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UBALDI Siège social

Il me restait un bon d’achat a utiliser…

Il me restait un bon d’achat a utiliser avant minuit le 28 mars et je me suis connectee a 23h40 pour commander ce que j’avais besoin et je n’ainpas pu utiliser mon bon d’achat je suis tres mecontente

Par GERALDINE SUARD S. il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, vous pouvez contacter notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Déçu

Déçu. Pas reçu la livraison le jour prévu. Et jamais rappelé par Ubaldi….

Par Arnaud T. il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/03/2023
Bonjour, Suite aux mouvements de grève de ces derniers jours, l'acheminement de votre envoi par Chronopost n'a malheureusement pas pu être assuré normalement, malgré l'ensemble des moyens mis en place. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Le pire service que j'ai jamais vu

Le pire service que j'ai jamais vu, frigo acheté le 17 mars, les livreur n'ont pas voulu le rentrer dans la cuisine comme convenu avec UBALDI sous prétexte qu'il rentre pas sachant que les mesures sont exactes. après une semaine de aller retour par mail avec le service client de UBALDI, la seule réponse du service c'est qu'on est navré de ne pas pouvoir traiter votre demande positivement. Ils ont refusé de renvoyer des livreurs pour déplacer le frigo à l'intérieur de la cuisine, ils ont refusé de reprendre le frigo qui est resté une semaine dans le couloir de la maison devant la porte d'entrée et ils ont refusé de me rembourser lorsque j'ai fait moi même appel à 2 personnes qui ont par magie pu faire rentrer le frigo dans la cuisine en 3 minute!! il y a des enseignes beaucoup plus sérieux que UBALDI et qui font même l'installation des électroménagers avec un large sourire! je regrette amèrement cet achat!!! à fuir !!!!!

Par HANANE B. il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du transporteur, l'agence de transport a confirmé à notre Service Relation Client qu'il n'était pas possible de livrer votre produit dans votre cuisine au vu de ses dimensions sans risquer d'abimer votre produit ou vous vos murs d'habitation. Dans ce cas, le produit pouvait être déballé puis ensuite tenter d'être livré dans la pièce de votre choix avec la possibilité de signer une décharge avec les livreurs en cas de dégâts. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Nul de A à Z

Nul de A à Z C'est la première fois que UBALDI nous déçoit.Donc le transport Chronospot nous a livré en retard (il a fallu que je rapelle plusieurs fois)le livreur a été négligent n'a pas attendu que j'ouvre le colis,et me dit s'il y a un défaut rappeler Chronopost super comme argument. Par contre 5 mn aprés je recevais un sms comme quoi j'étais livré'.Vous pourriez mieux choisir vos livreurs c'est fait à l'arrache et soi-disant aussi que l'adresse pas bonne,qu'elle excuse.... Amazon est mieux, donc à revoir les 2 parties, en plus les commentaires des autres clients pas trés bon ça craint

Par JOSSE PATRICIA S. il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/03/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. N'oubliez pas de lire les avis positifs qui sont beaucoup plus nombreux que les avis négatifs, je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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J ai payé pour être livré dans la pièce…

J ai payé pour être livré dans la pièce de mon choix par 2 personnes. Le livreur esg arrive seul.

Par DUPORT PAULINE H. il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/03/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes, bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Tout s'est bien passé

Tout s'est bien passé, sauf qu'une des grilles de l'aérateur de la hotte d'aspiration est endommagée. Les réserves ont été faite temps à la livraison que par le transporteur.

Par Marcellin xavier D. il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction d de la situation rencontrée. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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La livraison a été catastrophique

La livraison a été catastrophique ! Le livreur m’a laissé le colis devant ma porte et à signé à ma place le bon de commande !

Par BLEL YOSSELLA S. il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/03/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Le mépris du client !

Les livreurs n'ont pas repris l'ancienne machine comme c'était prévu, la machine ne s'arrête pas tourner ( 5h) j'appelle le sav le 17 mars, le 28 je n'ai toujours pas été contactée,Ubaldi? Plus jamais !

Par ROUGER JACQUES S. il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la panne de votre produit. Notre Service Après Vente a validé l'échange de votre produit, je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une belle journée, Bien cordialement, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Odeur horrible

La machine livrée avait une odeur de pourrie. Elle avait de l'eau à l'intérieur, elle avait déjà du servir. J'espère qu'elle fonctionne correctement. Sinon elle était emballée comme une machine neuve

Par CH B. il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/03/2023
Bonjour, Ne vous inquiétez pas, tous nos produits sont neufs et des tests en usine sont effectués par les fabricants, de ce fait, il peut y avoir de l'eau dans le tambour de votre machine. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans

mon micro onde sous garantie et pas de solution pour réparer ou autre

Bonjour depuis plus d'un mois et demi que mon micro onde sous garantie est HS et les conseillers me disent qu'ils ne savent pas aucun technicien n'est mandaté pour venir constater une responsable samedi m'a dit qu'elle n'avait pas de solution mais moi j'ai payé un micro onde il y a un an et demi environ et je souhaite qu'on me le rembourse ou un échange standard ou une réparation ce n'est pas sorcier et cela est mon droit je vais appeler mon service juridique pour qu'ils interviennent je trouve le sav ubaldi honteux

Par Michèle il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/02/2023

Bonjour,

Je suis navrée pour la situation rencontrée et panne rencontrée sur votre produit.

Notre Service Relation Client a mandaté la station technique agréée de la marque afin que vous puissiez valider un rendez-vous d'intervention dans les meilleurs délais possibles et ainsi vous apporter une solution.

Je vous souhaite une belle journée.

Audrey - UBALDI.com




Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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Mon frigo est arrivé abîmé la semaine…

Mon frigo est arrivé abîmé la semaine dernière. Je n'ai toujours pas de solutions proposée par votre enseigne. Je n ai pas de nouvelle du transporteur. Je trouve cela lamentable. Mr Meslin Benoit

Par MESLIN BENOIT K. il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous communiquer les coordonnées de l'agence de livraison afin de contacter leur assurance en cas de dégâts matériels. Notre Service a transmis tous les éléments et fait les actions nécessaires pour vous accompagner toutefois un colis reçu dans un mauvais état doit être refusé ou constaté lors de la livraison pour solution, solution impossible au vu de votre dossier. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Ubaldi a bien changé...

Bonjour, nous sommes face a une métamorphose incroyable , je m’explique il y a quelques années j’achète une tv chez eux (moyen de gamme) j'etais ravis car elle etais sur-emballée et livreur tres bons et sympas, du coup pour cette commande (une autre TV haut de gamme) je me suis dis que j'allai passer par eux une nouvelle fois mais voila , service client inexistant , pas de réponses a mes questions , j'ai explicitement coché la case "reprise" de mon ancienne tv + envoyé de multiples email pour avoir confirmation mais pas la moindre réponse , le jour J arrive, le livreur est seul pour une tv 65 pouces , plus de sur-emballage cette fois ci, et la reprise, il me regarde comme si j’étais un extraterrestre , j'ai du me battre pour qu'il reprend mon ancienne tv . Bref Ubaldi pour moi c'est FINI , je ne recommanderais plus jamais chez eux . Ils sont devenus très très moyens

Par Jerome J. il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/03/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ils me proposent 10% de rabais…

Ils me proposent 10% de rabais seulement pour un frigidaire abîmé lors de la livraison, ou un échange qui vas prendre plusieurs jours. J’ai finis par accepter les 10% d’être recréditer sur mon compte bancaire. Mais au dernier moment il me disent que c’est un avoir. Je leurs envoi un mail et plus de nouvelles. Service client catastrophique

Par Trisha R. il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/03/2023
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Je n’ai toujours pas été livré

Je n’ai toujours pas été livré Ce sera lundi 27/3 Beaucoup plus long que prévu car les livreurs m’ont appelé indiquant qu’ils avaient trop roulé !!! 10 jours de plus c’est inadmissible

Par LOZINGUEZ ROMAIN S. il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/03/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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LE PRENOM QUI M’EST ATTRIBUÉ EST SIMONE…

LE PRENOM QUI M’EST ATTRIBUÉ EST SIMONE LE MIEN EST MICHEL . IMPOSSIBLE DE LE MODIFIER ...

Par M. Michel Touratier C. il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/03/2023
Bonjour, Dans ce type de situation, vous devez contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous indiquer les démarches pour modifier votre prénom. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans

nul à fuir !! SAV nul je me suis fait voler mon colis ...

nul à fuir !! SAV nul je me suis fait voler mon colis j’ai appelr immédiatement pour faire une réclamation j’ai porter plainte au commissariat après avoir envoyer dix mail pr les relancer tjr le même robot qui me répond ! Et quand on me répond un mois après avoir été voler ! On me dit qu’on ne peux rien faire pour moi que c’est livré ! Ben je comprend que l’es livreur se permette de voler des colis vu que c’est aussi simple que ça ! Donc je paie 116 e pr rien !!! Plus jamais je ne commanderais dans ce site ! Ils ont perdu une cliente et j’en parlerais à tout le monde autour de moi et sur les réseaux !!!!

Par Boua wass il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/02/2023

Bonjour,

Je suis navrée de la situation rencontrée suite à la livraison par La Poste de votre commande.

Comme expliqué par notre Service Relation Client, votre colis ayant été remis contre code confidentiel au livreur, seule vous-même aviez connaissance de ce code et, de ce fait, le transporteur n'accepte pas votre réclamation.

Je vous invite à contacter directement le service de La Poste si vous souhaitez obtenir plus de précisions sur votre dossier.

Bien cordialement.

Audrey - UBALDI.com

 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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Il faut jamais commander chez le…

Il faut jamais commander chez le revendeur ubaldi. Quand vous avez un litige il faut se débrouiller tout seul. Parceque ubaldi n’intervient jamais pour trouver une solution. Éviter sur tout le revendeur100% Maison!! J’ai commandé un frigo pour l’envoi dans 48 h et validé lendemain par le revendeur. Grande surprise 48 h après il ont annulé la commande ( erreur de stock) même pas proposer une solution ou un Switch avec un produit équivalent. Ils ne sont pas du tout professionnel à éviter absolument.

Par Trisha R. il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance. Je prends note que le vendeur partenaire a annulé votre achat et procédé au remboursement. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Delai non respecté et reporté a 2 reprise

Suite a une commande de 6 appareils électroménager le delai de la plaque induction a ete reporté 2 fois. Apres vérification cette plaque ete toujours en vente et didponible sur le site via marketplace pour 70 euros de plus. Apres appel a Ubalidi, ils n ont pas pu me fournir un coupon réduction afin que je rachete la place via marketplace et que j annule ma commande d origine alors que le delai annoncé n a pas ete respecté... Resultat livraison avec 5 semaines de retard...

Par Client K. il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du fournisseur. Les stocks et tarifs de nos vendeurs partenaires ne sont pas communs avec nos produits vendus et expédiés par UBALDI.com dont les Conditions Générales de Vente différent. J'espère que vos produits vous apportent depuis satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Pour un SAV efficace oubliez UBALDI.

Pour un SAV efficace oubliez UBALDI. Le client n’existe pas juste les procédures….. Lave vaisselle de moins d’un an 1/2 en panne. 1er Appel à UBALDI le mercredi 22 mars. Vendredi 24 mars au soir toujours aucune nouvelle d’une date d’intervention !!! Juste que le dossier est complet.au mieux on m’appellera lundi 27 mars pour me proposer une date d’intervention…Dieu sait quand ! Vous avez dit SAV ??? Oubliez UBALDI !!!

Par Trisha R. il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/03/2023
Bonjour, Je suis navrée de la panne rencontrée sur votre lave-vaisselle, le Service Relation Client a transmis tous les éléments et fait les actions nécessaires pour vous accompagner et l'échange de votre produit a été validé. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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