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Service de livraison minable. À fuir.

Service de livraison minable. À fuir.

Par CAMALA il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour CAMALA,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Parfait dans l’ensemble peut être un peu long pour ...

Parfait dans l’ensemble peut être un peu long pour le delai de livraison mais sinon très bien

Par CEDRIC il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour CEDRIC,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Tres bien parfait

Tres bien parfait

Par DANIEL il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour DANIEL,

Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Livraison au top. En tout cas les livreurs 👍

Livraison au top. En tout cas les livreurs 👍

Par CHRISTOPHE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour CHRISTOPHE,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois

Tarif et livraison ok pour plusieurs articles mais... ...

Tarif et livraison ok pour plusieurs articles mais... Lave-linge (480€) acheté en février 2024, en panne depuis le 7 février 2025. Intervention inutile du technicien 15 jours après car il n'avait pas reçu la pièce a remplacer, puis le lendemain avec la pièce a remplacer, mais qui ne fonctionne toujours pas. Donc une autre pièce commandée. Mais, peut être qu'a force de râler, j'ai une proposition de remplacement du lave-linge 20 jours après la panne, et aujourd'hui 26 jours de panne, je suis toujours en attente soit d'une réparation ou d'un nouveau lave-linge... Pour une famille de 4 personnes, j'en suis a une dizaines d'aller retour (50 minutes) a la laverie automatique (+ ou - 80€ pour le lavage du linge) Très peu de communication du service client ou du SAV.
La prochaine fois, premier et dernier achat d'un lave-linge (Intégrable) sur un site internet :(

Par Manuel B. il y a 9 mois
Date d'expérience le 05/03/2025

Bonjour Manuel,


Une réponse vous a été apportée par message privé.
Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
Bonjour
Quel SMS du livreur ? Mon numéro de mobile envoyé en réponse à la proposition de remplacement de mon lave linge n à pas du être pris en compte :(
Par prudence j'ai envoyé un mail au service client du livreur...
Décidément !!
Par Manuel B. il y a 9 mois

Bonjour,
Je suis désolée pour la situation rencontrée, en effet, notre Service Client vous a envoyé un mail le 26/02 pour vous confirme votre nouvelle commande (mentionné en stock sous 5 jours).

Celle-ci a quitté notre entrepôt le 04/03, un mail d'expédition vous a été envoyé le jour même, le transporteur vous a envoyé un SMS le même jour afin de vous faire choisir une date de livraison, je vous invite à lui répondre directement.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Vos livreurs sont exceptionnels, surtout garder les. ...

Vos livreurs sont exceptionnels, surtout garder les.

Par DE OLIVEIRA KATIA G. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour KATIA,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Tarifs intéressants

Tarifs intéressants

Par Jean C. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour Jean Claude ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Parfait envoi rapide produit attendu

Parfait envoi rapide produit attendu

Par VALERIE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour VALERIE ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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plusieurs petits impacts au niveau des portes! dommage

nous avons bien reçu le frigo, par contre une fois l'emballage enlevé nous avons retrouvé plusieurs petits impacts au niveau des portes! dommage

Par ROGER il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour ROGER,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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tres bon achat

tres bon achat

Par MARIE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour MARIE,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Achat en ligne d'un sèche-linge le dimanche. Livraison ...

Achat en ligne d'un sèche-linge le dimanche. Livraison le mardi matin sur un créneau précisé le matin même, avec enlèvement de l'ancien matériel. On ne peut rêver mieux !

Par MARTINE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour MARTINE, 


Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 


À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Sérieux et rapide, toujours au top Ubaldi

Sérieux et rapide, toujours au top Ubaldi

Par JULIEN il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour JULIEN,

Merci infiniment pour votre fidélité.

A très vite !

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Très bien encore une fois

Très bien encore une fois

Par JEAN il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour JEAN ,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Site très fiable avec d’exce

Site très fiable avec d’excellents produits

Par ISABELLE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour ISABELLE ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Très bon prix. Livré sous 3 jours. Je ne peux que recommander. ...

Très bon prix. Livré sous 3 jours. Je ne peux que recommander.

Par JEAN PHILIPPE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour JEAN PHILIPPE ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

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Service rapide et pro

Service rapide et professionnel

Par Mme peri chantal B. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 04/03/2025

Bonjour Chantal ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

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Bon produit !

Bon produit !

Par SEGOLENE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour SEGOLENE ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

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disponibilité affichée pas fiable, délais à rallonge ...

commande d'une cuisinière dont les délais de livraison se sont allongés un peu plus chaque jour, il a fallu changer de référence et payer les quelques euros de différence, dommage j'aurais apprécié un geste commercial pour le désagrément occasionné

Par GUILLAUME il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour GUILLAUME,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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JURA - Cartouche filtrante Boite de 3 cartouches CLARIS Smart +

Article conforme a la description, très bon rapport/qualité/prix. Rapidité d'expédition. Je recommande UBALDI ++++

Par Daniel F. P. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour Daniel F. ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Erreur de marchandise

Je commande une télé Samsung QN85D. Au moment du paiement, UBALDI m'indique qu'ils n'en ont plus en stock et me propose une QN86D au même prix (100€ plus chère). J'accepte. Je reçois ma livraison et c'est écrit QN85D... À ce jour, ils n'ont pas répondu à mon mail où je demande, du coup, 100€ remboursés...

Par DAVID il y a 9 mois
Expérience prouvée le 04/03/2025

Bonjour David,

Merci pour votre évaluation , d'après le récapitulatif de votre commande, La référence TQ55QN86D a été acceptée en remplacement du TQ55QN85D.

Notre Service Client a répondu à votre mail ce jour à 12h30, je vous invite à leur répondre avec les photos nécessaire afin de vous solutionner.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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