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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Retire 1 étoile car date de livraison non respecté ...

Retire 1 étoile car date de livraison non respecté avec un retard de 5j. Et il.ne s'agissait pas d'une rupture de stock. En dehors de ça, rien à redire.

Par ERIC il y a 8 mois

Expérience prouvée le 10/04/2025

Bonjour ERIC ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

Achat d’un robot aspirateur il y a 6 mois il ne fonctionne ...

Achat d’un robot aspirateur il y a 6 mois il ne fonctionne pas. Envoyé en réparation chez Dreame une première fois, il ne fonctionne pas. Renvoyé encore une fois, pièces non disponibles.
Ni le vendeur 100% maison, ni Ubaldi ni Dreame ne veut rembourser le robot.
Commande WEB24066AI42

Par Valentine Tabbara il y a 8 mois

Date d'expérience le 13/04/2025

Bonjour Valentine Tabbara,

Je suis navrée pour la situation rencontrée.
Auriez vous un mail de la marque qui vous invite à contacter nos services dans le cadre d'un remboursement ?
Pourriez vous nous faire parvenir vos échanges par mail ?
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Le site en ligne est très explicite.

Par Jean C. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 13/04/2025

Bonjour Jean

Votre avis positif est un véritable encouragement pour toute l'équipe UBALDI.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Commande rapide et simple

Par Plaza il y a 8 mois

Expérience prouvée le 13/04/2025

Bonjour Plaza,

Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait !
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site.

À très bientôt.

Mélanie– UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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UBALDI Siège social

Très bon site à recommander pour son sérieux ses prix ...

Très bon site à recommander pour son sérieux ses prix et sa rapidité

Par PASCAL il y a 8 mois

Expérience prouvée le 13/04/2025

Bonjour PASCAL,

Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait !
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site.

À très bientôt.

Mélanie– UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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large choix mais attention si les produits ne sont ...

large choix mais attention si les produits ne sont pas en stock : les délais annoncés peuvent être plus longs que prévu et entrainer un retard de chantier (dans le cas d'une réfection totale de cuisine par exemple)

Par catherinemichel837731 il y a 8 mois

Expérience prouvée le 03/04/2025

Bonjour ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Good expérience and good price

Par Amria il y a 8 mois

Expérience prouvée le 13/04/2025

Bonjour Amria,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Très bien

Par Nicolas il y a 8 mois

Expérience prouvée le 13/04/2025

Bonjour Nicolas,

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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1ERE COMMANDE JE NE PEUX PAS DONNER D' AVIS POUR L'INSTANT

Par AGNES il y a 8 mois

Expérience prouvée le 13/04/2025

Bonjour AGNES,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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UBALDI Siège social

SERVICE PARFAIT

Par CELINE il y a 8 mois

Expérience prouvée le 13/04/2025

Bonjour CELINE,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

yyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy

Par Rui il y a 8 mois

Expérience prouvée le 13/04/2025

Bonjour Rui,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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UBALDI Siège social

Très bon rapport qualité prix

Très bon rapport qualité prix
Livraison rapide

Par HOURLIER DOMIINQUE M. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 31/03/2025

Bonjour HOURLIER DOMIINQUE,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

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aucun probleme

aucun probleme
article conforme recu comme prevu

Par Chne il y a 8 mois

Expérience prouvée le 12/04/2025

Bonjour Chne ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Pas la totalité de la commande reçu ! Malgré un délai de 4 semaines annoncé très déçu

Par Eric il y a 8 mois

Expérience prouvée le 12/04/2025

Bonjour Eric,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

J’aurai voulu choisir la date de livraison en commandant et pas après avoir paye

Par Flower il y a 8 mois

Expérience prouvée le 12/04/2025

Bonjour Flower,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer un rendez vous de livraison.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Service client au top

Par Bruno il y a 8 mois

Expérience prouvée le 12/04/2025

Bonjour Bruno,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Parfait

Par Martine il y a 8 mois

Expérience prouvée le 12/04/2025

Bonjour Martine ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

OKOKOK

Par JEAN J. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 12/04/2025

Bonjour JEAN ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

Nous avons acheté un réfrigérateur à 799€, durée de ...

Nous avons acheté un réfrigérateur à 799€, durée de vie 4 ans, alors que cela devrait durée minimum 10 ans.
Je déconseille d'acheter à cette enseigne car je pense fortement qu'ils vendent du reconditionné au prix du neuf.
Je suis très déçu de Ubaldi

Par Roma il y a 8 mois

Date d'expérience le 12/04/2025

Bonjour Roma,
Je suis navrée de vous lire, je vous informe que tous nos produits sont neufs.
La garantie de votre produit a expirée le 30/08/22, soit 2 ans après son achat, pour cela, nous ne pouvons pas vous proposer de prise en charge de la réparation.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

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UBALDI Siège social

des promesses de service non tenues

choix des articles lisible et commode, par contre des services proposés (comme la livraison premium) attractifs en première apparence mais trompeurs et ne correspondant à la promesse de service affichée. Le produit acheté comprenait une livraison premium du lave vaisselle à savoir livraison dans l'appartement + installation. Les livreurs ont fait la moitié du travail : livraison dans l'appartement mais pas l'installation au motif qu'ils étaient pas au courant. Et en plus ils étaient parfaitement mal aimables avec mon épouse

Par BENOIT il y a 8 mois

Expérience prouvée le 09/04/2025

Bonjour Benoit,
Je suis navrée que vous n'ayez pas pris connaissance des conditions de l'offre prémium.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

je vous remercie pour vos précisions. En résumé, pour expliquer le contenu de votre offre premium, vous dirigez vos clients vers une page qui décrit un contenu qui ne s'applique qu'à quelques cas d'usage mais sans le préciser vraiment. Bref, cela s'appelle se moquer du monde. Pour ma part, vos différentes réponses clarifient grandement la conduite à tenir : je me désinscris de votre site. Très bonne journée

Par BENOIT il y a 8 mois

Benoit,
Le service de livraison Premium est valable uniquement pour la gamme Excellis, ce service est facturé lors de la validation de la commande.
Dans votre cas, le produit commande ne fait pas partie de cette gamme et vous avez bénéficié d'une livraison gratuite dans la pièce de votre choix.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

bonjour,
vous confirmez mes propos comme quoi le service promis n'est pas réalisé. Votre site mentionne que la livraison premium comprend aussi l'installation du gros électroménager. Cela est mentionné ici : https://www.ubaldi.com/services/installation-mise-en-service.php
Donc je maintiens mes propos : le service affiché n'est pas tenu ; j'avais commandé sciemment chez vous pour éviter l'installation et elle m'a été imposée de fait.
Le fait de contredire mes propos, en contradiction totale avec les conditions que vous affichez sur votre propre site, confirme que soit l'exécution de vos services est déficiente soit que vous avancez des propos mensongers.
Personnellement très mécontent, et réellement contrarié du peu de cas que vous accordez à cette situation, je suis dissuadé de passer par votre plate forme avant un (très) long moment...

Par BENOIT il y a 8 mois

Bonjour Benoit,
Je suis navrée de vous lire, notre prestataire de livraison ne propose pas d'installation des appareils lors de la livraison.
La livraison prémium prévoit une livraison dans la pièce de votre choix ou au pied du camion.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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