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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Parfait

Rien à signaler. fluide et donne en plus les ODR constructeur

Par JFFF Z. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/12/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service fluide et que vous avez pu profiter des offres de remboursement du constructeur. A très vite. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Pas de reprise de l’ancien matériel…

Pas de reprise de l’ancien matériel (ancien four) Du coup ma mère de 70anq se retrouve avec un nouveau four dans sa cuisine sans pouvoir l’utiliser car l’ancien est toujours la ..

Par Cateline Fernandes Cardoso B. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 20/ 11. Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV. Mélanie -UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Process d'achat un peu ambigu

Process d'achat un peu ambigu, notamment pour valider la reprise de l'ancien appareil qui n'est proposée qu'au moment où on valide le mode de livraison, alors que pour valider j'aurais voulu m'assurer AVANT qu'elle était bien possible. Donc j'ai hésité et dû appeler le service client à 0,15€/min. Un peu dommage.

Par Romane T. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le processus d'achat. Il est important pour nous que nos clients aient une expérience fluide et transparente. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer la clarté de nos informations et faciliter la compréhension des options de reprise. Nous apprécions votre feedback et nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat optimale. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Quand l’article présente un défaut !!

Satisfaite de la rapidité d’envoi et des prix proposés. Mais l’absence de remboursement en cas de défaut ne peut être acceptée sur le produit acheté, un molleton. Comment le déplier au point relais pour voir s’il n’y a pas de défaut !!! J’ai retourné le produit selon la procédure et souhaiterai un remboursement ou échange pour le même produit !!!! Suis déçue…

Par Marie-Claire Cautres S. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de remboursement en cas de défaut. Nous vous remercions pour votre retour d'information et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par cette situation. Une étiquette de retour prépayée vous a été envoyée le 04/12 afin de nous retourner votre article. Dès retour de celui-ci dans notre dépôt, une nouvelle commande sera effectuée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison en point relais rapide, merci.

Livraison en point relais rapide, bonne communication avec le service client

Par BERNIGAUD Francois K. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2024
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison en point relais et la qualité de notre service client. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le four Sauter et la hotte Turboair

Le four et la hotte correspondent à mes attentes. Reçu dans les délais.

Par TB J. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2024
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que le four et la hotte répondent à vos attentes et que la livraison s'est déroulée dans les délais. Merci pour votre confiance et votre commentaire positif. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

PARFAIT

Machine à café conforme à mes souhaits. Livraison très rapide.

Par Claude TERRIER S. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2024
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre machine à café et de la rapidité de la livraison. Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire positif. J'espère vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Grand choix, prix attractif

Choix de marques premium et modèles haut de gamme. Service logistique rapide et de qualité.

Par Jerome W. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de produits et la rapidité de notre service logistique. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Prix et livraison OK mais frais annexes

Satisfait pour : - le prix - les conseil recu en magasin - les livreurs sous traités sont rapides et corrects moins satisfait pour : - les frais de port non offerts ( qui font qu'on paye au total presque autant qu'ailleurs ) - le rdv de livraison non respecté

Par Cyp B. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié le prix, les conseils reçus en magasin et la rapidité des livreurs. Nous comprenons votre déception concernant les frais de port et le non-respect du rendez-vous de livraison. Nous prenons vos commentaires à cœur et nous nous engageons à améliorer nos services. J'espère vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI.com Multistore Nice Ouest

Scandaleux j’ai acheté une télévision il y’a 3 semaines ...

Scandaleux j’ai acheté une télévision il y’a 3 semaines 3200 euros délais de livraison 2 semaines à ce jour cela fait 3 semaines que nous attendons. Lorsque nous téléphonons à ce jour personne n’est capable de nous donner une date de livraison. De qui se moque t on scandaleux l’argent il nous l’on pris immédiatement que doit on faire……..

Par Sablon il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024

Bonjour Alain,
Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.


Notre magasin va vous contacter dans les plus brefs délais.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
UBALDI Siège social

sav ubaldi pas fiable

Bonjour,

Je devais recevoir mon lave-vaisselle aujourd'hui entre 7h et 12h. Ne voyant pas de livreur, j'ai appelé le service client d'Ubaldi. Bien que j'aie eu l'impression de tomber sur une plateforme en France, j'ai été rapidement déçu par les informations reçues. Aucune information sur le délai, le numéro de suivi, ni même le nom du transporteur n'a pu m'être communiquée par téléphone.

Pour rappel, le jour et le créneau horaire ont été planifiés et des frais de livraison de 30 euros m'ont été facturés pour un service qui n'est pas à la hauteur. En plus du désagrément d'avoir dû bloquer ma matinée, je devrai à nouveau le faire une fois une nouvelle date de livraison fixée, car j'ai reçu un SMS du transporteur pour planifier un nouveau rendez-vous au plus tôt le mardi 10 décembre.

J'ai essayé de joindre le transporteur pour savoir si mon lave-vaisselle se trouvait dans l'entrepôt à proximité afin de le récupérer moi-même, mais il m'a été impossible de les joindre. J'ai recontacté Ubaldi pour expliquer la situation, mais on m'a répondu de manière nonchalante de faire un mail et qu'ils répondraient sous 24 à 48 heures. Je rappelle que le but était de récupérer mon lave-vaisselle aujourd'hui pour ne pas être bloqué à nouveau mardi.

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, je demande un dédommagement pour le retard de livraison. De plus, il y a un manquement professionnel au titre de l'article L138-2 du Code de la consommation. Ubaldi, il est nécessaire de revoir vos processus ou peut-être de délocaliser si tout le monde s'en moque.

Par VERBORGH ROMAIN il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024

Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et comprenons votre frustration. Nous allons immédiatement prendre contact avec le transporteur pour obtenir des informations précises sur la livraison de votre lave-vaisselle. Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais, une demande de dédommagement va être effectuée au transporteur.
Mélanie- UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
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Je suis très déçu du service client UBALDI, j'avais ...

Je suis très déçu du service client UBALDI, j'avais demandé à être livré devant ma porte et c'est bien ce qui était pourtant indiqué noir sur blanc sur ma facture et bien le jour de ma livraison le transporteur n'a rien voulu savoir il a déposé mon lave-vaisselle sur le trottoir au milieu de la rue !

Et moi je fais comment pour transporter tout ça jusqu'à ma porte ? (je suis en maison).

Le service client UBALDI fait bien sûr l'autruche et trouve tout à fait normale cette situation.

Méfiez-vous, le site UBALDI semble faire des prix alléchants mais déjà il faut inclure 30€ de frais de livraison en plus, tout ça pour être livré sur le trottoir.

Par GRICOURT il y a 1 an
Date d'expérience le 05/12/2024

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous allons immédiatement contacter le transporteur pour comprendre ce qui s'est passé, pouvez-vous me préciser votre numéro de commande afin de consulter votre dossier.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne fin journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
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Parfait

Parfait. Commande reçue rapidement et prix imbattable. Je fais confiance à Ubaldi depuis près de 7ans.

Par Maxence H. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre commande et de notre service. Nous apprécions votre confiance et votre fidélité depuis toutes ces années. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Lisez bien les conditions générales avant achat chez UBALDI

En janvier 2024 achat auprès d'UBALDI d'un aspirateur balai HKOENING avec une garantie de 2 ans. Aujourd'hui 1 téton du bouton de blocage du tube est cassé rendant l'appareil inutilisable puisque dès que l'on soulève l'aspirateur le tube tombe. Appel au SAV UBALDI "les pièces détachées seules ne sont pas prises en charge au titre de la garantie, il faut que l'appareil soit en panne" et on me conseille de me rapprocher du fabricant !! Sur le site du fabricant le fameux bouton est vendu avec la poignée batterie à 30€....mais en rupture. On se demande comment cet appareil peut avoir un indice de réparabilité de 9,5/10 déjà, mais sinon à quel prix !! Je précise que l'appareil m'a couté 130 €. MISE A JOUR Le 9/12/24 suite à la réponse d'Ubaldi, je précise que cet appareil n'a pas subit de choc, et dans tous les cas, vu l'emplacement de ce bouton, il n'aurait pu se casser. C'est un problème de fabrication ou mauvaise conception puisque ce bouton est souvent solicité pour changer d'accessoires !!

Par Filomena S. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour, Je comprends votre frustration. Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec votre aspirateur. La casse ne rentre pas dans le cadre de la garantie de la marque et nous en sommes navrés Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

J'ai toujours commandé sur ce site et…

J'ai toujours commandé sur ce site et toujours satisfait... Maintenant la livraison est payante je n'ai pas souvenir que ça l'était avant.....

Par Fil Yp P. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre déception concernant les frais de livraison. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible et nous tenons compte de vos commentaires. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Très bien et très polie

Livraison avec un peu de retard mais normal due au intempéries mais dans les temps

Par Lio olivier H. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour, Nous comprenons que les intempéries peuvent affecter les délais de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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