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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Facilité de commande par contre…

Facilité de commande par contre impossible de payer par Paypal

Par Alain Volpi A. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant l'impossibilité de payer par Paypal. Nous apprécions votre commentaire et nous tenons compte de vos suggestions pour améliorer nos services. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Rapidité de l'envoi

Rapidité de l'envoi, sécurité du paiement, choix, tout est OK. Une réserve: ne dépend pas de vous, mais du produit. Je vous ai déjà dit que j'étais client chez vous depuis 2013 et que j'étais très satisfait de vos services. Cordialement, PHH.

Par HELIP Pierre Henry C. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la rapidité de livraison, la sécurité du paiement et la variété de choix que nous offrons. Nous comprenons votre réserve concernant le produit lui-même, et nous vous remercions de votre fidélité depuis 2013. Nous espérons continuer à vous offrir une expérience positive. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

Navigation sur le site très plaisante.

Navigation sur le site très plaisante.
Prix attractifs. Renseignements détaillés sur les produits proposés.
Livraison au top avec livreurs aimables, courtois, ayant un sens du service client peu commun aujourd'hui.
Je recommande UBALDI et leurs transporteurs.

Par Sylvia Ptaszek il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024

Bonjour Sylvia,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience sur notre site a été plaisante et que vous avez trouvé nos prix attractifs. Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations détaillées sur nos produits. Quant à la livraison, nous sommes heureux que nos livreurs aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup, merci pour votre confiance !
Bonne fin de journée.
A bientôt.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
UBALDI.com Multistore Nice Ouest

Service relation client méprisant...

Je suis un fidèle client de l'enseigne Ubaldi (enfin... "était").
J'ai acheté une TV Oled à 3000 euros environ et cette dernière ayant vu son prix baisser de plus de 200 euros tout juste 48 heures après l'achat en magasin, j'ai contacté le service client afin d'en discuter. Malgré une promesse de rappel et n'ayant aucun retour j'ai également envoyé un mail.
A ce jour, aucune de mes sollicitations n'a obtenu d'écho, pas la moindre réponse après plusieurs jours, révélant un véritable mépris, eu égard aux milliers d'euros dépensés ces derniers mois (environs 20 000 euros depuis mai 2024).
La relation commerciale et la fidélité n'est à priori plus la préoccupation de l'enseigne Ubaldi, cette dernière se satisfaisant de ventes en "one shot" comme en atteste d'ailleurs d'autres commentaires, ce qui est bien dommage.
Je profiterais dorénavant des showroom afin de voir les produits en réels et je dépenserai mon argent ailleurs, n'ayant jamais été aussi mal traité par un Service dit de "Relation client"...

Par Romain RAYNAUD il y a 1 an
Date d'expérience le 26/11/2024

Bonjour Romain


Nous comprenons votre frustration et votre déception face à la situation que vous décrivez. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et nous nous engageons à améliorer nos processus de communication afin de garantir une meilleure expérience client à l'avenir.

Notre magasin va vous recontacter dans les plus brefs délais.

Mélanie - UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
UBALDI Siège social

Prix facilité d’interaction avec le site

Prix facilité d’interaction avec le site

Par Alain Frisoni T. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser. Nous nous efforçons de créer une expérience en ligne fluide et agréable pour tous nos clients. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Service relation client méprisant

Je suis un fidèle client de l'enseigne Ubaldi (enfin... "était"). J'ai acheté une TV Oled à 3000 euros environ et cette dernière ayant vu son prix baisser de plus de 200 euros tout juste 48 heures après l'achat en magasin, j'ai contacté le service client afin d'en discuter. Malgré une promesse de rappel et n'ayant aucun retour j'ai également envoyé un mail. A ce jour, aucune de mes sollicitations n'a obtenu d'écho, pas la moindre réponse après plusieurs jours, révélant un véritable mépris, eu égard aux milliers d'euros dépensés ces derniers mois (environs 20 000 euros depuis mai 2024). La relation commerciale et la fidélité n'est à priori plus la préoccupation de l'enseigne Ubaldi, cette dernière se satisfaisant de ventes en "one shot" comme en atteste d'ailleurs d'autres commentaires, ce qui est bien dommage. Je profiterais dorénavant des showroom afin de voir les produits en réels et je dépenserai mon argent ailleurs, n'ayant jamais été aussi mal traité par un Service dit de "Relation client"...

Par Filomena S. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration et votre déception face à la situation que vous décrivez. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et nous nous engageons à améliorer nos processus de communication afin de garantir une meilleure expérience client à l'avenir. Notre magasin va vous recontacter dans les plus brefs délais. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Impossible de valider le paiement par…

Impossible de valider le paiement par carte visa. Seulement en 3X sans frais

Par JEAN S. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à valider votre paiement par carte Visa. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Nous vous invitons à contacter votre banque directement car nous n'avons pas les informations concernant les refus de paiement. Ubaldi.com n'intervient pas dans le traitement du dossier puisque les informations communiquées ne doivent pas être connues du commerçant ( en effet, ces informations sont personnelles et concernent le client et l'organisme bancaire). Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Je suis en attente de la livraison d'un…

Je suis en attente de la livraison d'un matelas depuis le 7 novembre. Toutes les semaines on me dit que le service livraison va me contacter mais depuis 1 mois rien...

Par KITZIS JUDITH H. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le retard de livraison de votre matelas. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela vous cause. J'ai fait le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur, l'agence concernée va vous contacter rapidement pour valider un RDV. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

2 semaines de délais pour une machine à…

2 semaines de délais pour une machine à laver qui devait être en stock et un transporteur qui fuit avec ladite machine quand il apprend qu'il faut la livrer au 6e étage sans ascenseur...

Par Adeline P. C. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi négative. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter de telles situations à l'avenir. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Black Friday arnaque!!…

Bonjour, j ai fait une commande durant le Black Friday et je n ai jamais pu finaliser! Ma commande a été annulé le lendemain mais l Appareil était disponible au prix fort cette fois ci… Ça sent l arnaque! Je suis très déçu, de ces méthodes bien douteuses… Étant client de longue date, je m attendais à plus de considération… À bon entendeur

Par Hanrard Patrice F. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je vous confirme que votre commande a bien été validée, un mail de confirmation vous a été envoyé, je vous invite ainsi à consulter vos spams. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Service pas compétent.

Service pas compétent. Ubaldi m'a envoyé n'a commande sans m'avertir. Résultats de courses le livreur s'est présenté chez moi à un moment où je n' étais pas à la maison. Le livreur a donc déposé le colis dans un point relais. C'est seulement quand le colis avait déjà été déposé dans un point relais que je reçois le mail de confirmation d'envoi de la part d'ubaldi comme quoi le colis venait d'être envoyé... Quel intérêt ? J' ai du aller le récupérer alors que j' avais payé pour une livraison chez moi. Ensuite bien évidemment j'ai demandé un remboursement à Ubaldi pour les frais de livraison et plus personne ! Personne ne répond après des nombreuses demandes.

Par Madame Rojas Rueda B. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant votre récente expérience de livraison. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le processus de livraison et que vous n'ayez pas reçu la communication attendue. Vous avez reçu un mail de la part d'Ubaldi.com lors de l'expédition de votre commande puis un mail de la part de Chronopost pour le suivi de votre commande. Il s'agit de mails automatiques, je vous invite ainsi à consulter vos spams. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Super efficace

Commande le dimanche, livraison le mardi

Par Laurent Gauthier F. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Nous sommes Fidèles à UBALDI et pour…

Nous sommes Fidèles à UBALDI et pour l'instant jamais déçus .Toujours des offres interressantes et les livraisons au TOP cadrées et respectées

Par VERRIEN CHRISTOPHE E. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison rapide et efficace.

Livraison rapide et efficace. Amabilité du livreur

Par RETAILLEAU W. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service de livraison, ainsi que la courtoisie de notre livreur. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Plaque gaz neff

Super site prix correct et livraison rapide.

Par GUEGUEN LE REST GUY DANIEL K. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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