Custplace
Wonderbox
Partagez votre avis

Avis clients Wonderbox

logo Wonderbox
  • 1.3/ 5
  • 1 489 votants

Partagez votre avis Wonderbox

Evaluez votre expérience client Wonderbox. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

Bonjour, très déçu de wonder box et des prestataires ...

Bonjour, très déçu de wonder box et des prestataires avec qui ils travaillent.
Les prestataires en précisant que c'est wonder box sont toujours complet. La proposition des dates est toujours quand ils n'ont pas de client et jamais le week-end et encore moins à l'approche des vacances ou des jours fériés. Wonder box en tant que tel et après avoir expliquer (plus de 10 refus de leur prestataire sur des séjours) que j'étais vraiment déçu et souhaitait être remboursé. Encore moins de réponse que leur prestataire. J'ai demandé à tous mes amis de me plus jamais m'offrir une wonder box et si c'est le cas je la refuserai.

Par Gregory il y a 1 an
Date d'expérience le 07/05/2024

Bonjour cher Client,

Je suis navré de lire votre retour concernant votre expérience de réservation.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail et le nom des partenaires contactés.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Grégoire de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

A FUIR ET À NE PAS OFFRIR

A FUIR ET À NE PAS OFFRIR
Une Box périmée sans en être averti... Une nouvelle Box offerte impossible à utiliser.
J' ai égaré le mot de passe et je ne reçois pas de mail pour le réinitialiser, en dépit de ce qui est annoncé.
Bref un grand amateurisme dans la gestion si ce n'est la hotline qui répond rapidement pour dire qu'ils sont désolés et n'apportent pas de solutions...

Par Al il y a 1 an
Date d'expérience le 05/12/2024

Bonjour Cher Client,


Je suis navré de lire votre retour.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Grégoire de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Box qu on a pas pu utilisé car expiré. Aucun mail de ...

Box qu on a pas pu utilisé car expiré. Aucun mail de relance. Pourtant des mails de pub ils en envoient! Franchement mettez votre argent dans une reservation directement auprès d un commerçant

Par Stephanie il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024

Bonjour chère cliente,

Je suis navré de lire votre retour.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit et le numéro de votre chèque-cadeau.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Grégoire de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Cadeau inutilisable, déjà enregistré par inconnue.

Cadeau de la part d'un ami pour moi et ma fiancée. Le coffret est inutilisable car soit-disant déjà enregistré par une personne inconnue. Wonderbox est désolé, pas autant que nous, du coup le coffret repart chez mon ami et la boutique qui lu a vendu...

Par BOSSAVIE il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour Bossavie,

Je suis navrée de lire votre déception concernant votre coffret.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Merci à tous pour vos commentaires. J'ai failli acheter ...

Merci à tous pour vos commentaires. J'ai failli acheter une dizaine de box pour ma famille et mes amies pour noel mais quand je vois la note désastreuse de cette société je vais eviter !

Par Vic emm il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024
90% mdrrrr
a fuirrrrrr
Par Alex il y a 11 mois
Bonjour Vic emm,

Je suis navrée de lire votre déception concernant nos services.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Nous mettons tout en place pour améliorer nos services suite aux retours reçus.

Plus de 90% de nos clients restent néanmoins satisfaits de nos services et produits, ainsi, si vous avez des doutes quant vos possibles achats chez nous, n'hésitez pas à contacter notre service client au 09 77 40 41 41.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Très décevant voir totalement anormal ! Je commande ...

Très décevant voir totalement anormal ! Je commande 2 places de ciné à offrir, je fais une erreur dans le libellé de l'adresse mail , appelle immédiat au service client qui me dit de remplir la demande de remboursement. Immédiatement je refais ma commande avec la bonne adresse.
DEPUIS 1 MOIS AUCUNE NOUVELLE de mes 22 Euros !!! malgré le faible montant, les relances, l'appel téléphonique, le commande refaite immédiatement. A Fuir !

Par JEAN-PIERRE BOISSON il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024
Bonjour Jean-Pierre BOISSON,

Je suis navrée de lire votre déception concernant votre commande.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Waouw vu les avis, j’aurais dû vérifier avant d’acheter ...

Waouw vu les avis, j’aurais dû vérifier avant d’acheter ! Je n’ai jamais vu autant d’avis si négatifs. Cela fait deux ans que j'achete mes cadeaux de fin d'année sur Wonderbox, la première année je pensais que ça arrive à tout le monde faire des erreurs (code invalide, n’existe pas, à déjà été utilisé…). C'est la deuxième année et ce n'est toujours pas mieux, je reçois dix cartes cadeaux de € 50, aucunes ne fonctionnent... Elles ne seraient 'pas activées', mon paiement de € 500 lui a bien été activité. Plus de 20 jours que j'attends l'activation et je compte les offrir bientôt... L’année prochaine, je trouverai mieux !

Par Florence il y a 1 an
Date d'expérience le 28/11/2024
Bonjour Florence,

Je suis navrée de lire votre déception concernant vos Wonder-ecards.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

AVIS DEFAVORABLE

Avis défavorable.
En possession de 2 wonderbox, je me suis trompée dans ma date de validité. Ma box est périmée, aucun mail de rappel et le service clientèle est intransigeant, aucune prolongation n'est possible.
A fuir, car c'est comme mettre un billet de 50€ à la poubelle

Par MEO il y a 1 an
Date d'expérience le 25/11/2024
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Service client médiocre

Service client médiocre! J'ai voulu échangé deux box à 99€90 que je possède contre une à 199€90. Me voilà donc avec un avoir de 199€80 que je ne peux pas utiliser car Wonderbox ne propose aucun moyen de payement pour les 10 centimes qu'il manque. La seule proposition du service client est d'acheter une box supplémentaire pour que le montant soit supérieur à 10€ et que je puisse payer par carte bancaire.

Par Quentin il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024
Bonjour Quentin,

Je vous remercie pour votre message.

En effet, je suis navrée de vous confirmer que le paiement par carte bancaire est possible quand le montant à régler est supérieur ou égal à 10 €.

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

J'ai effectué une demande de rétractation dans les ...

J'ai effectué une demande de rétractation dans les délais de 14jours d'achat d'une box sur internet.
Presque 3 mois après, malgré mes nombreuses relances auprès du service client, je n'ai toujours pas perçu le remboursement de cette box.

Par Christophe ROCHARD il y a 1 an
Date d'expérience le 06/09/2024
Bonjour,
Cela fait maintenant 2 mois qu'on me ballade de service en service. Maintenant, les services de consommateurs vont s'occuper de mon dossier.
Cordialement
Par Christophe ROCHARD il y a 1 an
Bonjour M. Rochard,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

"3 jours Prestige en Europe" box 33% plus cher que l'hotel !

J'avais une box pour "3 jours Prestige en Europe", c'est à dire 2 nuits en 4-5 étoiles avec petits déjeuners et au final je me suis retrouvé dans un 3 étoiles sans petits déjeuner.
En regardant le prix de la chambre, je constate que j'ai perdu de l'argent en passant par Wonderbox.

Par Millet il y a 1 an
Date d'expérience le 07/11/2024
J'ai contacté le médiateur par mail, j'ai reçu un accusé de réception et la promesse d'un retour sous 72h ouvrées.
Cela fait une semaine et toujours pas de réponse, je constate à nouveau votre difficulté à honorer vos engagements.
Par Millet il y a 1 an
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Très déçu de ce type de prestation. Des entreprises ...

Très déçu de ce type de prestation. Des entreprises hôtelières y sont référencées tout en étant plus prestataires de Wonderbox. Souhaitant demander ce qu'il en est, le contact chez Wonderbox nous raccroche au nez. Nous ne pouvons donc pas échanger notre coffret et nous sommes contraints de nous rendre sur des prestations limitées contrairement à ce qui nous a été proposé sur papier.

Par Will il y a 1 an
Date d'expérience le 15/11/2024
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Pas possible de utilisé le Wonderbox, avoir perdu...

Pas possible de utilisé le Wonderbox, donc transformé en avoir. puis la vie continue et du coup oubli de renouvellement 2 jours après la date, et aucun rappelle pour prévenir du délais, juste leur publicité.
Aucun geste commerciale. il doivent ce mettre pas mal d'argent dans les poches comme ca. Honteux !!

Par Giles il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024
Bonjour Giles,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

J'ai une expérience qui date déjà, mais, je tenais ...

J'ai une expérience qui date déjà, mais, je tenais à vous en faire part. Gros problème, lorsque vous oubliez la date limite du coffret, il n'y a aucune possibilité de récupérer l'argent ! J'ai offert un coffret saut en parachute à mon fils (+ de 270 euros), qui était pris par ses études (classe prépa scientifique), il n'a pas pensé à l'utiliser avant la date limite. Lorsque j'ai appelé, on m'a répondu qu'on avait tout perdu ! C'est tout bénéf pour Wonderbox ! Où passe donc tout cet argent qui n'est pas utilisé par les clients ? Achetez un réel cadeau plutôt qu'un cadeau virtuel. A éviter !

Par Leconte il y a 1 an
Date d'expérience le 10/11/2024
Bonjour, oui je le sais, mais justement c'est cela qui ne va pas dans votre formule et c'est pour cela que je ne la conseille pas ! L'argent a été débité de mon compte, il a servi a quelque chose ou à quelqu'un qui s'enrichit sur le dos des personnes distraites ou qui ont des oublis fréquents ???
Par Leconte il y a 1 an
Bonjour Cher Client,

Je vous remercie pour votre message.

Je suis navrée de vous confirmer que les coffrets qui sont expirés depuis plus de six mois ne sont malheureusement plus prolongeables.

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Nul a éviter, il ne m’ont pas remboursé de plus il ...

Nul a éviter, il ne m’ont pas remboursé de plus il propose des activités qui ne se font plus. Donc si vous avez choisi une expérience qui n’est plus disponible vous ne pouvez changé pour une autre expérience.

Par Samy il y a 1 an
Date d'expérience le 06/11/2024

Bonjour cher Client,

Je suis navré que vous n'arrivez pas à utiliser votre coffret comme vous le souhaitez.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit et le numéro de votre chèque-cadeau.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Grégoire de Wonderbox.

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Wonderbox, un business douteux

On m'a offert 3 Wonderbox il y a 3 ans. J'ai essayé de les utiliser en vain mais il y avait toujours une bonne excuse de la part des partenaires pour ne pas accepter de réservations ; pas possible les weekends, pas possible au mois de Décembre etc. J'ai appelé le service client Wonderbox à de nombreuses reprises pour trouver des solutions, échanger les box afin de trouver des logements à proximité de villes qui pourraient m'intéresser. J'ai finalement réussi à faire une réservation dans le cadre de mon travail mais mon déplacement a finalement été annulé et j'ai donc dû annuler ma réservation auprès de l'hôtel, seulement 2 jours après ma réservation. En contrepartie, Wonderbox m'a proposé un avoir valable 6 mois alors que la box était valable jusqu'en 2027. Evidemment aucun rappel n'a été envoyé à l'arrivée de l'échéance et l'avoir a été perdu. J'ai essayé de les appeler pour trouver une solution et ils m'ont simplement répondu que l'avoir était expiré et qu'ils ne pouvaient rien faire. J'ai précisé que j'avais déjà passé énormément de temps à essayer de trouver des solutions (en témoigne nos nombreux échanges téléphoniques et mail) tant la réservation d'expériences était compliquée et conditionnée mais rien à faire, le service client reste campé sur ses positions. Je ne comprends pas comment il est possible que nous soyons si peu protégés en tant que consommateurs sur ce marché des box cadeaux qui ne cesse de croître mais dont les conditions générales de vente semblent toujours aussi douteuses. Enfin, les expériences promises s'apparentent à de la publicité mensongère lorsque l'on atteste des hôtels et des logements effectivement proposés, pour la plupart très moyens voire cheap et très souvent assez mal notés sur Booking ou sur Google... Bref, à fuir !

Par Clément il y a 1 an
Date d'expérience le 31/10/2024

Bonjour cher Client,

Je suis navré que vous n'arrivez pas à utiliser votre coffret comme vous le souhaitez.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit et le numéro de votre chèque-cadeau.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Grégoire de Wonderbox.

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

A fuir, Wonderbox s’engage à faire un mail de rappel ...

A fuir, Wonderbox s’engage à faire un mail de rappel pour prévenir que l’avoir ou la box arrive à date.

Je nais jamais reçu aucun mail de leur part, ainsi quand on leur demande les cordonnee du médiateur il font les sourd oreilles et ne les fournisse pas.

Aujourd’hui y’a une page Facebook créé Wonderbox a fuir, j’invite toute personne a prendre contacte dessus.

Car il respecte en aucun cas la loi, la loi reste claire le commerçant doit fourni au clients les cordonnee du médiateur si le client le demande ainsi le commerçant doit fournir la preuve qu’il l’a bien fait le mail de rappel comme il s’engage. Aujourd’hui après 3 réclamations je n’ai rien de cela.

Une procédure va être faite.

Par Noresset il y a 1 an
Date d'expérience le 28/10/2024

Bonjour cher Client,

Je suis navré de lire votre retour.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit et le numéro de votre chèque-cadeau.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Grégoire de Wonderbox.

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Remboursement Wonderbox

Box offerte ne proposant que 2 choix de prestations bien être j'ai échangé en rajoutant environ 40€ pour avoir un choix plus large. Hors l'institut référencé dans mon secteur m'a indiqué ne plus prendre les Wonderbox. Comme j'ai transformé la valeur de ce coffret par le biais d'un avoir il m'a été indiqué par le service client qu'un remboursement était impossible !

Par F il y a 1 an
Date d'expérience le 24/10/2024
Bonjour cher client,

Je suis navré que vous n'ayez pas pu utiliser votre prestation comme vous le souhaitiez.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit et l'adresse mail liée à votre compte client.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Wondercart offert en début d'année, déjà expiré

Wondercart offert en début d'année, moins d'un an après celle ci a expiré, aucun geste du service client. Je déconseille les box en cadeau !!

Par Mylène Bernard il y a 1 an
Date d'expérience le 23/10/2024
Bonjour chère Cliente,

Je suis navré que vous n'ayez pas pu utiliser votre carte dans le délai imparti.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit et le numéro de votre chèque-cadeau.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Wonderbox, catas.250€ la box pour le vélodrome mais ...

Wonderbox, catastrophique .250€ la box pour le vélodrome mais impossible depuis un an d’avoir des places

Par Jean-louis Millet-vigot il y a 1 an
Date d'expérience le 22/10/2024
Bonjour cher Client,

Je suis navré que vous n'arrivez pas à utiliser votre coffret comme vous le souhaitez.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit et le numéro de votre chèque-cadeau.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an
​