AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse

Désastre à la pose

L'abri de piscine est bien, mais les poseurs on fait un désastre sur notre terrasse !!!!
Ils ont percé au moins 13 dalles suite à une erreur d'écartement des rails. Plusieurs dalles sont fendues aux points de fixation. Un des trous de fixation est désaxé

Par MARTINE B. il y a 7 mois

Expérience prouvée le 09/04/2024

Bonjour Martine,

Nous comprenons votre mécontentement. Après avoir consulté notre service client, il semble que vous ayez déjà été en contact avec eux le 26 avril dernier. Une intervention a été programmée afin d'évaluer la situation et de trouver une solution appropriée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions, nous restons à votre écoute.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 7 mois

Refus SAV.

Nous vous avons contacté ce jour afin d’avoir des informations concernant des pièces détachées pour une béquille électrique. N’étant pas l’acquéreur initial nous avons eu une fin de non recevoir. Le sav n’est pas assuré pour le matériel d’occasion. Nous ne souhaitons pas la prise en charge mais juste acheté des pièces détachées. Nous ne comprenons pas cette politique anti commerciale.

Par Nathalie il y a 7 mois

Date d'expérience le 02/05/2024

Bonjour Nathalie,

J'ai fait le point avec le SAV. Je vous réponds par mail. Bonne journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 7 mois

Bonjour Madame,

Afin de retrouver votre dossier et de faire remonter votre commentaire au service concerné, pouvez-vous m'envoyer votre nom et/ou adresse email ?

Merci d'avance

Bonne journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 7 mois

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

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efficacité et compétences des différents intervenants

bonne coordination pour les dates
efficacité des différents intervenants

Par Cabaret il y a 7 mois

Expérience prouvée le 25/04/2024

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre coordination pour les dates efficace ! Notre équipe s'efforce toujours de garantir une synchronisation optimale entre tous les intervenants afin de faciliter le processus.

Profitez pleinement de votre installation.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 7 mois

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Abrisud Bordeaux

Très content de l’installation j’avais donné un avis ...

Très content de l’installation j’avais donné un avis +++
Malheureusement le rideau a fait tout disjoncté quinze jours après !!!
Au tel le Sav me propose une intervention dans 1 mois ! Le rideau est fermé …
Diagnostic il faut changer la carte !!!!
Je retire tous les avis favorables que j’avais donné !
Je n’ai pas ouvert une seule fois le rideau.
Très déçu du Sav.

Par OLIVIER D. il y a 7 mois

Expérience prouvée le 30/04/2024

Bonjour Olivier,

Nous sommes désolés de vous avoir laissé cette image. Votre commentaire a été transmis à notre service après-vente, qui a pu programmer une intervention dans un délai très court, une semaine seulement après votre appel. Nous restons disponibles pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Bonne journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 7 mois

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Avis sollicité par Custplace

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Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse

Vraiment aucun problème

Par Daniel C. il y a 7 mois

Expérience prouvée le 30/04/2024

Bonjour Daniel,

Merci votre retour positif.

Profitez pleinement de votre installation.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 7 mois

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Avis sollicité par Custplace

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Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse

Excellente prestation !

Par Fabrice A. il y a 7 mois

Expérience prouvée le 30/04/2024

Bonjour Fabrice,

Merci pour votre retour positif.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 7 mois

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Abrisud Montpellier Showroom ouverture sur rendez-vous

Service planning nul . Produit cher .

Service planning nul . Produit cher .
Prestation au niveau de la pose moyenne . Pas de nettoyage fait une fois la pose faite .

Par Emmanuel et Sandrine A. il y a 7 mois

Expérience prouvée le 16/04/2024

Bonjour Emmanuel et Sandrine,

Nous avons pris en compte vos commentaires que nous avons fait remonter dans le but de nous améliorer. Par contre, nous n'avons trouvé aucun élément indiquant un problème dans votre dossier. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Bonne journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 7 mois

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Abrisud Draguignan-Le Muy Showroom ouverture sur rendez-vous

Avis sur installation volet roulant

Très professionnel, aimable et travail impeccable

Par DOMINIQUE ET FABIENNE B. il y a 7 mois

Expérience prouvée le 30/04/2024

Bonjour Dominique et Fabienne,

Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le volet correspond à vos attentes.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 7 mois

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Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse

Bien bonne prestation

Par SOLANGE L. il y a 7 mois

Expérience prouvée le 04/03/2024

Bonjour Solange,

Nous sommes ravis de votre satisfaction.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 7 mois

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Livraison et installation parfaites mais un bémol par rapport à la prise des mesures

La livraison et l'installation se sont parfaitement passées mais un bémol par rapport à la prise des mesures. En effet, nous avons fait confiance au conseiller (que nous n'avons rencontré qu'à la prise des mesures avant fabrication de l'abri ; une rencontre préalable au chantier aurait surement permis une meilleure compréhension de nos attentes) mais à l'installation il s'est avéré que l'abri est un peu trop large à notre gout. Nous avions pourtant signifié que nous souhaitions pouvoir faire le tour de l'abri sur le carrelage (c'est d'ailleurs pour cela que nous avons fait posé 50 cm en plus de la margelle)
Après installation, nous l'avons appelé pour lui indiqué notre déception et notre point de vue et il nous a répondu que c'était comme ça ... que sinon cela aurait été moche ... il n'a pas voulu admettre que peut-être il aurait pu faire une erreur de dimensions. D'ailleurs, les installateurs ont dit la même chose que nous et qu'à 1 centimètre près ils n'auraient pas pu procéder à l'installation (cf. photos jointes).
Compte tenu du tarif nous nous attendions à un autre résultat ...

Par Christian G. il y a 7 mois

Expérience prouvée le 28/03/2024

Bonjour Monsieur Garnier,

Nous vous présentons nos excuses pour cette incompréhension avec notre commercial. Notre objectif est toujours de fournir un service clair et transparent, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas dans cette situation. Nous restons à votre écoute.

Bonne journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 7 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

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Abrisud Bordeaux

Nous sommes très satisfaits du conseil lors de la visite ...

Nous sommes très satisfaits du conseil lors de la visite du magasin. Le produit correspond à nos attentes et l'installation s'est très bien déroulée

Par Patrick R. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 04/04/2024

Bonjour Patrick,

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de votre satisfaction.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 7 mois

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Abrisud Lyon

Le commercial monsieur Duval a été Ponctuels sympathique ...

Le commercial monsieur Duval a été Ponctuels sympathique et terré clair dans ces explications. La suite du projet avec les techniciens c'est très bien passé. Le Résultat est conforme à mes attentes et de très bonne qualité

Par Christine D. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 26/03/2024

Bonjour Christine, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec Abrisud. Nous sommes ravis de votre satisfaction.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 7 mois

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Abrisud Lyon

Commercial très sérieux ainsi que les installateurs ...

Commercial très sérieux ainsi que les installateurs très bon conseil

Par Chauny il y a 8 mois

Expérience prouvée le 02/04/2024

Un grand merci pour votre retour positif. Profitez pleinement de votre installation.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 7 mois

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Très bien... livraison reçu le jour prévu...

Par Nathalie G. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 16/04/2024

Merci Nathalie d'avoir pris le temps de laisser un avis positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.

Belle journée

Camille

.

Par Abrisud France

il y a 7 mois

Commercial installateurs

Le commercial ainsi que les installateurs sont très sympathique et professionnel de très bon conseils, explications ect... je recommande abrisud aussi pour les abris qualité prix

Par Chauny il y a 8 mois

Date d'expérience le 02/04/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre équipe commerciale et nos installateurs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié leur professionnalisme et leurs conseils. Nous sommes heureux que nos abris de piscine aient répondu à vos attentes en termes de qualité et de rapport qualité-prix. Merci encore pour votre confiance en Abrisud.ée

Profitez pleinement de votre abri.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 8 mois

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Nous ne sommes pas du tout satisfait. La porte accordéon ...

Nous ne sommes pas du tout satisfait. La porte accordéon pour laquelle nous n'avons pas eu d'explication concernant son ouverture au sujet des serrures. Deux serrures qui, à notre grande surprise, se trouvent à 2.11ML, c'est du jamais vu, plus deux boulons à dévisser soit quatre manutentions pour ouvrir une porte, c'est beaucoup trop.
De plus, lorsque nous en avons fait la remarque à votre poseur, il a répondu à mon épouse qu'elle n'avait qu'à prendre un escarbot.
REMARQUE QUE NOUS N'AVONS TOUJOURS PAS DIGERREE.
Nous attendons une modification de ce système.

Par Patrick A. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 11/04/2024

Bonjour M. Auvray, je suis navrée de la réponse qui a été apportée à votre épouse, et vous présente nos excuses. J'ai remonté l'information au chef d'équipe. Concernant la problématique des serrures c'est lié à une contrainte imposée par la norme NF P 90 309, mais je sais que vous êtes en contact avec nos équipes concernant ce point.

Cordialement,

Camille, Community Manager Abrisud

Par Abrisud France

il y a 7 mois

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Abrisud Montpellier Showroom ouverture sur rendez-vous

Très beau boulot

Par BRIGITTE H. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 09/04/2024

Bonjour Brigitte,

Un grand merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de votre satisfaction.

Profitez pleinement de votre installation.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 8 mois

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Abrisud Lyon

De vrais professionnels qui ont monté l'abri par temps ...

De vrais professionnels qui ont monté l'abri par temps pluvieux.Produit à tester dans le temps.L'armature semble solide.

Par CHRISTIAN P. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 07/03/2024

Bonjour Christian,

Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes fiers d'avoir installé votre abri même par temps pluvieux. Votre confiance en notre produit et notre travail est très appréciée. Merci d'avoir partagé une photo de votre installation.

Profitez pleinement de votre abri.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 8 mois

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Abrisud Bordeaux

Bonnes prestations du début de la commande au montage ...

Bonnes prestations du début de la commande au montage sur place....
Bravo !

Par JACQUES B. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 26/03/2024

Bonjour Jacques,

Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos prestations du début de la commande jusqu'au montage sur place ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. Un grand merci pour votre retour positif !

Profitez pleinement de votre installation.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 8 mois

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Abrisud Lyon

Super prestation

Par Eric R. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 05/04/2024

Bonjour Eric,

Un grand merci pour votre retour positif.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France

il y a 8 mois

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