Custplace
Abrisud France
Partagez votre avis

Avis Abrisud : Avis clients sur ce leader européen de l'abri de piscine

logo Abrisud France
  • 4.1/ 5
  • 1718 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience Abrisud France. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très beau dôme, commercial qui comprend les demandes ...

Très beau dôme, commercial qui comprend les demandes et y répond efficacement, idem pour les techniciens. Je ne mets pas 5 car la partie finances est vraiment à la ramasse, vous menaçant à chaque mail de tout annuler, de cous envoyer les huissiers ou de vous faire payer des frais.

Par Sadin J. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/06/2023

Bonjour Jérémy,

Merci pour votre avis. Sachez que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et de leurs commentaires pour nous améliorer. Je fais donc part de votre commentaire à l'équipe. 

Profitez pleinement de votre piscine.

Belle journée

Camille 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Abrisud Isle Jourdain - Toulouse L'Isle-Jourdain

Excellent du début à la fin. Un super technico-commercial, ...

Excellent du début à la fin. Un super technico-commercial, d’excellents poseurs et un tarif très intéressant

Par Dupuis J. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/06/2023

Bonjour Jean-Marc,

Ravie de votre satisfaction que je ne manquerai pas de transmettre à l'équipe. 

Passez un bel été et profitez bien de votre piscine. 

Belle journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Abrisud Montpellier Showroom ouverture sur rendez-vous Caux

Nous sommes très satisfait du résultat final. Nous ...

Nous sommes très satisfait du résultat final. Nous n'avons plus de contact avec le commercial! pourtant je lui ai envoyé un message pour avoir des renseignements complémentaires!

Par Lenoir V. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 09/05/2023

Bonjour Vincent, 

Je vous remercie pour votre retour et pour les photos. Toute notre équipe est heureuse de votre satisfaction avec votre volet. Je vais transmettre l'information au commercial pour qu'il vous rappelle, pouvez-vous m'envoyer vos coordonnées à [email protected]. 

Je vous souhaite de bons moments autour et dans votre piscine !

A très vite

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Abrisud Isle Jourdain - Toulouse L'Isle-Jourdain

bonne prestation

bonne prestation dommage qu'il y à un rideau montée à l'envers, vu après départ des ouvriers
personnes très agréable et a votre écoute

Par Jobert J. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 31/05/2023

Bonjour Jean-Jacques,

Merci pour votre retour. Je reste à votre écoute pour toutes questions à [email protected].

Profitez pleinement de votre piscine et je vous souhaite de passer un bel été. 

Belle journée

Camille



Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Abrisud Beauvais - Showroom ouverture sur rendez-vous Bresles

trés mauvaise prestation ,carrelage cassé, manque des ...

trés mauvaise prestation ,carrelage cassé, manque des caches vis.
le SAV prends le relais

Par Lard M. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/06/2023

Bonjour Michel,

Je comprends très bien votre déception et j’en suis vraiment désolée. J'ai fait le point avec mes collègues du SAV qui mettent tout en œuvre pour que vous ayez une intervention pour les réparations dans les plus brefs délais. Je reste à votre écoute pour toutes questions : [email protected]. 

Merci d’avance de votre patience.

A très vite

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Abrisud Bordeaux Villenave-d'Ornon

Produit qualitatif et personnel très compétent et ...

Produit qualitatif et personnel très compétent et agréable
Je recommande

Par Martinez S. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 12/05/2023

Bonjour Sabine, 

Merci pour votre retour. Toute notre équipe est heureuse de vous voir satisfaite. 

Profitez pleinement de votre piscine, je vous souhaite d'excellents moments de détente.

Bonne journée.

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Les poseurs étaient TOP professionnels et sympathiques ...

Les poseurs étaient TOP professionnels et sympathiques par contre nous regrettons de ne pouvoir joindre la société facilement !!!!

Par JEAN C. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 30/05/2023

Bonjour Jean-Claude,

Ravie de votre retour que je transmettrai aux équipes. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h à 18h au 05 82 95 49 49. Je reste à votre écoute à : [email protected]. 

Passez un bel été. 

Belle journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Commercial et équipe de pose sympathique et très professionnels ...

Commercial et équipe de pose sympathique et très professionnels

Par Guiet E. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 06/06/2023

Bonjour Monsieur Guiet,

Ravie de votre retour et de votre satisfaction que je transmettrai à l'équipe d'Abrisud. 

Nous vous souhaitons un bel été, profitez bien de votre piscine. 

Belle journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
Abrisud Avignon - Showroom ouverture sur rendez-vous Entraigues-sur-la-Sorgue

J'ai acheté chez vous un abris piscine en 2009 ( 4 ...

J'ai acheté chez vous un abris piscine en 2009 ( 4 modules relevable) et j'en suis toujours autant satisfait même si bien sûr il a un peu vieilli. C'est monsieur Julien Mas qui etait Technico-Commercial. Est-il toujours chez Abrisud Avignon ? Si oui je l'appelle dans la semaine. Bonne soirée.

Par Valli il y a 10 mois
Date d'expérience le 05/06/2023

Bonjour, 

Ravie de votre retour que je vais transmettre à toute l'équipe d'Abrisud. Julien Mas est toujours chez Abrisud Avignon, je peux lui dire de vous contacter si vous le souhaitez. 

Profitez bien de votre piscine. 

Bonne journée

A très vite

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Abrisud Isle Jourdain - Toulouse L'Isle-Jourdain

Abri ok la pose BOF BOF BOF

La qualité de l'abri n'est pas en cause... La pose par contre..

Par Bessuges il y a 10 mois
Expérience prouvée le 22/05/2023

Bonjour Monsieur, 

Désolée de vous avoir laissé cette image. Mon but est de trouver une solution à votre mécontentement et de faire remonter l’information à la bonne personne (SAV, service commercial, etc). 

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées clients par message privé s'il-vous-plaît ? L'idéal serait d'avoir votre mail, code postal et numéro de téléphone.

A très vite,

Camille 😊

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois

Produit très satisfaisant, mais attention en cas de ...

Produit très satisfaisant, mais attention en cas de panne (c'est le cs actuellement), impossibilité d'ouvrir la piscine, si ce n'est au prix de gros efforts, à deux, pour empiler les éléments. Idem en sens inverse pour fermer la piscine...
C'est le point faible du système. Si c'était à refaire, je choisirais un système à emboîtement, moins joli esthétiquement, mais beaucoup plus simple et fiable.
pour info : pose de 12/2010

Par ECARNOT il y a 10 mois
Date d'expérience le 02/06/2023

Bonjour Madame,

Merci pour votre retour. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n'ait pas été parfaite.  Je reste à votre écoute pour toutes questions, vous pouvez me contacter à [email protected]

Bonne journée

A très vite,

Camille 😊

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Abrisud Beauvais - Showroom ouverture sur rendez-vous Bresles

Tres satisfait de la gestion de mon dossier la communication ...

Tres satisfait de la gestion de mon dossier la communication est au top avec Mne sawicki.
Resultat excellent

Par Descamps F. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 02/06/2023

Bonjour Monsieur Descamps, 

Merci pour votre retour 😊 Je ne manquerai pas d’en informer l’équipe Abrisud. 

Je vous souhaite de bons moments autour et dans votre piscine !

 

A très vite, 

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Abrisud Lyon Ternay

BON matériel conforme à notre demande. Poseurs très ...

BON matériel conforme à notre demande. Poseurs très pro et de bons conseils

Par Bonard A. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 23/05/2023

Bonjour Mme Bonard,

 

Merci pour votre retour 😊 Je ne manquerai pas d’en informer l’équipe Abrisud. 

Je vous souhaite de bons moments autour et dans votre piscine !

 

A très vite, 

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Abrisud Isle Jourdain - Toulouse L'Isle-Jourdain

Le travail a été fait correctement, mais je trouve ...

Le travail a été fait correctement, mais je trouve dommage que les techniciens n'ont pas voulu récupérés la bâche de la piscine (surtout que le vendeur m'avait assuré que la bâche serait reprise le jour où les travaux seraient effectués). L'excuse trouvée par les techniciens "il y en a pour 600€ de déchèterie pour jeter la bâche". Conclusion, ce n'est pas grave, j'ai d'autre travaux à effectuer qui ne seront pas réalisés par Abrisud.
Merci de votre compréhension.

Par Meunier J. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 02/06/2023

Bonjour Jean-Pierre,

Merci  de nous avoir faire part de votre commentaire. Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients afin d’améliorer nos services. J'ai transmis votre demande au service commercial afin de trouver une solution dans les meilleurs délais. Je reste à votre écoute pour toutes questions à [email protected]. 

A très vite

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Pas pour l'instant de retour positif à notre souhait ...

Pas pour l'instant de retour positif à notre souhait de personnes handicapées qui demandent de modifier la durée de la temporisation de 10 minutes à aucune temporisation !!! La commande passée à l'automne 2022 stipulait "Commande avec l'application ABRISUD Connect" Sans nous en avertir le produit livré n'est pas celui de la commande ! Il y a donc un vice de forme ! Attendons que cette société prenne rapidement la décision qui s'impose !

Par Bebon J. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 23/05/2023

Bonjour Monsieur Bebon, notre SAV a bien reçu votre demande. Soyez assuré que nos équipes mettent actuellement  tout en œuvre avec le motoriste pour vous proposer une solution technique dans les meilleurs délais. A très vite

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Abrisud Lyon Ternay

Ce qui semblait facile à la présentation vidéo du commercial, ...

Ce qui semblait facile à la présentation vidéo du commercial, s'avère plus difficile dans la réalité, car suite à ma demande de pose de rail il m'ont été déconseillé, il va falloir que j'en passe par là.
L'agence locale ne dispose pas de matériel et ma renvoyé sur le site internet où je ne les ai pas trouvés.
Cordialement

Par Goux P. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 23/05/2023

Bonjour Monsieur Goux,

J'ai transmis votre avis au Service après vente qui va vous recontacter dans les meilleurs délais. 

Je reste à votre écoute pour toutes questions. 

Belle journée

Camille



Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Abrisud Avignon - Showroom ouverture sur rendez-vous Entraigues-sur-la-Sorgue

Un très bon contact dès le départ avec le commercial ...

Un très bon contact dès le départ avec le commercial d'AbriSud près d'Avignon. Puis un suivi régulier du service vente.

Par Mme C. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 24/05/2023

Bonjour Madame,

Merci pour votre retour. Toute notre équipe est heureuse de vous voir satisfait.

Profitez pleinement de votre piscine, je vous souhaite d'excellents moments de détente.

Bonne journée. Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Abrisud Isle Jourdain - Toulouse L'Isle-Jourdain

Volet de piscine Ychoux

Excellente prestation, un peu onéreuse

Par Joseph P. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 31/05/2023

Bonjour Monsieur, 

Merci pour votre retour. Je ne manquerai pas d’en informer l’équipe Abrisud. Comme vous le savez peut-être, nos prestations sont des solutions sur mesure. Chaque produit est spécialement conçu en France pour s’adapter aux besoins de nos clients et aux contraintes techniques liées à l’environnement d’installation. 

Profitez pleinement de votre piscine, je vous souhaite d'excellents moments de détente.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois

Service après vente désastreux.Aucun respect du devis.Mauvaise ...

Service après vente désastreux.Aucun respect du devis.Mauvaise foi manifeste.Un volet de piscine solaire commandé en 2015 qui n’a jamais fonctionné.Obligé de passer devant un tribunal et obligation de tout refaire pour ABRISUD en 2017.Suite aux orages de grêle en 2022 destruction de ce volet,passage d’un technicien en août 2022,pose du volet en avril 2023 et là aucune côte ne va.Discussion avec les poseurs qui me disent qu’il faut changer les balais à chaque extrémité des lames.Un mois plus tard le service après-vente me dit qu’il ne fera rien et que si je veux remplacer les balais ça sera à mes frais.Le remplacement du tablier m’a coûté plus de 7500€ !!!!!!
C’est une entreprise qui n’est pas du tout sérieuse et qui ne tient pas du tout ses engagements.
Entreprise à vraiment éviter.

Par Christian G il y a 11 mois
Date d'expérience le 10/05/2023

Bonjour, 

En effet, nos règles industrielles en terme de fabrication ont évolué tenant compte de l'expérience de notre société. Ces règles ont toujours respecté la norme que vous évoquez, c'est-à-dire qu'une fois le tablier rabattu complétement d’un côté et collé au bassin, l’espace toléré entre la paroi du bassin et le tablier est de 7 cm maximum Aussi, les 50mm (ou 5cm) dont vous faites part sont bien dans la tolérance de cette norme et je vous confirme que votre volet est parfaitement conforme. 

 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois

Bonjour Monsieur Gouvion,

Je suis désolée de vous avoir laissé cette image. J'ai transmis votre demande au service SAV, je reviens vers vous rapidement. 

Bonne journée, Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
Bonjour,
Le tablier a été refait totalement fin 2017 .SI vous trouvez normal que les lames soient trop courtes de 50mm ça veut dire que vous trouvez normal que les petits mammifères (souris, musaraignes ......)se noient dans la piscine !!!!!Je ne vois vraiment pas l'utilité des balais et encore moins les prises de mesures exactes .Les anciennes lames correspondaient à la largeur du bassin. Pas de feuilles ,de brindilles qui tombaient dedans. La norme NF P90-308 est en vigueur depuis 2003 avec des amendements en 2009 et 2013 .Norme déjà en fonction en 2015 et 2017.
Je reste sur ma position et comme vous ne voulez pas admettre votre erreur je vais saisir les autorités compétentes pour régler ce diffèrent.
Cordialement.
Par Christian G il y a 10 mois

Bonjour Monsieur Gouvion, 

Il est normal que les lames du nouveau tablier ne soient pas identiques à celles installées en 2015 car nos méthodes de calcul ont évolué en 8 ans. La dimension des lames et des balais a été validée par notre Bureau d’Etude selon le process en vigueur, et fait suite à la prise de mesures réalisées par notre technicien en août dernier.

Votre volet est conforme en l’état et répond à la norme NF P 90-308 de sécurisation des bassins. C'est pourquoi, nous n'interviendrons pas à nos frais pour remplacer les balais actuels par des balais plus longs. 

Belle journée,

Camille 


Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
Abrisud Beauvais - Showroom ouverture sur rendez-vous Bresles

Nous sommes très déçus de l’attitude d’ABRISUD après ...

Nous sommes très déçus de l’attitude d’ABRISUD après l’envoi de notre rétractation en AR,
Tout c’était bien passé, 1er rdv positif et nous avons sus nous projeter dans ce projet jusqu’à la commande, nous avons décidé de nous rétracter quelques jours plus tard pour raison personnelle,
Et là, la mauvaise foi est entré en jeu, ABRISUD à essayé à plusieurs reprises de nous faire croire que le délai de rétractation était de 7 jours, or il es de 14 jours, puis plus de nouvelle et pas de remboursement au bout de 3 semaines.
Le commercial botte en touche et nous demande de voir avec sa direction, ce qui m’amène à penser, que tant qu’il n’y a pas de problème ABRISUD est présent mais en cas de problème il n’y a plus personne.
Nous ne sommes pas accompagnés sur la suite du dossier, je vais donc passer du temps à faire valoir mes droits, je ne vous remercie pas et les futurs projets se feront sans vous.
Bien cordialement.
M.MARRAFA

Par MARRAFA il y a 1 an
Date d'expérience le 26/04/2023
​