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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Tablette commandée le 04 juin 2023

Tablette commandée le 04 juin 2023 Cette dernière est défectueuse Renvoyée au plus tôt,elle est tj en SAV, nous sommes le 26 juillet 2023 Elle aurait du être changée rapidement J'envoie des emails et on me ballade depuis, le service client me disant " nous transmettons " Le SAV " c'est en cours " C'est inadmissible, une honte pour Ubaldi Une étoile c'est déjà beaucoup trop

Par PASSERON ALAIN S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée suite à la panne de votre tablette. Un échange de votre produit à bien été validé, je me charge de transmettre votre dossier afin que vous soyez contacté. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, bonne journée, Audrey UABLDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

A fuir ma pire expérience

Si j’avais pu je n’aurai mis aucune étoile. J’ai acheté un lave vaisselle avec une offre de remboursement de 70€ à remplir en ligne cependant le temps que je reçoive mon lave vaisselle plus possible de participer à l’offre ! Des voleurs et le service après vente ne veut pas faire de geste commercial pour réparer ce préjudice. Une honte. De plus le lave vaisselle a sa porte qui est trop petite par rapport à l’appareil ce qui n’est pas du tout esthétique. Et le tout pour un prix très élevé. Je regrette mon achat et ce sera le dernier chez bosch et chez Ubaldi.

Par Myriam K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. Comme indiqué sur les modalités de l'offre mise en place par la marque Bosch, un nombre maximum de participants était indiqué au moment de la validation de votre produit. Cette offre étant mise en place et étant gérée par la marque elle-même en fonction des modalités qu’elle a émise, nous ne serons pas en mesure de nous substituer au remboursement proposé. Vous pouvez toutefois contacter le Service Gestion de la marque afin d'obtenir des informations complémentaires sur leurs modalités. Si votre produit ne vous convient pas et dans le cadre de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner votre commande à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à votre charge. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Le matelas est arrivé avec une tache…

Le matelas est arrivé avec une tache noire et le sommier avec une paille cousue avec le tissu sur plusieurs centimètres.

Par CALCINE S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. Notre Service Relation Client est en attente de vos photos afin de vous apporter une solution. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

SAV inexistant !!

Problème sur irobot i8 acheté début juillet 2023. SAV ne s'occupe de rien. Il faut voir directement avec le fabricant pour qu'il envoie un bon de retour prépayé.

Par Gilles B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/07/2023
Bonjour, En cas de panne, un conseiller cherchera à comprendre avec vous les origines de la panne. En fonction de la nature du problème, le Service Après-vente d'UBALDI.com contactera la station technique la mieux adaptée et également la plus proche de chez vous et un bon de retour vous est envoyé en fonction du produit commandé. Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Ubaldi ma fait une proposition de…

Ubaldi ma fait une proposition de dédommagement de 32 euros par mail, mais toujours rien de crédité sur mon compte, nombreux mails de ma part et sans réponses, le 7 juillet j'ai renvoyé un mail au vendeur Network revendeurs avec les pièces qu'il doit me remplacer car reçu abimées! Toujours rien non plus! le parrainage n'en parlons pas, pas moyen de l'utiliser alors que c'est bien sur le site Ubaldi que je veux commander ou un de ses revendeurs. Le service paypal proposé sur la page d’accueil est inutilisable et ils savent pourquoi je suppose!! la force d'un vendeur, n'est pas que de vendre mais c'est surtout le SAV!!!!!

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je vous invite à contacter directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi afin de nous apporter des précisions sur la commande concernée par votre avis. A titre d'information, le règlement par Paypal est disponible pour tous les produits vendus et expédiés par UBALDI.com et non par les vendeurs partenaires. J'espère vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Très mauvaise expérience d'achat et…

Très mauvaise expérience d'achat et notamment une livraison chaotique

Par Monsieur Sheik Madan T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/07/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés lors de la livraison de votre colis par Chronopost. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Une honte

Apres 3 semaines d'attente et 3 rdv de livraisons annule toujours pas livre

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne soirée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Matériel arrivé endommagé et non repris

Après avoir commandé chez eux tout l'électroménager pour ma cuisine, on me refuse le remplacement de la hotte qui est arrivée explosée dans son emballage, sous prétexte que le colis n'a pas été contrôlé le jour même.
Si vous ne pouvez pas vérifier vous-même le colis à la réception, je vous déconseille de commander sur ce site.

Par Romai il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023

Bonjour,

Je suis navrée de l'avarie constatée sur votre produit. Suite au délai de réclamation à plus d'un mois après la livraison de votre commande, nous ne pouvons pas obtenir de recours auprès du transporteur sans réserves émises sur votre bon de livraison en présence des livreurs.

Je regrette la finalité de votre dossier, nous avons fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Bonne fin de journée,  Audrey UBALDI.com.




Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

SAV désastreux

Le SAV chez Ubaldi est désastreux : mon lave linge est tombé en panne et après visite du technicien celui ci doit être changé. J'attends toujours la date de livraison pour mon nouveau lave linge ... A chaque fois que j'appelle on me dit ne vous inquiétez pas je vais demander à ce qu'on vous rappelle dans la journée je mets la direction en copie... Et aujourd'hui toujours cela fait 2 semaines que le technicien est passé et on en m'a toujours pas rappelé pour le rdv de remplacement...
Fuyez sav incompétent

Par Nadine il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/07/2023

Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir répondu. Le magasin nous a tenu informé de l'échange de votre produit pour un modèle neuf.

Nous vous souhaitons une bonne réception et sommes navrés de la gêne occasionnée.

Belle journée à vous, Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Bonjour,

Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande afin que je transmette votre demande auprès de notre Service Après-Vente?

En vous remerciant, cordialement,

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Pas de service

Commande totale de plus de 8000 euros. Le four whirpool ne fonctionne pas. Un technicien est venu est a confirmé la chose. Je relance l enseigne en permanence. Ni réponse ni solution après 4 semaines!

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. Nous avons relancé la station technique qui a validé l'échange de votre produit suite à son irréparabilité. Votre nouveau four a bien été commandé, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'espère que votre produit vous apportera satisfaction, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Une pièce défectueuse ! Et pas de retour!

Une pièce de la plancha est défectueuse et j'avais donné tous les éléments( référence du modèle de plancha, référence de la pièce, etc.. ), avec photo, dès mon premier mel. 17 échanges de mels plus tard (incroyable!) , ils paraissaient avoir compris, et m'ont dit envoyer la nouvelle pièce. 10 jours plus tard, j'attends encore!...

Par Ava Gardner F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre dossier puisse être traité, notre Service Relation Client vous contactera directement par message. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Beaucoup de bugs techniques au moment…

Beaucoup de bugs techniques au moment du paiement nécessitant de recommencer plusieurs fois...

Par B D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Matériel arrivé endommagé et non repris

Après avoir commandé chez eux tout l'électroménager pour ma cuisine, on me refuse le remplacement de la hotte qui est arrivée explosée dans son emballage, sous prétexte que le colis n'a pas été contrôlé le jour même. Si vous ne pouvez pas vérifier vous-même le colis à la réception, je vous déconseille de commander sur ce site.

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Soyez assuré que le Service Relation Client a transmis tous les éléments et fait les actions nécessaires pour vous accompagner toutefois un colis reçu dans un mauvais état doit être refusé ou constaté lors de la livraison pour solution, solution impossible au vu de votre dossier. Votre réclamation étant trop tardive, votre commande ayant été livrée en Mai 2023, nous n'avons pas de recours auprès du transporteur Bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Retour marchandise

J'ai acheté un traversin qui ne convenait pas : beaucoup trop dur. J'ai voulu le renvoyer. Primo, il fallait prendre des photos de face et de profil du traversin et de l'emballage !! Premier envoi : perdu !! A refaire ! ensuite, ubaldi fournit la liste des transporteurs : tarif de l'envoi de 37,90€ à 90 € pour un produit qui en vaut 47 € !!! donc retour et remboursement impossible !!

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un dé-lai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs moins onéreux si vous le souhaitez. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison catastrophique

Livraison catastrophique. Déclaration de non conformité d'une complexité folle. Prise en charge par le service après-vente calamiteuse.

Par Luisa Houssin G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
Bonjour, J’ai bien pris note de votre doléance suite à l'avarie rencontrée sur la façade de votre produit. Vos photos ont bien été reçues et notre Service Relation Client vous a proposé un geste commercial. Sans réserves sur votre bon de livraison, le transporteur ne pourra pas prendre en charge votre demande. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'avais pris ma journée pour la…

J'avais pris ma journée pour la réception du colis . A 13h je reçois un message disant client absent colis mis dans un relais !!!!!!!!!!!¡!!!!!!!! C'est faux . Vis livreurs sont des menteurs le colis était immense et lourd j'ai dû payer quelqu'un pour le récupérer j'ai je n'ai pas de véhicule et malade !!!!! 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Par AICHA J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
Bonjour, Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur en relation avec Chronopost. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livreur pas a la hauteur d UBALDI

La prestation d'Ubaldi etait tres bien mais par contre votre transporteur etait une catastrophe . Le premier rendez- vous ils ne sont pas arrives du tout ( perte du contenu du congelateur) une deuxieme fois ils sont venus pendant le marche de la ville quand il n y avait pas d acces possible , et malgre plein d avertissements de notre part. Et entre temps plein de changement de jour et d heure de livraison . Enfin livre aujourd hui par une equipe efficace!!!!

Par Dr Helenlouise Taylor G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Votre avis a été transmis auprès de la Direction de l'agence de livraison pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de son équipe de livraison. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le canapé que j’ai commandé n’est pas…

Le canapé que j’ai commandé n’est pas conforme, le matelas est plus petit 12 cm d’épaisseur. À certains endroits, il y a 7 cm. Le dessous du lit, le sommier à 10 cm de moins que le canapé que j’ai commandé, je demande la reprise de ce canapé que j’avais besoin d’acheter en urgence pour coucher mes enfants. Actuellement ils dorment par terre. Et je suis bloquée depuis un mois. Je ne peux pas acheter un autre canapé.

Par LilloDaniele H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés sur votre produit. Comme indiqué par notre Service Relation Client, nous sommes dans l'attente de votre rappel afin de valider l'échange de votre matelas. En ce qui concerne votre sommier, des informations complémentaires vous ont été demandées afin de vous apporter une réponse. Notre Service Relation Client est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Ubaldi est visiblement incapable de livrer

Ubaldi est visiblement incapable de gerer les livraisons, ca fait deux fois que la livraison est annulée sans véritable raison. Dire qu'on est le meilleur site de vente et être incapable d'honorer la livraison, ca ressemble une une arnaque.... Ca fait deux fois que je prends du temps sur mon travail pour réceptionner le colis, pour rien....

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du transporteur. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée , Audrey UABLDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Commande passée au mois de mai 2023

Commande passée au mois de mai 2023, nous sommes le 25 juillet 2023 et je n’ai toujours pas ma commande !!!!!!!! service client très très mauvais, on vous dit que l’on vous rappelle, mais j’attends encore…., service transport UBALDI incompétent et je pèse mes mots !!!!! Multiples rendez-vous de livraison non honorés, je fais quand même 2h de route de réceptionner la marchandise ( 5 rendez-vous non honoré !!!) Cela commence à faire beaucoup. Je trouve cela inadmissible ! Je vous déconseille très fortement.

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nous avons réussi à obtenir un geste commercial qui vous a été communiqué. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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