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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

J ai commandé le 2/3 pour un délai de livraison de ...

J ai commandé le 2/3 pour un délai de livraison de 2 à 4 semaines. Livré le 10/4. Du coup plus possible d avoir le promo Samsung de 200€

Par CEDRIC il y a 8 mois

Expérience prouvée le 11/04/2025

Bonjour CEDRIC ,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter, je comprends votre situation et je souhaite vous apporter toute la clarté nécessaire :

Au moment du passage de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 semaines à 4 semaines sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.

Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de celle-ci.

Je vous invite également à prendre connaissance de l'offre de Samsung qui indique "Le produit doit être immédiatement disponible en stock lors de l’achat."

Je vous serai ainsi reconnaissante de modifier ou de retirer votre avis.

Merci de votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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UBALDI Siège social

Site avec des bons rapports qualité prix

Appareil retirer au point relais sans problème

Par Alain L. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 11/04/2025

Bonjour Alain ,

Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique.

J'espère vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Très bien conforme à nos a

Très bien conforme à nos attentes

Par CHRISTIAN il y a 8 mois

Expérience prouvée le 11/04/2025

Bonjour CHRISTIAN,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt.

Mélanie– UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Très facile

Par Alette il y a 8 mois

Expérience prouvée le 11/04/2025

Bonjour Alette ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Correspond à mes ztt

Correspond à mes attentes

Par RIVES il y a 8 mois

Expérience prouvée le 11/04/2025

Bonjour RIVES,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Parfait ! Very good!

Par MOHAMMAD ALI il y a 8 mois

Expérience prouvée le 11/04/2025

Bonjour MOHAMMAD,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Bonjour à tous,
suite à l'achat d'un lave linge qui est arrivé à la livraison avec une pièce cassée, pièce qui normalement est en un seul bloc puisqu'il s'agit du tuyau de la vidange situé au niveau de la trappe.

Déjà je commande le lave linge, je choisi ma date de livraison, et le lendemain je reçois un message d'annulation de ma livraison sans aucunes explications et aucuns numéros ou appeler concernant le transporteur puisqu'il s'agit d'un sous traitant. Je contacte donc Ubaldi pour leur expliquer la situation. Ils me disent qu'ils ont envoyé un mail au transporteur et qu'ils leur a demandé d'effectuer la livraison le jour que j'ai de nouveau proposé, qu'ils ne comprennent pas car l'achat à eu lieu le 03 avril 2025 et que le lave linge pour eux est arrivé chez le transporteur, et que je devrais recevoir un SMS pour m'avertir de la livraison.

Ne voyant rien arrivé, j'ai contacté le transporteur sauf que je n'ai jamais pu les joindre car c'est une plate-forme et que l'on vous dit sur le temps d'attente et de moins de 5 minutes et en fait personne ne répond. Quand j'ai commencé à voir que finalement je n'arriverais jamais à les joindre, j'ai cherché sur internet si j'étais la seule dans ce cas et là quelle fût ma surprise de voir qu'il y a pleins de personnes mécontentes.

Bref, je fais mes recherches de mon côté et j'arrive à voir qu'il y a une agence pas loin de chez moi donc je les contacte et là j'arrive à joindre quelqu'un. Je lui explique la situation et il me dit qu'il n'a pas mon lave linge et qu'il attend un camion de livraison et qu'à son avis celui-ci est dedans.

Le lendemain j'ai un sms pour m'avertir de ma livraison, je me dit c'est bon enfin !!!!! Je clique sur le lien pour définir le jour de livraison et c'est OK.

Aujourd'hui je réceptionne le lave linge, tout c'est OK au niveau visible, j'enlève les vis et je fais l'installation, (je précise que le transporteur n'effectue pas l'installation et qu'ils livrent seulement), je vérifie qu'il n'a pas de fuite et là je vois une grosse fuite devant au niveau de la trappe de la vidange. Je vérifie mes branchements de nouveau et pas de fuite.
Je décide de soulever la machine laver pour voir d'où vient la fuite et là je constate qu'un tuyau pend, il s'agit du tuyau de vidange qui n'est plus raccordé et est cassé.
Je contacte Ubaldi, ils me demandent pleins de photos et documents que j'envoi.
J'appelle le SAV qui me dit de patients car le service c'est doit traiter mon dossier et revenir vers moi pour me proposer une solution, soit le remplacement de la pièce ou l'échange du lave linge, mais quand ??????
Ils me disent que je ne suis pas là seule dans ce cas, mais ce n'est pas mon problème, on achète un produit neuf c'est pour qu'il fonctionne !!!
J'envoi tous les documents demandés et ils me demandent encore des photos conformes, à croire que c'est pour faire traîner et pour gagner du temps........
A ce jour je n'ai pas de retour de la suite

Par Celine il y a 8 mois

Expérience prouvée le 11/04/2025

Bonjour Céline,

Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.

Nous recommandons, sur le mail qui vous est envoyé lors de l’expédition de la commande, de bien vérifier l’état de votre article en présence des livreurs afin d’éviter ce genre de déconvenue.

Sans réserves sur le bon de livraison, nous n'avons aucun recours auprès du transporteur et nous en sommes navrés.

Toutefois, à titre commercial nous allons vous échanger votre appareil.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Tout est ok

Par Valérie D. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 11/04/2025

Bonjour Valérie,

Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Rapide et de prix très intéressants

Par TILLO ISABELLE T. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 10/04/2025

Bonjour ISABELLE,

Merci pour votre achat.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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tres bien

Par Marc il y a 8 mois

Expérience prouvée le 11/04/2025

Bonjour Marc,

Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Oreiller au top

Oreiller au top (c'est un renouvellement) et colis parfait ! Merci !

Par Domagnes il y a 8 mois

Expérience prouvée le 11/04/2025

Bonjour Domagnes ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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1er article cassé puis 2e expédition jamais livrée. ...

1er article cassé puis 2e expédition jamais livrée. Au bout de 3 c’est la bonne.

Par NATHALIE il y a 8 mois

Expérience prouvée le 11/04/2025

Bonjour NATHALIE,

Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Très bon prix, livraison rapide et efficace

Par NICOLAS il y a 8 mois

Expérience prouvée le 11/04/2025

Bonjour NICOLAS ,

Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Site de confiance

Site très sérieux, m'ont remplacé un produit par un modèle plus récent.
Service de livraison nickel, font attention au matériel

Par BLANDINE il y a 8 mois

Expérience prouvée le 11/04/2025

Bonjour BLANDINE,

Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait !
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site.

À très bientôt.

Mélanie– UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Top facile

Par Annie il y a 8 mois

Expérience prouvée le 11/04/2025

Bonjour Annie,

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Rien à dire de la cde à la livraison.

Par BRUNO il y a 8 mois

Expérience prouvée le 11/04/2025

Bonjour BRUNO

Votre avis positif est un véritable encouragement pour toute l'équipe UBALDI.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Depuis ma venue sur le site internet jusqu' a la livraison, ...

Depuis ma venue sur le site internet jusqu' a la livraison, tout a été parfait.

Par PHILIPPE il y a 8 mois

Expérience prouvée le 10/04/2025

Bonjour PHILIPPE,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

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il y a 8 mois

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Souci de livraison j’ai commandé un frigo américain ...

Souci de livraison j’ai commandé un frigo américain et payer la livraison dans la pièce avec la reprise de mon ancien appareil sauf que les livreurs n’avait pas eu l’info ne voulait pas livré le colis dans la pièce ni reprendre l’ancien appareil j’ai du les aider à porter le colis et insisté pour qu’il récupère l’ancien appareil !!! Au prix de la livraison c’est une honte !!

Par FRANCK il y a 8 mois

Expérience prouvée le 11/04/2025

Bonjour FRANCK,

Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Après une deuxième livraison laborieuse cf commentaire ...

Après une deuxième livraison laborieuse cf commentaire à chronoposte (mais j’imagine que n’y êtes pour rien) j’ai reçu enfin mon colis et je constate que la plaque du billig a déjà été chauffée donc pas neuve . Cependant nous ferons avec pour notre prochaine intervention (puisque nous avons dû faire autrement pour notre festival dernier faute de billig)
Je dois constater qu’il est de plus en plus difficile de faire confiance aux entreprises.

Par LUDOVIC il y a 8 mois

Expérience prouvée le 11/04/2025

Bonjour LUDOVIC,

Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Livraison dans les temps comme d’habitude

Par LEBERT il y a 8 mois

Expérience prouvée le 11/04/2025

Bonjour LEBERT,

Merci infiniment pour votre fidélité.

A très vite !

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Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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