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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Pas de Paypal dispo

Pas de Paypal dispo ! Le logo est pourtant présent sur la page du panier. Il est peut-être possible de payer par paypal mais on sent bien que le site cherche à décourager les clients d'utiliser ce moyen...

Par Didier H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Le règlement par PayPal n'est pas proposé pour les produits vendus et expédiés par nos vendeurs partenaires. Ainsi, le moyen de règlement par Paypal est bien proposé lorsque vous êtes à l'étape de règlement de votre commande. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Plus jamais

Ne convient pas pour la région parisienne. On peut trouver moins cher à 10 min de chez soi pour le même produit et même service.

Par REZGUI YHAB Z. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/07/2023
Bonjour, Nous avons lu votre avis toutefois notre Service Relation Client avait bien étudié votre demande de remise sur votre produit mais le tarif de nos concurrents doit être comparé à prestations égales : la livraison, la reprise de votre ancien produit, la garantie... Ainsi, c'est souvent pour ces raisons que l'alignement n'est pas faisable. Je vous souhaite une belle journée. Audrey- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison rapide, mais mécontent du livreur

Je suis satisfait de la rapidité entre le moment de la commande et de la livraison. Par contre, je ne suis pas du tout satisfait de la livraison qui devait se faire à mon étage. Le livreur était seul et n'a pas voulu monter mon réfrigérateur dans mon appartement. Et il n'a pas repris également mon ancien appareil. Résultat, le nouveau est dans le hall d'accueil et l'ancien toujours dans l'appartement...

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Suite à votre mail envoyé auprès de notre Service Relation Client, nous avons fait le nécessaire afin que l'agence de livraison vous contacte pour la reprise gratuite de votre ancien appareil. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande et livraison désastreuse

Livraison désastreuse ! Je me suis déplacer 2 fois pour réceptionner la livraison (1h30 de route aller) et personne ne s'est presenté. TRES TRES déçu d'UBALDI. 3 jours après, toujours personne n'a pris contact avec moi pouessayer de traiter le problème. Impossible de joindre le service client d'UBALDI ou du transporteur. Incomprehensible !

Par RENAUD H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Notre Service Relation Client a bien pris note de votre appel, et votre demande est bien en cours auprès de la Direction des Transports. Je vous souhaite une bonne journée et je vous invite par la suite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV fait pour découragé le client

SAV fait pour découragé le client, barbecue arrivé endommagé , demande d'un geste commercial en gardant le barbecue dans l'état, presque un mois que le SAV me balade et pourtant je demande un avoir pour pouvoir commandé autre chose chez eux! pas vraiment commercial en me disant que je ne répond pas à leurs mails! les sociétés de livraison sélectionnés par Ubaldi sont vraiment médiocres mais certainement celles qui coûtent le moins cher!

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire suite à votre achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaires. Le vendeur est en attente de votre retour depuis le 7 Juillet pour confirmer la pièce à commander, et vous a relancé aujourd’hui. Je vous invite à lui répondre directement via votre compte client et à modifier votre avis. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service SAV extrement long

Service SAV extrement long, 3 semaines pour changer un frigo qui ne fonctionne pas au déballage.

Par MM V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la panne de votre réfrigérateur. L'échange de votre produit a bien été validé pat la station technique, j'espère que votre nouveau réfigérateur vous apportera satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Nous sommes énormément déçus de l…

Nous sommes énormément déçus de l enseigne mais surtout de son entreprise de transport VIR! Le livreur ne nous a jamais livré et s’est permis d’envoyer une photo de la maison pour justifier sois disant son passage! La photo était d origine Google maps et pas la vraie photo! Le livreur n’est jamais venu et même pas un bordereau d absence dans la boîte à lettre alors qu’il devrait c’est ce qui est mentionné dans le contrat du livreur. Le service client Ubaldi ne prend pas au sérieux notre demande et nous traite comme un numéro de dossier de réclamation. Pour ma part c’est fini je ne commanderais plus sur Ubaldi!

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Totalement insatisfaite

Un livreur a violemment cogné la porte de la salle avec son diable, et s'est montré moqueur quand je lui ai fait remarquer qu'il l'avait abîmée. Les livreurs sont repartis sans les emballages, qu'ils devaient récupérer selon les conditions de livraison. Totalement insatisfaite !!!

Par Karine P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nous avons réussi à obtenir un geste commercial qui vous a été communiqué. Je vous souhaite une bonne journée et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service après vente lamentable et inhumain ! !

Service après vente LAMENTABLE ! Notre nouveau lave linge dernière génération de Siemens tombe en panne après 3 lessives. Nous attendons un technicien qui vient 1 semaine après. La machine est remplacée seulement 2 semaines après. Mais la 2e machine a le même problème que la 1ère... un 2nd technicien revient et demande à changer de nouveau la machine. Nous demandons un lave linge de prêt pendant la période, la demande est refusée ! Cela fait 1 mois en pleine canicule à Nice (avec 1 nourrisson et 1 bébé) que nous n'avons pas de lave linge et cela ne dérange pas le SAV de Ubaldi : Totalement INHUMAIN !! Il n'y a toujours pas eu de solution à ce jour...

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. La station technique agréée de la marque Siemens, nous confirme que votre machine a bien été réparée et qu'un geste commercial a été accordé afin d'atténuer votre mécontentement. Merci pour votre patience et confiance accordée. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déçue

Commande d'un sommier et d'un matelas qui doivent arriver en 3-4 semaines. Au bout d'un mois le sommier n'est toujours pas disponible, je propose d'attendre pour éviter 2 envois. Je reçois donc la commande après 2 mois d'attente et le sommier à 2 pièces emboîtées l'une dans l'autre qu'on ne peut séparer sans les abîmer. Je monte quand même le lit avec la pièce abîmée, mais je fais part du problème au SERVICE CLIENT qui me répond juste que, si j'ai réussi à monter le lit, c'est bon. Avoir un produit neuf déjà abîmé je trouve ça limite. La prochaine fois je ferai 2 réceptions et 1 retour.

Par Marie T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/07/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce contretemps et je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée et espère que votre produit vous apporte tout de même satisfaction. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison inadmissible !sser le…

Vos livreurs voulaient laisser le réfrigérateur au pied du camion! J'ai du leur montrer votre SMS pour que l'un d'eux consente à le monter dans l'appartement, l'autre livreur est resté près du camion mal garé à 30 mètres de la maison. Heureusement notre déménageur présent à aider le livreur à le mettre dans l'ascenseur et à le déposer dans l'appartement ! Nous espérons ne plus avoir à faire à cette entreprise pour une éventuelle prochaine commande, jusque là nous avions été satisfaits. Cordialement

Par TASTEYRE GEORGES Y. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, et que vous envisagerez de nous donner une autre chance, au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J ai fait une réclamation suite à un…

J ai fait une réclamation suite à un problème de livraison. Je n ai aucune nouvelle depuis plus d une semaine. Mon article est en bon état et a été livré.

Par LUDIVINE S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/07/2023
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné et que ce dernier nous informe que votre adresse de livraison enregistrée au moment de votre commande comportait une erreur. Je vous souhaite une bonne journée et vous invite à modifier votre commentaire car cela ne relèverait pas d'un erreur de transporteur. Bon après-midi, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Plaque induction

Nous avons acheté une plaque induction qui ne fonctionne pas. Depuis le 10 juillet toujours pas dépanné...après plusieurs relance... Très déçu 😞

Par TALBOT MARC M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/07/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de la panne rencontrée sur votre produit. Notre Service Relation Client a procédé à la reprise de votre article défectueux afin de vous échanger votre plaque. Nous vous remercions de votre confiance accordée, et vous invite à modifier votre avis. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Les produits sont très bien mais pas la livraison

Les produits sont très bien. En revanche la livraison est catastrophique : les livreurs ont prétendu que la livraison à l’étage n’avait pas été choisie et on fait semblant de ne pas avoir le frigo qui devait arriver avec le reste.

Par Christie COURIVAUD D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/07/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service qui est à votre disposition pour vos répondre par mail ou téléphone du lundi au samedi et ainsi vous apporter une solution. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison hors delais

Livraison hors delais, aucun dédommagement ni retour à ma réclamation

Par SALIS DAVID F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. La livraison de votre commande pour votre lave-linge est notée livrée depuis le11 Juillet. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous apporter une réponse. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison de lave-vaisselle jeudi,l…

Livraison de lave-vaisselle jeudi,l 'ancien devait repartir avec les transporteurs,"VIR transport" selon UBALDI.3 jours après ma reclamation le lave vaisselle est toujours devant ma maison Fort manque de sérieux ,les livreurs m'ont promis venir l 'après midi même ,ce qui n' à pas été le cas après 3 appels passés auprès de ces personnes, manque total de professionnalisme .j ai été mené en bateau par les livreurs etsuite à votre réponse je m e suis bien identifié !!!pourquoi m' avoir écrit que je ne souhaitai pas m identifier à ce commentaire??je l ai fait A ce jour j obtiens une réponse de votre transporteur me proposant un retrait vendredi donc 8 jours après, bravo!!

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Très mécontent ras

Très mécontent ras

Par Rhodes 13 M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/07/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Notre Service Relation Client est en attente de vos photos afin de vous apporter une solution. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée et vous invite à modifier par la suite votre avis. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison d’un lave linge

Livraison d’un lave linge, un sèche-linge et un réfrigérateur soit disant dans la pièce de notre choix, les livreurs n’ont pas voulu descendre le réfrigérateur sous prétexte qu’ils étaient 2 et qu’il fallait être 4 minimum. Personne ne m’a prévenue en amont que la livraison ne serait pas totalement assurée… manque de professionnalisme et fausse information concernant la livraison.

Par MANZO ANTHONY O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nous avons réussi à obtenir un geste commercial qui vous a été communiqué. Je vous souhaite une bonne journée et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

La livraison s’est très mal passée

La livraison s’est très mal passée. Les livreurs n’étaient pas au courant qu’ils devaient reprendre l’ancien lave linge. Ils se sont montrés très désagréables, voir agressifs. De plus l’installation du nouvel apppareil n’est apparemment pas prévue. Un cauchemar.

Par MONTILLOT PATRICIA M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. L'installation de votre produit n'est pas une prestation proposée, toutefois la reprise de votre appareil est gratuite. n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Cordialement Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

SCANDALEUX

Déplorable.
Livraison prévue le 20/07 entre 9H et 11h. La société nous prévient à 16h30 que le livreur s'est trouvé en panne de camion. Ils assurent me livrer le lendemain avant 9h, j'attends toujours et aucune nouvelle. Le numéro communiqué par Ubaldi pour joindre la centrale de Brignole est immédiatement sur répondeur.
C'est absolument scandaleux de faire attendre les gens comme ça sans leur donner d'information.
Le service est nul et moins que nul.
Ca dissuade de commander chez Ubaldi à l'avenir.

Par Laure SPAGARELLI il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023

Bonjour, 

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Nous avons réussi à obtenir un geste commercial qui vous a été communiqué.

J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, je vous souhaite une belle journée et vous remercie de votre confiance.

Audrey - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre dossier puisse être traité en priorité.

Je vous souhiate une bonne journée, cordialement.

Audrey UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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