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UBALDI Siège social

Bon d’achat utilisable uniquement pour…

Bon d’achat utilisable uniquement pour le revendeur Ubaldi et surtout obligé de prendre la livraison à 9 euros car impossible de sélectionner un point relais à proximité. C’est honteux

Par Tony Gaspar S. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les restrictions liées à l'utilisation du bon d'achat et les frais de livraison. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et prenons en compte vos commentaires pour améliorer votre expérience future. Pour qu’un produit soit éligible à une livraison gratuite en point relais, il faut : • Que le produit soit en stock. • Que le colis pèse moins de 20 KG. • Que le colis soit transportable (<90 cm) • Hors téléphonie, Informatique, et produits Dyson. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

Parfait pour l'électroménager !

Un site toujours bien fourni pour l'électroménager avec des prix souvent en dessous de la concurrence. J'utilise les services de ce site depuis plus de 10 ans et je n'ai jamais été déçu.

Par Pierre Grandjean il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024

Bonjour Pierre,
Merci pour votre fidélité depuis toutes ces années. Chez UBALDI.com, nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité à des prix compétitifs.

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
UBALDI Siège social

Site clair et correct

Site clair et correct

Par Laurent VUILLAUME C. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site clair et correct. J'espère vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Parfait

Prix compétitifs, suivi commande et livraison impeccables.

Par Marc M. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat. J'espère vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Rapidité du service client et piece…

Rapidité du service client et piece endommagée remplacée trés rapidement sans frais

Par Vero V. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service client et que la pièce endommagée a été remplacée rapidement et sans frais. Nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience positive et efficace. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Parfait

Tout s est bien déroulé pour le moment

Par Patrick K. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé jusqu'à présent. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Plaque acheté rayé des les premiers…

Plaque acheté rayé des les premiers jours d'utilisation normale Ils ont rien voulu arranger ou prendre en considération ma demande Donc vendeur à bannir pour moi

Par Filomena S. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Bonne journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produit conforme à ce que je désirais

Produit conforme à ce que je désirais, livraison sans problème , j’espère que le produit fonctionnera dans la durée , mon précédent frigo ( LG ) est tombé au bout de trois ans ( irréparable) et LG n’a rien voulu entendre, mal façon du frigo ( une fuite de gaz qui a entrainé une panne de compresseur)

Par Sibi Roger R. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre inquiétude concernant la fiabilité des réfrigérateurs. Il est frustrant de voir un appareil tomber en panne après seulement trois ans, surtout lorsque le fabricant ne prend pas en charge la réparation. Nous espérons que votre nouveau réfrigérateur vous donnera satisfaction pendant de nombreuses années. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison impeccable et livreur…

Livraison impeccable et livreur ponctuel. Produit conforme!

Par Ado K. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été impeccable et que vous êtes satisfait de votre produit. Nous nous efforçons de fournir une expérience client exceptionnelle, et vos commentaires nous encouragent à continuer sur cette voie. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Rapide net et precis

Rapide net et precis

Par Sylvain Lacaze B. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide, clair et précis. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Sav nul

Cela fait 1 ans que je les contact pour une perte de froid au niveau du frigo on me renvoi vers samsung qui eu me dise se n est pas de leur ressort après en avoir informé ulbadi j ai un premier rdv il me change une porte sur 2 car l autre il ne l ont pas reçu ensuite on me donne un nouveau rdv auquel a la fin de la journée il me dise le rdv est annuler sa il me l ont fait 3 fois ensuite 4 ème rdv cette fois mieux rien il sont pas venu est m ont pas informé non plus 4 jour que je pose pour etre présent mais il ne vienne pas 1 ans que je suis en surconsommation car le frigo fuit de partout et maintenant il ont du mal à me répondre il me dise il y a pas ou se plaindre après on me dit rappeler nous mais on n arrive jamais à les avoir bien sur ubaldi est à fuir car quand vous aurez des problèmes sur le produit il faudra pas compter sur eu .je regrette mon achat

Par Filomena S. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées avec la réparation de votre réfrigérateur. Il est regrettable que vous ayez dû faire face à autant de problèmes et de retards. Nous vous assurons que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous nous engageons à améliorer la qualité de notre service après-vente. Une commande de porte a été effectuée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Rapide et bon prix

Rapide et bon prix

Par JEAN NICOLAS GUET T. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bonne expérience d'achat dans…

Bonne expérience d'achat dans l'ensemble, j'ai juste un peu galérée pour le mode d'expédition car je n'avais pas compris que le point relais était uniquement pour un retrait direct et non pas un envoi. J'ai fini par opter pour un envoi en 48h à 9€ même si l'article n'est pas en stock pour l'instant (délai de 8 semaines), et j'ai pu finaliser ma commande.

Par Madel Madeleine R. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le mode d'expédition. Nous nous efforçons de rendre nos options d'expédition claires et faciles à comprendre. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le point relais. Nous apprécions que vous ayez finalement pu finaliser votre commande. Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat une fois que vous l'aurez reçu. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Problème avec un produit "intégrable" et frais de retour non pris en charge

Le 1er novembre, j'ai acheté un lave-vaisselle "intégrable" sur votre site Ubaldi, via leur partenaire "100% Maison". À l'époque de l'achat, je n'avais pas conscience de ce que le terme "intégrable" signifiait précisément, d'autant que les photos sur le site étaient trompeurs et ne mettaient pas en évidence cette caractéristique. J'ai reçu le produit la semaine suivante, et ce n'est qu'à ce moment-là que j'ai compris la définition d'"intégrable". Après avoir contacté "100% Maison" pour un retour et un remboursement, on m'a informé que les frais de retour, à hauteur de 94 €, seraient à ma charge. Ce montant a été calculé de manière approximative, sans même prendre en compte les frais réels de transport. (a savoir que j'ai acheté le produit à 794 € ==> ils ont simplement arrondi) J'ai également essayé à plusieurs reprises de contacter le service client, mais on m'a systématiquement renvoyé vers "100% Maison", indiquant que ce n'était pas notre responsabilité. Cette situation est décevante, car en tant que client, j'ai effectué mon achat via Ubaldi, en toute confiance. Je considère donc que ils ont une responsabilité dans la gestion des retours et la clarté des informations sur leur site.

Par Filomena S. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant l'achat de votre lave-vaisselle et les frais de retour associés. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le processus de retour et que les informations sur le site ne soient pas suffisamment claires. En effet dans le cadre du droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous nous engageons à améliorer la clarté des informations de ce vendeur et à offrir une expérience client optimale. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Commande annulée sans aucune…

Commande annulée sans aucune explication. Ni même un mail pour prévenir. C'est en allant sur mon compte que je m'en suis aperçu... Drôle de façon de faire du commerce

Par Filomena S. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été annulée sans explication. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le manque de communication. Nous tenons à vous préciser que chacun de nos vendeurs partenaires doit respecter un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter. Bonne journée. Mélanie-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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