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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Yelloh! Village.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très déçu aux vues du nombre d'étoiles
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Le seul point positif c’est l’accès direct à la mer. Sinon piscine trop petite, pas de toboggans pour les enfants. Bruyant car à côté de la route et de la voie ferrée …. Et l’accueil doit être revu par certain employés !
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un personnel d'accueil peu aimable, pas motivé et pas professionnel
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Mauvaise experience dans ce camping, au milieu des chalets roulotte et camping car. Ce n'est plus du camping
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Camping pas terrible surtout pour des ados Aucune infrastructure autour
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Points négatifs : - mobil home sale à notre arrivée - TV non utilisable et problème non résolu - espaces verts manquant clairement d’entretien - animations essentiellement en espagnol, chers gaulois on s’en fou de votre gueule dans ce camping comme vous êtes en minorité - au bat certaines boissons sont d’un coup retirées de la carte, car les espagnols n’en boivent pas nous a t’on dit lol - laverie excessive 5€/machine sans lessive fournie pour 30 min seulement de lavage et un linge qui ressort sale … Bref à part l’espace aquatique rien n’est de qualité pour un yelloh! 5 étoiles… Nous n’y retournerons pas.
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Peu d'animations, les mobil homes ne sont pas équipés de grille-pain et bouilloires ce qui est dommage pendant les vacances. Wifi qui fonctionne très mal. Ce serait bien qu'il y ait un bassin de couvert en en cas de mauvais temps.
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Le mobilier du camping mériterait d'être changé (bar etc) Les vieux Mobil home mériteraient d'être entretenus (traces de dégât des eaux présentes au sol au niveau de la "cuisine", chauffe eau à réviser, canalisations bouchées) Literie jaune Le personnel avait hâte d'être en vacances Les nuisances sonores sont à stopper après 23h00 Présence de vigile pour tempérer Les deux étoiles sont pour la piscine
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Déçus, Dommage car le cadre est jolie
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Un bungalow très sales à notre arrivée Avec des excréments de chien dans un sac sur la terrasse Je pense que la personne qui vérifie après chaque départ ne fait pas bien son boulot Sans compter la sécurité du parc aquatique avec un surveillant allongé sur un transat Il veule une étoile supplémentaire donc un camping 5 étoiles Mais malheureusement il faut revoir beaucoup de choses
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis quant à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes très surpris de lire vos constatations et sachez que nous en parlerons très sérieusement auprès de nos équipes.
Nous nous excusons grandement pour la gêne occasionnée et vous invitons à revenir en saison 2024 pour retenter l'expérience Berrua. En effet, nous allons refaire entièrement notre camping cet hiver afin de vous proposer des prestations encore plus qualitatives.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe de réception
il y a 2 ans
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Camping infesté de moustiques (zone marécageuse à proximite) ,BUNGALOW NORMALEMENT EQUIPE DE MOUSTIQUAIRES ,DU MOINS DANS LE DESCRIPTIF PARCE QU EN REALITE ABSENTES,espace aquatique sous dimensionné par rapport au nombre de bungalow
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Le quartier des secrets n’a plus rien à voir avec l’ancien village vacances connu de certains sous le nom de « Secrets De Camargue ». Trop bruyant, plus de calme du tout. Des vis à vis monstrueux les uns sur les autres. Un confort de couchage vraiment pas terrible du tout.
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La gentillesse du personnel n'arrive pas à combler le manque général d'entretien
Madame,
Nous sommes au regret d'apprendre que notre établissement n'a pas su satisfaire vos attentes.
Cet hiver 2023 nous refaisons entièrement le camping, nous vous invitons donc à renouveler votre expérience au Domaine Berrua à partir de 2024 afin de découvrir nos nouvelles installations, prestations ainsi que logements.
Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.
L'équipe de réception
il y a 2 ans
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Tout est décrit dans l’enquête de satisfaction. Si vous avez besoin d’un logement PMR, fuyez C’est ignoble de payer une telle somme pour un mobilhome aussi pourri.
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Étant en fauteuil roulant, nous avons loué pour 15 jours au mois d'août le seul mobilhome PMR du camping. Le stationnement prévue est en terre, cailloux, herbe et en pente. Donc impraticable en fauteuil roulant. La rampe n'est pas aux normes (10% au lieu de 5%), donc impossible de monter et descendre tt seul. Plusieurs lames de la rampe sont foutues, hyper dangereux si une lame casse au moment où l'on passe en fauteuil. Terrasse correcte mais un peu plus grande serait top afin de mieux circuler en fauteuil. Parasol 100% rouillé, 2 transats cassés. Seuil de porte avec une ptite marche. Porte coulissante de la salle de bain bloquée. Lattes du lit de ma femme cassées. Machine à café HS. Ya de quoi se gâcher le début des vacances. Les PMR ne bénéficient pas de la même qualité d'infrastructures que les valides. Intervention rapide du personnel technique. La batterie du système de mise à l'eau pour PMR de la piscine est HS depuis lgt. Du coup, je me suis retrouvé bloqué à mie hauteur au dessus de la piscine. Top question dignité. Porte entrée du restaurant avec une marche inaccessible en fauteuil, on doit passer par la terrasse ext, entre les tables, demander gentiment aux vacanciers de me laisser passer. A part ça, le personnel est très sympa, le camping très bien situé. Nous avons pu rencontrer le propriétaire qui reconnaît ses manquements mais il n'est pas prévu d'y toucher pour l'instant. En discutant, il convient quand même de se renseigner pour le changer et le bouger de place. Affaire à suivre. C'est le 4eme camping que je fais en tant que PMR et c'est le 3eme avec la même "qualité" d'accès et d'infrastructures. J'adore mon pays mais il reste du travail pour le respect et l'accueil dans la dignité des personnes en situation d'handicap.
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A éviter pas digue de YELLOH VILLAGE
Monsieur Junger,
Nous vous remercions pour votre séjour au Domaine Berrua.
Nous sommes au regret de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour dans notre établissement.
Sachez que cet hiver 2023 nous refaisons entièrement le camping en améliorant nos installations, changeant les locatifs et en vous proposant de nouvelles prestations.
Nous vous invitons donc à revenir pour la saison 2024 afin de tester la nouvelle expérience Berrua.
A bientôt,
L'équipe de réception
il y a 2 ans
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Tout est très très bien mis à part que les horaires de silence, 23:00 à 8:00, ne sont pas du tout respectés et ça gâche le reste 😕
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Même dans le questionnaire on se perd ..
