AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Abrisud Lyon

Équipe sympathique et profe

Équipe sympathique et professionnelle

Par ROBERT D. il y a 1 an

Expérience prouvée le 01/08/2023

Merci Robert d'avoir pris le temps de laisser un avis positif. Passez un bel été.

Camille

Par Abrisud France

il y a 1 an

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SWIM

Poseurs très sympathiques mais chantier et abri laissés ...

Poseurs très sympathiques mais chantier et abri laissés très sales. 1 grosse rayure profonde à déplorer sur un pignon (toutes les photos en pièces jointes). Contact pris avec le commercial qui doit faire le nécessaire pour le remplacement de l’élément.

Par JEAN PHILIPPE C. il y a 1 an

Expérience prouvée le 25/07/2023

Bonjour Monsieur,

nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires concernant notre équipe de poseurs. Cependant, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le chantier et l'abri ont été laissés dans cet état. Nous avons bien reçu les photos que vous avez jointes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Notre objectif est de résoudre ce problème dans les plus brefs délais et de vous fournir une solution satisfaisante. Je reste à votre écoute.

Bonne journée.

Camille

Par Abrisud France

il y a 1 an

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Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi

Qualité et professionnalisme.

Produit qui correspond à mes attentes. Produit de qualité. Poseurs très professionnels.

Par DIDIER J. il y a 1 an

Expérience prouvée le 01/08/2023

Merci Jean pour votre avis positif, nous sommes ravis de votre satisfaction.

Passez un bel été.

Camille

Par Abrisud France

il y a 1 an

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Abrisud Metz

très satisfait du nouvel abri acheté en remplacement ...

très satisfait du nouvel abri acheté en remplacement d'un ancien (également d'Abri sud) dans le cadre de l'offre promotionnelle. L'ancien a été revendu sur le Bon coin (acheteur très satisfait !) ce qui nous a fait économiser 1 200 euros TTC en supprimant la ligne "enlèvement" !

Par PIERRE W. il y a 1 an

Expérience prouvée le 20/07/2023

Bonjour Pierre, merci pour votre avis positif et pour la photo envoyée. Nous sommes ravis de votre satisfaction.

Profitez pleinement de votre piscine et passez un bel été.

Camille

Par Abrisud France

il y a 1 an

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Livraison au jour prévu

Livraison au jour prévu
Équipe de montage professionnelle
Chantier laisse propre

Par Louis F. il y a 1 an

Expérience prouvée le 01/08/2023

Bonjour Louis,

nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes tout en veillant à la propreté du chantier. Votre satisfaction est notre priorité.

Passez un bel été.

Camille

Par Abrisud France

il y a 1 an

2 mois pour avoir une réponse du SAV, pour nous répondre ...

2 mois pour avoir une réponse du SAV, pour nous répondre qu'au final ils ne peuvent rien pour nous!!! L'abri doit être refixé au sol et ils nous répondent qu'ils ne peuvent rien faire!!! Alors à qui s'adresser à part à ceux qui nous ont vendu le produit???? Très décevant!

Par BARATCHAR il y a 1 an

Date d'expérience le 31/07/2023

Bonjour Monsieur Baratchar,

je comprends votre étonnement mais Abrisud est en mesure d'assurer des services après-vente dans la limite de nos compétences techniques et en conformité avec les normes de sécurité et de qualité. Soyez rassuré, il est tout à fait possible de faire appel à un artisan, une société multiservice ou même un piscinier de votre région. La plupart de ces professionnels proposent ce type de prestations.

Belle fin de journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 1 an

Bonjour,

désolée de vous avoir laissé cette image. Le SAV vous a envoyé un email explicatif car malheureusement l'âge de votre abri ne permet pas ce type de manipulation. Cependant, vous pouvez faire appel à des sociétés multiservices qui proposent ce type de prestation, vous en trouverez dans votre région. Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions.

Bonne journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 1 an

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Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi

Tout a été déja expliqué par mail

Par Jean-Paul C. il y a 1 an

Expérience prouvée le 31/07/2023

Bonjour Jean-Paul,

une réponse vous a été apportée par notre service SAV suite à vos interrogations. Je reste à votre écoute.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 1 an

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panne après 2 semaines d'utilisation. appel au SAV ...

panne après 2 semaines d'utilisation. appel au SAV pas de rendez vous avant fin septembre. donc tout l'été sans volet et plu de bâche pour couvrir la piscine
on m'avais pourtant vanté la solidité de vos produits et la réactivité du SAVl en cas de problème..........et pour se dédouaner des risques du fait du volet ouvert en permanence on m'envoie une alarme au lieu de me dépanner
Soit disant pas de technicien au moment ou le bon fonctionnement du volet est le plus utile pour la sécurité des enfants .
Bravo pour l'organisation du ......service
tres décu

Par Leroy P. il y a 1 an

Expérience prouvée le 27/07/2023

Bonjour Philippe,

nous sommes désolés d'apprendre la panne de votre volet de piscine et le délai d'attente pour un rendez-vous avec notre service après-vente.

Concernant l'alarme que nous vous avons proposée, nous tenons à vous assurer qu'elle répond aux normes de sécurité des bassins de baignade. Cependant, nous comprenons que cela ne compense pas pleinement le bon fonctionnement du volet pour la sécurité. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer de délai plus court durant la période estivale. Le service planning est informé et reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre écoute.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 1 an

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Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse

UNE BOITE QUI FAIT TRAVAILLER LES GARS A LA TACHE ...

UNE BOITE QUI FAIT TRAVAILLER LES GARS A LA TACHE J'ai PU REMARQUER CELA A LA FIN DES TRAVAUX .LE LENDEMAIN CHEVILLES PLUS VIS AU FOND DU BASSIN ET J'EN PASSE?
PAS DE JOINT SUR LA PORTE J'ai TELEPHONE MAIS TOUJOURS PAS DE REPONSE

Par Caparos G. il y a 1 an

Expérience prouvée le 27/07/2023

Bonjour Gérard,

Quelques mois se sont écoulés depuis le remplacement de votre abri et notre SAV vous a d’ores et déjà répondu pourtant, aussi bien au téléphone que par mail.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 1 an

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PROFESSIONNALISME - EFFICACITE - QUALITE DU PRODUIT ...

PROFESSIONNALISME - EFFICACITE - QUALITE DU PRODUIT - AMABILITE

Par Seyller H. il y a 1 an

Expérience prouvée le 27/07/2023

Merci Hubert pour votre avis positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.

Passez un bel été.

Camille

Par Abrisud France

il y a 1 an

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poseurs sérieux . aucune nouvelle de mon vendeur par ...

poseurs sérieux . aucune nouvelle de mon vendeur par contre pour savoir comment c'était passé la pose , c'est un dommage de pas avoir pris de nouvelle !!!!!!!! .

Par Theulot M. il y a 1 an

Expérience prouvée le 26/07/2023

Bonjour Michel,

Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments. Nous sommes ravis d'apprendre que la pose s'est bien déroulée. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant le manque de nouvelles de votre vendeur à propos de la pose. Veuillez accepter nos excuses pour ce manquement.

Passez un bel été.

Camille

Par Abrisud France

il y a 1 an

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Très bonne prestation du début à la fin pour la réalisation ...

Très bonne prestation du début à la fin pour la réalisation de mon abri piscine, de la commande, l’étude de projet à la réalisation. Les délais de chaque étape étant toujours respectés, les intervenants très agréables et joignables.

Par Samson B. il y a 1 an

Expérience prouvée le 25/07/2023

Bonjour Blandine,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif, nous sommes ravis de votre satisfaction.

Passez un bel été.

Camille

Par Abrisud France

il y a 1 an

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Abrisud Lyon

satisfait du travail réalisé

Par Chemouny D. il y a 1 an

Expérience prouvée le 24/07/2023

Merci pour votre avis, nous sommes ravis de votre satisfaction.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 1 an

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Petit bémol sur le personnel venu installé le dôme ...

Petit bémol sur le personnel venu installé le dôme : accueil à la porte avec cigarette puis arrivée sur les lieux toujours avec cigarettes.
Une communication avec les services de la ville avait été demandée pour accéder en camion juste à l'entrée de l'arrière de notre domicile. Après leur avoir indiqué le chemin ( et vérifié le matin même l'ouverture de la barrière), les 2 personnes ne se sont pas donné la peine d'aller jusqu'au point d'ouverture.
Des débris de métal se trouvaient encore autour de la piscine après leur passage.

Par Lefebvre L. il y a 1 an

Expérience prouvée le 30/06/2023

Bonjour Laurie,

Nous regrettons le comportement du personnel d'installation pour accéder au point d'ouverture. De plus, nous sommes désolés des débris de métal laissés autour de la piscine. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier ces erreurs. Votre avis est important pour nous, et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience afin que nous puissions améliorer nos services.

Je reste à votre écoute.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 1 an

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Bon produit. L'équipe d'installation très sympathique ...

Bon produit. L'équipe d'installation très sympathique avec une bonne démo le dernier jour.

Par Lescaut A. il y a 1 an

Expérience prouvée le 05/06/2023

Bonjour Alain,

nous vous remercions pour votre retour positif et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Passez un bel été.

Camille

Par Abrisud France

il y a 1 an

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Abris piscine

Très bien . Mais j’ai fait des travaux avant la pose, demandé par votre service technique qui ne servais à rien . Dommage

Par Maquair P. il y a 1 an

Expérience prouvée le 29/06/2023

Bonjour Pierre,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. Cependant, nous regrettons les désagréments causés par les travaux demandés par notre service technique. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Passez un bel été.

Camille

Par Abrisud France

il y a 1 an

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Très satisfait pour ce 2ieme abri acheté chez Abrisud. ...

Très satisfait pour ce 2ieme abri acheté chez Abrisud. Tout à fait conforme à ce qui m'avait été proposé par le commercial. La visite du technicien très satisfaisante aussi. La livraison s'est faite avec un matériel adapté et un livreur expérimenté.
L'équipe de poseur sympathique et très à l'écoute du client. Pose rapide et de qualité par l'équipe. J'espère garder cet abri aussi longtemps que mon premier.

Par Fernandez R. il y a 1 an

Expérience prouvée le 07/07/2023

Bonjour Robert,

Nous sommes ravis d'apprendre votre entière satisfaction pour votre deuxième abri Abrisud. Nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes et que la pose a été rapide et de qualité. Merci pour votre confiance renouvelée.

Profiterez pleinement de votre abri et de votre piscine.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 1 an

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Rien à redire sur la qualité du matériel et l’installation ...

Rien à redire sur la qualité du matériel et l’installation à proprement parlée.
En revanche, la remise au propre du chantier n’était pas à la hauteur (sciures des perforations du bois mais surtout limailles nombreuses des perforations de la structure dans un espace où l’on marche pieds nus).

Par Bourdellon L. il y a 1 an

Expérience prouvée le 04/07/2023

Bonjour Loïc,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité du matériel et de l'installation. Par contre, nous nous excusons pour la propreté de la fin de chantier, nous faisons remonter l'information car la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Passez un bel été.

Camille

Par Abrisud France

il y a 1 an

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Je recommande vivement produit de qualité et un très ...

Je recommande vivement produit de qualité et un très bon service client

Par Rota E. il y a 1 an

Expérience prouvée le 17/07/2023

Elodie, nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et votre appréciation de notre produit de qualité et de notre service client. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.

Passez un bel été.

Camille

Par Abrisud France

il y a 1 an

Module que l'on ne peut pas ouvrir

Mon ancien abri était vétuste, j'en ai commandé un nouveau qui est plus moderne. Je voulais le même type d'installation que l'ancien. 4 dômes, le 1er avec trappe pour l'échelle et une demie-lune pour le côté, les 2 suivants qui pouvaient se lever et le dernier avec une demie-lune. L'installation s'est bien passée, (on est en novembre), l'abri est joli mais hic. Au moment de l'utiliser, (au début de l'été) je me rends compte que je ne peux pas ouvrir le 2éme module car il est pris sous le premier. Si je veux l'ouvrir, il faut que j'enlève l'échelle du premier, que je lève le module 1, (là, je peux lever le 2) et que je remette l'échelle .
La seule réponse du SAV c'est une histoire de sécurité. Donc, tous ceux qui ont une piscine avec échelle et un abri en demie-lune ont le même problème que moi. Mais Abrisud ne nous avertit pas avant de commander.

Par Fabrice Cottet il y a 1 an

Date d'expérience le 24/11/2022

Bonjour Fabrice,

En effet, vous auriez dû être informé de ce changement. Je vais faire remonter l'information au service commercial. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments que cette situation a pu vous causer.

Je reste à votre écoute.

Belle journée

Camile

Par Abrisud France

il y a 1 an

Bonjour Fabrice,

nous sommes désolés des difficultés rencontrées avec votre nouvel abri et nous comprenons votre déception. Malheureusement, comme vous a expliqué le SAV, depuis 2004, les normes de sécurité ont changé et il n'est pas possible de changer l'ordre d'ouverture des modules.

Je reste à votre écoute pour toutes questions.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 1 an

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