Chère Madame,
Permettez-nous tout
d'abord de vous remercier d'avoir choisi notre camping pour votre séjour et
d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de
partager votre opinion sur les différents réseaux sociaux.
Nous sommes vraiment
désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfaits de votre séjour.
Il nous semble que la
plupart de vos plaintes auraient pu être résolues si vous nous en aviez
informés. Nous aurions pu vous fournir plus de vaisselle, remplacer la machine
à café, vérifier la porte du logement pour confirmer s'il s'agissait d'un
défaut technique (à votre arrivée, un collègue vous a accompagné dans le
logement et vous a expliqué le fonctionnement de la porte).
Le système de
reconnaissance des plaques d'immatriculation et d'ouverture automatique des
barrières est très pratique pour nous et pour la sécurité de nos clients.
Notre camping dispose
de deux complexes de piscines : un extérieur et un intérieur avec des bassins
d'eau chauffée. Dans cette dernière, l'eau de la piscine est normalement à
environ 29ºC et l'eau du jacuzzi situé à côté est normalement à environ 35ºC. Nous
n'avons pas connaissance de problèmes liés à la température de l'eau des
piscines chauffées et nous n'avons pas non plus reçu de plaintes similaires à
la vôtre.
Nous nous excusons si
notre collègue du service de nettoyage ne s'est pas présenté au logement à
l'heure prévue pour faire l'état des lieux, mais nous sommes heureux que cela
ait été fait et que tout se soit bien terminé.
En restant à votre
disposition, nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos
meilleurs salutations.
Bien Cordialement,
Turiscampo Yelloh! Village
AVIS AUTHENTIFIÉ