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Achat d'un téléviseur de grande taille : arrivée dans ...

Achat d'un téléviseur de grande taille : arrivée dans un état impeccable. Livraison au top.

Par VINCENT L. il y a 3 mois

Expérience prouvée le 30/07/2025

Bonjour VINCENT,

Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait !
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site.

À très bientôt.

Mélanie– UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 3 mois

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Très bien, produit conforme

Par Eric D. il y a 3 mois

Expérience prouvée le 09/08/2025

Bonjour Eric,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 3 mois

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La livraison France Express : une horreur

La livraison... dans le 92, la livraison est assurée par France Express et l'agence local de France Express n'est pas recommandable. Non respect du jour de livraison, non joignable, le livreur ne laisse pas le temps de vérifier l'intégrité du produit et il faut insister et précise " tu prends ou tu renvoies le colis??". J'ai fait le choix de valider la livraison et d'avoir un produit abimé car les délais de retour marchandise et de réexpédition n'étaient pas compatible avec la disponibilité des artisans.
La livraison est une part importante de l'achat, et elle n'est pas à la hauteur sur ma zone de dispatch.

Par LOIC il y a 3 mois

Expérience prouvée le 09/08/2025

Bonjour LOIC,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 3 mois

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Bon site, j’y vais souv

Bon site, j’y vais souvent

Par GUILLAUME T. il y a 3 mois

Expérience prouvée le 08/08/2025

Bonjour GUILLAUME ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 3 mois

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toujours très bien

toujours très bien
j'avais déjà commandé.
bons produits, prix intéressants
parfois des délais de livraison un peu long

Par Laurent G H. il y a 3 mois

Expérience prouvée le 23/07/2025

Bonjour Laurent,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 3 mois

SAV incapable de me redonner la totalité des bons d'achat suite a une annulation de commande de leur part.

SAV incapable de me redonner mes 60€ de bons d'achat (6x10€). que j'ai eu suite a un achat sur leurs site.

J'ai passé une commande avec les bons pour un montant de 52€ environ, et ils ont annulé la commande car ils n'ont pas été dans la capacité d'avoir du stock auprès de leur fournisseur.

Saut qu'il m'on rendu que 50€, après plusieurs échange, ils ont rajouté 2€ de bons. Simplement il manque toujours une partie. Surtout que c'est eux qui ont annulé la commande.

Par Jessy LAUVERGEAT il y a 3 mois

Date d'expérience le 02/09/2025

Bonjour Jessy,

Je comprends votre déception et souhaite apporter quelques précisions.

Conformément aux conditions de l’offre, les bons d’achat ne sont générés que 21 jours après la livraison d’une commande éligible. Lorsqu’une commande est annulée (quelle qu’en soit la raison), elle ne donne donc pas lieu à l’édition des bons correspondants.

Dans votre cas, une nouvelle commande avait été repassée en substitution de la commande initiale et vous permettait de bénéficier de 52 € de bons d’achat. Cependant, cette seconde commande a également été annulée par vos soins. De ce fait, aucun bon d’achat n’a pu être généré, conformément aux modalités de l’offre.

Notre Service Client reste bien entendu à votre disposition pour toute précision supplémentaire.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 3 mois

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Très réactif et professionnels.

Par LIONEL il y a 3 mois

Expérience prouvée le 06/08/2025

Bonjour LIONEL,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 3 mois

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Comme d'habitude tout est parfait. Excellente communication ...

Comme d'habitude tout est parfait. Excellente communication et délais livraison respectés. Les livreurs très serviables et professionnels.

Par NADOU B. il y a 3 mois

Expérience prouvée le 03/08/2025

Bonjour NADOU ,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 3 mois

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Très satisfaite de mon achat et de sa livraison.

Très satisfaite de mon achat et de sa livraison.
Par ailleurs, le service client a été très réactif.

Par PASCALE il y a 3 mois

Expérience prouvée le 16/07/2025

Bonjour PASCALE

Votre avis positif est un véritable encouragement pour toute l'équipe UBALDI.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 3 mois

Je déconseille !!!! À fuir!! pendant la commande tout va bien ...

Je déconseille !!!! pendant la commande tout va bien car on paye et on est livré.. mais notre micro-ondes neuf acheté chez ubaldi est en panne depuis deux mois !! Ils n’en n’ont rien à faire, disant qu’ils font remonter à la marque. Je leur explique que c’est à ubaldi que j’ai acheté mon micro-ondes et que j’exige un remboursement ou un retour. Mais non ils nous laissent comme ça. Un réparateur est venu 3 fois mais ne parvient pas à le réparer. En gros quand tout va bien ça va. Mais au moindre problème c’est l’enfer ! À fuir !!

Par Phil il y a 3 mois

Date d'expérience le 10/07/2025

Quelle est la marche à suivre svp?

Par Phil il y a 3 mois

Bonjour Phil,

Je prends note de votre dernier avis et je vous confirme qu'il solution d'échange pour un modèle similaire vous a été proposé par notre Service Client.
J'espère que cette proposition vous apportera satisfaction , dans le cadre de la garantie, nous n'effectuons pas de remboursement conformément à nos CGV.

Bonne fin de journée.
Mélanie - UBALDI.com

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il y a 3 mois

Bonjour Mélanie, finalement il fallait un commentaire sur internet pour pouvoir avoir une solution de votre part. Bref je vous remercie quand même pour cette maigre avancée. La « station agrée » comme vous l’appelez, ça fait 4 fois qu’elle vient à la maison et qu’elle repart en nous laissant le micro-ondes en panne. Il serait judicieux je pense de changer de réparateur. Sinon un modèle équivalent nous irait très bien. Noir comme celui ci . Un remboursement n’est pas possible ? Merci de nous trouver une solution rapidement.
Bonne journée Madame

Par Phil il y a 3 mois

Bonjour Phil,

Je suis sincèrement désolée de la situation que vous rencontrez avec votre micro-ondes et nous comprends parfaitement votre mécontentement.

Comme vous le mentionnez, l’appareil est encore sous garantie constructeur et a été pris en charge par le service technique agréé par la marque Whirlpool. Malheureusement, la station de GAP, en charge de votre dossier, reste pour l’instant injoignable, ce qui retarde fortement la résolution.

Nous avons déjà alerté Whirlpool à plusieurs reprises de cette difficulté. Deux solutions sont donc possibles :

-patienter afin que la réparation soit finalisée par la station agréée (qui peut être en retard dans le traitement de ses dossiers ou en congés),

-ou accepter un échange par un modèle équivalent disponible. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que, votre achat initial portant sur un pack four + micro-ondes assortis, l’échange pourrait entraîner une différence esthétique car le modèle strictement identique n’est plus fabriqué par Whirlpool .

Je tiens à vous assurer que nous ne vous « laissons pas comme ça » : notre service suit activement votre dossier auprès du fabricant afin de trouver la meilleure solution.

Notre Service Client reste à votre disposition pour en discuter directement et trouver ensemble l’issue la plus adaptée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 3 mois

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livraison rapide et dans les temps. Le premier colis ...

livraison rapide et dans les temps. Le premier colis a été perdu par le transporteur. Après quand même 3 semaines d'échanges le service client a validé l'envoi d'un deuxième colis qui lui a été reçu sans problème

Par MURIEL F. il y a 3 mois

Expérience prouvée le 23/07/2025

Bonjour MURIEL,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

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il y a 3 mois

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La commande s'est bien passée la livraison un peu ...

La commande s'est bien passée la livraison un peu moins bien (retard de 3 heures par rapport à l'heure annoncée).

Par Chareyron charly B. il y a 3 mois

Expérience prouvée le 11/08/2025

Bonjour Charly ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

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il y a 3 mois

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Le déroulé de la commande s'est très bien passé.

Le déroulé de la commande s'est très bien passé.
Le service client est joignable et actif.
L'emballage de mon électroménager était top.
Le transporteur a été parfait.
Le seul bémol est le tarif des frais de port trop élevé à mon goût car pour une commande de 1 968 € payer 45€ pour une livraison devant mon portail je trouve très cher et pas commercial.
Malgré tout je recommande Ubaldi

Par RICHARD B. il y a 3 mois

Expérience prouvée le 07/07/2025

Bonjour RICHARD ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

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il y a 3 mois

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Bon service

Par CLAUDE il y a 3 mois

Expérience prouvée le 01/08/2025

Bonjour CLAUDE ,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

A bientôt !

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Tout s'est passé sans problème. Date délai transport ...

Tout s'est passé sans problème. Date délai transport et livraison.

Par BRIGITTE il y a 3 mois

Expérience prouvée le 17/07/2025

Bonjour BRIGITTE,

Merci pour votre achat.

A très vite !

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Content du service !

Par MEHDI il y a 3 mois

Expérience prouvée le 30/07/2025

Bonjour MEHDI,

Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait !
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site.

À très bientôt.

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il y a 3 mois

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Très content de mes achats chez Ubaldi.

Très content de mes achats chez Ubaldi.
Merci

Par BENJAMIN il y a 3 mois

Expérience prouvée le 21/07/2025

Bonjour BENJAMIN ,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

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Ou est le sevice commercial ?

commande livree avec quasi 1 mois retard
0 proactivité du service commercial, pas annonce de délais.
Cerise sur le gateau : les bons de reduction escomptés sont édités 21j apres la livraison et aucun geste pour anticiper en depit de l'historique de commande

Par GUILLAUME G. il y a 3 mois

Expérience prouvée le 14/07/2025

Bonjour GUILLAUME,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

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il y a 3 mois

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Bonjour, le produit correspond à notre commande. En ...

Bonjour, le produit correspond à notre commande. En revanche, la livraison a été réalisée plus de 10 après la commande, un peu long. De plus, le créneau choisi pour la livraison n’a pas été respecté.

Par STEPHANE il y a 3 mois

Expérience prouvée le 30/07/2025

Bonjour STEPHANE,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Je suis désolée pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.
Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

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Par UBALDI.com

il y a 3 mois

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Produit conforme et livraison rapide.

Produit conforme et livraison rapide.
Attention, ce produit n'a pas de led blanche. Seul la référence L930 dans cette marque ont le bandeau de led équipé de LED blanche et RGB.

Par CHRISTOPHE B. il y a 3 mois

Expérience prouvée le 13/08/2025

Bonjour CHRISTOPHE ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

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il y a 3 mois

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