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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

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Commande paiement contact téléphonique…

Commande paiement contact téléphonique réception appareils tout ceci a fonctionné de façon satisfaisante.

Par PORPEYN K. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été positive. Nous apprécions votre confiance et votre satisfaction. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Service sérieux et rapide

Service sérieux et rapide Suivi de commande très sérieux

Par Sylvie C R. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la fiabilité de notre service. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le délai

Le délai. 6 semaines. Beaucoup trop long

Par NIFAR EDDY D. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour Je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Absence de relation client d'invalidité

J'achète un aspirateur sur le site INALCO vendu par invalidité. Dans l'interprétation des prix , Ubaldi ne fait pas apparaître considérant qu'il a des frais nul pour un retrait en suite inaccessible La qualité de relation client est déplorable. Le 8 novembre je commande, une semaine après demande des explications sur l'absence de livraison , sans réponse Idem 7 jour après ou on me demande juste des précisions sur ma demande. Le 6 décembre on m'explique que le produit n'est plus fabriqué . Ce qui m'arrange car j'avais demandé l'annulation de ma commande ce qui m'a été refusé car le colis n'a m'avais pas été livré

Par Filomena S. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant votre commande et la communication que vous avez reçue. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela vous a causé. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous les transmettrons à notre équipe afin d'améliorer nos processus et notre communication avec nos clients. Votre commande a été remboursée ce jour. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je suis très déçu du service client…

Je suis très déçu du service client UBALDI, j'avais demandé à être livré devant ma porte et c'est bien ce qui était pourtant indiqué noir sur blanc sur ma facture et bien le jour de ma livraison le transporteur n'a rien voulu savoir il a déposé mon lave-vaisselle sur le trottoir au milieu de la rue ! Et moi je fais comment pour transporter tout ça jusqu'à ma porte ? (je suis en maison). Le service client UBALDI fait bien sûr l'autruche et trouve tout à fait normale cette situation. Méfiez-vous, le site UBALDI semble faire des prix alléchants mais il déjà faut inclure 30€ de frais de livraison en plus, tout ça pour être livré sur le trottoir. La référence de la commande : WEB24336AC58

Par Filomena S. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Bonne journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ayant commandé et payé un four en ligne…

Ayant commandé et payé un four en ligne marqué disponible dans 4 jours et ne recevant toujours pas de nouvelles, j ai envoyé un mail au service client de la société. Celui ci me dis que le four en question ne sera plus disponible ( après avoir reçu mon paiement). Il me propose un four de la même marque, sans me préciser que celui de remplacement n as pas toutes les options de celui acheté. Je refuse donc c'est échange et leur dis que je veux un équivalent au niveau des finitions ou supérieur. Il me propose un équivalent qui est vendu un peut plus cher sur leur site et me demande de payer la différence... Comment vous dire que j ai clairement insisté pour refuser tout supplément de tarif pour une vente qu il n as pas pu assumé. Âpres plusieurs relances, ils viennent de m écrire que cela est parti dans les main de la direction... En attendant toujours pas de four et les fêtes qui approchent.si une personne de Ubaldi lis c'est avis, ma commande est la WEB24329AH50. Je reviendrai ici selon l avancement de ma réclamation. Pour le moment, le site n est a mon avis pas sérieux et n assume pas ses erreurs en essayant de les reporter sur le client

Par Filomena S. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé avec votre numéro de commande, celle-ci vous sera livrée sous un délai de 7 jours ouvrés. Je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bonjour,

Bonjour, Je devais recevoir mon lave-vaisselle aujourd'hui entre 7h et 12h. Ne voyant pas de livreur, j'ai appelé le service client d'Ubaldi. Bien que j'aie eu l'impression de tomber sur une plateforme en France, j'ai été rapidement déçu par les informations reçues. Aucune information sur le délai, le numéro de suivi, ni même le nom du transporteur n'a pu m'être communiquée par téléphone. Pour rappel, le jour et le créneau horaire ont été planifiés et des frais de livraison de 30 euros m'ont été facturés pour un service qui n'est pas à la hauteur. En plus du désagrément d'avoir dû bloquer ma matinée, je devrai à nouveau le faire une fois une nouvelle date de livraison fixée, car j'ai reçu un SMS du transporteur pour planifier un nouveau rendez-vous au plus tôt le mardi 10 décembre. J'ai essayé de joindre le transporteur pour savoir si mon lave-vaisselle se trouvait dans l'entrepôt à proximité afin de le récupérer moi-même, mais il m'a été impossible de les joindre. J'ai recontacté Ubaldi pour expliquer la situation, mais on m'a répondu de manière nonchalante de faire un mail et qu'ils répondraient sous 24 à 48 heures. Je rappelle que le but était de récupérer mon lave-vaisselle aujourd'hui pour ne pas être bloqué à nouveau mardi. Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, je demande un dédommagement pour le retard de livraison. De plus, il y a un manquement professionnel au titre de l'article L138-2 du Code de la consommation. Ubaldi, il est nécessaire de revoir vos processus ou peut-être de délocaliser si tout le monde s'en moque.

Par Filomena S. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous confirme qu'un de dédommagement vous a été accordé suite au désagrément. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Prix intéressants, le reste après la livraison, à voir

Achat facile et prix competitifs reste à voir pour la livraison et le retour du vieil appareil ainsi que le SAV s'il y en a.

Par Annonyme H. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'achat facile et les prix compétitifs. Nous espérons que vous serez satisfait de la livraison et du retour de votre ancien appareil. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Achat aspirateur

Clarté sur le descriptif et le prix du produit

Par PETITEAU Gerard B. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la description du produit claire et le prix avantageux. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bel achat

Respect des délais, de visu arrivé en bon état , je ne l'ai pas encore utilisé car kdo. A voir sans le temps

Par VERONIQUE B. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps et en bon état. Nous espérons que le destinataire appréciera son cadeau. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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SAV UBALDI NUL !!!!

Payez une garantie complémentaire chez eux n'est rien d'autres que du vol . J'ai pris une garantie 5 ans en plus pour qu'on m’annonce que la garantie ne prend pas en charge. Et ce juste avec des photos que j'ai envoyé. Personne n'est passé ou m'a appelé , juste des échanges mail avec des liens pour ajouter des éléments. Je précise qu’il s'agit d'un four Neff a 1350€ qui à moins de 5 ans et que la porte m'est tombée dessus parce qu'une pièce à fondu !!!!! Y a pas mieux que le service DARTY

Par Filomena S. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant votre expérience avec la garantie complémentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés et que votre demande de réparation n'ait pas été prise en charge. La garantie ou l'extension de garantie ne prend pas en charge les casses conformément à nos CGV. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Du choix et prix compétitifs

Pas de livraison en point relais en Balagne.

Par Sylviane / Gard G. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive. Je vous informe que pour qu’un produit soit éligible à une livraison gratuite en point relais, il faut : • Que le produit soit en stock. • Que le colis pèse moins de 20 KG. • Que le colis soit transportable (<90 cm) • Hors téléphonie, Informatique, et produits Dyson. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Au top

Au top. Commande rapide et efficace. Pas cher également. Un carton neutre aurait été un plus.

Par Vincent L. F. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de votre commande, ainsi que son prix abordable. Nous prenons note de votre suggestion concernant un carton neutre et nous la transmettrons à notre équipe. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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