais voilà, au moment d'acheter une box et de rentrer le code, il est "erroné" . Après plusieurs essais, nous appelons et effectivement la personne nous dit que le code n'est pas bon, qu'elle ne peut rien faire et que nous n'avons qu'à voir avec les personnes qui nous l'on offert!
Donc : nos amis on dépensé 15€, nous n'en profiterons pas mais Wonderbox vient de se les mettre dans la poche ...... vous avez dit arnaque ????
Chère Marie-France, Je comprends votre demande, je demande au service Qualité de vous recontacter pour vous aider à utiliser ce code. Bien cordialementAline, Wonderbox
Impossible d'activer ma wonderbox . Les personnes qui me l'ont offerte n'ont pas gardés le ticket de caisse et ne se souviennent pas de la date exacte de l'achat. Impossible pour moi de la faire activer ni par Wonderbox ni par le magasin vu que j'habite loin. Il est honteux qu'on ne puisse pas la faire activer par wonderbox eux-même rien qu'avec le numéro de serie. J'en ai plus qu'assez de ces sociétés qui profitent des gens de la sorte. Après on dit que les français sont procéduriers..j'ai rendez-vous le 8 Janvier avec mon avocate et compte bien ne pas en rester-là, trop c'est trop. Les gens qui me l'ont offert sont très contrariés et voulaient vraiment nous faire plaisir. Je ne sais pas comment se déroulera la procédure mais ce qui est sûr c'est que vis a vis de nos amis je ne lacherai rien .
Chère Tallula, Je comprends votre déception en revanche je me permets de vous indiquer que le justificatif d’achat est nécessaire pour nous permettre d'agir en votre faveur, en effet, nous avons besoin d'avoir une preuve que l'achat a bien été bien effectué, ce n'est pas un mode de fonctionnement propre à Wonderbox mais commun à l'ensemble des cartes et coffrets cadeaux. Quoi qu'il en soit quand le bénéficiaire n'est pas en mesure de se procurer le justificatif d'achat nous sommes toujours prompt à proposer une solution à nos clients. Je demande au service qualité de prendre contact avec vous demain pour vous proposer une solution Bien cordialement Aline, Wonderbox
Je n'ai pas pu utiliser mon avoir le site m'indiquai que mon compte est momentanemnt bloqué!!!! j'ai beau reinitialiser le mot de passe, impossible de me connecter, le compte est bloqué. c'est incompréhensible ! Et dans l'histoire j'ai perdu mon avoir de 89 euros Et le numéro inaccessible une vrai arnaque.
Vous êtes des voleurs
Cher Papou bonjour, Je comprends votre déception et demande au service clients de vous recontacter demain. Je me permets de vous indiquer ma surprise sur vos propos sur le manque de joignabilité du service clients, vous nous avez déjà contacté à 5 reprises sur ce sujet, d'autre part, votre avoir est expiré le 14/09/2018 et vous nous avez contacté uniquement début décembre pour nous indiquer vos diffcultés de connexion. Bien cordialement Aline, Wonderbox
La politique commerciale de la société WONDERBOX est malhonnête.
Lorsque vous avez reçu une boite en cadeau et que vous ne pouvez pas l'utiliser ou que les prestations soit disantes dans le coffret ne sont jamais disponibles vous demander un avoir qui est crédité sur votre compte.
La durée de l'avoir est de 6 mois mais dans leur communication ce n'est pas très claire et je pensais que j'avais un an.
J'ai voulu utiliser mon avoir de 200 € (il avait 9 mois) pour faire un cadeau pour Noël et ils ont refusé car date expirée !
Ils auraient une politique éthique et honnête ils enverraient un mail pour vous prévenir de la date proche de l'expiration mais vous vous doutez bien qu'ils ne le font pas .....
Par contre vous envoyer des mails de pub sur l'adresse mail de votre compte cela ils savent faire !
Cher Vincent bonjour, Je comprends votre déception. Je demande au service clients de vous recontacter deamin pour vous proposer une solution personnalisée Bien cordialement Aline, Wonderbox
Cher Mamadou, Depuis courant septembre. Bien cordialementAline, Wonderbox
Par Wonderboxil y a 5 ans
Depuis quand cela est appliqué aux conditions générales ?
Par Mamadou27370il y a 5 ans
Bonjour,Selon nos conditions générales, l'achat d'un coffret Vol Aller-retour est impossible avec un avoir.Je vous invite à les consulter sur notre site internet.Notre service client reste disponible au 09 77 40 41 41 si vous avez des questions complémentaires.Bonne journée et Joyeuses Fêtes.Christian, Wonderbox.
Aucun respect, des méthodes tout à fait scandaleuses!
Plusieurs de nos amis se sont cotisés pour nous offrir ce cadeau. Nous avons donc reçu fin 2014 une wonderbox "nuit insolite" (90€). A 3 reprises lorsque nous sommes parti en vacances, nous avons voulu l'utiliser. Tous (et je dis bien TOUS) les endroits où l'on a voulu aller étaient fermés et pour certains même ils n'existaient plus! Lorsque nous avons eu un responsable (il y a 2 semaines) on a osé nous dire que c'était de notre faute, qu'il aurait fallu le signaler! Comment peut-on nous renvoyer de tels arguments?? Il n'y a donc aucun suivi dans la gestion de ces box??! C'est aux clients eux-mêmes de faire le tour de toutes ces adresses et de dresser le bilan?!?
Donc, comme nous avons eu marre de nous casser le nez (et que imbéciles que nous sommes nous n'avons rien signalé), nous avons eu la très riche et mauvaise idée de changer de box en optant pour la "gastronomie des grands chefs". Cela n'a pas été un échange, mais un nouvel achat nous avons rajouté la modique somme de 60€.
Comme nous n'avons pas au quotidien l'esprit rivé sur wonderbox, encore moins pensé que l'adresse mail sur laquelle elle a été enregistrer est désactivée depuis le début d'année et que par conséquent nous avons bien entendu oublié (et c'est tout à fait humain, non?) de l'utiliser..
Mais au mois d'octobre, en préparant nos vacances nous avons réalisé que nous ne l'avions pas utilisée, quelle aubaine nous allions enfin pouvoir nous en servir! Et après avoir chercher partout et mis plusieurs semaines à retrouver enfin ce fameux chèque cadeau il était expiré de 2 mois..!
Nous avons donc appelé pour demander une prolongation de quelques semaines, et là on martèle du "désolé je ne peux rien faire, la date est dépassé", et ce quelque soient nos questions..! A notre demande on nous a passé un responsable, que je vais m’empressé de nommer : Mr Fayçal (s'il nous a bien épeler son nom), qui non seulement n'en a eu que faire de notre situation et de raisons pour lesquelles nous n'avons pas profité de cette box,, en nous martelant de façon très distante un discours très bien rodé "c'est la procédure, étant donné que date dépassée il ne ferait rien" ; mais en plus de cela il n'a même pas pris la peine de s'isoler pour prendre notre appel dans le plus grand sérieux il était au milieu d'un anniversaire de collègue, notre demande se trouvant entrecoupé de cris et d'applaudissements!!! C'est au delà du manque de respect!!!
Voilà comment l'on traite les personnes ayant des wonderbox, voilà comment payé 150€ pour rien.. à part peut-être payer les fiestas des salariés???!
Nous avons demandé un geste commerciale, mais que nous sommes crédules bien sûr, il est beaucouq plus facile et lucratif d'avoir directement 150€ sans rien faire plutôt que de reverser une partie de cette somme à un prestataire et surtout SATISFAIRE les imbéciles de payeurs que nous sommes!!!
Et tout est fait pour qu'il en soit ainsi, pas de mails de rappel, pas de geste commercial... Cela s'apparente pour nous à DU VOL !!
Nous nous empressons de faire une large pub autour de nous : "si vous voulez faire un cadeau pour Noël éviter d'offrir une wonderbox c'est un cadeau empoisonné!" Et plutôt que de prendre le temps d'écrire ses grandes lignes à wonderbox qui se moque éperdument de ces clients, je vais plutôt m'ouvrir une page facebook pour ça, je pense que cela sera mieux diffusé.
En attendant nous sommes furieux et trouvons tout cela scandaleux!!
Cher Philippe, L'adresse mail utilisée pour poster votre message sur ce site, ne me permet pas de retrouver vos informations clients, pouvez-vous svp avoir la gentillesse de me la communiquer en envoyant un email à : [email protected] ? Je vous en remercie par avance Bien cordialementAline, Wonderbox
Par Wonderboxil y a 5 ans
Cher Philippe, Je comprends votre mécontentement et vous confirme que la situation que vous décrivez ne correspond pas aux standards Wonderbox Je demande à ce que l'appel de votre conversation soit écouté par le Responsable Qualité du groupeNous reviendrons vers vous rapidementJe vous remercie pour votre patience et compréhensionBien Cordialement Aline, Wonderbox
Eh bien pour moi l'experience wonderbox n'est pas chouette!!! Je trouvais pourtant le concept sympa mais hyper déçu cette fois ci!!! J'ai eu 2 box pour mes 40 ans qui ne m'interressaient pas plus que ça, j'ai demandé un avoir pour l'une le 22/03/2018 d'une valeur de 159.90 et pour l'autre le 01/08/2018 d'une valeur de 119.90. Je pensais que ces avoirs étaient valable 1 an. Et bien, non, je m'aperçois aujourd'hui en me connectant à mon compte pour me servir de ces avoirs que je viens de perdre 159.90!!! J'appelle le service clientèle pour leur expliquer ma déception mais ce monsieur me fait bien comprendre que c'est de ma faute!!!! Mais, si j'avais eu un mail me prévenant que l'un de mes avoirs " 159.90 " arrivé a expiration, je ne suis pas stupide je l'aurais utilisé. De plus, avec les aléas de la vie, il peut nous arriver de ne plus penser au loisirs... Moi, qui vantais wonderbox comme le cadeau idéal, eh bien je suis déçue!!! Pour ceux ou celles qui on vécus la même chose, quel recours???
Chère Sabrina, Merci beaucoup pour votre message Bien cordialementAline, Wonderbox
Par Wonderboxil y a 5 ans
Bonjour Aline, je vous remercie beaucoup d'avoir répondu à mon mécontentement. Merci de votre geste commercial et de votre réponse rapide malgré les fêtes de fin d'année. Cordialement Sabrina.
Par SABRINA27il y a 5 ans
Chère Sabrina bonjour, Je comprends votre déception. Je demande au service clients de reprendre contact avec vous aujourd'hui, afin de vous proposer une solution personnalisée. Bien cordialementAline, Wonderbox
J'ai 2 avoirs et je ne peux même pas les utiliser puisque le site m'indique que mon compte est momentanemnt bloqué!!!! j'ai beau reinitialiser le mot de passe, impossible de me connecter, le compte est bloqué. c'est incompréhensible ! Et dans l'histoire je perds 2 avoirs de 50 euros sans savoir pourquoi ...
Je comprend mieux, dommage de ne pas l'expliquer sur le site plutot que de nous laisser dans l'incompréhension avec un message "compte bloqué momentanément".
En tout cas, merci de votre réponse rapide
Par Laetitias91il y a 5 ans
Chère Laetitias91 bonjour, Je comprends votre déception. Je vous rassure vos avoirs sont valable jusqu'au 17.01.19 Votre compte se bloque pendant quelques heures après 3 tentatives infructueuses de connexion avec un mode de passe erroné. Je demande au service clients de prendre contact avec vous afin de vous permettre d'utiliser rapidement vos avoirs Bien cordialementAline, Wonderbox
Très très mauvaise expérience ..
Box offerte en 2016 et sachant que je n'aurais pas le temps de l'utiliser avant la fin de validité de mars 2018 je décide de la prolonger mi 2017. Cependant à ce moment là, ce n'était pas bien expliqué que l'avoir permettait juste de commander une "nouvelle box" (la même puisque je ne voulais pas l'échanger) d'une durée de validité de 1 an. Je pensais que cela rajoutait 1 an à la date de limite de validé de la box actuelle, ce que le service client m'avait annoncé (et non juste une prolongation de 2 mois en réalité car nouvelle box commandée en mai 2017 et donc valable jusqu'en mai 2018.., ce qui est complètement absurde pour une demande de prolongation), je n'ai donc pas vérifié la date sur le nouveau bon.
Et aujourd'hui je me rends compte que mon bon est expiré, sans jamais avoir un mail de rappel ou quoique que ce soit, et que la prolongation que Wonderbox propose est en fait une grosse arnaque et que je ne suis pas du tout la seule dans la même situation.
Chère Céline, Je comprends votre déception, je demande au service clients de prendre contact avec vous et vous apporter une solution personnalisée Bien cordialementAline, Wonderbox
Par Wonderboxil y a 5 ans
Donc prestation payée mais non fournie !!!
Expérience catastrophique
3ème et dernière expérience.....
La première, il y a quelques temps dont la date d'échéance à été dépassée et je n'ai jamais pu avoir un geste de prolongement pour pouvoir en profiter.
Cette fois ci.....deux box reçues en cadeau....date d'échéance le 31/03/2018 et avec grande chance et un rappel de ma mémoire je réussi à prolonger les deux box en envoyant tous les éléments par courrier en recommandé comme demandé, cependant je n'ai jamais reçu un email ou un courrier pour confirmer le crédit des avoirs sur mon compte. De ce fait, comme pour la plupart j'ai totalement oublié de vérifier. Il y a une semaine ma mémoire revient à la charge et je m'aperçois que mon avoir de 280€ est arrivé à échéance et le service client ma renvoyé d'un revers de main au fait que rien n'est possible de faire. Je fais appel à un manager qui d'un air désintéressé me dit..... "si la personne avant moi ne peux rien faire, je ne peux également rien faire"....Je ne me cache pas d'avoir souligné d'informer sa hiérarchie de changer de métier...N'oublions pas que la réussite Wonderbox est en totalité due à ses clients......ces méthodes sont honteuses....passez votre chemin et faites travailler le local....
Chère Jo Bonjour, Je comprends votre déception Je demande au service clients de reprendre contact avec vous afin de vous proposer une solution personnalisée Bien cordialementAline, Wonderbox
Comme de nombreuses personnes sur ce site, je me retrouve avec un coffret sans valeur.
Je suis extrêmement déçu du mode de fonctionnement de WonderBox. Il va m'être difficile d'expliquer à ma fille qu'elle a jeté son argent par la fenêtre. Ce système est à proscrire et je ferai une publicité soutenue pour l'éviter.
Cher jl83 bonjour, Avec l'adresse mail indiquée pour poster votre
message sur ce site, je ne trouve aucune information ma permettant de
vois ce qu'il est possible de faire pour vous. Pouvez-vous svp envoyer
un email à : [email protected] en nous précisant le numéro de votre
chèque cadeau ? Je vous en remercie par avance Bien cordialement. Aline,
Wonderbox
Une très mauvaise expérience. Ayant retrouvé dernierement une woderbox, je m'aperçois que la date est périmée. Malgré une facturation du service, je n'ai droit à rien (retour du service client) !!! Je vous déconseille fortement ce type d'achat de service avec une date limite de validité. C'est une vrai arnaque !!!!! Je n'achetai plus jamais.
Chère Incognitom bonjour, Je comprends votre déception. Je demande au service clients de reprendre contact avec vous aujjourd'hui pour vous proposer une solution personnalisée Bien cordialementAline, Wonderbox
Par Wonderboxil y a 5 ans
même cas de figure et même déception!!!!
Par Jl83il y a 5 ans
Cher jl83 bonjour, Avec l'adresse mail indiquée pour poster votre message sur ce site, je ne trouve aucune information ma permettant de vois ce qu'il est possible de faire pour vous. Pouvez-vous svp envoyer un email à : [email protected] en nous précisant le numèro de votre chèque cadeau ? Je vous en remercie par avance Bien cordialementAline, Wonderbox
Bonjour , ma chérie et moi avons recu un cadeau Wonderbox pour profiter d'un weekend en amoureux . j'ai retrouvé mon coffret et décidé donc de profité de ce cadeau après avoir appelé le service , je suis de suite informé que mon coffret n'est plus valable depuis mois et demi l'hôtesse insiste pour me dire qu'il n'y a rien a faire !! très déçu je demande a parler a un responsable .qui m'explique lourdement et insistant qu'il faut se référer aux conditions de vente . je suis dans le domaine commerciale depuis de nombreuse années et il y a toujours une solution pour satisfaire un client . je suis déçu et dégouter du service de Wonderbox et je ne comprend pas pourquoi aucune solution n'est proposé . je ne ferais plus la pub pour cette société ,gagner un client et difficile mais en perdre 10 est facile. cdlt
Cher Didovia, Je comprends votre déception. Je demande à Moncef qui a repris votre appel de vous recontacter afin de vous proposer une solution personnalisée. Bien cordialementAline, Wonderbox
il y a 5 ans