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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Rendez vous respecté
Technicien expérimenté
Mesures d hygiène concernant la Covid respectées
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intervention rapide et personne très agréable. réparation de notre volet qui était en panne.
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Je suis très content des volets roulants. Mais le service après vente m’a déçu car le technicien est passé sans aucune intervention et je dois refaire une demande d’intervention. Le délai est trop long. Cordialement Julio
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Je suis complètement satisfait des produits et du service après-vente de Bubendorff.
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Bonne et rapide intervention par un professionnel compétent.
Un SAV catastrophique. Demande d'intervention le 02/06, relance le 21/06 car pas de nouvelles et intervention seulement le 13/07.
Pour un volet qui ne s'ouvre plus, situé dans une chambre d'enfant en impasse, et donc très dangereux en cas d'incendie car pas d'évacuation possible.
Si j'avais su cela, jamais je n'aurais pris ce fabricant.
Confirmé par téléphone, problème de fabrication en usine donc les demandes de SAV s'affolent.
Bonjour Monsieur,
Nous avons lu vos publications avec la plus grande attention et sommes désolés des désagréments relatés.
Nos délais d'intervention sont plus longs qu'à l'accoutumée sur votre région et soyez assuré que toute l'équipe SAV est mobilisée pour revenir rapidement à une situation plus satisfaisante.
Nous espérons que notre intervention effectivement confirmée pour le 13/07 vous donnera entière satisfaction et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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Mauvaise impression dès le départ en raison du délai très long entre le contact et l'intervention mais la qualité et l'efficacité sont là!
le technicien était ponctuel et le diagnostic rapide réparation vite effectuée et proprement. Pas de perte de temps.
Je suis satisfaite. Il faut juste revoir les délais d'intervention.
Technicien très compétent ,délais d'intervention court et respecté.
Je suis trés satisfait.
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Je suis mécontent car après à peine un an de fonctionnement j’ai du remplacer 2 moteurs de volet roulant !!!!
De plus les délais de réparation sont trop longs .
Bonjour Monsieur,
Bien que votre situation soit rare compte-tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré de toute notre compréhension face au désagrément subi.
Votre demande a retenu toute l’attention de notre équipe SAV et notre technicien a pu intervenir entièrement gracieusement dans le cadre de notre garantie 7 ans.
Nous espérons que votre installation Bubendorff vous donnera à présent toute satisfaction et restons à votre entière disposition.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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Technicien très cordial et compétent. Il a également travaillé dans les règles de l’art.
Bref c’était service palace ????
J’ai 15 volets de cette marque installés dans ma maison par une entreprise compétente, mais depuis le début des pannes régulières avec volets bloqués en bas…le sav est dépassé et donc incapable de donner un rdv avant plusieurs mois, il vous laisse, sans communiquer et injoignable !
Les volets cassent, se bloquent, sans raison.
Cette marque est à fuir, il suffit de regarder les avis sur Facebook pour se rendre compte de la fiabilité catastrophique de leur volets.
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Le réparateur a vidé la télécommande murale de sa carte électronique pour s'apercevoir que c'était le condensateur qui était défectueux. Il est parti en emmenant la carte électronique, la télécommande murale ne sert plus à rien.
Bonjour Monsieur,
Nous avons lu votre publication avec attention et nous permettons de vous renouveler les explications données par notre technicien lors de son intervention.
Plutôt que de simplement changer le condensateur et afin d'assurer la pérennité de la réparation, il a choisi de changer la carte électronique du volet.
Or celle-ci n'est pas compatible avec votre ancienne télécommande murale et il vous a donc été remis notre nouveau modèle de télécommande plus ergonomique et très facile à utiliser.
Nous espérons que cette nouvelle configuration vous donnera entière satisfaction et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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Technicien très compétent, nous a expliqué d'où venait le problème et nous a montré la manière si cela se reproduisait.
Donc service dépannage excellent. 20/20
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La technicienne a bien changé les moteurs et tout s'est bien passé - Mais le problème volet de la cuisine continue de faire des à coup lors de la fermeture et s'arrête de fonctionner par intermittence....
Cette personne ne sait plus quoi faire pour réparer cette anomalie .........
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Rdv et intervention rapide ,je recommande +++
J'ai fait confiance à la marque mais je n'aurais peut-être pas dû. Les volets électriques tombent en panne les uns après les autres ( on en est à 4 sur 7), intervention de Bubbendorf pour changer la carte mère car les volets se bloquent en cours de montée ou de descente. Volets installés en 2008 alors qu'on a un volet électrique d'une autre marque qui était déjà là lors de l'achat de notre maison ( il a au moins 20 ans )et aucune défaillance alors qu'on le sollicite autant que les autres.
La prochaine intervention va nous être facturée près de 350€. J'ai écrit un mail au service commercial en avril 2021 et j'attends toujours la réponse.
Décevant
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Rdv pris rapidement, technicien a l'heure et compétent. Rien a redire sur la qualité de l'intervention.
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Service parfait, technicien parfait.
Ras
