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Ubaldi proposait le meilleur tarif et…

Ubaldi proposait le meilleur tarif et la livraison à l'étage sans ascenseur. Seul bémol : un délai de livraison assez long.

Par Vicks r. J. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Nous comprenons que le délai de livraison a été un peu long. Nous nous efforçons d'améliorer nos délais de livraison et nous vous remercions de votre patience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le prix et la livraison à l'étage. A très vite. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Parfait

Respect des horaires, a attendu que je vérifie le colis, poli et serviable

Par Valérie G. K. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience de livraison. Nous apprécions votre commentaire positif concernant le respect des horaires, la vérification du colis et la politesse de notre livreur. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Dans l’ensemble bon service

Dans l’ensemble bon service La seule chose à reprocher c’est qu’ils ne récupèrent pas les emballages et la machine à laver présente un poc en bas à droite mais aucune incidence sur le bon fonctionnement (défaut d’aspect) que je ne mets pas en cause compte-tenu du prix d’achat, très compétitif et du service dans son ensemble

Par JEROME S. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le service dans son ensemble et que le prix d'achat vous a semblé compétitif. Nous prenons note de votre remarque concernant la récupération des emballages et le petit poc sur la machine à laver. Nous nous efforçons d'améliorer nos services et de répondre aux attentes de nos clients. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Erreur de stock

Commande reportée de 4 semaines suite à une erreur de stock. Un geste commercial serait le bienvenue si cela ne serait pas trop demander. J'espère la voir arriver un jour. Cdlt

Par ABS K. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés lire votre expérience toutefois votre commande qui a été livrée dans le délai indiqué sur notre site. De ce fait, nous vous remercions de retirer votre avis. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison rapidement Produit bien…

Livraison rapidement Produit bien emballage et conforme description

Par Vidia Z. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et que vous soyez satisfait de la qualité du produit et de l'emballage. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Prix et marchandise impeccable

Prix et marchandise impeccable, mais expédition semaine après la commande alors que marchandises en stock. J'ai appelé pour avoir une date expédition et je me suis fais rembarré!!!!!!!

Par Davrg38 S. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai d'expédition. Nous nous efforçons de livrer les commandes dans les meilleurs délais, mais des retards peuvent survenir. Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous engageons à améliorer nos processus d'expédition. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Expérience en demi-teinte, SAV bas de gamme.

Après une première commande réussie, nous nous sommes dit qu’il fallait en faire deux pour se faire un avis. Cela sera en demi-teinte pour nous. En effet après avoir commandé un article en reconditionné, il est stipulé qu’il faut vérifier que le colis soit complet. Effectivement, notre micro onde était presque complet, il manque une fixation pour notre colonne de cuisine, qui est fournie avec le micro onde, mesure 3,5 cm de haut pour 1 cm de large. Quand je me rends compte que la pièce est manquante, j’envoie un mail à Ubaldi, en signifiant le manque de la pièce dans ma commande. J’ai eu comme simple retour, le fait que je n’avais qu’à bien vérifier que ma commande soit complète, et qu’ils ne pourront rien faire pour moi. Vous irez expliquer à un livreur que vous aller vérifier qu’il ne manque aucune visserie et plaque de fixation et que vous allez tout recompter à la réception de la commande. C’est mesquin surtout quand on annonce deux ans de garantie, mais on m’a dit au téléphone « ce n’est que pour les pannes, le reste non ». Bref c’était une bonne expérience mais nous ne réitérerons pas. Surtout quand on voit le niveau de service après-vente. Méfiez vous si vous commandez sur ce site.

Par Filomena S. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème et que notre service client n'ait pas répondu à vos attentes. Vous avez été livrée fin juillet et vous avez signalé des accessoires manquants début décembre, vous comprendrez donc que votre réclamation étant très tardive, de ce fait nous ne pouvons pas apporter de réponse positive à vitre demande. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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C'est tres bien

C'est tres bien bon prox

Par Jade K. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous apprécions vos commentaires et nous efforçons de toujours améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

Entreprise sérieuse et personnel compétant

Pour une première commande, excellente expérience avec ce site que je renouvellerai à coup sur. Leur service Client est très réactif, la personne que j'ai eu au téléphone est très professionnelle et sympathique, elle a géré le renvoi rapide (le jour même de mon appel) sans attendre le retour à leur entrepôt de l'article qui avait subit une avarie pendant le transport et que j'avais refusé. Entreprise sérieuse avec du personnel compétant, je recommande

Par Martinez il y a 1 an
Date d'expérience le 25/11/2024

Bonjour Martinez,
Nous sommes ravis que votre première commande sur notre site ait été une excellente expérience ! Notre priorité est d'offrir un service client réactif et professionnel. Nous sommes heureux que votre problème ait été résolu rapidement et efficacement. Merci pour votre recommandation et votre confiance !


A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
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Variation de prix

J'ai acheté le 20/10 ma TV payée 1140€. Elle m'a été livrée 4 semaines plus tard. Surprise! sur votre site elle est affichée 999€. Je vous laisse le soin de conclure.

Par BOURTAYRE GERARD H. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024
Bonjour, Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Très compliqué pour changer de mot de…

Très compliqué pour changer de mot de passe. Dommage qu'il n'y ait pas de point relais autour de chez moi.

Par Corentin K. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le processus de changement de mot de passe. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé de point relais près de chez vous. Pour qu’un produit soit éligible à une livraison gratuite en point relais, il faut : • Que le produit soit en stock. • Que le colis pèse moins de 20 KG. • Que le colis soit transportable (<90 cm) • Hors téléphonie, Informatique, et produits Dyson. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Faire payer les frais de livraison…

Faire payer les frais de livraison quand on fait un achat de 1000€ c’est vraiment honteux

Par Latifa K. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les frais de livraison. Nous apprécions votre fidélité et vos commentaires nous aident à améliorer nos services. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ubaldi est un site sérieux mais…

Ubaldi est un site sérieux mais déception en ce qui concerne le transporteur Chronopost qui n'a pas été vraiment à la hauteur lors de la livraison...

Par Francois PERRIER K. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre déception concernant l'expérience de livraison avec Chronopost. Nous apprécions votre confiance en Ubaldi et nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat positive. Nous tenons compte de vos commentaires et nous les transmettrons à notre équipe. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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