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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

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Pièce manquante dans mon press agumes

Pièce manquante dans mon press agumes. Ubaldi me dit d'appeler SMEG et ensuite me demande de passer par eux. C'est trés difficile de gérer.. Je trouve que c'est trés fouilli. A savoir qu'avec SMEG c'est tout une procédure.. Un temps fou pour un fait qui n'est pas le miens.

Par Charlene K. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que, dans votre cas, vous mettre en relation avec la marque SMEG qui assure la garantie de votre produit. En cas de question complémentaire, n'hésitez pas à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bonjour

Bonjour , j'étais sensé acheter un lave-vaisselle tout neuf , mais surprise , quant j'ai ouvert la porte de celui-ci, l'intérieur était mouillé, et jusqu'à aujourd'hui, à chaque utilisation , il y'a une fuite d'eau ( pas très importante mais ce n'est pas normal ) qui vient du dessous de la machine .

Par Seghir mohamed M. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/03/2024
Bonjour, Je vous confirme que tous les produits vendus et expédiés par UBALDI.com sont neufs et non reconditionnés. Les lave-vaisselles et machines à laver sont testés aléatoirement en usine chez le fabricant afin de vérifier leur fonctionnement, et de l'eau peut rester dans la cuve après la livraison. Si vous rencontrez une panne sur votre appareil, je vous invite à prendre contact avec notre Service Relation Client qui prendra en charge votre demande et vous apportera une solution rapide. Cordialement, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison pas à la hauteur du reste du site

La commande s’est bien passée, mais la livraison n’était pas à la hauteur. Le livreur malgré une demande insistante de reprendre l’ancien lave-linge, et la preuve que la demande avait été faite au moment de l’achat n’a jamais voulu la reprendre, prétextant qu’elle n’était pas de la même marque !

Par Stéphane R. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/03/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre produit. Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Nous allons faire repasser les livreurs à votre domicile pour la reprise de l'ancien appareil. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La livraison à revoir créneaux horaires…

La livraison à revoir créneaux horaires non respecté j ai étais obligé de payer une personne pour réceptionné et me brancher mon lave linge

Par REVON ALAIN H. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. Toutefois, , le service d'installation n'est pas compris, la livraison est gratuite dans la pièce de votre choix pour les appareils de gros électroménagers ou de l'ameublement. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Les livreurs n'ont meme pas déballé le…

Les livreurs n'ont meme pas déballé le lave vaisselle.

Par PROTAR CHRISTIAN S. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/03/2024
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée. Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison conforme à la commande.

Livraison conforme à la commande. Seul gros souci, le prix de la TV a baissé avant qu’elle ne soit livrée et UBALDI n’a voulu concéder le moindre geste commercial.

Par Florent E. H. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/03/2024
Bonjour, Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délai de livraison trop long.

Délai de livraison trop long. Canapé à monter soi-même, non signalé sur l'annonce.

Par POIRIER CATHERINE M. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/03/2024
Bonjour, Nous sommes malheureusement dépendants des usines et de leurs délais qui peuvent être repoussés pour des raisons internes aux marques. , la livraison est gratuite dans la pièce de votre choix pour les appareils de gros électroménagers ou de l'ameublement avec sélection immédiate du créneau de livraison, le service d'installation n'est donc pas compris. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Expérience décevante

Le combiné réfrigérateur/congélateur que j'ai commandé a été livré avec la porte du congélateur enfoncée et rayée malgré un carton en parfait état. Les livreurs et moi-même avons signalé immédiatement à Ubaldi le défaut. 3 propositions m'ont été faites par téléphone, notamment le remplacement de la porte par un technicien, proposition que j'ai acceptée. S'en est suivi un grand nombre d'échanges de mails et de photos alors que les photos transmises par les livreurs étaient très parlantes. Puis l'on m'informe par mail qu'une nouvelle porte à monter par mes soins a été commandée alors qu'on m'avait dit dans un premier temps que je n'aurai pas à la monter moi-même. J'ai fait remonter que je n'étais pas satisfait de cette réponse et que j'attendais un geste commercial pour le temps consacré à trouver une solution à un problème dont je ne suis pas responsable. Plus de nouvelles pendant 2 semaines avant que je ne rappelle le service client pour connaître l'avancée du dossier. On m'informe qu'il y a des difficultés d'approvisionnement et que je dois patienter. Je reçois un mail 2 jours plus tard pour m'informer que la porte a bien été commandée et que je peux dès à présent choisir un créneau pour la livraison et que la porte sera à monter par mes soins. C'est effectivement de cette manière que les choses se sont passées et malgré de nombreux échanges de mails, aucun geste commercial ne m'a été proposé en dédommagement du temps consacré à disposer enfin d'un réfrigérateur en parfait état. Je ne manquerai pas de tenir compte de cette expérience pour mes futurs achats.

Par Kristoffer S. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/03/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Le geste commercial du changement de porte a bien été validé et nous sommes sommes navrés que le délai de la pièce ait été repoussée. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients, belle journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bonjour,

Bonjour, Nous avons fait une réclamation le 04/03/24 pour notre réfrigerateur LG concernant la porte du congélateur arrivé avec des bosses quand le transporteur la déballé et celui-ci à pris des photos également à ce jour nous n'avons toujours aucun retour de votre part

Par GILLARD SANDRA B. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Bonjour, Nos sommes navrés de la situation rencontrée. Nous sommes dans l'attente de photos complémentaires afin de vous apporter une réponse. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Attention a la livraison

Plus comme avant, car livraison gros électroménager à un sous traitant

Par BORONAT THIERRY R. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Bonjour, Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. En cas d'anomalie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Mon produit n’a pas été livré à la date…

Mon produit n’a pas été livré à la date initiale, on m’a repoussée la livraison à 3 reprises

Par OLIVIER LECAT AMELIE MULLET H. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard. Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses. Bon week-end, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Défaillance lave-vaisselle pas de nouvelle du SAV

Nous avons acheté le 24 février 2024, un lave-vaisselle en magasin (Fleury-Mérogis). Vendeur très disponible et de bons conseils, service de livraison et installation "excellent". C'est ensuite que les problèmes sont survenus. Nous avons constaté une défaillance de l'appareil (réservoir sel), qui mérite selon le service après-vente l'intervention d'un technicien ou le remplacement de l'appareil. Mais depuis notre premier entretien (6 mars 2024) avec le service après-vente, le magasin, le service clientèles qui ce dernier confirme d'ailleurs, avoir du matériel en réserve, ne s'explique pas pourquoi, le problème n'est toujours pas réglé. A ce jour, impossible de joindre le magasin. La situation commence à être très agaçante. Sans nouvelle du magasin, je contacterais la CCRF.

Par Kristoffer S. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. La station technique a tenté de vous joindre à plusieurs reprises je me charge de leur demander de le faire à nouveau. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le frigo que j’ai commandé est arrivé…

Le frigo que j’ai commandé est arrivé raillé alors que l’emballage était intact.

Par BARROS NICOLAS H. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée, en cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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IL est impossible d'enregistrer mon…

IL est impossible d'enregistrer mon achat ( un blender)

Par RENOUX ANNY N. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/03/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Déçue de ma dernière commande

Cliente depuis de nombreuses années, mais déçue de ma dernière expérience. A une semaine d'intervalle, avant même la livraison du sèche linge, l'article a baissé de 15€. Ubaldi n'a pas voulu me répercuter cette baisse. On m'a même conseillé d'annuler ma livraison et commande, pour en repasser une au nouveau prix, un comble...

Par Isabelle T. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. J'espère vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je n’ai pas pu faire un retour de ce…

Je n’ai pas pu faire un retour de ce produit commander car je dois payer les frais de port c’est dommage Car sinon je ne l’aurais pas gardé il est trop gros trop lourd et à l’air de mauvaise qualité

Par M chas B. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/03/2024
Bonjour, Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Bon après-midi et à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Longueur affichage des pages

Les pages étaient très longue à changer, sans arrêt il s'affichait "Attendre ou quitter cette page" et il fallait attendre longtemps. J'ai mis du temps à finaliser ma commande. Pour la disponibilité du produit, il était indiqué "disponible dans 15 jours" puis quand j'ai validé c'était "livraison dans 7 jours ouvrés" puis dans le récapitulatif à nouveau "disponible dans 15 jours"...? De ce fait, j'ai longtemps hésité pour le lieu de livraison car j'aurai voulu qu'elle soit dans notre maison secondaire mais dans le doute, comme nous n'y serons que 10 jours, j'ai demandé la livraison à ma résidence principale. Comment faire ? Vous pouvez m'appeler pour m'expliquer, c'est dommage car nous devrons transporter le lave-vaisselle nous-même.

Par Natha H. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/03/2024
Bonjour, Merci d’avoir choisi UBALDI.com Le produit commandé est annoncé sous 15 jours dans nos entrepôts. Une fois votre commande expédiée, vous aurez la possibilité de choisir votre date de livraison souhaitée via le lien qui vous sera transmis par mail à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison tres tardive 10 jours dans…

Livraison tres tardive 10 jours dans pkasye cuisson

Par Marilyn BERNARD B. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/03/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Bon après-midi, à bientôt Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Reprise ancien materiel non conforme a la loie :refu de reprise

Commandé un lave vaisselle et une plaque de cuisson et ils n ont pas voulu reprendre la plaque de cuisson alors que c'est obligatoire et que l'on paye une taxe pour ca je suis passé par ce vendeur car ils pronnent cette reprise d'ancien materielle alors que non , je suis handicapé et compliqué d'aller a la decheterie , et pourtant je leur avais demander avant de recevoir mescommandes si ils pouvaient reprendre la plaque de cuissson en meme temps que le lave vaiselle , mais bon , la prochaine fois je passerais par un autre vendeur tres connu qui fait plus simplement la reprise et si ils peuvent pas il fixe un autre rdv un autre jour pour venir reprendre le materielle et meme du materiel que l'on prend pas chez eux

Par Ravily S. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Chronopost n'effectue pas la reprise des anciens appareils le jour même de votre livraison. Toutefois, une fois votre commande livrée, je vous invite à contacter noter Service Relation Client afin de vous faire parvenir une étiquette de retour prépayée par mail vous permettant la reprise gratuite de votre ancien produit. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Expérience Ubaldi à ne pas renouveler

Un lave vaisselle et une télé commandée. Le transporteur a annulé ma livraison "à ma demande"alors que je n'y étais pour rien!!! Une journée de congé pour rien!!! 3 interlocuteurs (2 pour le transporteur et 1 pour Ubaldi)= 3 versions differentes. Ubaldi et le transporteur n'ont fait que me proposer un autre rdv et un autre jour de congé pour moi. Finalement le lave vaisselle arrive avec du retard, le "super transporteur" ne respecte pas une de ses valeurs font il fait la publicité : la livraison avec un créneau de 2h!! Pour ce qui est de la tv, commande annulée par mes soins (1700 euros). L'approvisionnement n'arrive pas et on me dit d'attendre encore et encore... Donc j'annule. Je commande sur un autre site (c'était il y a 2 jours et je la reçois demain). Le prix était plus intéressant également ! Très déçu.

Par Guillaume Q. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. La livraison n'a pas pu être effectuée le jour souhaité suite à l'erreur d'adresse de livraison que vous avez renseignée lors de votre achat. En espérant que votre lave-vaisselle vous convienne et suis navrée de l'annulation de votre téléviseur, nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Bonne fin de journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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