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Machine à laver séchante HS / SAV

Machine à laver séchant candy HS au bout de 1 mois Je suis depuis mon achat le 15 août à mon second SAV 3 semaines pour obtenir un RDV puis 10 jours pour attendre la pièce défectueuse et de nouveau 3 semaines pour avoir un RDV de réparation Le jour de la réparation une nouvelle panne se déclenche et la il faut recouvrir un nouveau SAV avec les mêmes délais Une honte

Par Stephane B. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement face aux problèmes rencontrés avec votre machine à laver séchante. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées et les délais importants pour obtenir une réparation. Nous nous engageons à améliorer nos services et à vous offrir une expérience client positive. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Site intuitif et facile à utiliser.

Site intuitif et facile à utiliser. Commande en cours, j'espère que tout se passera bien :-) Merci

Par Alain S. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser. Nous espérons que votre commande se déroulera sans problème. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Top site bons tarifs et facile de…

Top site bons tarifs et facile de navigation

Par Laurent Kuperas M. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre site web. Nous nous efforçons de fournir une expérience utilisateur simple et agréable, et nous sommes heureux que vous l'ayez trouvée ainsi. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Attention!!!!

Attention!!!!! Ubaldi saint Geneviève des bois en liquidation judiciaire et le reste du groupe en plan de sauvegarde!!!! Vous risquez fortement de perdre vos acompte ou de ne pas recevoir vos commandes. Moi pour ma pars, achat d’une cuisine depuis mai 2024 et toujours pas fini d’être installé. Que des problèmes!!!! Jattend même un remboursement de leur pars suite à une erreur sur le prix définitif mais plus aucun signe de vie de leur pars. Prenez vos précautions et ne vous faite pas arnaquez

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024
Bonjour, Pour nous adapter à un changement du marché qui voit les consommateurs se diriger plus massivement vers les achats en ligne. UBALDI.com a pris la décision de fermer votre magasin. Toutes les commandes en cours seront honorées. Nous vous confirmons que votre livraison sera assurée dans les délais convenus, et vous recevrez des notifications pour suivre chaque étape de votre commande. Nous avons mis en place un numéro dédié pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner. Vous pouvez nous joindre au 09 69 322 547pour toute assistance. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Très satisfait

Très satisfait de mon achat, du déroulement de la commande et de la livraison.

Par Jérôme MICHAUD H. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience d'achat. A très vite. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bonne communication envoie rapide

La communication du vendeur a été parfaite tant pour la livraison mais aussi pour la récupération de mon ancien appareil

Par Client D. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la communication du vendeur, tant pour la livraison que pour la récupération de votre ancien appareil. À très bientôt. Mélanie– UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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SITE CLAIR

SITE CLAIR PAIEMENT FACILE

Par E THIBORD H. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/11/2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair et que le paiement ait été facile. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Très bien

Je ne commande pas souvent chez UBALDI, mai pour le moment à chaque fois ça se passe bien.

Par Chazot K. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/11/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vos commandes se sont bien déroulées. Nous espérons que vous continuerez à apprécier vos expériences avec nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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OK pour l'instant

OK pour l'instant

Par Joseph-André BLAISE R. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/11/2024
Bonjour, Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. J'espère vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J’ai acheté un toaster Magimix Vision…

J’ai acheté un toaster Magimix Vision via la market place Ubaldi auprès du site J’équipe ma maison Je déconseille totalement ce site et la market place : - Les délais de livraison sont catastrophiques -Le matériel neuf recu n’a jamais fonctionné certainement parce qu’il a été « bousculé » dans le transport ….ou alors c’est que Magimix n’est plus une marque fiable - le site nous a proposé comme solution d’amener le matériel chez un réparateur agréé proche de chez nous…. Bref après plus de 3 semaines et déjà /2 déplacements ( aller et retour )chez le réparateur, nous ne savons pas quand nous aurons un toaster Magimix normalement neuf qui marche chez nous Je déconseille Donc totalement d’utiliser la market place Ubaldi et évidemment ce revendeur « j’équipe ma maison » L’ expérience et le suivi clients sont catastrophiques On va voir dans quel état et dans combien de temps nous récupérerons notre matériel évidemment sous garantie…

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant votre expérience avec le grille-pain Magimix Vision. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison et le fonctionnement de l'appareil. Nous comprenons que cela est très décevant, surtout lorsque vous achetez un produit neuf. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Une demande a été faite à notre Service Marketplace afin d'obtenir un délai de réparation. Nous espérons que vous pourrez récupérer votre grille-pain rapidement et que vous pourrez en profiter pleinement. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Appelle mail envoyé et aucune réponse…

Appelle mail envoyé et aucune réponse toujours d’un SAV. Vraiment une entreprise à ne pas conseiller. Il ne daigne même pas répondre. Même pas nous donner une solution

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à la situation concernant la réparation de votre réfrigérateur. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré autant de difficultés et de délais pour obtenir une solution. Nous comprenons que la situation est difficile et que vous ressentez un manque de communication. Votre RDV a été validé pour le 22/11, notre équipe technique nous a indiqué que votre produit était fonctionnel contrairement à ce que vous nous avez annoncé hier au téléphone, une demande urgente vient d'être faite pour avancer votre RDV. Conformément à nos CGV dans le cadre de la garantie, nous n'effectuons pas de remboursement. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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SAV inexistant

Lave vaisselle acheté 21 novembre 2023 en panne le 27 septembre 2024 . La réparation est prévue pour le 22 novembre soit près de 2 mois après la déclaration de la panne. Pendant ce temps là la garantie continue alors qu'il n'y a plus d'utilisation. C'est du mépris pour les clients.

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de réparation de votre lave-vaisselle. Nous sommes désolés que vous ayez à attendre aussi longtemps. Le RDV est programmé tardivement car la station technique était en attente de commande de pièces auprès du fabricant. Nous travaillons avec nos techniciens pour vous fournir un service de réparation rapide et efficace. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison et SAV

Après une première livraison laborieuse avec un matériel défectueux, un site qui fonctionne quand il en a le temps... Tout est rentré dans l'ordre. Il aura tout de même fallu un mois... Dommage que la communication avec Ubaldi soit si compliquée et que l'écoute "client" soit de petite qualité.

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/11/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous tenons à vous préciser que chacun de nos vendeurs partenaires doit respecter un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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